文旅融合时代下的公共图书馆发展研究与思考

2022-12-07崔廷馨

中文信息 2022年5期

崔廷馨

（广饶县图书馆，山东东营 257300）

当前我国一些县级公共图书馆没有得到全面有效的发展，图书馆管理与发展的问题较多，在当前信息技术以及文旅融合的大环境下，图书馆的发展也必须符合时代发展的潮流。相较于广播、电视、报纸等多种传统媒体，新型媒体是一种基于互联网技术、通信技术以及数字化技术构建的新技术，主张通过手机、数字电视、平板以及电脑等多种移动终端设备，为对应用户提供相应的娱乐服务，这种传播形式与媒体形态更为新颖，也让人们的信息知识获取方式、获取手段发生了翻天覆地的变化。人们获取知识的途径不再仅限于报纸、书籍以及广播电视等多种传统媒介，新媒体已经成为人们主要的娱乐及阅读方法。

一、公共图书馆发展现状

阅读是人类获取相应知识及相关信息的主要手段及方式[1]。公共图书馆储藏着大量图书、文献、资料，可充分满足不同类型人群的阅读需求[2]。但在文旅融合时代背景下，很多人的阅读兴趣日益下降，更愿意在抖音、快手等视频平台观看视频，娱乐方式日益多元化。但是，阅读是提升人类综合素养、自身气质以及文化水平的有效方法，终身性阅读无疑可达到终身性学习的目的。伴随着人们精神生活的丰富，人们发现了积极阅读书籍，定时进行阅读，实现终身性学习，不断提升自己的必要性。伴随着新媒体在多个领域的普及应用，伴随着人们思想观念的转变，公共阅读环境以及公共阅读方式发生了翻天覆地的转变。在这种情况下，公共图书馆想要继续发挥自己的价值及作用，则需转变传统思想，积极扭转陈旧阅读推广模式，从阅读推广理念、方式、操作进行创新，最大程度上改进阅读推广的效果及价值，吸引人们的注意力，促使人们重燃阅读热情，转变人们的公共图书馆阅读看法，吸引更多读者前往公共图书馆进行书籍阅读，逐步提升公共图书馆的文化传播价值。从公共图书馆角度分析，阅读推广其实就是经引导、帮助以及营销等多种手段让人们喜爱阅读，构建阅读习惯，积极进行阅读。阅读推广还是一种和阅读相关的读者活动，向读者普及相应阅读活动，鼓励读者积极参与相关活动，激发读者的阅读意愿，或指导读者解决相应精神方面问题。但在文旅融合时代下，公共图书馆的传统阅读推广服务效果逐步下降，读者数量日益减少，人们的阅读频率日益下降。

二、文旅融合时代下公共图书馆发展问题的因素

首先，现今生活节奏日益加快，有很多碎片化时间出现，但多少会被时间以及空间限制，所以很多读者有阅读意愿但因为时间较短难以进行深度阅读，难以在阅读中获得更好的体验，且阅读推广活动相对单一、无法创新，难以吸引人们进行阅读。

其次，地方性公共图书馆往往建立在相对偏僻的地段，虽然地方够大，但前往图书馆需要耗费大量时间，且图书馆开关时间有规定，所以难以满足时间不契合图书馆要求的读者，也无法满足居住地址较远、出行不方便的读者。部分公共图书馆虽然交通便利，所处地段较好，但存在地方小，难以开展大型活动，无法同时聚集志同道合读者的问题[3]。另外，当下人们的工作压力以及社会压力比较大，所以生活节奏不断的加快，阅读速度随之增快。且受到多媒体平台、互联网平台大规模的发展影响，所以很多读者（尤其是青少年）更倾向于新媒体阅读，忽略了传统的图书阅读模式。伴随着信息传输及流通速度的加快，生活娱乐方式的多元化，很多人的阅读信息日益下降，不利于其培养良好的阅读习惯。

最后，人们的文化水平与阅读需求存在鲜明的差异，公共图书馆想要满足不同读者的阅读需求，则需制定多元化、针对性阅读推广服务方案，才能实现更理想的阅读推广工作，才能维持人们的阅读兴趣，逐步培养读者的文化水平、知识程度、理解能力、思维逻辑。但在传统阅读推广服务模式下，公共图书馆无法实现个体化与针对性服务，难以满足读者需求，甚至会导致读者产生不好的阅读体验。

三、文旅融合时代下公共图书馆发展策略

1.创建并完善长效推广服务机制

伴随着社会发展速度的加快，国家日益重视文化工作，积极强化文化工作引领。公共图书馆是我国各个地区均具备的基础文化服务机构，必须第一时间响应国家号召，积极根据国家相关要求，在保证自身发展优化与发展的同时，积极与时俱进，明确社会发展与时代变化，了解社会对于文化的实际需求，积极明确国家的文化工作拓展需求。考虑到现今属于新媒体时代，传统发展方法已经不适合公共图书馆，所以必须积极转变发展方式。

第一，公共图书馆需积极构建以制度为中心的新型发展理念，充分认识制度对公共图书馆发展的积极影响，明确按照规章制度工作对图书馆阅读推广的积极性，积极构建符合公共图书馆实际情况的相关规章制度，从源头解决相应问题，优化公共图书馆的阅读推广服务工作，使该项工作焕发全新的活力和生机。

第二，在完善相关制度的时候，必须明确公共图书馆具有的各项资源，提升对上级资源的分配工作，积极与上级领导进行沟通交流，明确该公共图书馆资源方面的不足，明确阅读推广方面的资源缺陷，获取上级更多支持，解决阅读推广创新期间出现的资源不足问题，促使创新推广工作积极有效进行，积极响应上级领导制定的各项发展决策，积极利用现有的社会发展空间，不断强化公共图书馆的实际阅读推广服务能力[4]。

第三，对组织与制度建设工作进行适当优化，提升工作的针对性与科学性。以阅读推广工作为例，公共图书馆可结合工作人员数量与部门人员划分，设置推广小组，并向每一个推广小组布置相应的阅读推广任务，明确公共图书馆的年度推广计划，结合相关计划制定符合实际情况的推广计划，并在规定时间内将推广计划落实到位，最大程度上调动工作人员的推广积极性与主动性。但考虑到适当激励可进一步提升工作人员的主观能动性与工作积极性，还需结合公共图书馆实际工作状态，积极制定符合图书馆经济效益与经济水平的激励机制与考核机制，以工作考核结果为激励机制实施依据，为工作人员提供不同的激励，促使工作人员始终积极进行自己的相关工作。

第四，基于新媒体阅读推广服务这一特点，不断提升对相关阅读推广服务体系构建工作的重视，积极整合媒体以及主体等多种要素，形成相应的三维推广模式，实现本质服务转变。

2.实现阅读推广形式多元化与全方位

公共图书馆想要实现阅读推广服务创新，则需从多方面着手，其中阅读推广形式是主要创新方面，在该方面及该环节进行有效创新，无疑可达到与时俱进，转变传统工作模式的目的。但想要实现该方面的创新，则需制定符合公共图书馆实际情况的有效路径，基于有效路径进行公共图书馆阅读推广创新工作[5]。

第一，公共图书馆需积极调查新媒体背景下社会群众的阅读环境、阅读方式、阅读意识、阅读需求以及阅读倾向转变情况，结合调查结果制定符合社会群众阅读需求的阅读推广方案。比如，公共图书馆阅读区域布局，必须营造隔音效果更好、更安静、简单舒适、一目了然的阅读环境，这种环境可改善读者的阅读感受与阅读体验，可满足更多读者的阅读需求。比如，部分读者对于一些图书资料的需求很急，若采用传统的寻找书籍、拿到书籍、阅读书籍等阅读方式，无疑需要耗损时间，公共图书馆不仅要主动提供信息化阅读设备，还需在设备显眼但不影响屏幕部位粘贴应用流程与各项功能，方便读者第一时间掌握信息化阅读设备的应用技能，及时准备通过相应技能与流程找到所要书籍的电子版，通过搜索引擎寻找到对应章节内容，迅速完成资料获取与信息收集等工作。但考虑到这一类读者操作期间会有一定声音存在，且部分读者缺乏操作经验会寻求馆员帮助，需将信息化阅读设备设置在和阅读区域有一定距离但和馆员距离很近的区域，方便读者第一时间寻求馆员帮助，高效率地完成资料阅读与信息采集。

第二，结合对读者阅读体验及阅读需求等动态变化，积极结合公共图书馆的信息资源，积极建设以及完善馆藏资源，通过多个渠道与多个途径获取高质量、多元化、丰富电子资料与图书资料，构建数字资源库的时候也不能忽略实体资源库，保证数字资源库中的文本资料均有实体资料，可同时满足实体资料阅读以及电子资料阅读读者的需求，也能实现公共图书馆同时进行线下服务以及线上服务的功能，可形成立体化、丰富化以及特色化的阅读服务模式，持续增加阅读推广服务效能。展开线下阅读推广活动的时候，公共图书馆可积极召开读书会、征文、知识竞赛等多种活动，不断提升读者的参与度、认知度。展开线上阅读推广活动的时候，需积极利用各种新媒体手段，比如应用大数据技术记录不同读者的阅读倾向与阅读需求，在读者线上阅读的时候主动推送读者比较喜爱的图书资料，达到主动为读者提供服务的模式。考虑到同一类型的图书资料繁多，大数据技术还可结合分类为读者推送相应的读书团体组织，团体组织在相应群内互相交流自己喜爱的图书资料，分享自己的读书观点，读者可和其他读者分享自己的读书体验与读书感受，可进一步增强读者的阅读体验，促使读者积极进行阅读活动。

3.构建图书馆与读者的长效互动机制

文旅融合时代转变了大多数读者的阅读方式、阅读要求以及阅读倾向，在这种情况下公共图书馆必须与时俱进，积极引入新媒体技术，积极分析新媒体技术的优缺点，积极和公共图书馆现有阅读推广技术融合，实现摒弃糟粕、优化技术的目的。新媒体技术中有一项技术能够实现双方互动交流，公共图书馆需积极引入这一项技术，保证相应推广人员具备娴熟的技能，能够积极利用该技能和读者进行有效沟通交流。公共图书馆若能和读者进行有效沟通交流，不仅有利于阅读推广工作，还可以拉近图书馆和读者的实际距离，结合读者的实际反馈，在经济条件准许的情况下进行阅读环境改建、阅读方式转变以及推广服务创新，让读者感受到图书馆对自己的重视，提升读者对图书馆的好感，让读者成为图书馆的终身性读者，也让读者心中构建一个灵活、人性、互相理解、接地气的新形象，转变读者心中传统、古板、不懂得变动的图书馆形象。

第一，公共图书馆可基于多种新媒体技术，积极应用微信、微博等多个互动平台，开通相应的参考咨询服务与意见反馈服务，让读者结合自己的阅读体验进行反馈，尊重每一位读者的反馈意见，提升读者的阅读体验，让读者感受到被重视。当然，这两个软件自带的互动交流区域也必须充分利用起来，并且需要安排工作人员管理相关账号。若读者在互动交流区域提出意见与问题，第一时间回答读者或向读者道歉，及时平复读者的怒火，积极解决相应问题，让读者感受到公共图书馆的重视与态度。

第二，公共图书馆还需积极利用新媒体技术构建相应的移动图书馆，鼓励读者在移动图书馆客户端创建账号，线上账号和读者的读书卡对应或绑定，双向连通使用，满足不能前往公共图书馆但存在极大阅读需求的读者线上阅读的需求，让读者通过客户端第一时间找到自己感兴趣的书籍与资料，继续进行阅读。若经济条件与技术条件支持，还需在读者客户端的读者个人信息中呈现读者的线上线下既往阅读历史，方便读者及时查看尚未读完的书籍，避免读者因为没有读完、短时间内找不到相关书籍产生的负面情绪，最大程度上满足读者的实际阅读需求。但考虑到很多读者并未下载相应的移动图书馆，或因为手机内存或更换手机等影响，无法继续使用移动图书馆阅读。公共图书馆可积极创建相应的微信小程序，将移动图书馆搬到微信小程序中，方便广大读者第一时间应用微信小程序继续阅读、搜索、查询以及借书等。移动图书馆还需提供贴吧服务以及群体服务，如贴吧主要介绍其他读者觉得非常棒的书籍，而群体服务则提供各种各样由读者自行创立、公共图书馆辅助管理的群，同类读者可积极入群和其他有共同语言的读者沟通交流，公共图书馆可结合图书馆资源上新情况，及时将对应类型书籍更新报告公布在相应群中，方便有需求的读者第一时间进行阅读。