商务日语课程线上线下混合式教学模式研究

韩 冰

(吉首大学外国语学院， 湖南 张家界 427000)

一、引言

随着网络技术的进步，现代教育技术也随之不断发展，在传统的教学模式基础上衍生出了许多新的教学模式，其中混合式教学近些年来受到高校教师们的青睐。混合式教学模式是指将线上与线下教学相结合的教学模式，该模式是随着信息化技术和互联网技术的发展探索而形成的一种新的教学模式[1]。线上线下混合式教学模式有别于传统的教学模式，此教学模式可以弥补现阶段很多线下课程知识涉猎不足，学生主观能动性不强等问题，并且能够实现教学空间和时间的延伸。传统的商务日语课程现存问题较多，急需课程改革，将线上线下混合式教学应用到商务日语课程中可以极大地提高学生的参与度和课程教学质量。

二、现阶段商务日语课程教学过程中存在的问题

高校开设商务日语课程旨在使学生掌握日语环境下商务活动必备的专业基础知识，知晓相关规则和特点，熟悉国际商务活动和涉日商务活动的程序与流程，具备较强的沟通能力、协调能力和应变能力，具备一定的涉日商务和商务函电等实务经验，能够胜任一般难度的贸易、商务等工作，具备用日语进行商务贸易活动的能力。然而现阶段很多高校开设的商务课程存在以下几方面的问题，导致商务日语课程教学效果不明显。

首先，商务知识涉猎不足是现阶段商务日语课程普遍存在的现象。很多商务日语课程只有一位任课教师，并没有组建教师团队，且许多任课教师毕业后就直接担任教师，其本身就没有相关的商务经验。教师授课过程中只注重商务用语中的敬语表达，并没有涉猎太多的商务礼仪和商务知识，甚至有些商务常识性的知识都未讲授，而学生在预习和复习的时候也按照教师的思路进行。这就导致不论是教师还是学生都过分注重语言技能的训练而忽视了商务日语课程的商务特性，学生商务知识储备不足。例如商务会面时名片的交接方式很多学生就未能掌握。

其次，学生主观能动性不足。很多高校商务日语课程开设在大二下学期或者大三，这一阶段的学生已经系统学习了日语敬语的表达，具备了一定的日语交际能力。对于新的知识保有好奇心和学习热情，而对于已经学过的知识则是稍显懒惰不愿意花费时间学习。商务日语当中涉及到的敬语内容较多，学生在课前预习时很多都是匆匆地浏览一下课程内容，并没有提前查找相关资料和视频，课后也只是复习下商务中涉猎的敬语知识点，并没有根据所学知识进一步利用网络资源进行拓展训练。

再次，教师在讲授商务日语课程时虽然会采用讲授法、讨论法、案例分析法等教学方法，以此来丰富课堂教学方式，增加课程趣味性，但传统的讲授法依然占主导地位。此外，教师在讲授的过程中虽然注重实际演练和实践总结，但由于课程设置的原因，很多商务日语课程每周只有2课时，教室也是固定的多媒体教室，受时间和空间的限制很多实践演练效果并不理想。

三、商务日语课程开展线上线下混合式教学的必要性

线上教学模式可以充分利用互联网上的教育资源和现代教育技术，能够有效弥补现阶段商务日语课程教学中现存的大部分问题。而线下教学模式又可以弥补线上教学模式的互动不足、实时反馈困难等问题。这种教学模式使传统课堂教学与线上教学优势互补，既强调教师的主导作用又体现学生的主体地位[2]。线上线下混合式教学模式相辅相成，可以有效提高商务日语课程的教学效果。

首先，能够拓宽学生的视野与思路。学生在课前可以按照教师布置的内容进行课前预习，通过互联网查找相关资料并且通过慕课资源了解商务礼仪、商务接待等相关知识，从而拓宽学生的知识视野。课堂教学过程中教师了解学生课前预习情况，针对授课内容组织学生进行演练，对学生遇到的疑难问题进行细致指导。任课教师将讲义上传到学习通，对于掌握不准的知识点学生课后可以反复观看和演练，根据课程内容进一步查找网络资源从而拓宽思路。

其次，能够充分发挥学生的主观能动性。对于新的商务相关的知识，学生们保有很强的好奇心和学习热情，这会促使其在课前积极地根据教师布置的内容自主利用网络资源获取相关知识。对于掌握不准的知识点，学生们也会根据实际内容进一步利用网络资源查找资料进行拓展训练。

再次，能够丰富教师的教学手段，突破时间和空间的限制。线上线下混合式教学模式能将现代教学手段与传统教学手段有机整合，将授课教案、教学大纲、课后习题等教学资源上传至学习通，将课上实践环节的录像上传至学习通以供学生反复学习、观摩和模仿，并且还可引入相关的慕课资源以便学生更好地理解和掌握商务日语相关知识。能够利用学习通、慕课等网络资源结合讲授法、讨论法、案例分析法等教学方法突破商务日语课程每周只有2课时的时间和空间限制。

四、商务日语课程线上线下混合式教学策略

改革传统商务日语教学模式势在必行，依托互联网和现代教育技术进行线上线下混合教学模式，既需要打造优质的教学团队，也需要切实可行的方案。

(一)优化师资队伍建设

商务日语课程由于其课程性质对于语言知识和商务知识要求都很高，外语专业教师教学能力扎实但商务知识和实践较薄弱，企业教师一线商务实操经验丰富但教学能力较弱。因此，在建设教学团队时要采用专业教师加企业教师的模式，并且为了保障线上线下课程的流畅度，还需要精通现代教育技术的技术型教师。外语教师、企业教师、精通现代教育技术的教师在教学中相互取长补短，不断加强自身的业务素养，确保更好地提高课堂教学质量。优化师资队伍，组建由外语专业教师、企业教师、精通现代教育技术教师组成的教学团队，能够保障商务日语课程线上线下混合式教学顺利进行。

(二)制定适合的教学方案

在优化师资队伍建设的基础上，制定合理的教学方案，充分发挥各位教师的优势也尤为重要。企业教师由于时间、工作等原因，一般不能到教学现场，因此线上课程部分更适合由企业教师和精通现代教育技术的教师完成。企业教师筛选合适的教学视频和教学内容，精通现代教育技术的教师则进行上传和日常维护，并且协助企业教师完成线上考核。外语专业教师则是以线下课程为主，根据课程进度进一步深化教学内容进行现场演练与指导，精通现代教育技术的教师录制实训视频将视频上传至学习通、雨课堂等平台，供学生课后复习与巩固知识点。

在课程考核方面，需将线上课程考核成绩纳入到课程整体考核中，以免学生出现敷衍应付的现象。因此，在课程考核的过程中应充分利用学习通、雨课堂等教学平台的考核功能，并设定线上考核成绩占总成绩的30%，线上成绩又可分为视频学习10%、测试10%、作业10%。线下考核成绩占总成绩的70%，线下成绩又可分为课堂表现20%，期末测试成绩50%。

(三)保持线上线下混合式课程的连贯性

线上课程与线下课程的连贯性直接影响学生知识点的学习与掌握情况。为了避免出现内容脱节，实践与理论脱节的现象就需要企业教师、外语专业教师能够实时有效地沟通与对接。如商务日语课程中的自我介绍、名片交换、商品询价、报盘与还盘、交货期商讨等环节环环相扣，循序渐进。企业教师在准备线上课程视频和内容时要在注重内容量和知识点的基础上，还要具备其线下的可操作性，以便线下教师能够顺利地进行线下的延续实训，线下教师对于线上内容也要充分了解和掌握，以便为学生课前预习和线上学习答疑解惑。教师应集体备课、集体讨论，学生则积极提出自己的见解，以确保混合式课程的连贯性。教师和学生要相互配合，使混合教学模式的优势最大化，促进其良性发展，最终提高教学质量[3]。

(四)细化线上线下混合式课程教学设置

企业教师课前在学习通上发布时长为10-15分钟的需预习的视频，视频中包含本周课程的实际场景对话和教学要点，学生打卡完成视频观看，提出疑问，完成相关测试。外语专业教师详细讲解语言运用要点，解答学生预习时的疑问，引导和指导学生完成情景模拟实训，并且指导学生完成自评与互评，将课堂时间充分留给学生。课后教师将课上所录制的学生实训视频上传至学习通，企业教师和外语专业教师共同完成视频点评。课后学生完成作业并提交作业至学习通，企业教师和外语专业教师共同完成评阅，并且针对学生知识点的薄弱环节查找上传网络精品课程视频以便学生巩固学习成果。

五、结语

通过使用“线上+线下”混合式教学模式将信息技术手段与课堂教学进行完美融合，能有效提升课程教学效果，使得传统课堂教学形式不再单一，课堂的监督和管控能力得到提升，学生也通过网络学习获得较大收益[4]。优化师资队伍建设，制定合理的教学方案，保持线上线下混合式课程连贯性，细化线上线下混合式课程教学设置，通过一系列的措施能够保障商务日语课程线上线下混合式教学的顺利进行，从而为社会培养更具备国际视野的商务日语人才。