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『强迫选择效应』:让孩子轻松接受任务

2022-12-02

文萃报·周二版 2022年48期
关键词:服务员销售额选项

有个经典的营销故事,估计大家都听过。

说有两家相邻的粥铺,每天顾客的数量和服务质量都差不多,但一家粥铺的销售额总是高于另一家。

后来人们发现,效益好的那家粥铺的服务员为客人盛好粥后,问的是:“加一个鸡蛋还是两个?”而另一家服务员则问的是:“加不加鸡蛋?”

第一家粥铺,其实就是心理学上“强迫选择效应”的一个典型应用——如果想让一个人听从意见,最简单的方式之一,就是直接给出几个选项让他选。这样会让顾客默认为“至少要加一个蛋”,早上着急上班行色匆匆的顾客便会本能地就从“一个和两个蛋”中做出选择,很少会有人想到“不加蛋”,店家也因此增加了销售额。

日常教育孩子的过程中,面对一些棘手的情况,我们经常会羡慕那种特别会做思想工作的家长,其实我们自己也可以学。比如带大家现学现卖一下,刚刚这个心理学技巧可以怎么用呢?

到了学习时间了,你是打算先背古詩还是先做《数酷》?想周六早上收拾房间还是周日早上收拾?是想放学先练跳绳还是晚饭休息20分钟后再练?

这样把答案框定在几个你能接受的选项里,就能相对轻松地让孩子接受任务,不会产生抵触心理。

(据中新社11.24讯)

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