企业社会责任（CSR）嵌入低成本战略的方法及作用机制分析

2022-11-28陈涑，程蕾

中国管理信息化 2022年19期

陈涑，程蕾

（贵州财经大学，贵阳 550025）

0 前言

在2021 年国家审议通过的“十四五”规划中，“社会责任”出现多次。比如，明确“鼓励民营企业参与社会公益和慈善事业”等。所以“十四五”期间企业的发展应该以高质量、绿色和可持续的方式进行。将企业战略与企业社会责任相结合，是企业实现可持续发展的方式之一。将战略与社会责任相结合的基本思想是企业与社会相互依存，它改变了企业只关注一件事而忽视另一件事的观念，即传统的经济和社会目标。创造共享的价值不仅对公司有益，对社会也有益［1］。企业社会责任（CSR）指企业对社会所做出的符合道德的行为，这是对企业与社会的和谐发展，实现企业与社会双赢所做出的贡献。企业社会责任，是实现企业可持续发展的条件之一，是对社会、对利益相关者负责［2］。竞争战略层次中的低成本战略是指通过合理的途径对产业链各环节进行优化，降低成本，企业从而可以以低成本获得竞争优势。

关于企业社会责任的研究已经持续很久，并在企业社会活动的管理实践中不断发展演变。有学者提出将企业战略与社会责任相结合，但是目前的相关研究只是对其框架进行研究，如将社会责任与愿景整合，构建企业内部的社会责任监督管理委员会，与核心业务整合等，没有提出具体的整合方法。目前学者对于低成本战略的研究比较广泛，但很少有学者将企业社会责任与低成本战略结合起来，分析其具体的整合方法。将企业社会责任嵌入低成本战略，能够使企业成功实现可持续发展，在企业降低成本获得收益的同时，提高企业履行社会责任水平，成功为自身获得竞争优势，实现社会与企业的双赢结果。本文主要分析企业社会责任与低成本战略的整合方法，探究企业社会责任嵌入低成本战略的作用机制，为我国企业提高履行社会责任水平提供参考。

1 企业社会责任嵌入低成本战略的步骤

将企业社会责任与企业核心业务关联在一起，是企业社会责任嵌入低成本战略的方法［3］。为了提高自身履行社会责任的水平，企业希望能够建立业务与社会责任的关系，提高业务关联度。在履行社会责任的同时，还能够降低企业成本，这通常可以在短期内为企业带来更好的效益，并树立企业履行社会责任的正面形象。与核心业务相关的社会责任可以有效改善企业承担社会责任的积极性，并且实现投入所创造价值的共享。企业社会责任嵌入低成本战略的步骤如下：

首先，决定企业社会责任活动的项目。社会问题非常多，企业没有足够的能力全部妥善解决，所以应选择恰当的社会问题，选择与企业核心业务有关联并且在解决后能够为企业带来效益的社会问题。

其次，合并企业的社会责任和核心业务。将CSR与价值链的优化项目进行整合融入，使得在各环节成本降低的同时，社会责任也能够有效履行。

再次，制订计划。根据所选择的社会责任活动项目与优化方法，制订实施计划。

最后，实施计划并监督。计划制订后，要付诸行动。将企业社会责任嵌入低成本战略的实施需要调动内部人力资本、资金等，需要企业内部完全调动起来，各部门协调配合。在实施过程当中，监督和确保计划的实施效果是非常必要的。通过监督和测评，能够为接下来的整合提供修改建议，优化企业社会责任与低成本战略的整合。

2 企业社会责任嵌入低成本战略的途径

企业社会责任嵌入低成本战略应选取与企业的业务有关的社会问题进行整合。解决主要社会责任问题，如环境、能源、员工和供应商，可以提高公司价值链生产力，在价值链中实现社会责任是一种具有成本效益的战略。

2.1 低成本战略与环境责任整合

环境与能源问题主要包括环境污染和能源利用两方面，与企业的生产成本直接相关。企业通过创新开发，引入高科技设备等，提高生产效率，使用新能源、开发新的可替代能源等来保护环境，缓解经济发展与环境污染严重、资源过度开发之间的冲突，促进生态系统的可持续发展。这样一来企业不仅能合理减少公害，还能合理降低自身长期生产成本，从而实现企业和社会的价值共享。

例如，在履行环境责任方面，百事公司不仅有效履行了社会责任，还利用资源回收技术降低生产成本、节约能源、减少排放。

2.2 低成本战略与供应商责任整合

供应商问题主要在采购成本方面，企业对供应商履行社会责任能够降低与供应商的交易成本，提升供应商的数量与质量。通过供应商与公司之间的信赖与合作可以降低企业风险，创造收益，确保供应商可以及时交货，降低成本。

例如在供应商责任方面，伊利集团与供应商（奶农）建立了密切联系，让供应商将伊利集团和自己视为利益共同体，增强供应商的信心和动力；通过技术传授，向奶农传授先进养殖技术和管理方案，提高奶源供应数量和质量；通过扩大相关产业组织的生产和再生产规模，使供应商能够进行产业变革和现代化发展。由此实现对供应商的社会责任并提升供应商的价值。

2.3 低成本战略与员工责任整合

员工问题主要在于人力资源方面。履行对员工的社会责任能激励员工，提高劳动成效，提高员工的忠诚度，减少离职率，从而降低人力资源的长期投资成本，同时还能吸引优秀人才，为企业创造价值，形成良性循环。

例如在员工责任方面，佳能中国公司将员工的管理放在企业战略地位，实行员工社会责任，同时企业增加了人力资本。

3 企业社会责任嵌入低成本战略作用机制分析

3.1 企业社会责任嵌入低成本战略的作用模型

本文构建了一个整合低成本战略和企业社会责任的作用模型，分别从三个不同的驱动因素出发，描述企业社会责任嵌入低成本战略的作用机制（如图1 所示）。

图1 企业社会责任嵌入低成本战略作用模型

企业所处环境的变化对企业来说是非常重要的战略影响因素。近年来的环境变化使得人们越来越关注社会责任，而对企业而言，企业社会责任投入的增加是环境影响的直接表现，同时这也是企业选择将社会责任嵌入低成本战略的驱动力量。根据企业所处的宏观环境、中观环境和微观环境，将其分为社会环境背景驱动、市场背景驱动和企业自身发展驱动。企业社会责任嵌入低成本战略所形成的内部机制，使得企业社会责任与核心业务的融合水平提升，以提高企业承担的社会责任和企业效益。驱动力量和社会责任嵌入低成本战略的实践给企业自身和社会都共同带来了效果。

3.2 社会环境背景驱动企业社会责任嵌入低成本战略

3.2.1 以人为本的发展观

现代社会文化强调的是以人为本的发展观。科学发展的最终目标是社会中最广泛的人的发展。社会发展的长期战略目标是构建和谐、全面、协调、可持续的社会。可持续发展必须以我们这一代人的发展为基础，能够满足我们的后代的发展需要，我们对社会资源的使用不能对后代发展需求造成损害。公司必须要实现收益才能生存下去，但同时它更不能违反道德规范。现代社会要求企业主动承担社会责任，将企业的持续发展与社会发展联系起来。企业将低成本战略与环境责任整合，在一定程度上实现了保护环境，为后代节约了社会资源，同时能够实现公司收益。

3.2.2 国家政策

2021 年国家审议通过“十四五”规划，在“十四五”规划期间企业的发展应该以高质量、绿色和可持续的方式进行。在企业与社会的关系中，企业必须具有创新思维和社会责任感，在履行社会责任的同时，主动去发现问题、解决问题，用专业知识和资源解决社会问题，为企业和社会创造价值。将社会责任嵌入企业低成本战略当中，这不仅符合国家政策安排，同时能够解决社会资源问题，并且为企业带来收益。

3.3 市场背景驱动企业社会责任嵌入低成本战略

3.3.1 市场竞争

企业面临着激烈的竞争，故步自封，一成不变只能一步一步走向灭亡。企业需要不断提升自己的竞争力，找到自身的特点、优势，并将其放大发展，以此来提升竞争优势。企业必须时刻关注行业市场的发展和竞争对手的市场战略，在当前复杂的竞争环境中采取有效措施战胜竞争对手。低成本战略能够提高企业竞争优势，将企业社会责任嵌入企业竞争战略当中，更是为企业带来了差异化优势。低成本战略与环境责任、供应商责任、员工责任整合，使得企业整个价值链得到了增值，为企业创造了一定的价值。

3.3.2 消费者的选择

2020 年，中国的GDP 居世界第二，突破百万亿。中国人口数量巨大，国民经济水平不断提升，消费者对产品的要求已经并不仅仅满足于质量水平，而是从多维度对产品进行要求。随着消费者对社会发展、环境保护的意识越来越强烈，以及消费者生活水平的不断提高，消费者更加注重消费权利、消费健康以及伦理等，这说明企业要想实现高销量，得到好的发展，高的盈利，就必须要提高产品各方面、维度的要求，满足社会期望。通过将低成本战略与企业社会责任整合，企业将收获到大量消费者，提高企业声誉，为企业带来更多潜在收益，并且，这些潜在收益将在未来为企业带来意想不到的巨大实际收益［4］。

3.4 企业自身发展驱动企业社会责任嵌入低成本战略

3.4.1 增加收益

企业社会责任有助于提高企业经营管理水平。一方面，社会责任的承担能够为企业增加收益。例如有些产品和服务直接带上了社会责任，有社会发展和环境保护意识的顾客对这样的产品和服务更是青睐，因此企业更是扩大市场、增加收入［5］。将低成本战略与环境责任和供应商责任整合所产出的带有社会责任的产品与服务成为了天然营销手段，吸引着有社会发展和环境保护意识的消费者，并且这些消费者会自发对其进行推荐，企业收获的良好声誉更是极具传播力的宣传，增加市场份额和企业收入。此外，员工作为企业社会责任最主要的利益相关者，将员工责任融入低成本战略，能够激发员工的积极性，巩固和提升员工的忠诚度，创造企业价值。

3.4.2 企业创新

企业的竞争环境复杂多变，市场机会转瞬即逝，企业如果总是不进行自我提升、自我创新，就很难在如今竞争激烈的市场站稳脚跟。企业需要练就在繁杂的市场中识别、抓住机会的能力，能够顺应市场的发展与时俱进，不断地进行创新。将企业社会责任嵌入低成本战略，在环境责任方面，要求企业在生产方式上不断创新，实现降低环境污染，节约能源以及降低企业生产成本的双重目标；在员工责任方面，要营造安全的生产环境；在供应商责任方面，要开展产业链合作帮扶等，这些要求为企业技术产品创新创造了新机会。企业社会责任嵌入低成本战略有利于企业抓住市场机遇，同时能够获得消费者的认同。