知识管理与图书情报学创新的对策思考

2022-11-27李芬

品牌研究 2022年1期

文/李芬

（济宁学院）

一、引言

知识管理的本质是通过技术手段整合不同的知识。这不是想象中的管理思想，而是基于创新的可行管理理论，源于两者的共同基础。知识管理尤其包括收集、综合和利用信息的过程。在这个过程中，知识管理的内涵不断丰富，图书馆和信息科学的创新研究原型逐渐形成。许多专家将知识管理与图书馆和信息科学的关系称为中心研究领域。

二、知识管理与图书情报学的基本关系

（一）知识与信息管理

知识管理与信息管理虽然同属于管理范畴，但是两者在本质上具有较大的不同。信息管理的重点在于对信息进行收集、分类与整理传输，在进行管理的过程中对管理者的工作和创新能力要求较低。但是知识管理则主要侧重于以人为中心的柔性管理，在管理过程中突出了人本思想，将创新能力重点体现在其中，对人力资源的应用和发挥要求较高。知识管理不仅是一类管理概念，更是当代社会中知识生长特点的反映，能够产生创造性的高智力知识。知识管理在管理过程中将具有综合性的信息资源和多种显性知识结合在一起，同时融入管理工作者的知识结构和经验，实现了显性和隐性知识的联合。图书情报学主要研究将文献层次向知识层次转变和深化，而知识管理也重点涉及该方面的内容，研究如何将知识进行有效的引导，同时延伸到知识组织、服务和创新三个方面。

（二）知识管理与图书情报学之间的差异性

在知识经济的影响下，知识管理应运而生，为图书馆和信息科学的发展带来了新的机遇。知识管理强调创造高质量的知识创新生态，逐步形成有利于更有效交流和应用知识的良性循环。我们已经知道图书馆和信息科学与知识管理之间存在着一定的互动关系，但它们不能相互取代，也不应被理解为表面意义上的包容和交集关系。图书馆和信息科学与知识管理存在一些差异。它们在逻辑起点、目标和功能、操作过程等方面有所不同。从逻辑起点来看，图书馆和信息科学特别注重控制信息流动，以“社会信息”为出发点。知识管理更加重视知识应用研究，更加重视知识管理。知识管理的逻辑起点是“知识”，图书馆和信息科学的逻辑起点是“社会信息”。图书馆和信息科学与知识管理的目标和职能也存在很大差异，即前者强调利用技术手段整合和应用信息机械能源，其主要目标是完成信息的科学分配。

三、知识管理背景下图书情报学创新研究的意义

随着社会经济的发展，图书馆和信息科学的研究进展也在逐步改革。当前，图书馆信息科学主要包括理论探讨和实践应用两部分，重点是创新研究的实践应用。我国图书馆信息科学的创新研究通常属于与现实生活不同的科学研究范畴，研究成果不能向市场传播。以“融入社会经济和国际标准”为目标，是图书馆和信息科学、知识处理、向公众开放的基础。添加知识管理内容后，知识的发现、组织和共享可以整合到一个更接近国际市场指数的系统中。网络资源的利用可以充分反映图书馆和信息科学家的工作情况，利用网络平台存储、共享和共享知识，巧妙地行使知识管理能力，形成终身学习的理念。图书馆和信息科学的创新研究已经在许多领域开始闪耀。我相信，随着专业人士的不断努力，知识管理系统将越来越完善，知识用户将从中获得更多的创新灵感。

四、知识管理与图书情报学的创新发展研究

（一）加强知识生产与创新

在对知识、数据和信息的等级划分中主要按照知识、信息、数据的顺序，其中知识是三者之间的首要内容，通过对知识进行分类、细化以及归类形成了信息，继而对信息进行进一步的特定性处理形成了具有组织意义的数据。在三者的处理过程中，主要是根据人的需求和知识的结构特点进行驱动创新，是外界刺激下的感知以及认知共同作用的结果，因此信息在向知识的转变过程中具有人脑处理和加工的特点，主要以文献、图像和其他符号的表现形式进行分类与最终呈现。在知识管理的过程中，要重点对信息的管理方法进行研究与进一步扩展，同时将隐性知识的管理放在重点位置，实现隐性知识对人们行为和管理方法的促进。在新环境和新概念下的知识管理应该突出其本身，在知识语义方面进行合理的组织与分配，实现规模化的知识传递和应用，将隐性知识的明显化与显性知识的组织应用化共同体现在图书情报学的研究进度中，实现服务和用户需求的协同安排，做到知识的合理传播与生产分配。

（二）信息用户的研究范围被扩大开来

社会经济没有呈现快速发展趋势之前，公众对信息理解和应用的需求不高，主要应用于某些专业和领域。因此，当时图书馆和信息科学的范围仅限于一些用户，只为这些特定用户提供专业服务，而忽略了其他用户对信息的需求。但是随着信息时代的到来，知识的价值得到了越来越多人的重视和认识，知识的价值和潜力得到了无限的探索和拓展。图书馆和信息科学也认识到这种变化，开始关注更多信息用户的需求。因此，结合当今社会的发展需要和人们对知识的渴望，将进一步扩大其研究范围，使其服务范围越来越广，为更多的信息用户提供服务。

（三）突出知识管理与可持续性发展

知识管理在发展过程中已经适应了知识经济在创新和共享方面的要求，实现了快速发展，同时，知识管理在图书情报学理论和实践方面的影响也起到了积极作用，推动了图书情报学的完善。要实现知识管理的动态与可持续发展，不仅要单纯依靠某个系统的创建，更要结合多方面的内容进行共同管理。知识的即时性和在发展过程中的不稳定性都使其呈现出变化和创新的特点，能够以一种新的技术和管理方法进行变化处理。同时新社会发展环境下用户的需求也在进行更新与多样化，这就要求知识管理要对具有先进性的实时知识进行探究和可操作性的解决处理，从另一方面对管理系统进行升级与优化，从而实现后续的长期投资，促进知识管理与图书情报学的研究深化。在隐性知识和显性知识的协调和共同处理的过程中要将知识价值的权利和义务进行可操作性处理，解决不同利益对象中的权益纠纷和利益冲突，避免在知识共享和处理中的漏洞，实现动态的知识管理实践。

（四）应将知识管理转化成图书情报学的重要研究要素

在研究分析图书馆信息科学知识管理与创新的关系时，应充分发挥它们之间重要的互动关系。在深入研究和拓展信息科学的过程中，应将知识管理纳入其研究范畴。知识管理被认为是最大限度地发挥其利用价值和效益的重要研究要素。在创新和完善二者关系的过程中，相关人员应了解图书馆信息科学的研究价值和任务。主要是重新处理和探索客观知识，从而制作知识的“知识地图”。在此基础上，我们可以根据更丰富的教学“知识地图”来组织知识，深入探讨人们在构建新知识体系过程中的主要连接点，以及各种知识要素之间的密切关系，包括知识创造过程中的相关功能。尤其是随着信息技术和互联网技术的迅猛发展，知识逐步创新中存在着一些问题，无法再有效地满足图书馆和信息科学的发展需求。只有具有重大突破的知识组织才能把图书馆和信息科学推向新的高度，这一伟大的创新措施强调了微观层面相关问题的改善。一方面，在信息技术背景下，人们应该善于从实体维度的文档单位有效地过渡到认知层面的知识单位，并从这个角度重新出口和整合知识。或者从物理层面到智能单元来表达和整合信息。另一方面，应通过过程创新优化信息的测量手段，可从语法层面转化为语用层面。在这一转型改造过程中，文献单位知识单位的改造是一个复杂的系统工程，存在着极大的困难。虽然超文本技术被用来创建一个涵盖广泛范围的系统，但其中所包含的信息元素在文献层面上仍然停滞不前。因此，知识管理应融入图书馆和信息科学研究领域。当然，在结合两者时，我们应该注意“知识”的概念。

（五）优化知识的共建共享

知识管理虽然涉及众多方面，但是在整体上呈现出整体的特点，在进行管理的过程中要做到完整处理，避免对知识管理的分隔。在知识处理系统的构造中，要将知识的收集和获取与知识的生产交流与共享进行同等关注，将知识的生产能力和最终的价值体现进行针对性的评价与估计，将知识用户的需求进行深化研究与分析，从而突出知识管理中的针对性与时效性，以其为重点实现知识的产品价值。由于知识管理的过程中存在隐性知识，因此知识管理工作者要积极参与到管理过程中，与技术性处理共同管理，实现知识的发现、索引与集合，从而起到知识实现与生产的渠道功能。知识管理队伍的建立能够营造具有良好知识生产氛围的环境，激发隐性知识的生产与创新，推动隐性知识和显性知识、个人知识和集体知识的共同发展与转变。

（六）以知识为核心的学科体制

人们每天都要获得大量的信息和知识，人们的日常活动是指知识和信息，因此图书馆和信息科学具有较强的渗透力。但是，由于科技的飞速发展，图书馆和信息科学通过借鉴成功学科的成就，建立了更多的分支。结果，图书馆和信息科学学科体系迅速发展，力图将所有与知识和信息相关的学科纳入图书馆和信息科学学科体系。但结果不尽如人意，使图书馆和信息的主题体系更加复杂，使许多研究者陷入困境。1990年代以来，许多研究人员以各种方式对这个问题进行了深入的研究和讨论，但没有取得令人满意的结果。但是，人们应该认识到，图书馆和信息科学以知识为主要研究目标，提高知识利用率，提高知识生产力。同时，我们应该认识到知识不是图书馆和信息科学的唯一研究目标，信息计量学和逻辑等不同学科对知识有不同的看法和研究，但不能把所有学科都纳入图书馆和信息科学学科体系。图书馆和信息科学的任务应该是揭示知识的传播、应用和方法，因此图书馆和信息科学学科体系的建立应该以此为主要内容。伴随着时代的快速变化和知识经济的快速发展，图书馆和信息科学学科体系也随着时间的推移不断进步，逐渐形成以知识为核心的学科。

（七）推动图书情报学专业人才的培养

作为一门发展时间较短的专业，图书情报学在管理和实践的过程中缺少可借鉴的先进性经验，因此专业人才的引导和工作对推动其发展具有重要意义，这就要求知识管理和图书情报学领域的相关部门要加强对专业人才的培养，以具有较高专业素质的一批工作人员为知识推动力实现该领域的快速进步与发展。首先，要重视对复合型人才的培养，在目前的知识管理环境下，图书情报学的专业人才培养目标已经由传统的“专业化人才”向“通用性人才”转变，图书管理者具有了多种工作身份，因此相关管理人员必须丰富自身的专业知识，提升自己处理问题的综合性能力。图书管理人员在工作过程中要重视对知识的深度挖掘、组织与处理，加强与其部门工作人员的交流与沟通，从而拓展自身的知识面，了解图书情报学的基本工作原理，同时掌握具有相关性的管理学、人力统筹与经济学等其他学科的相关内容，丰富自身的理论知识，同时在图书管理的过程中提高自身的实践操作能力。

（八）实现了理论和技术的高度融合

在知识管理背景下，图书馆和信息科学开始探索知识管理一体化后理论技术一体化的趋势。从当前发展形势分析，图书馆和信息科学将继续以知识为核心，不断更新和完善自己的学科体系和框架。知识管理的优势逐渐体现在图书馆和信息科学中，创新和突破是在原有优势继承的基础上寻求的。当前，我们日常生活中可以看到和使用的云数据、数字图书馆和搜索引擎系统是极具代表性的创新产品。

（九）革新管理手段

从知识管理的角度出发，在全面完善组织结构的基础上，进一步创新管理手段。管理者应思考在传统管理模式下形成的控制信息和有限信息手段，能够收集、整合、存储、应用等，重设管理流程和程序。利用多元化灵活的经营形式不断丰富管理模式。比如，分布式管理模式将最大限度地整合和实用，从传统管理模式创新，形成配额组织管理形式。在部门管理到知识服务的基础上；从人的制度化限制到人力资源服务水平。从而确保图书馆和信息组织能够真正将知识管理和服务的“潜力”升华为“实力”。只有这样，我们才能真正反思知识管理与图书馆和信息科学之间创新关系的作用，使它们相互影响和促进。为信息科学领域的突破性发展提供更多的机会，并使其具有更大的价值。