深化劳模工作室创建工作打造客运段闪亮“金名片”

陈传斌

(中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段，浙江 杭州 310009)

杭州客运段陈美芳劳模工作室成立于2014年7月，是中国铁路上海局集团公司客运系统第一家劳模工作室。近年来，在上级工会、段党政的正确领导和关心指导下，陈美芳劳模工作室坚持“六有”创建标准，努力搭建传、帮、带、教综合平台，服务段运输生产经营和广大职工群众，有效激发了广大职工的创新热情和创造活力。该劳模工作室相继荣获“中国长三角地区劳模工匠创新工作室”“火车头劳模创新工作室”等称号，已经成为杭州客运段一张闪亮的“金名片”。

一、2021年以来创建工作的实践与成效

1.加强日常管理，夯实创建基础

一是建设全新平台，突出工作室宣传效能。为进一步深化劳模创新工作室建设，2021年年初，在段党委的支持下，工作室所在地由甬广车队学习室搬迁至新址，面积约30平方米。段工会牵头组织为劳模工作室设计了Logo，对室内展区作了重新布置，并配备了相关设施设备，使陈美芳劳模工作室的功能得到进一步拓展，面貌焕然一新。同时，工作室积极开展宣传推广，一方面创新小组成员借助VR技术，制作工作室全景，在段微信公众号上推送。通过全方位3D立体视角，有声有色的720度虚拟漫游，引导职工“云”上参观，形成聚焦效应，更好地展示劳模风采，感受“榜样的力量”。另一方面，组织路内外单位广泛开展参观交流、经验分享和联办活动，有效扩大了劳模工作室的影响。2021年以来劳模工作室共接待参观交流30余批357人次，其中段职工240人次、外单位117人次。

二是加强团队组织，推动工作室正常运行。自创建以来，工作室成员已形成了一个有一定理论水平、工作经验和创新能力的团队。为不断打造本领扎实、锐意创新的建设生力军，劳模工作室对创建团队成员作了进一步充实调整，吸纳了段在职的浙江省和全国铁路劳模以及近年来高铁车队涌现的先进代表，促进劳模工作室由车队层面向段层面升级。加强劳模工作室的日常管理，成立了一支由高铁和普速车队职工组成的义务讲解员队伍，同时作为劳模精神宣讲小分队，在日常宣传工作中发挥了积极作用。召开劳模工作室创建暨劳模先进座谈会，建立劳模工作室大事记台账，注重日常的总结宣传。加强劳模工作室设施设备的日常维护，保持整洁美观，确保使用完好。

2.积极开展活动，深化创新实践

一是政治坚定，强化学习教育。结合党史学习教育开展“读红色故事传红色基因”主题读书活动，引导职工学习革命历史、弘扬革命精神、传承红色基因。结合主题宣讲，成立宣讲小分队，编制朗朗上口的快板顺口溜，通过近20多场次的宣讲，引导职工充分认识“建设命运共同体，奋力作出新贡献”的责任担当。积极培养职工广泛的阅读兴趣，提倡多读书、读好书，净化职工精神世界，积淀企业文化底蕴。

二是攻关课题，开展技能培训。邀请全国知名美容礼仪专家现场授课，从外表形象到内在素质对女职工的体态、言谈、举止、礼仪进行了全方面培训。另外，围绕客运提质、增收补欠、节支降耗、疫情防控等主题，举办了多场研讨交流活动，形成了补票技能手册、疫情防控工作法等成果，并提出了多项合理化建议和金点子。

三是紧贴一线，服务职工群众。在每月最后一个工作日，定期开展缝补、修理、剪发、贴手机膜等公益服务，为广大职工群众服务。2021年“爱心工匠服务队”共为职工理发245人次，修理雨伞50余把，还在传统佳节为职工送腊八粥、香囊等，深受广大职工群众的好评。

四是多方联合，扩大社会效应。在浙江省总工会和一些地方政府的支持下，举办了列车招聘会，助推地方复工复产；联合浙江大学医学院附属邵逸夫医院的姚玉峰劳模团队在列车上开展“劳模工匠献爱心，爱眼护眼健康行”等主题公益活动；与浙江旅游职业学院、杭州市中小学假日小队结对，开展互访交流，扩大了工作室的影响力。

二、对深化创建工作的思考

劳模工作室创建是一项系统工程，是党政工组织共同的责任，需要久久为功、持续深化，使劳模工作室更好地服务于职工队伍建设和企业高质量发展的大局。

1.提高政治站位，增强创建意识。习近平总书记在2020年11月24日全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，推动高质量发展，要大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，充分发挥工人阶级和广大劳动群众主力军作用，努力建设高素质劳动大军，切实实现好、维护好、发展好劳动者合法权益。习近平总书记的重要讲话为劳模工作室的深化创建提供了根本遵循，我们要时刻对照，深刻领悟。未来几年铁路区域干线客运通道、城际铁路网和综合交通枢纽建设将不断推进，全社会对铁路客运服务更加舒适快捷的期盼越来越高，铁路客运列车乘务改革必然会不断深化，同时段乘务骨干人员接续、职工队伍能力素质适应等难题仍然存在，段推进劳动生产组织改革、高铁和普速列车运输服务协同发展同步提升等任务艰巨繁重，这都给段保持安全稳定、提高运输服务品质、推进高质量发展带来了新的课题。我们要认真贯彻国铁集团、集团公司和段党政的部署，认清劳模工作室在新的历史条件下肩负的责任，理清工作思路，抓好系统谋划，不断深化劳模工作室建设，为杭州客运段建设高素质职工队伍、推进高质量发展发挥更大作用。

2.找准定位功能，明确创建目标。一是找准定位。铁路客运段是为旅客列车提供乘务服务的单位，作为客运段的劳模工作室，必须始终聚焦集团公司建设客运强局这一中心任务，把提高职工的客运服务能力作为劳模工作室的目标。二是明确功能。劳模工作室要努力打造成两大平台，即成为新时期大力弘扬劳模精神、放大劳模效应、促进客运提质的“助推器”；成为激励职工奋力拼搏、攻坚克难、勇于创新、挑战自我的“加油站”。

3.加强多方联动，汇聚创建合力。一是要形成创建格局。劳模工作室创建必须坚持在大局下行动，做到党政有号召、劳模工作室见行动。对党政提出的重点难点任务，劳模工作室要发挥好“智囊团”的作用，出谋划策、群策群力，同时要积极取得各职能科室和各车队车间的支持配合，扩大劳模工作室顾问团成员，努力形成党委领导、行政支持、工会组织、劳模挂帅、广大职工踊跃参与的创建格局。二是要完善创建机制。段党政工组织把劳模工作室创建纳入年度工作部署，劳模工作室年度规划要落实好段党政工年度重点任务，并细化制定具体落实措施和活动方案。要把参与劳模工作室日常工作和活动以及取得的成果，纳入党建工作考评，纳入标准化科室和车队考评，作为年度先进集体和个人、各车队品牌建设等评先创优的依据。

4.创新创建方式，增强创建效果。一是在客运服务技能改进改造中发挥尖兵作用。围绕安全生产、客运提质、增收创效、节支降耗、标准化建设等工作中的重点难点，发扬革故鼎新精神，经常性地开展研讨攻关活动。工作法、服务法、作业法要不断推陈出新，努力形成更多的“杭客智慧”。二是在劳动竞赛技能比武中发挥示范作用。坚持动态调整劳模工作室团队成员，把积极上进、技能优异的职工吸收进来，通过改进“师带徒”、举办劳模“大讲堂”、开展现场调研帮促等途径，进一步彰显技能指导、传帮授教的效果。要联合职教、劳人部门，积极组织劳模工作室团队成员参加段和上级技能竞赛，参加职业技能和职业技术资格培训、考试，力求取得良好的效果。三是在职工提素工程中发挥引领作用。要坚持不懈宣传劳模精神，与每年的主题宣讲、各阶段形势任务教育、企业精神和服务理念宣传、日常思想政治工作、关心服务职工等有机结合起来，引导和激励广大职工爱党爱国、爱路爱岗，进一步焕发劳动热情，争做新时代的奋斗者。要配合党政工组织抓好劳模先进梯队建设，发挥领衔劳模和骨干成员的作用，持续培育一批不同层级的先进，努力营造崇尚先进、争当先进的氛围，把劳模精神接续传承下去。四是在提升铁路形象上发挥“牵线搭桥”作用。发挥劳模先进特别是领衔劳模的优势，积极争取地方工会、政府部门、医院学校、社团组织等的支持帮助，不断创新服务职工、服务旅客、服务社会发展的成效。要完善劳模工作室内部管理，定期开展工作总结交流研讨，与路内外劳模工作室开展互访互学，管好用好专项经费，加强软硬件建设，深化开展固定服务日、接待日活动，不断提升吸引力和影响力，努力把杭州客运段陈美芳劳模工作室打造成宣传铁路新形象的重要品牌和重要窗口。