从抗疫中的县融力量看“智慧”融合

王雪钢

在没有硝烟的“抗疫战”中，医护人员、社区基层工作者、媒体人等社会各界都付出了卓越的努力。县级融媒在抗疫中的表现突出，作用明显，不但圆满完成疫情防控报道，融合发展也迈入新阶段。

一、从数字化成果优势向传播力优势转变

自2020年底江苏省64家县级融媒体中心已全部完成技术系统建设，依托荔枝云平台，江苏广电总台为江苏各县级融媒体中心提供技术支撑、内容运营、产品开发和平台运维等全方位服务。初步实现了省、市、县（区）内容互通、信息共享、协同发展的融合矩阵架构。荔枝云平台为江苏各县级融媒体中心提供融合新闻、协同指挥、媒体数据分析等多种应用服务，重构了融媒体生产流程，推动媒体之间资源充分互联和共享，实现“一次采集、多种生成、多元发布”，运用技术融合带动业务融合。自主研发APP开发平台“荔枝融媒体APP研创工场系统”，构建了省级媒体+县融APP相结合的立体化新媒体传播矩阵，有利推动各县级融媒体中心落实“移动优先”战略，实现信息快速发布、精准传播、舆论引导。荔枝云平台在全面助力县级融媒体中心建设运营方面成效显著：荔枝云平台用户已覆盖全省各县级融媒体中的记者、编辑和内容管理人员，2020年由平台生产的原创稿件20余万条，互动网络直播时长超3万小时，为各家县级融媒体中心的内容生产、联动、直播等业务的开展积累了大量宝贵的经验。因此在抗疫报道中，各家县级融媒体中心能“大展拳脚”，各展所长。

比如在2021年7月南京新冠肺炎疫情防控中，借助江苏广电荔枝云平台的支持，江苏县融建立起权威消息共享分发机制。发布会相关内容第一时间通过“荔枝云”上传给各县级融媒体中心，无线江宁、宝应e发布、智慧大丰、爱睢宁等多家客户端准时在头版“黄金位置”重点推出直播，并呈现重点内容，精准送达受众。同时，来自中央和江苏省委的疫情防控重要精神、卫健委权威解读等内容也通过荔枝云平台向各县融客户端快速分发，有效精准传播到基层一线。围绕疫情防控的重要稿件均实现“一键推送”和“一键秒达”，推送各县融客户端疫情资讯共计11900条次，成为群众身边最亲切的“防疫情报站”。在疫情防控的关键时刻，江宁区、溧水区、江都区等多个区县融媒体中心也冲锋在前，主动把当地主政官请入区县演播室，与江苏广电总台演播室远程“云联动”，以“云采访”的形式回应关切，携手共担媒体的职责与使命。

省、市、县三级内容联动，权威资讯的快速传递在此次疫情防控中进入“成熟期”，媒体融合逐步从数字化成果优势向传播力优势上转变。

二、向多元平台整合和内容多元化优势转变

在疫情报道中，江苏各县级融媒体中心更加注重产品的多元平台呈现和内容“多元化”创作。江宁区融媒体中心的视频号“江小融”在疫情期间第一时间将新闻现场的画面剪辑播发，抖音短视频《我们是“一家人”，一个也不能少！》全网传播量超过1000万，与当地隔离群众形成有效互动。高邮融媒体中心“今日高邮”微信公众号一日“五推”，并开设栏目《防控“疫”线直击》等，形成电视、应急广播、视频号等多平台全天候、多渠道、全方位播报疫情防控的各类信息资讯，及时回应群众关切。各县级融媒体中心在疫情中都不仅仅依赖于自有媒体平台，而是越发成熟、有效地运用社交媒体手段，通过融合创新的方式，提供更加便于用户阅读的新闻产品。

在江苏广电总台联合全省64家县级融媒体中心推出的《我苏一心 战疫有我》新媒体产品中，汇集了各地县融提供的短视频及海报产品500余件。其中，海门融媒的短视频作品《核酸采样现场儿童“表情包”来了》关注核酸采样现场儿童各种“萌”表情；兴化融媒短视频作品《兴化防疫宝典》借助兴化古代名人的卡通形象，用新颖的方式教大家如何做好防疫措施；高淳融媒海报作品《手绘长图|“淳”民同心 齐心抗疫》用创意元素生动形象地展现了高淳人的抗疫日常；沭阳融媒《快板这么一打，防疫动起来！》推出快板说防疫视频……这些接地气、多元化新媒体产品生动有趣，在疫情期间形成网络爆款，获得网友点赞量超600万，并被多家央媒转载。《我苏一心 战疫有我》产品全景汇集和展现江苏各地的基层抗疫故事，在化解误解、安抚民心方面起到很好的舆论引导作用。创新内容形式、多平台整合传播已经成为县级融媒发展道路上的必由之路。

三、从媒体优势向社会治理优势转变

“融媒体必须加入到社会治理中来，成为社会治理过程中的支撑系统。”[1]媒体融合不仅是传播命题，还是社会治理命题。

在疫情期间，江苏各地县融广泛发挥社会治理作用。在南京溧水，溧水区融媒体中心将疫情防控工作和新型智慧城市平台相结合，依托溧水区智慧城市运营指挥中心视频监控资源优势，首次尝试在“微溧水”新媒体平台对溧水区15个核酸检测采样点进行“慢直播”，实时记录和原生态呈现核酸检测的实景。通过观看慢直播，市民可以合理安排自己的时间，错时错峰、便捷高效地完成核酸检测，相关部门则根据直播画面进行物资及人员指挥调度。这场持续了24小时的直播累计观看人次超过30万，极大方便了当地群众进行核酸检测。在无锡江阴，为缓解口罩短期供应紧张难题，江阴融媒体中心“最江阴”APP第一时间上线政府保障性口罩线上预约购买系统，向市民开通平价优质口罩官方购买渠道，累计送出500万只保障性口罩，惠及市民近50万人次。在徐州沛县，受疫情影响当地鹿楼镇本该销往东南亚的出口水果订单全部取消，导致4000亩皇冠梨滞销。沛县融媒体中心了解到这一情况后快速制定助农方案，与省级新媒体“我苏”客户端一同在新媒体平台开启“直播带货+线下团购”模式，帮助农户打开销路。短短两天内，帮助果农成功销售皇冠梨3万余斤，为农户解决了滞销难题。

与疫情展开的“遭遇战”是检阅江苏全省县融建设与发展成果的试金石。战“疫”期间，江苏省60余家县融媒体中心作为最接近基层群众的主流媒体，制作了大量海报、短视频等丰富的新媒体内容，通过新媒体互动产品将一线“战报”传递到基层的每一个角落,充分发挥了融合传播优势，展现了产品特有的互动性。

“媒体融合不是做政绩工程，而是做民心工程……最重要的还是以人为本，以恰到好处地满足用户需求为第一要义。”[2]通过此次疫情防控的历练，江苏各地县融在积极参与社会治理方面融入媒体“智慧”，把“智慧”融合提升到社会治理的新高度。

当前，网络和数字技术裂变式发展，云计算、大数据等新一代信息技术广泛应用，这将给县级融媒体中心带来新的发展机遇。推动媒体深度融合、“智慧”融合还需要不断探索，相信通过一次次的“实战”县级融媒将积累更多的经验，有效实现内容与技术相互支撑、内容与渠道有机结合，内容优势最终将转化为发展优势。

注释：

[1]胡正荣.打造2.0版的县级融媒体中心[J].新闻界,2020(1).

[2]梅宁华,支庭荣,主编.中国媒体融合发展报告(2020)[M].社会科学文献出版社,2020:26.