“大智移云物”背景下传统财务共享受到的冲击及转型举措*

文/苗佳荷（广西财经学院）

伴随着企业间竞争的加剧，为谋求企业集团更好的发展以及规避风险，越来越多的企业选择迈上多元化和全球化的道路，但随之而来的还有集团管控力度下降、管理成本急速上升等一系列问题。

财务共享服务的实施为国内企业的管理现状带来了立竿见影的改善效果，但是随着以“大智移云物”技术为代表的数字信息逐步发展，传统意义上的财务共享服务已经不适应未来企业竞争的需要。

新时代环境下的财务共享服务应该更加灵活多样、更加高效便捷，为企业创造更大的价值。随着“大智移云物”时代的到来，企业应当充分、有效地利用大数据、云计算等新时代的新技术为企业在战略部署、预算计划等各个方面提供行之有效的数据支持。

1993年Robert W. Gunn等学者第一次提出了共享服务这个概念，他们认为会计部门需要重新设计其运营模式，以保持企业的竞争力，而共享服务正是解决此问题的最好途径。财务共享服务是规模经济理论在财务领域的运用，是共享服务理论的实践产物。它将集团各职能部门重复性高的工作进行集中统一处理，满足了集团加强管控的目的，是一种新型财务管理模式。其具备共享服务的以顾客满意为目标，与此同时具备自身的特点：首先，财务共享服务需要先进的信息系统作为基础，信息系统是否稳定、高效会在很大程度上影响其提供的服务；其次，实施财务共享服务需要在企业内部建立统一的会计制度、统一的操作流程、统一的信息标准，只有这些方面在集团层面达到统一，才能有效地降低管理成本。

财务共享服务中心是其在企业中的实践所产生的结果，在1997年由Moller首次提出。其本质上是一个信息化的服务平台，可以取代以往财务人员的工作，将那些重复性高且需要统一要求的工作集中起来一起处理，节约了人力和财务成本，使财务工作更加高效。安永在其2015年的调研报告中表明，新技术的发展与应用可以显著加速财务共享服务的变革，推动其在新时代背景下更快速地转型升级。Mary Lacity（2016）等学者认为机器流程自动化将成为财务共享服务中心下一步变革的驱动力。

Peter Fingar（2009）认为财务处理从ERP系统到财务云系统是未来的发展趋势。何瑛（2013）提出在这个信息技术飞速发展的时代，财务共享服务将在各种新技术的助力之下实现向“财务云服务”的转变，这样才符合企业的长远可持续发展。范志英（2019）提出在构建新型的财务共享服务平台时可以结合新时代的“大智移云物”等信息技术。

此外，李颖、陈潇怡在他们2017年的研究中指出新时代下企业财务共享中心的构建还应当与企业的战略规划相匹配。

一、我国财务共享服务中心现状分析

（一）形成了各具特色的财务共享服务模式

我国企业和集团财务共享服务中心的发展是从“模仿”再到“创新”的过程。当前结合中国的国情发展出各具特色的财务共享服务模式。比如：中兴通讯的全球财务云模式、蒙牛集团的以信息化为基础的全业务循环模式、四川长虹以业务驱动价值管理模式，等等。这些优秀企业的管理实践，为后续我国企业建立和管理财务共享中心积累了宝贵的经验，更为我国学者后续进行财务共享服务领域的学术研究提供了现实参考和借鉴。

（二）财务人员专业水平普遍较低

中国的财务人员绝大部分都在进行简单基础的工作，也就是完全可以被财务共享服务中心取代的部分，这也就意味着财务方面无法进行大刀阔斧的改革。因为这样的改革很有可能引发大规模的失业，由此导致整个市场动荡不安。而且就目前的情形来看这种可能带来的消极影响在目前是没有妥善的处理方式的，因此转型还存在很大的难度。

（三）对信息系统的管理优化程度不足

目前，我国许多企业对财务共享中心的认识还不够深刻，认为只有将企业的业务流程和财务会计与信息系统相结合，才能实现云平台下企业数字化管理的目标。这种错误的理解导致财务人员无法从基础工作中解放出来，进而更难以跻身管理层，无法帮助企业创造更高的发展价值。事实上，许多集团企业为了防止业务水平出现波动，即使设置了财务共享中心。也并不会对财务部门进行较为彻底的革新。最终由于人员冗长、管理薄弱，效率低下、工作模式陈旧等问题，不能通过信息手段实现高端化和有效化。

二、“大智移云物”背景下传统财务共享受到的冲击

（一）什么是“大智移云物”

1.大数据

大数据是一种规模巨大的数据集合，海量数据规模、快速数据流转、多样数据类型和价值密度低是其特征。大数据分析技术就是对这些数据进行一系列的筛选，将得出的知识或分析结论提供给管理人员决策使用，帮助其做出正确决策或发现隐含的商业机会，进而为企业创造价值。

2.人工智能

人工智能是一种模仿人的思维方式及学习能力的技术。人工智能发展至今，其理论和技术都日渐成熟起来，所能应用的范围也在不断扩大，人工智能在财务领域的成果为财务机器人，其本质上是一种财务核算系统上的外挂软件，可以根据设定好的标准化流程进行自主性的操作，这使得财务处理的效率和准确率得到了显著提高。

3.移动互联网

相对于互联网，大部分人会对“移动互联网”这个名词感到陌生。广义的移动互联网是指用户可以使用手机、笔记本电脑等终端通过协议进入互联网。狭义的移动互联网是指用户使用手机通过无线网络进入WAP网站。其在工作方面的作用主要体现为，使用者可以通过移动办公系统及时处理公司业务，这大大提高了工作处理效率。

4.云计算

云计算是一种计算服务，这种计算资源共享池叫作“云”。它可以把许多计算资源集合起来，并通过软件来实现管理的自动化。在这种技术的支持下，即使参与人员较少，也可以快速提供用户所需的资源，保证用户的满意度，然后这种服务的收费是以流量作为计费基础的。因为这种技术的支持，用户可以仅仅配置一般的设备，就通过购买服务商提供的服务而获得超强的计算及存储能力，节约了用户投资在基础设施上大量的成本。

5.物联网

物联网是指通过各种装置与技术实时采集监控、连接、互动的物体以获取各种需要的信息。通过各类可能的网络接入，实现万物互联，不借助人力即可对物体进行识别和管理。在财务上的运用便是能及时跟进销售、进货等类似货品流转并以此为依据进行实时的业务处理，克服了信息不对等所造成的财务处理滞后的问题。

（二）传统财务共享受到的冲击

1.大数据对传统财务共享的冲击

伴随着企业收并购步伐的不断加快，其业务量也一定会出现剧烈的上涨，与此同时财务信息迅速增多，但孱弱的财务共享体系并不能及时地处理这些信息，便会导致大量财务信息积压，无法在企业做战略决策时给予可靠的数据支持，这种滞后的信息处理方式很有可能导致企业做出错误的决定，从而造成不可逆转的损失。

传统的数据主要以文本和数字的形式存在，但在大数据时代下，数据形式越来越多。就如上文所述财务信息会伴随着企业的经营发展而日渐增多，但目前大多数企业将财务信息转化呈现为数字化语言的程度还十分有限，这也使得这些信息可比性较差、记录成本高，导致传统财务共享无法在使用过程中充分发挥作用。

2.人工智能对传统财务共享造成的冲击

在财务管理领域人工智能的运用便是我们所熟知的财务共享。新时代背景下，以财务云为共享平台的财务共享服务中心诞生了，它不再局限于数据保真和集中核算工作，与之相比传统财务共享虽然在一定程度上方便了财务人员，但本质上并未消除不增值的作业环节。

3.移动互联网对传统财务共享服务的冲击

企业通过互联网技术可以随时随地部署计划，节约了时间成本；更可以对员工进行线上考核，实时了解员工的工作情况；并且在互联网和云计算的支持下众多的中小企业可以借助财务云在不需要先进的基础设施的条件下建立自己的财务共享中心，从而帮助这些企业的工作不再被距离因素而左右，让工作变得更加方便、高效。

4.云计算对传统财务共享服务的冲击

无论从深度还是广度上看，在企业信息化历史上，受新技术进步影响最快、最大和最直接的群体往往是大型企业。世界上第一个财务共享服务中心由美国福特公司建立，后来国内的企业也加入了这一队伍，但从相关资料中可以看出这些企业都属于超大型的企业，因为建立财务共享服务中心需要在基础建设方面投入大量的资金。

根据云计算理论，传统意义上的财务共享服务中心实质上是一种私有云架构起来的运营机制，这种模式需要企业全权负责投资与管理，因此对企业的人财物和技术实力有一定要求。此外，不同地域的选址位置、信息化基础条件、人文条件等因素都会造成服务中心设立困难，这也使得中小型企业望而却步。

但在云时代，云计算技术的广泛应用打破了这种传统架构的时空壁垒限制，企业可以将财务共享中心架构在“云端”，并在移动互联技术支持下随时随地“在线共享”。专家称这种模式为“财务云”。这种模式不仅节省了共享中心的软硬件投入，还可借助云计算技术实现资源的动态分配和延伸拓展。

5.物联网对传统财务共享服务的冲击

企业利用物联网进行资产跟踪和库存管理，可以在不需要手动盘点的情况下跟踪库存，了解资产的名称、位置、使用状态、使用者等相关数据。例如装有智能传感器的货架，可以实时检测到哪些商品库存不足，然后自动给供应商发出供货请求，在减少库存积压的同时，还能够避免存货耗竭，这样可以在保证企业正常运转的条件下尽可能大地节约仓储成本。同时，相关数据可以实时对接到财务系统，每笔交易的状态都被实时跟进。

三、传统财务共享的转型建议

（一）转变财务职能

传统的会计职能主要表现在核算方面，包括计算税款、进行结算、编制财报等。但随着共享服务的出现，这部分重复性高的工作完全可以由它完成，因此财务人员的职能应当发生改变，主要包括两个方面：业务和战略。

业务财务指财务人员针对运营环节为管理者提供业务支持。战略财务指财务人员借助自己对税法、经营、管理等各方面的知识储备帮助企业规避风险，为管理者提供战略支持。而财务共享是实现这一职能转变的平台。

（二）财务人员转型

1.提升财务人员的适应能力

随着电子技术的不断引入，企业财务人员为了有效地开展新型智能财务人员的工作，需要不断学习网络及计算机使用技术，以满足时代和企业的需求。提高自身学习能力既可以提高工作质量，还可以提高团队整体的能力水平，以做到面对新型工作得心应手。相应地，企业也要为财务人员提供必要的学习机会，帮助财务人员完成向新型智能财务人员的转变。

2.提高财务人员的工作素养

对转型后的财务人员而言，大部分基础性工作都可以通过“大智移云”以报表的方式展现出来，不再需要人工操作。因此财务人员的工作重心应该转移到提升决策能力和预估能力方面。一个优秀的新时代财务人员绝不会只和数字打交道，还要熟知金融、税务等行业的知识，以便适应工作模式的转换，成功达到转型的目的。

3.加强财务人员的判断能力

大数据虽然可以帮助财务人员提升效率，但最终还是要依靠财务人员判断和把关。这就需要财务人员对数据本身有一个预估和判断的能力。作为一个专业的财务人员，必须要做到从众多的结果中辨识出错误的结果，避免被一些无用的数据干扰造成工作错误，从而充分发挥自己的专业优势，体现转型的价值。

（三）提高企业财务管理的智能化水平

1.注重企业管理观念的统一

财务管理智能化是为了产出更多财务信息，便于管理层进行决策。而在财务管理智能化建设过程中，面对各种各样的财务信息和非财务信息，企业应统一财务管理理念，为财务管理智能化建设的实施提供有利的内部环境支持。

2.打破业务财务传递不对等的信息屏障

业务部门与财务部门的数据系统和信息难以兼容是企业始终存在的问题。两者相互脱离，出现信息孤岛现象，造成企业难以进行预算、控制和分析。

为解决上述问题，企业可以采取的措施为在企业内部建立一个中心数据库，在各个部门安装子系统，并使两者相联。举例来说就是当物资因销售或购入发生变化时，销售部门或采购部门就会将有关信息及时传送到中心数据库，数据库进行分析后传送至财务部门进行实时的核算，仓储部门也将根据数据库传送的信息及时清点库存数量。这样整个企业集团的各个部门都在同时完成工作，相较以前会更加高效，并且解决了信息不对等的情况，更加有助于财务管理智能化的快速发展。

四、结论

通过对目前国内财务共享的现状进行剖析，研究表明在“大智移云物”背景下企业集团对财务共享进行优化所面临的问题主要有：一是由于财务共享服务中心传入我国的时间较短，因此在大部分人的思维里它的作用仅仅是取代会计核算的职能而忽略了其可以创造的更大价值。因此在这样的前提之下人们对于财务共享服务中心的要求便只是不出差错就好，根本没有优化的必要。二是中国的财务人员绝大部分都在进行简单基础的工作也就是完全可以被财务共享服务中心取代的部分，这也就意味着财务方面无法进行大刀阔斧的改革，否则大面积人员的失业有可能带来严重的后果。三是因为财务共享经过优化后或需要的信息量较大，所以现阶段财务共享中心服务大多集中在大型的集团型公司，且不易向中小型企业推广。

针对以上问题，本文从三个方面提出应对措施，即从转变财务职能、财务人员转型和提高企业财务管理的智能化建设与发展水平三方面给出转型建议，旨在为实现财务管理智能化的快速发展提供理论支持和参考。