试析企业职工培训效果

文/李建仿（国家能源集团置业有限公司华北分公司）

近年来企业之间的竞争已转向了企业创新能力和人才的竞争，企业内部的职工只有得到高效的培训，才能有效提高企业职工的综合素养，提高企业竞争力。在当前，企业的职工培训活动更加具有多样性，企业的职工培训机制也有了新的要求，企业在开展职工培训的过程中，需要优化企业资源配置，提高培训效率，才能促使培训工作发挥应有的效果。

一、相关概念

职工培训是人力资源开发中的重要组成部分，培训是通过对职工的教育活动，改善职工的知识和能力，使企业的绩效得到提高的有计划、连续性的管理活动。

二、企业职工培训的重要性

目前，越来越多企业认识到企业之间竞争的本质是人才竞争，而培训作为企业人力资源管理的重要手段，通过职工培训能够有效提高企业人员的能力，帮助企业在激烈的市场竞争中获得的发展。通过对职工的培训，能够有效提高职工的技能，增加职工工作的积极性，让职工形成专业素养，从而在企业内部培养一批专业能力强的人才队伍，帮助职工在工作过程中不断积累知识以及更新知识，使职工能够有序应对多变的工作。通过建立职工的培训体系，能够有效解决企业管理工作中存在的问题，促使企业内部形成一批专业能力强的人员团队，并提高人员团队凝聚力。

三、企业职工培训的问题与成因

（一）企业职工培训的问题

首先，部分企业对职工的培训需求不够重视。当前很多企业在培训中，还采用填鸭式的培训，没有注重各层级人员的实际特点以及职工的需求，在培训过程中由于培训内容和职工的需求有一定差异，导致职工抵触培训工作，认为培训是浪费时间的工作，不主动参与到其中。其次，培训工作缺乏计划性。很多企业在培训过程中没有结合企业的战略规划，建立长期、中期、短期的培训机制，在开展各项培训工作时，仅以管理层的随意决定培训事项，没有建立完善的培训管理方案，不利于帮助企业实现培训目标。再次，培训的内容覆盖不广。当前很多企业的培训没有涵盖内部全体职工，仅对企业管理层或骨干职工进行培训，容易导致其他成员产生不满情绪，也无法提高企业内部全体职工的专业素养。最后，培训师资没有得到合理安排。很多企业在培训的过程中，没有在企业内部建立专业的内部讲师队伍，仅由企业内部的骨干人员临时授课。由于企业没有在内部建立师资库，导致培训工作中授课人员的专业素养不足，培训效果大打折扣。

（二）企业职工培训问题的成因

首先，缺乏良好的培训意识。很多企业在培训过程中没有形成良好的培训意识，甚至认为培训工作仅是一种消费，没有认识到培训对企业长期发展的重要性，也不主动投入到培训工作过程中，不重视对各项培训资源的开发与应用，不重视内部师资队伍的建设。其次，培训制度缺乏刚性。很多企业在培训的过程中没有形成完善的管理制度体系，没有形成规范化与制度化管理机制，不利于培训工作的有序开展。

四、优化企业职工培训效果的对策

（一）完善培训流程

第一，准确把握培训需求。企业只有制定良好的培训方案，才能确保培训计划更加科学。企业在开展培训工作之前，需要明确企业职工培训工作的要点，针对培训的内容和培训的必要性进行详细分析，结合同行业其他企业的培训情况分析培训工作的重点环节。首先，以需求为起点开展分析。企业在培训工作之前，需要针对职工对培训项目的需求进行细致分析，结合企业的实际特点明确企业的工作方向以及人员需求。在企业内部，明确需要培训的职工以及受训的方向，结合培训的需求制定完善的培训计划，从而有效提高培训工作的效果，使培训工作发挥应有的效益[1]。同时，根据成人学习理论，职工培训过程中有一定的学习要求，企业在开展培训工作之前，也需要结合职工主观需求进行调查，以促使企业的培训方式能够满足职工学习的意愿。企业在分析培训需求时，需要按照不同层级人员进行分析，结合企业管理层、基层等不同层级人员的特点，以及企业内部不同学历、不同业务能力、不同工作岗位人员的情况进行细致分析，通过对各岗位的细致分析，判断内部不同人员的培训方向，并针对培训工作进行动态管理，结合企业内部不同成员的工作方向建立有效的培训机制，从而提高培训工作的效果。其次，分析培训工作的必要性。企业在培训工作中，要以绩效为导向确定培训机制。当前企业之间的市场竞争日趋激烈，越来越多的企业认识到只有提高自身的管理水平，实现降本增效的目标，才能帮助企业在激烈的市场竞争中获得发展。因此，企业在培训过程中也需要分析各项培训工作是否有必要，需要将培训所投入的资金发挥最大的经济效益，并针对培训工作开展的效果进行绩效考核，确保企业的培训工作发挥应有的效果。企业在培训当中，需要结合不同岗位的特点实行分类考核，并将绩效考核的结果作为发放内部各层级人员绩效工资的依据，落实奖惩机制要求，以确保培训工作发挥最大的效益，通过培训改善企业整体的绩效水平，避免不必要的资源浪费。再次，培训要发挥应有的效果，就需要让员工了解培训的具体要求，让全体员工认识到自身本职岗位的要求，了解自身的发展方向与工作重点，并以此明确在培训工作中需要学习与掌握的重点。企业可以在培训过程中建立培训菜单，由员工结合自身的需求从培训菜单中选择培训的内容，以此提高培训的合理性。最后，企业需要落实员工的职业道德规范要求，加强对员工职业道德的相关培训，通过在企业内部健全企业文化，建立员工职业道德手册等，让员工在工作过程中形成良好的职业操守，在提高专业素养的同时具有良好的职业道德。

第二，科学制定企业的培训计划。首先，企业需要结合自身的战略目标制定合理的培训计划。企业在培训的过程中，需要结合企业的战略目标分析企业未来发展方向，统筹分析企业的发展规划，明确企业要达成战略目标需要落实的各项工作。企业在培训工作开展之前，需要从企业的整体角度出发，从长远角度分析企业不同层级职工的特点，通过制定系统性的培训计划，解决培训工作中存在的各类问题[2]。其次，拓宽培训覆盖的对象。企业在明确培训战略规划之后，需要在制定培训计划时，优先培训企业内部的重点岗位与重要人才，并在此基础上让培训向其他人员覆盖。企业在培训时需要重视不同岗位培训的优先级，以各岗位工作的要点为中心，对培训资源进行合理配置，防范在培训过程中存在主观盲目性的问题。通过逐步覆盖不同岗位职工的培训规划，防范未受训职工产生不公平感的问题。同时，随着企业的不断发展，不同人员的岗位可能发生变动，企业在培训过程中需要建立动态培训机制，结合员工实际动态优化培训方案，从而建立完善的培训网络体系。针对各层级人员的共性知识，例如职工职业道德风险防范意识、内部控制要求等方面的培训，可以以共性培训的方式让全体成员共同参与。而对于各岗位个性要求的培训，则由重点岗位优先开展，之后逐渐向一般岗位延伸，从而实现对全体职工的全面培训。再次，动态更新企业的培训内容。当前企业之间的竞争不再局限于职工岗位操作等方面知识的培训，更需要培训职工的管理意识，让职工主动参与到企业管理的环节当中。培训的内容需要结合时代的发展，以企业发展目标为基础，以岗位职责为支撑，促使企业的职工综合能力得到全面提高，促使职工认识到培训所学到的知识对自身是有价值的，从而主动参与培训，让职工在岗位上更好地开展工作。

第三，落实培训的管控要求。首先，需要针对培训全过程执行管控。很多企业在培训时，并没有对培训过程中的情况进行分析，仅在培训完成之后通过考核的方式分析培训工作的效果。很多企业没有对培训的过程开展分析，无法针对培训过程中所发生的问题进行优化，不利于健全企业的职工培训机制。因此企业在未来开展培训的过程中，需要健全培训过程的管控机制，在培训环节分析职工培训内容，调查培训的方式是否能够被员工接受，判断培训范围是否合理，并在培训的经费投入、培训时间选择等方面进行不断完善，从而促使企业的培训资金投入产生最大的效益。同时企业在培训过程中，培训作为一项投资活动，培训也会存在一定的风险，为了促使企业的培训产生应有的效果，需要让全体职工都认识到培训工作的严肃性，保障培训职工出勤率以及课堂纪律，不断完善培训机制，促进企业形成良好的学习氛围。其次，革新培训方式。企业在培训的过程中，需要通过多种方式引导职工开展学习。按照职工的学习习惯以及长期工作过程中养成的工作习惯，结合职工学历、年龄等方面的要素，采用灵活的培训方法，促使职工主动参与到培训的过程中[3]。长期以来，很多企业的培训方式重视课堂讲课以及经验交流，是填鸭式的教育，这样的培训方式无法适应当前的时代发展，容易引发企业内部职工的抵触。因此，企业在未来发展过程中需要结合职工的实际特点，引用高效的培训方式。一方面，企业可以选择菜单式的培训方式，企业可以设计培训菜单，让职工根据自身的兴趣爱好以及工作特点、发展需求自主选择培训内容，提高企业职工参与培训的积极性，解决众口难调的问题。在培训的过程中，培训对象能够根据自身的需求及个性化的特点选择最佳培训内容，从而激发职工参与培训的积极性。通过菜单式的培训模式，能够转变固化的培训模式，给职工更多的学习机会，从而提升职工培训效果。另一方面，行动式学习。随着企业的发展，企业在发展过程中会面临一系列问题，企业在面临各类问题的过程中，需要不断总结经验，不断探索与改进问题，对于面临的各类问题选择恰当的解决方法并形成经验教训。行动式学习是培训对象在解决问题的过程中不断反思，从而掌握新的技术以及新的经验。再次，合理配置培训师资队伍。为了有效提高培训的效果，企业需要建立一支相对稳定的师资队伍。企业可以充分利用企业的人力资源，针对各部门的骨干人员分析是否能够成为内部师资，加强对内部师资队伍的培养，建立内部师资的定期学习以及激励机制，以提高内部师资开展培训的积极性。同时企业需要定期聘请外部专家到内部进行培训，通过引入外部专家形成与内部师资培训的互补。

第四，深化培训效果的评估机制。为了进一步健全培训管理工作，企业应该优化对培训工作的效果评估机制。首先，在培训阶段，需要通过访谈等方式分析企业内部受训职工的反馈，收集相关人员对培训效果的评分。其次，在培训完成之后需要分析培训的有效性，判断经过培训之后职工的专业能力是否得到了提高。既需要注重直接效果，又需要注重间接效果，可以通过考核的方式分析职工专业能力是否提高，也可以通过同事或领导评价的方式分析相关人员的综合素养是否得到改善。

（二）改进培训理念

第一，坚持以需求为导向的培训理念。企业在培训的过程中，需要以需求明确培训规划，以需求作为企业开展培训的基本原则。企业的管理层需要针对培训工作全过程进行记录，针对培训工作中人员的意见纳入改善培训方案的工作中，并分析受训人员的意见，结合受训人员的需求制定恰当的培训规划以及培训目标，形成更为有效的培训体系，从而提高职工的综合素养。

第二，加强对培训的投入。人力资源作为企业最为重要的资源，企业在发展过程中各项工作是否高效，主要取决于人员素养。企业需要加强对培训机制的建设，保障企业更好地实现管理目标。企业需要转变传统模式下认为培训就是消费的理念，认识到培训作为一项有效的投资，能够保障企业的人力资源实现增值。同时培训对于企业内部职工而言也是一项福利，很多职工都具有希望提升自身能力的需求，企业需要将培训视为职工福利的一种方式，相对于传统的奖金发放，培训不需要缴纳个人所得税，并且能够满足职工发展的需求，帮助职工在工作过程中掌握新技能，从而让职工形成对企业的认同感。

第三，建立学习型组织。近年来，企业所面临的市场环境发生巨大改变，企业在发展过程中需要建立学习型组织，不断提高企业全体成员的培训效果，从而有效提高人员的专业素养。培训的目的是引导职工树立终身学习的理念，并在企业内部营造良好的学习氛围，让职工在工作过程中改进工作技巧，并在工作过程中主动创新，提高自身的工作效率。

（三）优化培训制度

第一，健全培训经费的管理制度。为了提高培训的质量和效率，需要加强对培训经费的管理，确保培训经费不被浪费，提高培训费用的投入产出比。企业在培训开展之前，需要明确培训的预算，在预算编制时需要以零基预算法分析下一年度的培训计划，并在分析各项培训经费投入的必要性以及培训内容的重要性的基础上，对培训活动优先顺序进行排序，促使企业将有限的资源投入到最重要的培训活动中。

第二，完善培训的激励机制。企业需要建立培训激励机制，以确保培训工作得到员工的重视，避免受训人员出现情绪不满的情况。企业需要针对培训建立有效的培训评估方式以及考核指标，并针对培训效果较好的人员建立激励机制，对于培训工作结束之后培训效果较好的人员及时予以奖励。同时对于培训效果较好的人员，还可以申请成为内部讲师，让职工的价值得到提升。

五、结语

随着企业之间的市场竞争日趋激烈，企业只有提高人员的专业素养，才能帮助企业有效应对外部市场的竞争。

因此，企业需要建立一套与企业实际相吻合的职工培训机制。但是当前部分企业在职员培训过程中还存在一些问题，各类问题阻碍了企业职工专业素养的提高。企业在未来开展职工培训的过程中，除了借鉴本文所探讨的相关对策之外，还需要结合企业的实际情况以及企业的发展目标进一步改善职工培训机制，从而帮助企业职工提高专业水平。