电信运营企业运营成本控制原理的分析

文/周丹丹（中国电信股份有限公司镇江分公司）

电信企业为了能够在市场竞争中获取更高的地位，就需要不断进行自身运营成本的控制，从而可以在很大程度上获得更高的经济效益，为后续的技术发展奠定基础，同时为百姓带来更好的网络服务。需要制定科学的运营成本控制模式，采用合理的成本控制原则，这样才能够有效实现成本控制，提升电信企业的经济效益。那么如何才能够有效实现电信企业运营成本的有效控制呢？下面让我们共同来探究和具体分析。

一、电信运营企业实施运营成本控制模式

在我国电信企业出现运营重组工作后，在市场竞争中就会面临非常多的问题，需要电信企业关注自身的运营成本情况，做好经营成本控制工作，可以在很大程度上提升整体的经济效益。成本控制工作已经成为电信企业日常管理工作中的重点目标，也是目前亟须解决的问题。在进行电信企业运营成本控制工作中，需要依据设计好的成本目标来进行控制，同时也需要对已有的条件来进行重点分析，这样能够在成本发生之前和成本生成的过程中进行有效控制，才能够达到经营成本最优化的目的。能够让电信企业的成本费用可以得到有效补偿，是企业成本控制工作中的一种管理方法。通过成本控制工作能够促进电信企业开展预防性管理工作，能够有效进行经营成本的降低。运营成本控制工作具有十分关键的作用，能够利用成本控制方法来实现电信企业经济利益的最优化。可以帮助企业节约各项开支费用，确保能够完成自身的计划。利用成本控制工作还能够有效加强电信企业自身的经济核算能力，从而可以提升经济利益。成本控制能够在事前进行控制，例如在进行企业设备的选择和购买时进行成本控制，在企业运营流程计划的设计时做出公职工作，这样能够对企业的未来发展进行规划，完成预先成本控制工作。也可以在事中进行控制，能够对于生产经营时的成本花销进行控制，从而能够在很大程度上提升企业的经济利益。因为企业自身的固定资产折旧费用占比非常大，一般都会超过50%，那么就更加需要做好成本的事前控制工作，才能够实现成本的节约。

二、运营成本控制的基本原则

（一）节约原则

电信企业在进行日常的运营成本控制工作中，应该遵守节约性原则，这样才能够达到成本控制的目的。要求企业不要进行成本的消极限制工作，而是在日常的企业经营活动中，对其进行重点关注和成本控制。需要做好事前的分析和计划工作，这样能够在成本发生之前进行控制。而在事中更加需要做好分析工作，时刻进行成本费用的控制，能够将资金用到正常的经营活动中，让企业在保证工作质量的同时，将成本费用降低到最小。还应该做好事后分析工作，能够对之前的企业经营情况进行一定的反馈和分析，明确成本控制工作中存在的漏洞，并且做好弥补工作，可以实现成本费用的节约，达到成本控制的目的[7]。

（二）全面性原则

电信企业在进行成本控制工作中，应该遵循全面性原则。全面性原则指的是需要对企业全员成本费用进行一定的控制工作，因为企业经营成本是一个比较综合性的指标内容，涉及非常多的部门和人员。若是想要真正地达到成本控制的目的，那么就应该做好全体员工的思想工作，能够提升员工成本控制意识，这样才能够积少成多，为企业带来更多的经济利益。要求全体员工都应该主动参与到成本控制工作中来，帮助企业实现经济利益的提升。还需要做好全过程的成本控制工作，因为电信企业的经营成本是在日常的生产经营活动中产生的费用，涉及非常多的环节，包括日常的运营、维修、总务等相关过程，都需要做好全面性成本控制工作，为企业带来更多的经济利润，达到经营成本控制的目标。

（三）目标管理原则

若是能够有效实现电信企业的经营成本控制目标，那么就需要做好目标成本控制工作，从而为日后的企业生产经营活动提供一定的参考，能够在经营活动中来减少开支，为企业降低成本。需要做好日常控制工作，同时参考目标成本来进行日常的费用支出，这样能够形成科学的成本控制模式，有利于促进电信企业的进一步发展。

（四）责权利结合原则

若是想让电信企业经营成本控制方法发挥自身的真实作用，那么就应该遵守责权利相结合的原则来进行成本控制。企业领导者应该针对每个部门人员进行责任和权利的明确，这样可以对各个部门的领导进行定期考核工作。一旦发现没有完成企业领导交给的目标，那么就会对其进行一定的惩罚。若是超额完成目标，需要对其进行奖励，并且在公司中进行重点表扬。通过这样的方式能够让各个部门的领导者和员工与企业利益进行挂钩，可以有效实现成本控制的目标。

（五）例外管理原则

电信企业的成本控制工作需要遵循例外管理原则，此种方法也是西方企业管理中一种十分有效的方法。主要是能够将成本控制的重点部分放在非正常开支的费用上，以达到最终的目标。无论任何成本费用内容，只有大金额的成本才应该进行重点关注。而在企业的运营中，很多业务虽然成本使用不大，若是出现问题会对企业造成影响，那么也需要进行重点关注。

三、运营成本控制基本原理的分析研究

（一）运营成本可控性的前提

在进行电信企业的运营成本控制过程汇总，为了能够提升控制质量，需要在一定的控制工作原理下来实施，从而能够有效促进电信企业的快速发展。在进行成本控制工作中，被控制的对象具有非常多的发展机会，因为多种发展可能就无法有效实现控制。那么就应该选择合适的方法来进行控制，使其按照企业的需求进行发展。对于电信企业的运营费用来说，具有不同方向的发展性特点，可以利用相应的控制手段来进行管理和控制，从而按照电信企业领导的希望来进行发展，这样才能够达到理想的控制状态，促进企业的发展，让企业成本能够具有一定的可控性，可以在很大程度上实现成本的控制。电信企业在进行运营成本控制的工作中，可以利用不同方法来进行控制选择，这样才能够根据实际情况进行应用，可以按照企业领导者的发展希望进行控制，有利于提升领导决策工作水平。电信企业在进行成本费用的购置工作中，应该对其相应的时间和空间进行全面了解。因为运营成本是人们在日常经营工作中出现的劳动耗费，那么此种费用就具有一定的可控性。对于成本费用的形成来说，其中的一部分能够通过相应的方法进行控制，而有的部分则无法进行人工控制。比如在一个县区域的范围内部，其所具有的业务类型是可以控制的，但是对于其中存在的一些折旧费用是无法控制的。而对于管理成本，对于县局来讲是不能够控制的，如果在全局方面来讲，可以实现基本控制。这种经营成本可以控制的空间范围就被称为可控空间。那么就需要在一定的空间范围内，对成本进行一定的控制，能够分成可控和不可控两种费用类型，通过这样的划分工作能够有效进行责任成本费用制度的建立，也能够为企业内部的经济核算工作奠定基础，还可以为电信企业的成本费用中心工作提供一定的数据支撑。电信企业的经营成本可控性与成本的花费时间具有十分紧密的关系，在劳动耗费情况出现之前，所有的成本费用的使用是可以进行控制的，比如对于折旧费，作为电信企业固定资产是不可控的，但是在相应的资产投资发生之间却能够控制。而电信企业的很多经营成本都是可以控制的，例如企业日常的管理成本、业务成本等，但是也有一部分是不可以控制的，比如折旧费。一般来说，对于成本的控制时间，一般都会在成本费用发生之前进行控制，这段时间就是经营成本的控制时间。我们可以对成本控制工作进行分类，分别是事前控制和事中控制，事前控制被称为决策控制，而事中控制被称为日常控制。若是在事前进行成本控制，工作就能够达到最好的效果，特别是针对电信企业的折旧费用，可以节约很多经营成本。如此就需要做好电信企业的事前控制工作，把它当作成本控制的重点。

（二）信息变换原理是成本控制的基础

通过电信企业的日常管理实践经验可以发现，在进行日常的运营成本控制工作中，需要将信息变换原理当作控制基础，从而能够有效提升运营成本的控制效果。这样的控制工作更加需要对信息变换情况和信息质量进行全方位了解，可以有效促进运营成本控制效果的提升。在电信企业生产经营工作中，主要涉及人流、资金流、信息流和物流这四种流动分类，这样的流动情况伴随着整个电信企业的日常经营活动。在日常运营活动中会有很多的数据出现，包括整个电信企业的业务总量，还需要对产品质量和物质消耗情况进行数据记录。更加需要针对电信企业的日常工作计划和相关管理文件进行整理，从而能够形成一定的信息，通过信息的传递和处理工作会形成输入和反馈的过程，从而能够根据企业的发展目标和具体情况进行科学控制，此种过程就是电信企业信息出现变化的过程。因为电信企业信息流的正常交流，会持续一定的信息反馈情况，这样就能够根据电信企业所具有的目标来进行一定的控制。通过信息流的调节工作，对人流、资金流和物流等相关方面具有很大的影响，可以让其按照一定的规律进行运动。因此，在电信企业进行经营成本的控制工作中，也是整个成本信息变换的过程，需要对其进行信息的传递和处理。那么就需要在控制企业经营成本时，做好信息交换控制工作。成本信息流会在其流动的同时而出现，同时又能够对其他流动形式进行一定的引导。因此，信息流变换能够对经营成本的形成过程进行全方位显示，也能够对电信企业的经营成本信息进行一定的指示工作，有效对企业的生产经营活动进行成本费用的控制。那么就需要保证经营成本费用信息具有一定的完整性和实时性，这才是电信企业经营成本控制的关键所在。企业经营成本信息流可以分为外源和内源两种形式，其中外源信息流指的是因为外部流入的相关信息，与企业的经营成本具有一定的关系，例如产品价格信息、国家政策、外汇信息等相关信息内容。而内源信息流指的是在电信企业内部使用的相关信息，或者是由企业内部流传到外部的成本相关信息内容，包括企业的经营计划、企业成本费用等相关资料内容。

为了有效促进电信企业的经营成本控制水平提升，那么就应该针对下列问题进行重点分析。要求电信企业对自身需要的信息内容进行全面了解，并且需要明确信息获取的主要渠道和信息获取手段。通过什么样的技术可以有效进行信息的处理工作，并且进行信息的分享，可以将计算机信息系统与日常的电信企业经营活动进行关联。就需要利用成本控制的信息化系统来进行控制，这样能够利用信息技术来进行科学有效的企业经营成本控制，从而能够达到降低电信企业经营成本的目的[8]。

（三）费用最优化原理是成本控制目标

在日常的电信企业运营工作中，需要做好成本最优化控制工作，这样才能够让电信企业获得最多的经济利益，提升企业自身的竞争力。要求电信企业在自身技术能力可以满足民众的日常业务需求情况下，需要保证自身的经营成本达到最低，这样才能够让电信企业获得更多的经济利益。因此，这种费用最优化原理并不是让电信企业降低自身的服务标准，而是在满足技术需求的情况下，不断进行自身经营成本的控制，让企业可以达到利益最大化的目标。那么电信企业在日常的经营规模拓展工作中，应该特别重视自身通信水平的提升，同时也需要不断改善企业的生产条件，使得企业的专业技术得到提升，但是相应地也会导致经营成本费用的增加。那么就需要利用费用最优化原理来进行一定的生产经营活动，从而为电信企业带来更大的经济效益。因为通信市场的情况会不断变化，若是电信企业想要达到最理想的优化状态，是无法有效实现的。那么就需要在日常的经营成本控制工作中，达到“次最优”的状态，也能够实现费用优化的目标，实现成本控制的目的。

四、结束语

综上所述，电信运营市场上的竞争十分激烈，为了能够让自身的企业获得生存的机会，就需要进行成本的合理控制，有效提升自身的经济收益，这样才能够提升核心竞争力。如此就更加需要利用科学的成本控制手段，实现费用的最优化，有效达到成本控制的最终目标，促进企业的发展。为了能达到运营成本控制的目的，需要对其基本原理进行了解，从而能够达到最终的控制目的。

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成本控制是保证成本在预算估计范围内的工作。根据估算对实际成本进行检测，标记实际或潜在偏差,进行预测准备并给出保持成本与目标相符的措施。主要包括：（1）监督成本执行情况及对发现实际成本与计划的偏离；（2）将一些合理改变包括在基准成本中；（3）防止不正确、不合理、未经许可的改变包括在基准成本中；（4）把合理改变通知项目涉及方。在成本控制时，还必须和其范围控制、进度控制、质量控制等相结合。

成本控制的过程是运用系统工程的原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，也是一个发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。同时还是铂略咨询Linked-F重点关注的企业财税难点。科学地组织实施成本控制，可以促进企业改善经营管理，转变经营机制，全面提高企业素质，使企业在市场竞争的环境下生存、发展和壮大。成本控制就是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。

成本控制是指降低成本支出的绝对额，故又称为绝对成本控制；成本降低还包括统筹安排成本、数量和收入的相互关系，以求收入的增长超过成本的增长，实现成本的相对节约，因此又称为相对成本控制。

企业成本控制是指企业根据预先确定的成本制度和管理控制目标，在一定职权范围内，在成本过度耗费发生之前，对各种可能影响企业成本的主要因素和不利条件进行管控，进而采取风险预防和控制成本的措施，从而保证成本制度和管理控制目标顺利实现。根据成本控制的阶段进行划分，企业成本控制主要分为事前企业成本控制、事中企业成本控制和事后企业成本控制三类。第一，事前企业成本控制是整个作业成本控制活动中最重要的环节，直接影响到整个作业管理流程的成本。第二，事中企业成本控制是指对整个物流企业运行成本的事中控制，包括对物流人力、物力、财力的事中控制以及劳动工具等费用支出的事中控制。第三，事后成本控制是指及时发现企业存在的成本问题，及时进行问题纠正，保证成本控制目标的实现。

满足成本要求主要是指满足顾客、最高管理者、相关方以及法律法规等对组织的成本要求。成本控制的对象是成本发生的过程，包括：设计过程、采购过程、生产和服务提供过程、销售过程、物流过程、售后服务过程、管理过程、后勤保障过程等所发生的成本控制。成本控制的结果应能使被控制的成本达到规定的要求。

为使成本控制达到规定的、预期的成本要求，就必须采取适宜和有效的措施，包括作业、成本工程和成本管理技术和方法。