小学低年级班主任工作中沟通存在的问题与对策

沟通既是班主任与家长、学生间的情感交流方式，也集中体现了班主任日常工作中的协调艺术。小学阶段学生年龄较小，还未养成良好的行为习惯，如果学生出现问题没有及时沟通解决，对班级气氛、家校沟通等都会产生负面影响。所以班主任对学生、家长间的沟通协调既是班主任的工作重点，也是营造良好班级氛围的基础。

笔者以日常班主任工作中遇到的典型案例为引子，浅谈小学低年级班主任沟通工作中存在的困难与对策。

小学低年级班主任在沟通工作中主要存在三种困难。首先，班主任缺乏解决问题的临场经验。部分班主任没有针对可能面临的问题提前做好准备，从而导致问题难以得到解决。例如低年级班主任每学期最头疼的事情之一就是安排座位了。有些家长会因其孩子坐得比较靠后，在家长微信群中质疑教师座位分配不合理，這时有些教师可能会急于反驳，或直接给学生调换座位。但这样并不能完全解决问题，反而可能激化矛盾，引起其他家长的不满。

其次，班主任与家长未形成教育合力。例如，每个班级可能都会有一两个学生行为习惯比较差，如书本不是乱涂乱画就是被撕得残缺不全，或是经常迟到早退，给班级其他同学做了很不好的示范。家长则将问题归因于学生还小，认为其长大了就能改善。所以尽管班主任多次与家长沟通希望一同督促学生改进，但家长并不给予配合，这样就导致学生的不良行为习惯难以得到纠正。结果就导致一直处于“引导—无效—引导”的循环中，甚至可能影响整个班级的氛围。

最后，班主任与学生家长之间信息不对称。

对于班主任来说，要解决的并不只是学生在校期间的问题，有时候也涉及校外发生的问题。例如，笔者班上一位男生在校外玩闹时，无意间导致一位女生的脚趾骨折。因为男生家长没有及时向女生家长道歉，双方之间产生了矛盾。由于问题发生在校外，班主任作为直接协调人可能不利于问题的解决，反而会因信息不对称而导致更大的误解。

针对以上问题，笔者认为有三种针对性的解决对策。

第一，坚持班级利益平等的原则与家长沟通。首先，没有太多经验的年轻班主任，在遇到棘手问题时，可以多请教自己的前辈，结合他们的经验，总结出适合自己所遇问题的解决方法。其次，班主任要充满信心，坚定地把班级和学生共同的利益放在第一位，这样就能坦然面对家长一时的误解，最终赢得家长们的信任和认可。最后，如果家长已经出现了困惑或不满，班主任要及时与之进行平等沟通和交流，及时消除他们的困惑。

第二，引导学生寻找问题根源，努力纠正不良行为习惯。当学生出现不良行为表现时，班主任不能总是苦口婆心地劝说或严厉地指责，而应帮助学生从根源上认识到自己的问题。学生并不缺乏解决问题的能力，但需要班主任引导其找到问题的根源。为此，班主任可以通过沟通或者家访等方式，启发学生从生活环境、家庭行为习惯等入手，找到不良行为习惯形成的原因，然后对症下药，让学生一点一点地转变。

第三，借助家委会的力量，搭建沟通的桥梁。班主任在班级管理中不能只是孤军奋战，而应与家长委员会共同携手，解决班级管理中出现的问题。

有时候面对家长间出现矛盾或教师不方便出面沟通的事情，班主任可以借助家委会的力量，去促进双方进行沟通。家委会可以作为校外问题的“协调人”搭建沟通的桥梁，促进家校合作，发挥教育合力，解决家长之间的矛盾。

有效沟通是一门艺术，也是班主任的职业必修课之一，只要班主任坚定信心，坚持一切从班级和学生利益出发，真诚平等地与学生、家长沟通，就一定能获得他们的信任，促进班级管理水平的提升。

（李彩虹，深圳市龙岗区依山郡小学，广东 深圳 518000）