顺邦农机：重视质量绝不能停留在口头上

通讯员 本刊记者

□ 杨敏 □ 朱礼好

质量是企业可持续发展的命脉。无论是工作质量还是产品质量，永远在企业发展的道路上，只有起点，没有终点。有了质量作保证，才能充分体现出对用户负责，对企业发展负责，对企业员工负责。

从宏观层面上讲，国家坚定不移推动经济高质量发展。如果企业不重视质量、不提高质量意识，是不是违背国家大势？又何谈企业发展？只有把质量这个根基打牢了，脚跟站稳了，才有能力去做强做大。

从用户层面上讲，哪个用户愿意花钱买一款质量不好的产品？质量不好口碑能好吗，能打造品牌、成为名牌吗？质量不过关，谈企业的发展是不是自欺欺人呢？

从企业层面上讲，要做到“以用户为中心，让用户放心、顺心、开心”，离不开良好的产品质量。没有技术领先、质量优良的产品，就没有企业的发展，更不会有美好的未来。

从以上三个层面分析看，提高产品质量是保持企业持续健康发展的必然要求，是满足用户需求的必然要求，是遵循企业发展规律的必然要求。

上面这些对产品质量的观点，是国内秸秆粉碎打捆机品类创造者顺创农机总经理岳德华的论述。看到岳总经理对产品质量的见解，深感顺邦农机这些年遥遥领先秸秆粉碎打捆机领域，有其内在逻辑性和必然性。

产品为企业发展之基。优秀企业的共同点，就是重视产品质量。然而，有些企业出于这样那样的原因，或为了追求一时之利益，或在行业快速成长期只顾挣钱、没时间顾及质量问题，等到市场形势下行之际，问题一下子暴露出来，如巴菲特所说，“退潮之际，就知道谁在裸泳。”

在董事长魏德胜、总经理岳德华等公司高层带动与重视下，顺邦农机已经形成了全员全过程重视产品质量的局面。作为质量管理核心部门的公司质量管理部更是把质量当作头等要事，从细节抓好产品质量。质量管理部负责人表示：“产品质量我们绝对输不起！要真正把我们顺邦产品质量做好、做实、做到位，打造市场上响当当的顺邦品牌！”特别是2021年以来，顺邦农机确定了“准确、务实、持续、卓越”的质量方针和质量目标，大力引进质量管理人才，开启了顺邦农机“质量为王、品质为先”的新时代。

对此，顺邦农机采取了如下做法：严把“入口”关，在供应商中挑选质量优的实现了质量源头控制；加强生产制造流程工艺控制，提升产品性能；开展“质量年”活动，把产品质量基础打实打牢；制订《顺邦农机质量管理手册》，狠抓学习培训，提高一线员工的操作技能，通过一系列努力，做到“三不一否决”，即质量不合格不转序、不组装、不出厂，出现质量问题一票否决。

近两年，顺邦农机质量管理的几项重点举措已经取得明显成效。产品单机故障率大幅降低，供应商合格率持续增长，产品一次通过率合格率都有了长足进步，产品质量管理上了一个新的台阶。

诚然，追求销售量，也许能产生经济规模，但是，如果地基不牢，建在沙滩上的大厦再金碧辉煌也不稳固。在国内市场，顺邦的成功为国内农机企业提供了可资参照的一个生动的例子。近年来，因为顺邦农机产品得到市场的高度认可、市场上一度一机难求，但是公司领导层也抑制住了赚钱的诱惑力，仍然稳打稳扎，产品质量与服务严格把控，在产品交付上谨慎把关，超出公司可承受范围后就不再接受订单，表现出一家追求稳健发展战略和沉潜的心态。

商业实践证明，唯销量至上是一种浮躁的行为与投机主义，一家公司如果把追求产销量最大化作为目标，可能欲速则不达。对一个农机制造商来讲，更应追求的是客户满意度的第一，是为客户创造价值最大化的第一，首当其冲的是你的产品要让用户最满意。对于企业自身竞争力来说，与单纯追求销量和发展规模相比，创新性的体系建设、企业核心价值的实现更为重要。

强大的产品力是建立企业核心竞争力的基石，没有过硬的产品支撑，企业难以走得太远，更没法和强势的外资品牌去抗衡。当前，国内农机企业是真的到了该放下单纯追求销售目标而更专注于产品与企业发展质量的时候了。

无独有偶，写此文时，接到一位朋友的电话，反映公司老板对于公司拖拉机产品质量问题不关心、不上心，甚至对于不少用户反映的不足或故障总认为是“小问题”，以致今年的销售工作举步维艰。笔者曾注意到，该公司老板在一些场合曾表示很重视质量，看来“口头上重视”的成分较大，在笔者看来，如果这位老板还不对质量问题尽快重视起来，这家新进入拖拉机行业才几年的企业将希望渺茫矣。Θ