高校教育教学督导员的角色定位与专业要求分析

孙眉青

西安外国语大学，陕西 西安 710128

“督导”从广义角度分析可以在当前将其理解为监督以及指导。目前，教育督导已经成为中国高校在教学管理体系构建过程中的重要组成部分。高校通过组建督导机构、制定督导规章、打造督导队伍、展开督导实践，实现督教。督导员是开展教育教学督导实践的关键角色，他们通常由校长或者学院院长直接领导，并在教务处的支持配合下开展工作。当前，在深化教育改革的背景下，督导员如何发挥自身的角色优势成为了教学管理研究中面临的重要问题。

一、高校教育教学督导员的角色定位

督导员需要根据督导工作的切实需要对自身进行角色定位，确保督导机制的各项职能有效落实。根据高校督导机制的理论研究与实践经验来看，督导机制需要具备监督、评价、指导、联络、反馈等职能，因此，督导员的角色定位也由此形成。

（一）监督者

上文已经提到“督导”可以简单理解为监督和指导。因此，身为高校督导员自然要承担起监督的责任，扮演好教育教学的监督者。身为监督者，督导员应做好以下工作：第一，全面分析国家教育发展战略，研究国家关于高等教育的相关政策以及对高校教育教学质量、人才培养质量提出的要求，明确教育教学工作应该达到的目标，由此检验高校所制定的长短期教育规划是否符合国家的相关政策，明确高校在落实国家教育政策时所采取的措施，教育活动是否与国家教育事业发展的基本方向相一致；第二，对高校教学管理部门例行检查，对教育管理制度的落实情况进行考核，确定教学任务的落实情况以及教学目标的实现情况；第三，对高校学生的学习情况进行监督，通过定期检查或者抽查的形式，对学生的出勤率、上课状态、专业课程完成结果以及阶段性的学业成绩等进行考核；第四，对高校的教育教学环境进行监督，例如，检查教室的设计与布置、图书馆环境、实验室的建设与利用等等。督导员做好监督工作，可以从宏观和微观层面为高校的教学管理进行指导，从而促进教学实践的开展和教育任务的落实［1］。

（二）评价者

评价是督导员在对高校教育教学各方面进行观察，并收集整合相关资料的基础上作出的基本判断。监督是评价的前提，而评价则是指导的依据，作为高校教育教学督导员在进行评价工作时应从以下几点进行角色定位：第一，对国家政策进行全面了解，多维度考核教师的综合素质；根据国家政策对高校教育教学活动的合理性做出判断。这样才能真正获得全面而多元的信息，作出的评价才客观、可靠；第二，认真走访教学环境；第三，提升自身的综合素质，保持对国家政策的敏感性，提高对社会发展需求的预见能力，摸清教师对教育教学实践的想法以及学生在接受教育中的心理等等，进而不断优化评价结果。

（三）指导者

指导就是在发现问题的基础上给出相应的解决方案，促使主体纠正问题，实现更加有效的运行。基于此，高校教育督导员应从指导者的层面做好角色定位。行政人员在行政管理方面具备丰富的经验，但是，在教学理论与实践方面却存在“短板”，从而影响教学管理的最终效果。对此，督导员应充分利用自身的专业知识对教学工作进行指导，并配合管理人员对学校育人模式中的问题进行研究，进而给出改进策略，优化教学管理工作模式；此外，督导员还应深入研究国家政策、社会热点以及学校教育改革措施，并根据新时代国家教育发展规划对学校的教学改革工作提出建议；督导员定期展开听课工作、查阅教师备课记录、收集学生对于教师的评价等等，与学生建立良好的沟通，了解学生的专业学习情况，发现学生在专业学习中的问题，并给予科学的指导，从而营造积极向上的学风。

（四）联络者

通过相关研究来看，高校内部各环节沟通交流不足的问题比较突出。沟通不畅会激化彼此的矛盾，最终影响教育教学目标的实现。面对这种情况，教育教学督导必须要扮演好联络者的角色。在具体工作中，督导员通过深入一线教学，可以与教师展开及时有效的沟通，了解教师对教学工作的态度，重点了解教师在一线教学工作中遇到的问题；督导员通过深入学生会、学生社团，了解学生对未来发展的愿景，以及学生对教师、学校管理层提出的要求。如此督导员可以从一线教学活动中获得真实而细致的信息，并发挥中介的作用向学校的其他部门进行传达，同时将学校领导的各项决定，传达给学校基层，并做出相应的解释，这样可以促进教学各环节之间的联络，缓解各方面的矛盾冲突，使教学系统的运转更加协调［2］。

（五）反馈者

作为教育教学督导员，每天面临的相关信息丰富而庞杂，这就需要他们针对信息做好收集、整理与分析工作，以提高信息价值，并将其及时反馈给相应的部门。督导员在履行反馈职能的过程中，可以从以下几个方面定位角色：需要把学生存在的学习问题在第一时间直接反馈给教师，促使教师根据学生的实际需要以及教学要求调整课堂节奏，完善教学方法，明确教学目标；把课堂教学中出现的问题以及学生对本节课教学的反馈第一时间与教学管理部门沟通，确保其在后续开展教学的过程中，可以根据既定的教学内容进行教学课程的重新安排以及整合，帮助我国高校在开展教学工作的过程中，做到有序推进；同时也需要将学生以及教师心中的教学问题向学校的领导进行反映，帮助校领导了解学校实际情况，使其可以在日常做决策的过程中更加从容；同时还需要将督导工作所形成的总结性报告进行公开汇报，将相关内容第一时间反馈给学校内的师生，帮助领导部门汲取多方面意见，搭建教学交流平台，促使各环节开诚布公表达教学观点，为教育教学工作的进一步开展提出意见和建议。

二、高校教育教学督导员的专业要求

作为教育教学的督导员，要求在开展督导工作的过程中，应该做到对高校的教学管理、教师的日常教学以及学生的学习状况进行及时的监督以及指导。因此，其专业素质对于督导工作的质量有着直接的影响。根据上文阐述的督导员的角色定位来看，其在监督和指导工作中还应提高自身的专业素养，确保督导职能的有效实现。

（一）坚持以人为本的服务理念

督导员坚持以人为本的理念，首先要强调“以学生为本”。现代教育面向全体学生，要让全部学生都享受到优质、平等的教育。督导员应该要充分认识到，学生是发展中的人，是正在成长中的人，任何人在成长的过程中，都会犯各种不同的错误，这些问题的出现在所难免。在督导工作中，督导员要真正走到学生中去了解他们、熟悉他们、亲近他们，对于学生成长中出现的问题和缺点应予接纳，尊重学生的独特个性，要对学生寄予无限的希望，为学生的全面发展提供指导。以人为本的服务理念还应渗透到与教师的交流中来，一线教师作为教育实践的关键角色需要为学生的发展负责，同时也有着自我发展的需要。督导员应主动了解一线教师，发现教师在工作中出现的问题和不足，并以人性化的方式给予引导，促使教师的不断发展。此外，督导员更应该在全校范围内渗透以人为本的理念，目的是改变全体教育工作者对传统的教育观念顺从，将其从原本的束缚中解放出来，自觉实行角色的转换，确定以学生为主体的价值取向，为学生的发展、为国家人才的培养提供优质的教育服务。

（二）具备专业素质

专业素质是教育教学督导员应具备的基本素质。督导员需要检查教学活动中存在的问题，也需要针对教学工作给出改进建议，而这些操作都具备极强的专业性。因此，督导员必须要具备过硬的专业知识，具备教育和管理等方面能力的同时还应广泛涉猎教育心理学、教育哲学、教育史、教学设计和方法等知识，具备长期的一线教学经验、熟悉专业课程教学的要求和教育规律，这样才能在工作中保持专业性，为教学工作提出科学有效的指导意见。目前，高校教育教学督导员在发展过程中，不仅需要自身的学习和提升，更需要外界的支持和培养。例如高校应定期组织培训活动，针对督导员工作需要进行系统科学的培训教育，组织校际、学校与社会教育结构之间的经验交流和合作，为督导员搭建经验学习的平台，提升职业培训效果。此外，督导员自己也应该充分利用图书馆、互联网等教育资源，从实践工作中及时获得反馈，主动与一线教师进行交流，不断提升自身的专业水平，弥补工作中的不足，保持督导工作的专业性。

（三）具备良好的沟通协调能力

督导员在日常工作中需要与学生、一线教师、学校的管理人员进行沟通和交流，良好的沟通能力能够促进各主体之间保持畅通的教学管理信息流动，从而提高监督与指导工作效果。督导员在日常工作中，应做好下行沟通，即在接受督导工作任务后，负起下行沟通的责任，确保各部门充分了解教育教学工作的方向、目标以及准则；做好上行沟通，及时将督导工作内容、工作上的建议向校领导汇报，完成信息的有效反馈，打通上下之间的沟通阻碍。加强与团队中其他督导人员的沟通，在督导工作中一个团队内部必然会产生分歧，这时督导员既要保持自己的观点，也应该汲取他人意见，确保从多角度汇总信息，形成更加可靠全面的督导工作报告，作为教学改进的参考依据。此外，督导人员还应重视沟通艺术，采用语言、非语言等方式表达个人的感受和观点。这样在实际工作中，督导员才能协调好上下关系，起到桥梁、纽带的作用，做好联络者的工作，进一步在我国高校开展教育教学的过程中发挥作用，提供最科学且合理的建议。

（四）具备良好的信息素养

当前，高校教育信息化的水平不断提高，这就对教育教学督导员的工作方式和工作能力提出了新的要求。在日常工作中，督导员可以通过深入一线教学，获取多方面信息，同时也可以根据实际需要利用现代化技术，远程实现教学监督。基于此，督导员应具备良好的信息素养。例如，要求所有的督导员在日常的督导工作中，需要具备极为娴熟的教学监管能力，特别是在当前的教学中，部分地区开展了远程课程听课，就更需要督导人员具备良好的专业素养，可以及时地对网络课程的教学效果作出科学的、有效的评价，在第一时间内将网络课程资源的建设、整合以及使用情况进行实时汇总，目的是评价教学质量，并对网络授课进行定量和定性的分析，针对授课效果作出整体、客观的评价，能对网络课程的实施过程进行同步跟踪监控，对教学的落实情况及时作出评价［3］。基于此，高校应积极组织培训工作，组织专业人员对督导员进行教育指导，提高其掌握信息技术的能力，提升其整合、处理、运用信息的素养；同时，督导员自身也应不断学习，保持对教育信息化发展的敏感度，主动学习信息技术手段，并在督导实践中不断提升信息素养。

（五）保持良好的职业道德

培养品德高尚、业务精湛的高素质教育教学督导员是高校人才管理的重要内容。当前，需要全面建设并实施思想道德教育，应始终坚持在教育教学的过程中以道德为上，不断完善作为督导员资深的职业道德规范，并且在当前健全督导员的准入制度，需要将职业道德表现作为督导员在日常考核、聘任和评价的最重要内容，目的是在当前形成职业道德建设的长效机制。督导员发挥自身优势，在工作中践行职责，渗透社会主义核心价值观，以推动教师、辅导员专业知识的建设。当前，应该不断引导广大教师自觉地开展有关提升教书育人的荣誉感和责任感的学习讲座，真正做到在日常生活和学习中学为人师、行为规范，成为我国更多优秀的大学生在成长路上的指导者，变成他们的引路人，为国家的建设发展贡献力量。

总之，基于目前我国高校教育教学工作现状，要求各地区的督导员应对高校内的教师、学生以及相应的教学管理人员进行监督和指导。在这一阶段，作为督导员需要拥有丰富的教学以及管理经验，确保在开展监督管理的过程中做到客观且有效的指导，不仅如此，作为督导员还要虚心接受他人的建议，不断学习和培训，拓宽自身的知识面。基于此，高校应加强对教育教学督导员的选聘与管理，提高其专业素养，同时督导员自己也应明确自身角色定位，提高专业要求，加强学习，更新知识结构和专业能力。