提升小学班主任家校沟通能力的策略

□山东省邹平市开元小学 李琳霞

在现代教育背景下，学生作为教育的主体，已经不再单方面地受到学校教育的影响，家庭教育和社会教育也是影响学生学习和成长的重要因素。尤其是家庭教育，已经成为仅次于学校教育的一种更加重要的教育形式。在这个背景下，小学阶段就必须重视家校沟通。小学班主任作为连接家庭与学校的桥梁，小学班主任的家校沟通能力就显得尤为重要。然而经验表明，小学班主任与学生家长之间的沟通并不尽善尽美，还存在许多问题。如出现沟通方式比较固化，缺乏灵活性；沟通过程比较生硬、程序化、不注重人文关怀；缺乏系统性计划等问题。这就需要小学班主任采用灵活多样的沟通方式，在沟通过程中注重学生成绩的同时，也要关注对学生的关怀和情感交流，从而在与家长沟通的过程中提升家校沟通能力。

一、小学阶段家校沟通的必要性和意义

小学阶段的学生正处在学习科学知识，以及培养品德素质的关键时期。这个时期的学生，同时受到学校教育、家庭教育和社会教育等三种形式的教育影响。因此，如果不注重学校教育和家庭教育之间的有机结合，那么这两种教育在学生的成长中不仅不能起到优化作用，反而会因为教育方式的不当，导致学生在学校所受的教育毁于一旦。家校沟通有很多好处，好处之一就是良好的家校沟通可以构建起一个连接家庭教育和学校教育的桥梁，从而帮助学生家长科学、正确地认识教育，了解学生在学校的受教育情况，增加对学校教育的理解和包容。同时班主任也可以通过家校沟通，与学生家长进行交流，了解学生的家庭情况以及学生个人的性格特点，方便班主任有针对性地提出教学策略，对学生进行教育，提高教育效果和育人成效。家校沟通的另一个好处就是，可以为学生营造一个良好的学习和成长氛围。小学阶段的学生白天在学校上课，晚上回到家与父母相处。在这个过程中，如果学校和家庭没有保持教育的一致性，就会在学生的心里形成一种不确定性和怀疑的心理，使学校教育与家庭教育不能完美地融合，从而影响教育效果。因此，在小学阶段加强学校与家庭的沟通交流，是非常有必要和有意义的。

二、家校沟通中出现的问题

（一）沟通方式固化、不灵活

目前，小学家校沟通虽然具有不可替代性的作用，但是沟通过程中的问题仍然存在。首先就是沟通方式方面存在的问题，随着微信的全面覆盖，小学班主任与家长的沟通方式也变得单一。每个班级都有不止一个微信群，用于作业布置和通知各种大小事宜。看似方便了班主任和学生家长，给家校沟通提供了一种更为便捷的方法，节省了家校沟通的成本和时间，但是也在一定程度上影响了家校沟通的效果，改变了家校沟通的初衷。由于文字的局限性和网络沟通的虚拟性，班主任和家长在沟通的过程中往往会因为对文字符号，或者表情的认知、理解不同，而产生沟通障碍。学生家长可能会曲解班主任字里行间的意思，从而造成误会和不理解，给家校沟通带来困难。而传统的沟通方式，比如电话沟通、短信沟通或者面对面地开家长会等，这些沟通方式随着微信的使用人数激增，而逐渐被学校所摒弃，直接导致学校和家长之间缺少了面对面的交流，不利于家校合作和学生自身的学习和发展。每一种沟通方式都有其不可比拟的优点，但同时也存在局限性。因此，小学班主任在进行家校沟通时不能只单纯地使用一种方式，而应该要把各种方式结合起来，才能从根本上提升自身的家校沟通能力。

（二）沟通过程比较生硬、情感单薄，家长缺乏参与性

大量的事实表明，小学班主任和家长之间沟通多用微信，并且基本上是通过微信群，学生家长与学校教师之间缺乏一对一的沟通交流。在学校教师与学生家长的沟通过程中，话题始终围绕学生的作业完成情况、学生在学校和家里的表现，以及学生的学习成绩和近期学习情况等进行和开展，缺少对学生的智力发育、品德成长等方面问题的关注，基本不会谈到学生的心理健康教育。再加上微信里家长群的性质，导致学校教师尤其是班主任，在群里说话口吻比较偏向公式化，常常采用通知的方式与群里的学生家长进行交流。许多班主任为了更好地管理微信群，常常会设置一些群规，比如说收到请回复、不能在群里闲聊等规矩，极大地限制了微信群用来联系学校教师和家长的功能发挥，学生家长出于对学校教师的尊重，往往在群里除了回复“收到”之外，没有别的发言和回复。把家校沟通变成学校教师的独角戏，单方面的输出和沟通，是不可能把家庭教育和学校教育融合在一起的，公式化的问答也不能拉近学校和家长的距离，导致在家校沟通环节中，缺少双方情感的良性互动和对学生的人文关怀。学生家长在家校合作中没有起到沟通信息的作用，参与度过低，不利于学生的学习和发展。甚至存在部分班主任由于自身性格腼腆，或者语言表达能力不足等原因，在描述问题时不懂得迂回婉转，采用发布通知的语气与学生家长进行沟通，往往不能得到很好的沟通效果，甚至有可能引起学生家长的反感情绪和抵触心理，家长更不可能配合，十分不利于家校合作的进行和发展。

（三）缺乏系统性、有计划的沟通

班主任和家长的沟通很大程度上都是临时起意的，事先没有与家长约定好时间，突然的联系可能会因为外在因素的影响，而导致不能取得该有的效果。学校教师与家长进行沟通交流时，大部分时间都是在学生考试成绩出来以后，或者学生在学校犯错之类的重大事件发生时。由于事出突然，平时不注重与家长联系，这时候再进行沟通就会变得非常困难，教师也很容易在沟通问题上碰钉子。没有计划的沟通就是无效沟通，不能给学生家长足够的反应时间，当然在沟通过程中，班主任也不能得到自己想要的答案。

（四）家校沟通思想没有深入人心

虽然很多学校已经开始重视家校沟通，在学校教育的过程中把家校沟通纳入教师需要学习的范围之内，但是仍然没有真正地重视家校沟通，学校仍然只是片面地把家校沟通归结于家访或者开家长会等流于表面的形式，学生家长也没有意识到家校沟通对孩子成长发育的现实意义。因此，双方在沟通过程中，校方的不重视和敷衍了事，会极大地损伤学生家长的积极性，从而使学生家长更排斥与学校教师进行沟通和交流。

三、提升小学班主任家校沟通能力的策略

（一）挖掘多种多样的沟通方式

虽然微信的全面覆盖方便了小学班主任与学生家长进行沟通和交流，但是学校教师尤其是班主任应该明白，任何一种沟通方式有其好处，也必然存在其弊端。因此，小学班主任要想提高家校沟通的能力，就必须挖掘多种多样的沟通方式，不能局限于单一的微信交流，或者电话、短信等。班主任应综合考虑，将多种沟通方式融合在一起，挖掘出不同沟通方式的优势，相互补充，以便提高家校沟通效率。方式的多样化在某种程度上可以补充班主任沟通能力的不足，从而加强家校合作。为了有效提升小学阶段家校沟通的质量和效率，增强教师在家庭和学校之间的纽带作用，更好地融合家庭教育与学校教育，为学生提供全方面、多角度的教育和指导，对此，教师应该挖掘多种多样的沟通方式，不能只拘泥于其中一种，应该结合班级教学实际情况，落实并运用好家校沟通工作，从而切实提升小学班主任的家校沟通能力。

例如，小学班主任可以定期地跟学生家长用电话联系的方式，与家长沟通学生近期在学校的表现情况，尤其是表现好的学生，班主任可以在电话里多表达对学生的赞赏和鼓励，方便拉近与家长的心理距离。如果班主任是要跟家长沟通学生身上存在的问题，以及挖掘学生近期表现欠佳的原因，就可以通过微信或者短信留言的方式，让家长接收到信息的时候有接收和思考的时间，从而提高沟通效率，更好地促进家校合作，合力解决学生现阶段遇到的困难，帮助学生成长和进步。除了电话沟通和微信沟通之外，班主任可以通过家访的方式走访学生的家庭，通过与学生家长的交谈和对家庭环境的了解，有效掌握大量的第一手的学生家庭情况，并坚持每周一次家访，重点了解学生的家庭环境和家长的教育心理，引导家长增强家庭教育，与学校实现共抓齐管、对症下药。另外，班主任还可以定期举行开放日活动，通过微信、电话等方式，积极邀请家长参与班级活动，让家长能够定期地走入课堂，亲身感受班级教学的情况，并在课后与教师进行积极的交谈，分享学生在家的表现，这样能够有效地将学校教育与家庭教育进一步结合，让教育教学工作更加温馨而科学。

（二）提高语言的艺术性，使沟通过程充满人文关怀

由于班主任和家长对教育的认知不同，知识水平存在差异，以及各自所在的位置不同等原因，班主任和学生家长之间的沟通会因为双方理解的不同而产生沟通障碍。此时，班主任的语言表达能力和沟通艺术就体现出来了。如果班主任说话过于直接，谈话过程中不讲情面，只讲道理，可能会让家长感到不舒服，从而降低沟通的积极性。除此之外，班主任一次性要带几十个学生，并不能对每个学生都一对一地进行辅导和沟通交流，因此，为了完成工作，加快工作进度，班主任可能会在沟通过程中采用比较公事公办的态度与学生家长交流，缺少对学生的人文关怀和情感引导，导致沟通过程效率低，加上学生家长参与度不高等问题，极大地阻碍了家校沟通工作的开展和完成。因此，提高班主任沟通交流时的语言艺术，是提高家校沟通能力的关键环节。班主任在与学生家长进行沟通时，除了叙述学生在学校的表现情况以及学习成绩等，还可以穿插对学生的兴趣爱好、心理健康教育、其他方面发展等话题的闲聊，使学生家长在愉快的聊天氛围里面跟班主任友好交流，使整个交流过程充满人文关怀。

例如，小学班主任可以买一本蔡康永的《说话之道》，提高自己的语言表达水平，在与学生家长沟通时，就可以采用一定的说话技巧和沟通诀窍，打消学生家长的防备心理和排斥心理，让学生家长乐于沟通，积极配合。平时可以多与学生谈话，了解学生的各种情况，包括家庭信息、兴趣爱好等基本情况。在与学生家长沟通时，就可以运用平时了解到的学生信息，通过闲聊的方式把对学生的评价和引导传递给学生家长，这样家长才能领会到班主任对学生的关心和关爱，从而增加在家校沟通中的参与感，提高沟通效率，有效解决学生在成长过程中遇到的问题和困惑。另外，教师还可以通过组织家长会的方式，增强家校沟通的作用。教师在召开家长会之前要认真做好相关的准备工作，对于本班学生的实际表现和存在的问题以及优点等总结完善，在尊重家长、尊重学生的基础上，把握家长教育需求，通过家长会的形式进行集体研究，明确家长会召开的目的、内容和形式方法，确保家长会流程完整、交流充分、针对性强，进一步增强家校沟通的实效。

（三）扬长避短，对症下药

世界这么大，每个人都是不同的个体，这句话对于家校沟通同样适用。不同学历、不同年龄，以及不同性格的学生家长，对教育的认知是存在一定差异的，这就导致他们对家校沟通的态度也有很大的不同。因此，小学班主任必须了解本班学生的家庭情况，甚至要了解学生家长的基本情况和个人信息，分门别类，有针对性地对这些学生家长进行家校沟通，扬长避短，对症下药，这样才能提高沟通效率，使学生家长在沟通过程中感受到被尊重和重视，从而提高学生家长的积极性和参与程度，最大限度地发挥班主任在连接家庭教育和学校教育环节的桥梁作用。

比如，当班主任面对家里只有爷爷奶奶作为学生家长的时候，在与他们沟通时，就必须采用通俗易懂的沟通方法，比如直接打电话，或者直接上门进行家访，用和善、诚恳的态度，通俗的语言，与其进行交流，分享学生在学校的日常生活和行为表现。如果面对的是具有高学历、年纪较轻等特点的家长时，班主任就应该就学生身上的问题或者在校表现，委婉地向学生家长提供自己专业的教育理念，寻求家长的理解和积极配合。当面对的是具有性格强势、脾气暴躁这些特点的家长时，班主任就必须在沟通过程中保持理智，掌握说话的“度”，切勿刺激学生家长，激化矛盾，从而使事态扩大。班主任在与家长沟通的过程中，应该始终秉持着尊重家长、尊重学生的原则，以促进学生的健康成长为核心，在最大程度上与家长形成教育合力，从而更好地提升家校沟通的作用。

综上所述，在科技发展文明进步的现代社会，学生的教育已经不再仅仅依赖于学校教育，家庭教育也在学生的学习和成长中占有重要地位。家校沟通工作就是在学校教育与家庭教育中寻求一个平衡点，从而使学生在这两种方式的教育下得到更好的发展。但在目前看来，家校沟通工作并没有取得很好的进展，反而在沟通过程中暴露出许多未被人们重视的问题。比如学校方面和学生家长方面都缺乏对家校沟通思想的重视。班主任在与学生家长进行沟通时缺乏语言的艺术，说话方式不够恰当，导致矛盾激化，对于与学生家长联系的频率和时间掌握也不太恰当，不具备家校沟通的系统性。这些问题都阻碍了学校教育与家庭教育良好的衔接和有机结合，不利于家校工作更好地进行，不利于学生的学习和成长。基于这些问题，小学班主任就应该提高自己的语言表达能力，尽量使自己在与学生家长沟通时的态度和善诚恳，有计划地与学生家长进行不定时的沟通、交流。小学班主任做到了这些，才能提高自己的家校沟通能力，做好连接学校教育与家庭教育的桥梁工作。