人工智能时代高校图书馆阅读推广的思考与探索*

黄亚平 梅庆玲

（南京邮电大学通达学院）

一、人工智能与阅读推广

（一）人工智能

人工智能的概念被提出以后，就作为一个新的领域被拓展研究。许多国家将人工智能作为科技发展的前沿阵地，并将之上升到国家战略层面。自2015年，我国就出台了一系列关于人工智能的相关政策。这些政策有力地推动了人工智能产业的快速发展，如今人工智能已被广泛地应用到社会各个领域。人工智能的出现和发展，为高校图书馆的转型升级提供了无限可能。高校图书馆应该充分利用人工智能技术，创新图书馆服务模式，不断提升服务水平。

（二）阅读推广的影响因素

阅读推广作为高校图书馆常规性工作的重要组成部分，在读者服务方面发挥着越来越重要的作用。高校图书馆的阅读推广活动受到很多因素的影响，主要体现在以下几个方面：

1.阅读推广的主体

大部分高校阅读推广的主体是图书馆，有时候图书馆会和本校其他部门或校外组织进行合作，但是一般是由图书馆主导。有的高校设置了阅读推广部门，由阅读推广专员负责阅读推广活动；有的高校对阅读推广工作不够重视，主要由图书馆老师兼职管理，由于缺乏组织的指导与管理，容易导致阅读推广效果不佳的后果。

2.阅读推广的客体

高校图书馆阅读推广的客体主要是馆藏资源，馆藏资源不仅包括纸质图书、期刊、报纸等传统出版物，还包括电子图书、数据库等各类电子资源。高校图书馆通过举办各种形式的阅读推广活动，希望能激发学生的阅读兴趣，培养学生养成良好的阅读习惯，以便更好地了解和利用图书馆资源。

3.阅读推广的对象

高校图书馆阅读推广的对象主要是在校的教师和学生。不同的阅读对象在阅读兴趣、阅读能力等方面有着不同的差异，所以高校图书馆在进行阅读推广活动时，要根据不同的读者制定不同的阅读推广策略，这样阅读推广工作才更有针对性，效果才更显著。

4.阅读推广的时间

阅读推广时间选取的恰当与否，对图书馆阅读推广的效果有着直接的影响。很多高校图书馆根据自身的特点推出不同时间段的阅读推广活动。有的高校图书馆会在常规工作的基础上，选取具体特殊意义的时间如读书月、服务月、开学季、毕业季等进行阶段性的阅读推广活动；有的会利用寒暑假的时间进行假期性的阅读推广活动；还有的是将阅读推广活动常态化，全年不间断地开展各种阅读活动”[1]。

5.阅读推广的形式

高校图书馆传统的阅读推广方式主要包括书目推荐、图书展览、专家讲座等，随着互联网和新媒体技术的不断发展，读者获取信息的途径越来越多元化，传统的阅读推广形式已经无法满足现代读者的阅读需求。高校图书馆要充分利用新媒体平台，结合自身的资源优势、专业优势，采取有效的措施，使阅读推广的形式更加丰富多彩。

二、人工智能结合高校图书馆阅读推广的优势

（一）打破阅读时空限制

传统图书馆因为受开闭馆的时间限制，给读者利用图书馆资源带来了极大的不便。人工智能技术的快速发展和广泛应用，有效地延长了高校图书馆的服务时间、拓展了服务空间，读者可以随时随地获取图书馆的资源。目前，高校图书馆主要通过24小时自助图书馆、网络图书馆、移动终端设备等方式实现图书馆的空间、时间全面开放[2]，方便读者在空闲时间及节假日利用图书馆资源。

（二）提升读者阅读体验

人工智能的出现和发展，为高校图书馆的服务升级提供了有利条件。它不仅可以实现馆内照明、温控、通风等设备智能化，还能在馆舍空间布局等方面充分体现“以读者为中心”。此外，高校图书馆还可以为读者提供人脸识别、自助服务、智能导航、智能咨询等智慧化服务，这些服务极大地提升了读者的阅读体验。

（三）拓宽阅读内容与方式

随着信息资源数字化、跨机构组织合作化的趋势日益加剧，读者不仅可以获取高校图书馆的馆藏纸质资源、电子资源，还可以获取全球互联网上的数字资源，阅读资源非常丰富。与传统的阅读方式相比，个性化、趣味化、多样化的方式更能吸引读者的兴趣。人工智能打破了传统的阅读方式，阅读的载体从单一的纸质书籍转变成包含文字、声音、图像、视频等多样的新媒体，它给读者带来生动、形象的数字阅读体验。

（四）实现阅读推广个性化

随着互联网和信息数字化的发展，为读者提供数字资源服务成为阅读推广的重要内容。面对数量庞大的馆藏资源，读者往往感到无所适从，不知道如何从海量的信息中找到自己所需要的资源。人工智能在数据处理的能力和速度方面有着无可比拟的优势，利用人工智能算法和大数据可以对读者的个人信息、借阅记录、浏览记录等数据信息进行挖掘、分析，确定读者的阅读兴趣和阅读需求，为读者提供精准的个性化推荐。

三、人工智能时代高校图书阅读推广的探索

（一）加强阅读推广重视化、合作化

1.国家方面

阅读推广有利于国民素质的提高和社会的进步，高校图书馆开展阅读推广工作，首先要得到国家和政府的大力支持。许多国家将阅读推广上升到国家战略发展层面，通过制定相应的法律法规来保障阅读推广活动的有效开展。我国从1997年就开始有意识地倡导社会阅读，并给予了很大的重视，尤其是近几年我国在阅读推广方面取得了很大的进展，但是至今关于阅读推广的法律制度还不够完善，所以我国要从国家层面健全阅读推广的法律政策，为阅读推广活动提供重要的法律保障和方向引导。

2.政府方面

政府作为社会活动的组织者，可以为高校图书馆的阅读推广工作提供大力支持。我国政府对阅读推广工作十分重视，但是与发达国家相比还有一定的差距。我国政府应加大对阅读推广工作的支持力度，进一步完善阅读推广的主管机构,设立国家阅读推广指导委员会，研究制定国家阅读推广中长期规划等，为阅读推广持续有效的开展提供强有力的保障[3]。

3.图书馆方面

大多数高校阅读推广工作都是由图书馆独自策划实施的，随着时代的发展，仅凭某一个图书馆的努力，是无法满足读者多样化的阅读需求。人工智能时代的到来，促使各个行业的界限越来越模糊，跨行业、跨部门协作逐渐成为新的发展趋势。因此高校图书馆要改变发展定位，加大与校外、校内组织机构的合作力度，建立广泛、深入的服务体系。

（1）校外合作。高校图书馆要加大与出版社、书商的合作力度，根据本校专业特色，建立校园实体书店，并利用人工智能技术，推动实体书店进行智能化的升级改造，努力把书店建设成集学习、休闲等多功能于一体的校园文化活动场所”[4]。此外，高校图书馆还要加强与专业学会的合作。中国图书馆学会是国内相对专业、权威的学术团体，一直致力于推动、组织我国的阅读推广工作。高校图书馆应积极参与到中国图书馆学会举办的阅读推广活动中，并结合本校的实际情况，开展符合自身特色的阅读推广活动。

（2）校内合作。想取得一个良好的阅读推广效果，高校图书馆需要整合校内各种资源，开展多部门合作的推广模式。首先，要积极争取学校领导的重视，为阅读推广设置专项资金。其次，要主动联合学校团委、学工处等相关职能部门，联合开展阅读推广活动。最后，要充分挖掘有参与阅读推广意愿的学生群体，与学生社团合作[5]。高校图书馆充分利用各个部门的优势，保障阅读推广活动的持续开展。

（二）提升阅读推广空间多样化、服务智慧化

1.阅读推广空间多样化

高校图书馆的空间作为阅读推广的主要活动场所，其环境的设计和营造在吸引读者方面发挥着越来越重要的作用。（1）空间设计艺术化近年来，许多高校图书馆通过独具特色的外部空间设计，吸引读者不断进馆阅读。例如深圳大学城图书馆，其外观设计灵动、飘逸、简约、现代，形同“如意”，令观者不禁驻足”[6]。（2）空间布局人性化高校图书馆在内部空间设计方面，也要充分体现以“读者为中心”的思想。在馆舍功能划分上，可以根据读者的兴趣，开辟特色空间。高校图书馆还应摒弃传统图书馆以书为主体、拥挤不堪的布局模式，需留出更多的空间给读者，设置休闲交流区，提供茗香咖啡、舒适沙发、无线网络等服务，给读者打造一个自由、轻松的阅读氛围。（3）空间设施智能化高校图书馆可以借助人工智能、物联网技术，实现照明、温控、通风、安保等设施的智能化，这样不仅可以为读者提供舒适宜人的阅读环境，还能降低图书馆资源的损耗。

2.阅读推广服务智慧化

服务是高校图书馆一切工作的核心，把人工智能应用到高校图书馆阅读推广工作中，有利于提高图书馆的服务品质，提升读者的阅读体验。（1）引进智能化设备。首先，高校图书馆可以利用人工智能技术的感应系统和处理系统，对图书馆的温度、湿度、光线等进行实时监测，并根据实际情况自行调节。其次，可以利用人脸识别技术，实现刷脸入馆、办证、借还书、预约选座等多种功能一体化。此外，高校图书馆还可以利用智慧机器人完成读者咨询、服务引导、书籍盘点等工作”[7]。（2）智慧推送阅读内容。在人工智能技术、大数据和云计算的加持下，高校图书馆可以对读者的个人资料、检索信息、浏览痕迹等进行分析，判断读者的阅读习惯和兴趣爱好，从而为读者提供更加精准、个性化的智慧推送服务。智慧推送的形式不再局限于传统的文本推送，还可以推送图片、视频、音频、链接等多种形式。（3）搭建智慧社交平台。微信、微博凭借便于交流、分享、参与等优势，日益受到高校图书馆的重视。高校图书馆利用社交平台开展阅读推广，不仅有利于推广内容被读者广泛传播，而且有利于提高阅读推广的工作效率，所以逐渐成为高校图书馆智慧阅读推广的主要阵地。

（三）实现阅读推广内容丰富化、形式多样化

1.阅读推广内容丰富化

阅读推广的内容是吸引读者的关键，高校图书馆的阅读推广工作应该立足于读者的多元化需求，依托先进的人工智能技术，不断丰富阅读推广的内容。除了传统的纸质阅读外，数字阅读受到读者越来越多的喜爱和推崇。数字阅读和人工智能的结合，一方面有利于准确把握读者的阅读需求，实现馆际资源的融合和共享，优化资源配置。另一方面，高校图书馆可以借助人工智能技术，将线下资源和线上资源有效结合，并以游戏化、虚拟化的方式，给读者提供沉浸式的阅读环境。高校图书馆还需顺应人工智能的发展趋势，借助“互联网+”的理念，打造“阅读+休闲”“阅读+社交”等服务内容。

2.阅读推广形式多样化

在新媒体阅读日益盛行的今天，读者的阅读需求发生了很大的变化，高校图书馆要充分利用好新媒体，不断创新阅读推广的形式。（1）移动阅读推广。随着手机、笔记本电脑等移动设备的广泛使用，移动阅读逐渐成为读者最受欢迎的阅读方式之一。高校图书馆可以充分利用微信、微博等新媒体开展丰富多彩的移动阅读，激发读者的参与兴趣。（2）网络阅读推广。网络阅读推广主要是通过连接互联网的电脑等上网终端设备，实现网络阅读推广的形式。高校图书馆不仅需要加强对本馆纸质资源的数字化改造，加大馆藏资源的宣传力度，还需要加强馆际合作，通过互联网为读者提供馆际在线阅读或电子书外借服务。（3）短视频阅读推广。随着获取信息方式和阅读习惯的改变，读者越来越倾向于碎片化阅读，短视频逐渐成为人们获取信息、传播信息的一种重要方式。高校图书馆的阅读推广工作与短视频的结合必将成为新的发展趋势。一方面，高校图书馆可以充分利用微信、微博、图书馆主页、馆内外配备的显示屏，定时播放需要推广的短视频内容。另一方面，高校图书馆可以利用短视频平台如“抖音”“快手”等进行阅读推广。为了吸引更多读者的关注与参与，高校图书馆阅读推广的内容必须具有连续性、体系化的特征。例如可以在短视频平台设置好书推荐、读者服务等不同内容的版块，并以固定的频率进行推送，以增强读者的黏性[8]。高校图书馆阅读推广的形式会随着时代的发展和读者的需求不断变化，所以高校图书馆要融合多种媒体，充分发挥各种媒体的优势，共同满足读者多样化的阅读需求。

（四）促进阅读推广人才专业化

馆员是高校图书馆开展阅读推广活动最为核心的部分，是沟通读者与图书馆的桥梁，馆员综合素质的高低直接影响到高校图书馆阅读推广的效果。人工智能时代，对馆员的阅读推广能力提出了更高要求。一方面，高校图书馆要加强在职教育和岗位培训，使馆员具备智能技术、管理学、心理学等相关的知识储备和服务能力。此外，高校图书馆要根据馆员的服务能力、专业背景等条件进行筛选，建立专业的阅读推广团队。另一方面，馆员要转变思维方式，树立终身学习的思想。馆员必须具备专业的技术和较高的服务水平，才能及时、精准地应对读者的阅读需求，有效地为读者服务，所以馆员要对阅读推广活动中遇到新理念、新技术、新方式等有较强的敏感力和适应力。同时馆员还需具备较强的学习能力、沟通能力和团结协作能力等，随着人工智能、物联网、数据挖掘等技术的广泛应用，馆员需要不断加强专业学习，提高专业素养，重视与读者的交流沟通，拓展与其他部门的协作，不断提升高校图书馆阅读推广工作的深度和广度。

四、结语

随着时代的发展，读者的阅读方式已经从传统的纸质阅读向数字化阅读转变，高校图书馆的阅读推广工作要随着读者阅读需求的变化而不断调整。高校图书馆阅读推广工作的有效开展，不仅需要国家、政府、学校等职能部门的大力支持，还需要高校图书馆充分利用人工智能技术，改善阅读推广空间、提升服务水平、丰富阅读推广的内容和形式、组建阅读推广团队，有效满足不同读者的阅读需求。