如何应对学校心理咨询设置的失范现象

李 萍

学校心理咨询指心理健康教师帮助来访学生解决心理困惑，促进学生身心健康发展，它是学校心理健康教育工作的重要组成部分。学校心理咨询面对的是存在心理困惑、主动求助的学生，具有较强的针对性，可以在一定程度上预防和减少学校危机事件的发生。而学校心理咨询的效果好坏与咨询设置密切相关。

咨询设置是心理健康教师和来访学生在心理咨询过程中都需要遵守的基本规则，是对心理咨询实际操作过程的具体安排，包括咨询时间、咨询场所、咨询方式、咨询频率等内容。在学校心理咨询中，咨询设置起着至关重要的作用。咨询设置有利于师生建立和维持良好的咨访关系。首次咨询时，心理健康教师要告知来访学生相关咨询设置，使他们对心理咨询有一定了解，从而获得安全感。咨询设置可以确保学校心理咨询在稳定、有效的环境中进行，保护了咨访关系。咨询设置对咨询过程做了具体安排，可以明确心理健康教师与来访学生在咨询过程中的行为边界。来访学生并不能随时与心理健康教师开展咨询。

一、咨询设置中常见的失范现象

在学校心理咨询中，有些心理健康教师会出现一些不遵守咨询设置的行为，这在一定程度上给学校心理咨询带来负面影响。

1.违反咨询流程

学校心理咨询一般有固定的流程，在实际心理咨询中，有些心理健康教师会不按流程提前安排心理咨询。这种情况常会因为心理健康教师与来访学生比较熟悉或是来访学生急于解决心理困惑而出现。违反心理咨询流程意味着心理健康教师赋予了来访学生“特权”，这会使来访学生将咨访关系理想化。在实际心理咨询过程中，一旦理想化的咨访关系破灭，来访学生就会产生心理落差，咨访关系和咨询效果都会受影响。

2.更改约定好的咨询时间和次数

学校心理咨询的具体时间一般由心理健康教师与来访学生提前约定好。但会出现在约定的咨询时间之外进行心理咨询的情况。这种情况的发生往往是因为来访学生急于解决自身问题或渴望得到心理健康教师更多关注。当学生不按约定的时间来访时，有些心理健康教师会选择增加咨询次数或尽快帮助来访学生安排咨询。尽管这样的做法暂时缓解了来访学生的负面情绪，满足了他们得到额外关注的需求，但使他们过于依赖心理健康教师，不利于来访学生提升解决问题的能力。

3.随意选择咨询地点

心理咨询室是开展学校心理咨询的专门场所，但有些心理健康教师会在心理咨询室之外的场所，如办公室、操场等，与来访学生进行心理咨询。随意选择咨询场所会降低来访学生对心理健康教师的信任度，影响咨询效果。

4.随意提供个人联系方式

在心理咨询过程中，有些心理健康教师会随意将个人联系方式提供给来访学生，从而导致在心理咨询室或约定的咨询时间外进行心理咨询的概率提升。心理健康教师需慎重考虑是否将个人联系方式提供给学生，以确保咨访关系的边界。

5.延长咨询时间

一般而言，一次心理咨询时长约为50 分钟。在实际心理咨询中，有些心理健康教师会随意延长心理咨询的时间。导致出现这种情况的原因如下：一是心理健康教师对当次的咨询效果不满意，希望通过延长咨询时间达到预期效果；二是在心理咨询即将结束时，来访学生突然告知重大信息，心理健康教师无法在短时间内处理，导致选择延长时间解决学生问题。长时间的咨询会使得咨访双方感到疲惫，影响咨访关系和咨询效果。

二、咨询设置失范现象的应对策略

1.认真记录心理咨询内容，觉察自身的咨询行为

每次咨询完成后，心理健康教师应认真记录心理咨询的过程。记录的内容包括谈话内容、对来访学生的观察、心理健康教师的咨询感受和行为等。记录的过程也是心理健康教师对自身是否遵守咨询设置的觉察过程。

2.内观自省，保持心理咨询时的客观中立

心理健康教师觉察到自身出现不遵守咨询设置的行为时，须自我反思，思考导致该行为的原因有哪些，是受来访学生情绪等因素的影响？还是和自身的行为模式、关系模式等因素相关？这样的反思可使心理健康教师保持客观中立，更好地帮助来访学生解决问题。

3.反观来访学生的过往关系模式，并适时展开讨论

心理健康教师觉察到自身出现不遵守咨询设置的行为时，还可以反观来访学生的过往关系模式，思考不遵守咨询设置行为的出现能否可以反映来访学生的关系模式。存在主义治疗大师亚隆认为心理咨询是生活的缩影，来访者会把关系模式带到心理咨询中，咨询师需要将心理咨询过程中发生的事与来访者的过往关系模式联系起来，并带到咨访关系中讨论，才能更加有效地帮助来访者。因此，当心理健康教师发现来访学生不遵守咨询设置的行为与他们的关系模式有关时，应在后续咨询中寻找恰当的时机与来访学生展开讨论，以此推进心理咨询。