数字化电力营销建设管理体系的构建研究

2022-11-20国网甘肃省电力公司张掖供电公司盛海明

电力设备管理 2022年17期

国网甘肃省电力公司张掖供电公司盛海明

随着时代的不断发展，我国社会经济水平快速提高，电力企业也进入了新的发展阶段。作为能源生产与供应型企业，电力企业对于我国经济发展无疑有着至关重要的影响。而在当前社会总体用电需求不断增长的背景下，电力企业更需要结合时代发展特征和社会需求做好优化和创新工作。对于电力企业而言，其营销管理体系构建是否合理将直接决定自身的经济增长速度，因此在发展过程中，企业需要将重点放在营销管理体系的构建上，结合电力企业的实际发展情况，做好营销模式的优化和创新，并努力进行管理革新，如此才能从根本上提高电力企业综合竞争实力，使自身在市场上树立良好形象，进而实现可持续发展。

电力企业的发展会受到许多因素的影响，其中较为主要的包括社会科技水平以及社会总体发展前景。我国经济水平的提高，在此背景下人们对于电力企业的发展有着越来越高的要求。如今的电力企业已不仅局限于满足人们日常用电需求，更多的是要实现高效的自身化管理，这样才能推进电力企业得到更好的发展，同时还能在激烈的市场竞争中占有更多有利的地位。电力企业在发展过程中需要积极进行数字化电力营销管理体系的构建，对于现有内部资源管理体系进行优化和完善，根据企业发展情况树立良好的电力管理形象，在此基础之上则更有利于各项工作的有效开展。

本文在具体研究过程中从多方面入手，首先分析了数字化电力营销管理体系的积极作用，阐述了当前供电企业的营销管理思维取向，最后则详细分析了在新时代背景下应如何更加高效的进行数字化电力营销管理体系的构建。

1 数字化电力营销管理体系对企业发展的影响分析

时代的快速发展使得科技水平也在不断提高，在此背景之下，数字化是社会发展的必然趋势，在未来发展过程中，各企业的发展都会朝着数字化的方向进行，而积极应用数字化手段能够加快各企业的发展速度[1]。对于电力企业来说，想要做好营销管理工作者需积极利用数字化手段，对现有的经营结构进行优化和转型，结合自身发展情况做好升级工作，注重从根本提高电力企业的经营管理质量，这样才能推进企业得到可持续性的发展。

数字化的电力营销管理体系对于电力企业来说具有非常强的指导力，能够引领电力企业朝着正确的方向进行发展，在提高综合服务水平的同时，可以为电力企业带来更多的经济效益。市场经济的快速发展使得市场竞争变得越发激烈，电力企业想要获得广阔的市场发展空间，则需注重采用数字化的技术手段来进行营销管理体系的建设，当电力企业的综合竞争力得到提高以后，我国电力事业的发展也会更上一层楼[2]。

2 供电企业营销管理思维取向分析

电力企业在对电力营销管理体系进行构建时，必须要以市场为引导，这样才能保证所制定出的电力营销管理体系具有科学合理性。电力企业需要以电力营销和市场为中心来对企业的中心业务进行确定，营销工作是电力营销中最为重要的组成部分[3]。电力市场的建立需要搭建一个基础平台，并且遵守相应的服务原则，将经营管理的理论充分融入到发展过程中，运用最新的技术以及资讯来为客户提供全方位的高质量的服务。

除此之外，必须要保证有严谨且正规的工作体制，能够对现有的制度进行合理的掌控，这样才能有效实现电力企业的既定目标，避免在发展过程中出现一些影响电力企业发展的问题。

如今买方的需求在不断扩大，并且呈现出多样化的发展趋势，为了能够对买方的需求进行满足，则必须要建立适用市场的电力销售理念，该理念与传统的理念有着很大的区别，在未来发展过程中，电力销售会逐渐成为一种主导的市场体系[4]。电力企业需要一改原有的发展理念，摒弃传统以卖方市场为引导的发展模式，需要充分考虑市场的实际发展情况，结合买方的需求来进行销售方式的创新，这样才能有效提高销售竞争的综合实力，进而推进电力企业得到更好的发展。

3 数字化电力营销管理体系的构建策略

3.1 转变营销管理理念

电力企业在进行电力营销管理体系构建时，需要充分考虑当前的市场发展情况，做好市场发展的规划和预测工作，对于原有的营销管理理念进行转变。如今我国正处于市场经济为主导的发展模式下，电力企业所面临的市场竞争非常大，企业想要在激烈的市场竞争中占有一席之地，则必须要对原有陈旧式的营销管理理念进行调整，首先需要以互联网技术为基础，对目前的供应市场进行综合全面的分析，保证电力企业在营销过程中能够始终处在正确的发展方向上，这样才能形成有利的电力营销买方市场，为电力企业的发展不断拓展更为广阔的市场[5]。

除此之外，电力企业在发展过程中还需对现有的经营管理理念进行优化和创新，结合企业的发展特点，积极进行管理模式的探索，在实践中不断积累经验，将理论和实践进行全面结合，形成具有特色的电力企业营销观念，观念树立完成以后还需对各项工作进行细化和落实，保证各项工作的开展都以创新后的营销理念为基础，这样才能将营销管理理念的积极作用充分发挥出来。

3.2 提高电力企业的综合服务水平

时代的变化使得企业的发展模式和经营模式都发生了变化，企业间的竞争已经不仅仅体现在销售产品的质量上，更多的是体现在企业销售的服务管理水平上。企业如果能够不断提高自身的服务管理水平，则能推进自身得到可持续性的发展。对于电力企业来说，服务主要体现在电力设备的安装、电力设备的维修、电力供应以及日常的一些电力服务上。是否能够在广大人民群众中树立一个良好的企业形象，也成为了衡量电力企业发展是否良好的关键因素。这就需要电力企业不断提高自身的服务水平，对内部的营销管理体系进行进一步的优化和完善，从生产、服务、经营等多方面入手做好创新优化工作[6]。

电力企业在发展过程中，可以利用数字化技术来对经营管理模式进行创新。采用数字化技术可以对电力设备进行智能化的维护和管理，用户在使用电力设备时一旦发生故障设备会自动进行报警，电力企业人员会第一时间收到相关通知、并且上门进行免费维修，通过这样的方式不仅能够提高维修效率，同时还能保证维修质量，在给用户带来良好使用体验感的同时能够加快营销管理体系的发展。

3.3 实现用户信息管理手段的数字化

电力企业想要实现数字化的营销管理模式，则必须要从企业内部入手，对原有信息资源管理的数字化模式进行转变，逐渐朝着信息资源管理的方向进行发展，进而实现全面的信息化管理。将电力供应维修服务体系朝着数字化管理的方向进行转变，能够有效提高企业后期的服务效率，在满足群众服务需求的同时能够保证服务质量。除此之外，互联网技术的应用能够有效推进信息资源管理数字化的稳定运行，可以保证更加高效的对用户的用电量以及电费进行统计和分析。

数字化的信息资源管理，不仅能够使电力企业和供电之间形成完美的连接，同时还能更好的满足市场的实际发展需求，电力企业可以根据电力市场的发展变化提供更加可靠的资源，保证所制定的电力市场销售方案始终在正确的轨道上进行发展，这能帮助电力企业拓宽市场，同时还有利于对现有的企业营销管理体系进行创新，帮助企业在激烈的市场竞争中获得更多的经济效益。

3.4 提高工作人员的综合能力

想要实现数字化电力营销管理，则必须要注重对团队的工作人员进行综合素质能力的提高，电力企业的工作人员是销售管理体系构建的主体，在发展过程中需要注重对工作人员进行综合素质能力的提升。在对综合素质能力进行提升时可以从多方面入手，首先需要注重对工作人员进行专业知识能力的培训，培训可以分为多个不同的模块，根据员工的实际情况展开具有针对性的培训工作，在前期制定完善的培训方案，不断增强培训力度，进而达到良好的培训效果。在培训完后需要对工作人员进行定期的考核，对于没有达标的人员，需要再次进行培训和考核，直到达到考核标准。通过该种模式能够有效提升工作人员的专业应用能力。

除了要对工作人员的专业知识能力进行提升以外，还需对工作人员的数字化能力进行提升，提高工作人员的自主学习意识，对工作人员进行正确的引导参与多项式的专业技能学习活动，积极引导工作人员参与到学习工作中。除了可以对现有的工作人员进行培训以外，还可以在聘用人员上提高信用门槛，在前期制定严格的用人规章制度，招聘时注重对工作人员进行综合全面的考核，这样能够保证所聘用的工作人员符合电力企业的用人需求，后续各项培训工作的开展也会更为便利。

3.5 完善营销管理体系

数字环境下的电力营销管理体系包括多个不同的组成部分。组成部分可以大体分为两个分别是内部营销体系和外部营销体系，内部营销体系的构建，需要结合电力企业的基本发展情况，应用计算机技术来进行营销方案的制定；外部营销管理体系则是需要以互联网技术为基础，结合电力供应市场的实际发展情况掌握市场的未来发展前景，进而制定正确的营销方案。值得注意的是，在对外部营销管理体系进行构建时，需要把握正确的营销方向，这样才能为电力企业的发展带来更多的经济效益。

电力企业在发展过程中需要积极实现营销管理体系的数字化发展模式，对现有的信息管理手段进行创新，充分结合市场营销资源，对现有的数据信息进行更新，合理的应用数字化技术手段，能够加快电力企业的发展速度，同时也能为电力企业的发展注入全新的动力。

3.6 建立良好企业形象

在推进电力企业营销发展体系进步和完善的同时，电力企业还需充分发挥品牌效应的积极作用，结合市场形势和自身优势打造自身品牌，通过服务水平的提高在民众心中树立良好形象，从而在保证高质量、高水平服务供给的同时赢得民众的信赖。为达到这一目的，合理的运用数字化的管理手段成为关键，其能够从根本上提高服务质量。这是因为数字化手段的应用可以及时了解民众的实际需求，在增加民众对于供电企业信任的同时，能够让群众感受到更好的服务。

电力企业在发展过程中需要建立质量第一服务第一的营销管理理念。以民众的实际需求为基础，制定各项经营管理理念以及管理方法，电力企业在发展过程中需充分利用数字化的发展手段，对现有的民众市场进行拓宽，不断增加民众对于电力企业的信任，在此基础之上则能帮助电力企业获得更多的经济效益。