监控业主，物业的“手”还想伸多长

近日，四川成都某小區的几位业主称，自己的行踪被物业长期监控。今年4月，该小区物业的一名主管离职后，向业主李先生提供了大量其被“盯梢”的微信群聊截图和视频，诸如几点出门、在哪里遛狗、拿什么工具在修车等，都被置于物业的微信群里“直播”。目前，李先生已报警，涉事物业经理已被停职。

行踪被长期监控，并在微信群中被“直播”，令人细思极恐。虽然涉事物业表示此举是配合安全检查，不是监视业主，同时指出小区监控是面向公共区域。但这样的说法显然是无法让人信服的，更何况，从媒体报道看，这些被盯上的业主有一个共同特征——不满物业收费、服务等现状，有过发起成立业委会的行为。如此，物业做出的针对性“盯梢”，也就不难理解了。

对个案涉及的相关物业人员依法惩处自是必须，但个案之外，物业服务水准、权利边界等问题，以及如何在源头上、机制上为业主的权益多加几道保险，更值得深思。近年来，关于物业与业主双方矛盾的报道不少。而矛盾频发的一个重要原因在于，在小区这一方天地中，物业手中的权力较难受到有效约束和监管，这为其肆意妄为奠定了基础。物业管理小区，谁来管理物业？

虽然根据有关规定，业委会可以发起并通过更换物业的决议，但现实中，更换物业存在诸多障碍及衍生问题。比如，换不动——有的物业是开发商的物业，根基深厚，有的阻挠业主大会或业委会召开，让有关动议“流产”；交接难——旧物业以业主欠费等理由拒不交接或拖延交接，导致新物业无法顺利进驻……

不难想见，随着人脸识别、物联网等技术在小区管理中的应用，未来，物业所掌握的业主信息将更加全面、即时。如果对物业缺少有效约束，真的会令人如芒在背。业主与物业之间不应是水火关系、对立关系，有问题应该积极沟通、解决，而不能在法律边缘疯狂试探甚至随意践踏法律。物业越权越位的“手”，必须有人出来管管。