基于“无意识设计”理念的康养类产品设计研究

唐虎跃 汤新星 田雨禾 黎洁

（长沙理工大学设计艺术学院，湖南 长沙 410014）

设计是为了解决人们日常生活中所出现的问题，设计的过程就是发现、分析、解决问题的过程。因此，设计的终极目标是为了人。现今社会经济的高速发展、生活节奏的加快都为设计带来了新的契机。在用户需求日益趋于隐性、动态化的设计界，“无意识设计”的理念也并不是一种创新的设计思想，它从行为的本质出发，为设计师们提供了另一层面的灵感来源。

1 “无意识设计”

奥地利心理学家弗洛伊德将人们的精神意识分为意识、无意识和潜意识3种层次。他认为无意识在这三者之中最为重要，如果不承认无意识的存在，许多心理学的现象都无法解释。我们无意识地生活在处处都被设计过的日常之中。

1.1 “无意识设计”概念

日本当代设计师深泽直人首先提出了“无意识设计”的理念。“无意识设计”又称“直觉设计”（without thought），无意识所指的是那些在平常的生活中人们不会在意、不会意识到的想法，它们在通常情况下不会直接进入人们的意识层面，但又和我们的动作、思维想法密切相关[1]。然而“无意识设计”并不是一种全新的设计概念，它所关注的是人们日常生活中所难以轻易察觉到的细节，将其放大，然后在经历设计师系统、全面的设计过程之后，将“无意识”的理念结合到产品之中去解决这个问题，从而实现人们的无意识行为或情感，最终目的是消除人与产品之间的隔阂[2]。

1.2 “无意识设计”在产品设计中的应用

例如图1深泽直人所设计的一款底部带有托盘的台灯。我们在生活中，下班疲惫地回到家后，第一件事就是拿出钥匙开门，紧接着是开灯，然后才进行其他的动作。当你把钥匙链放进这款灯的底盘后，上方的台灯就会自动亮起；你拿走钥匙，灯也会自然熄灭。这款产品并没有华丽的、令人眼前一亮的外观，但它巧妙地抓住了这个日常生活中无意识的细节，也最终为我们的日常生活带来了意想不到的便捷。

图1 托盘台灯

对于常人来说，雨伞只是一种拥有单一功能的遮雨工具。然而对一些特殊群体而言，在遇到特殊情况时，雨伞往往还能够发挥其他作用。例如，我们常常可以在日常中见到，老年人群所携带的雨伞可以充当拐杖的作用。又或是我们提着许多物品在等待交通工具的过程中，会下意识地把手里的塑料袋等物品挂在雨伞把上。深泽直人发现了这个现象，并改进了雨伞握把的设计[3]。如图2所示，他在雨伞把的顶端设计了一个小凹槽，能够有效地防止我们悬挂袋子时袋子滑落的现象[4]。这一设计虽然只是对现有的雨伞握把进行了细微的改良，但这种尊重用户原本生活习惯的小细节更加体现了“无意识设计”以人为本的设计理念。

图2 雨伞槽设计

前两个设计都是深泽直人在细节之处的无意识设计。第三个例子则是Segway公司的平衡电动车。人类走路时，需要通过平衡感知器官来决定迈出下一步时所要发力的腿部肌肉，以此来保证直立前进和行走时的平衡。设计师通过这一无意识的行为，设计出了Segway电动车，赛格威基于人体生理平衡性的原理形成了一种“动态稳定”模式，利用内部的精密固态陀螺仪判断车身的姿势状态，然后利用高速微处理器计算出适当指令，驱动控制马达运动的方向，以重新形成平衡[5]。当使用者身体与车辆同时前倾时，车就会自动前进加速，以此来平衡轴线，两者向后倾斜时，同理。

2 “无意识设计”与康养设计相结合

2.1 康养设计概念

对于康养设计这个概念来说，目前国内外并没有一种统一的、被广泛认可的定义。但从现有的调查与研究成果可得出两种对于康养设计定义的理解：一是健康与养生。这种观念中的康养设计是面向所有年龄阶段而言的，任何人都需要重视健康与养生，任何产品在设计的过程中也都需要考虑到健康的问题[6]。二是健康与养老。这种观念表面上是针对老年人而言的康养与适老化设计，其实质是对健康领域设计的深化以及对于老年群体特殊需求的细化。

20世纪90年代至今，中国人口老年化的进程逐步加快，针对老年的服务行业与设计产业也发展迅速[7]。但随着人口老龄化问题的日趋严重，中国也将会面临更加艰巨的挑战。分析现有的资料与文献可以发现，在产品设计这一领域当中，我们国家对于康养类产品的设计研究依旧停留于刚刚起步的阶段，目前并没有一种成熟的、系统的设计原则和方法来专门针对老年人的设计。然而对于老年人这一群体来说，将常规的设计理念套用到康养类产品设计上，很可能使这一特殊群体在使用产品的过程中受到阻碍[8]。本次康养设计的研究也是基于健康与养老针对老年群体进行调研和设计。

2.2 “无意识设计”与康养设计相结合的优势

深泽直人所提出的“无意识设计”是在产品设计的过程中尽可能地遵循使用群体原有的行为习惯或心理感受，使产品操作体验更为合理。相较于目前市面上许多设计公司以及设计者盲目将自己的设计强加在人们原本的生活方式之上，这一种设计将人们无意识的行为与设计之间连接起来，从而使得最终设计出的产品能够解决日常问题的同时顺应并保持人们的生活习惯。康养类的产品设计则将以人为本的设计理念进一步深化为“以老年人为本”，设计师需要分析老年群体特征，从老年人的视角出发，切实地感受老年人的不同需求，以老年人的行为为线索，这样才能设计出满足老年群体的使用需求的康养产品[9]。

“无意识设计”与康养设计相结合的优势有两点：一是老年人随着年龄的增长，肉体的机能等各个方面都将出现不同程度的退化，由此也引发了许多日常生活中的问题。将深泽直人的无意识设计理念作为设计的出发点，分析老年用户的无意识行为、动机以及潜在的需求，能够在符合老年使用者原本生活习惯的基础上，解决日常生活中的难题。此外老年群体相较于普通群体来说，他们对于自己本身多年的阅历所养成的思维定式与生活习惯更难做出改变或者不愿做出改变，这在一定程度上又加深了生活方面原来存在的问题。老人的自尊心很强，根深蒂固的传统思维不可强硬地通过设计行为去迫使他们改变。如何在设计之中更多地了解细微之处的情感，尊重老年群体的心理诉求便成了康养设计的第一要义。通过无意识设计，把握老年群体更深层次的潜在需求，潜移默化地将交流的困难、使用的障碍转变为便捷与安全，并且融入他们原本生活方式之中。老年群体无意识的行为是他们最真实的情感表现，将“无意识设计”理念与康养设计相结合，充分尊重老人这一特殊群体的情感需求和行为习惯，消除人与产品之间的隔阂，从而能够进一步提升产品的使用体验，引起共鸣，“无意识设计”与康养设计相结合的实践意义就在于此。

2.3 “无意识设计”与康养设计相结合的设计方法

第一步 首先我们需要确定设计最终目标人群——老年群体所使用的场景与产品。

第二步 观察并分析他们的日常生活。制定与之相关的观察方案，在此基础上记录老人使用产品或场景中的无意识行为，将其分解细化为尽可能小的行为集A：{A1，A2，A3，……，Am}。

第三步 分析并筛选行为集。首先分析集中无意识行为与这些行为的促因，删去那些仅仅出现在个别样本中的行为，保留具有普遍性的行为并形成行为集B：{B1，B2，B3，……，Bn}。（m＞n）。其次对行为集B中拥有高共同行为发生率的行为进行二次筛选，只保留高年龄段才会出现的无意识行为，最终筛选出行为a。

第四步 探讨无意识行为a的形成原因以及其背后的隐性需求。

第五步 分析探讨针对此原因和需求的解决方案，最终物化方案，进行一般产品设计。当然，在进行康养产品设计中需要更多地考虑安全性的问题。

相较于目前大部分运用“无意识设计”理念的设计方法，这种将“无意识设计”与康养相结合的设计方法舍弃了繁杂的、过多的无意义行为，充分考虑因年龄层次不同而出现不同“无意识行为”的问题，从那些具有普遍性的、共同行为发生率较高的无意识行为样本中逐个分析并筛选出隐藏在无意识行为背后的隐形需求[10]，减少与精化老年人“无意识行为”的促因。同时，在收集记录老年人“无意识行为”以及产品CMF设计等过程中，除了要考虑到老人的身体生理状况，更需要抓住老年特殊群体的心理需求，消除老人与智能产品间的隔阂。

3 基于“无意识设计”理念的康养类产品设计实践

本次设计实践以某养老院为场景，通过观察和分析老人们在日常生活、休闲娱乐时的一些无意识行为，来解决老年群体在生活过程中的障碍和问题。通过将“无意识设计”理念与康养设计相结合的设计方法，完成老年智能沙发的设计。

3.1 设计实践前期调研与分析

结合上文所提到的设计方法进行前期的养老院中老年群体的行为分解。首先观察并记录老年人的日常行为，从他们的无意识行为中筛选出具有高共同行为发生率以及年龄层次原因的普遍行为，通过讨论将这些行为分解并分析这些无意识行为背后的促因。（1）由于老年群体相较年轻人精力方面较差，久坐后容易在没有看护的情况下睡着。（2）老花镜为凸面镜比一般近视眼镜要重，再加上老年人多驼背身体前倾，导致许多佩戴眼镜的老人需要更加频繁地上推眼镜。（3）老年群体的肌肉力量下降速度快，握力、拉力和体力较弱，他们在坐下和站起时相较于年轻人会更多地去用力搀扶沙发或座椅的扶手。（4）同样是这个原因，老人在上完厕所后起身前都会做一个前倾的动作。

其次经过调研与分析最终二次筛选得出老年群体在日常休闲活动中特别是当他们坐在沙发上观看电视节目时容易睡着这一无意识行为，再分析这一行为背后的隐性需求。而针对这一行为的动机以及需求分析可分为以下两点 ：一是随着年龄的增长，老年人的各个器官衰竭、功能衰退是自然规律，加上老年群体气力不足睡眠时间相较于以前会有明显的延长。大部分老年人都有着各种各样的躯体疾病，他们对外界的认知功能下降，也会导致老年群体睡眠时间比其他人群较多、较长的现象。二是人在睡眠时，迷走神经处于兴奋状态，汗毛孔张开，而且人在睡觉时更容易出汗，因此相较于平时，在睡眠时人更加容易着凉。此外，老年人骨质疏松，若是长时间保持坐姿或其他不正确的姿势入睡，也可能引发其他骨关节疾病。特别是一些平时睡觉打鼾的老人，如果长时间保持不正确的睡姿可能会加重打鼾的程度，甚至可能会影响原本正常的呼吸频率，造成呼吸骤停等问题，严重者则会危及生命。相较于青壮年群体而言，老年群体抵抗力较差，一旦养老院护工或是家属未留意老人入睡，可能会导致老人着凉等后果。

针对这两点我们可以大致得出本次设计实践的主要目的是改善老人睡着以及起身时的体态以及维持老人在无意间睡着后的周围温度，在满足这两点设计需求的前提下，就可能改进其余无意识行为中所出现的问题。

3.2 设计成果展示

经过对老年群体的生活习惯以及日常生活中的无意识行为分析后，通过人机工程分析、设计草图以及建模渲染得出了最终的设计方案。

1）首先如图3所示，沙发的外观设计借鉴了芬兰的建筑设计师阿尔瓦阿尔托的帕米欧椅，而帕米欧椅的设计初衷也是通过最贴合人体工学的倾斜角度来保证病人能够顺畅地呼吸。

图3 整体效果图（左） 外侧扶手渐消面（右）

2）考虑到老人行动不便，在坐下或站起时可能十分吃力，沙发外侧扶手处的渐消面内凹设计提高了老年人在使用这款沙发时的安全性。

3）在沙发扶手内侧设有空调出风口，坐垫与靠背也有辅热功能，能够有效地防止老年人在沙发上休息或看电视时睡着进而着凉的风险。

4）当老人在沙发上睡着时，扶手内侧红外光LED灯传感器就能够通过检测老人的血氧含量而感知使用者已经进入睡眠状态，从而对老人的睡眠进一步监督和引导（图4）。

图4 LED灯传感器

5）电动助起功能可以有效帮助躺下与久坐的老人更加轻松地起身，以免老人站起时前倾摔倒（图5）。

图5 电动助起功能

6）为了防止老人因为不正确的睡姿而导致呼吸不畅、骨病积疾等问题，沙发的靠背与坐垫都会缓缓躺平，沙发内部的小型六边形柱体也会根据老人睡着后的压强反馈进行上下移动，在不惊动老人睡眠的情况下以最符合人体工程学的角度对老人的睡姿进行微调，例如使沙发在老人的后脑、肩膀、臀部以及腿部等位置下陷以此来引导、保证他们在睡眠时能够保持一个最科学的睡姿，从而能够有效地解决老人在沙发上睡着之后着凉生病、打鼾猝死等问题。

4 结论

本文基于对“无意识设计”理念的理解，从老年群体日常的无意识行为出发，将老年人的无意识行为与产品的功能相结合，在满足使用需求、解决老年群体生活中问题与障碍的同时给予他们心理上的尊重与关怀。目前许多中老年人在智能产品的使用与消费过程中存在许多疑问、不安和不便等问题，而究其原因是因为大部分年轻的设计师缺乏“老的体验”。本次设计实践通过真正地观察与分析老年群体的日常无意识行为，不仅证明了“无意识设计”理念与康养设计相结合有着巨大优势，还为目前康养类产品的设计提供了新的思路与想法。设计的目的是人，而不是产品。以人为本的设计理念在满足需求、解决痛点之外，更应该体现在破除设计的产品与使用者之间的隔阂，体现在无意识的细微之处。