基于超星学习通的《汽车企业管理》课程混合式教学实践研究

●王颖雯

一、引言

国内外混合式教学自20世纪90年代末发展至今已历经20余年的时间，在“互联网+”时代，混合式教学作为一种有别于传统课堂教学的新型教学模式，打破了传统教学模式中教师与学生的对立关系，更能够关注学生个体的差异性和培养学生的自主学习能力，较大程度地满足不同层次学生的个性化需求。2019年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《加快推进教育现代化实施方案（2018—2022年）》，把“大力推进教育信息化”列为重点任务之一，并明确提出我国要“着力构建基于信息技术的新型教育教学模式、教育服务供给方式以及教育治理新模式。”[1]诚然，基于网络信息化技术的混合式教学已成为我国未来教学改革的重要发展方向之一。

二、相关概念

（一）混合式教学的内涵

混合式教学是“基于移动通信设备、网络学习环境与课堂讨论相结合的教学情境”[2]；是“以学生为中心”的具有高度参与性和个性化的学习体验[2]；是网络教学与面授教学相结合的“线上”+“线下”教学模式。但需要注意的是，混合式教学不是单纯地把面授课堂搬到网上，也不是“线上”与“线下”的简单相加，而是从传统课堂以“教师讲授为主，学生被动学习”的模式向“教师引导，学生自主学习为主”的模式转变，多采用学生自主学习、合作学习为主要的教学形式。

（二）超星学习通简介

超星学习通是一个以“一平三端”（即以云平台为支撑，教室端、移动端和管理端高效互动）为技术框架，集MOOC及精品课程建设、教学互动、资源管理、教学成果展示、教学管理评估于一体的网络教学平台，具有如签到、分组、抢答、投票问卷，随机点名，讨论词云，遥控PPT上课，直播课堂，课堂报告，资源随时查看等多种课堂教学功能。该平台打破了传统教学时间、空间的限制，不但能满足学生课前、课后自学的需求，还能提供课前、课中、课后教师与学生的互动功能，可作为教师开展混合式教学的有效辅助手段。

三、《汽车企业管理》课程的教学现状及改革的必要性

《汽车企业管理》是汽车专业的一门必修专业课程，主要涉及现代企业经营管理与企业文化建设、4S店组织机构及人力资源管理、整车销售管理、配件供应管理、售后服务管理、信息反馈管理等内容，通过本课程的学习旨在让学生掌握相应的管理基础知识，并能运用企业管理理论和具体方法分析解决企业或自身所存在的实际问题，培养学生综合素质能力，具备汽车企业管理人员的基本素质，成为具有创造力、竞争力、能竞争、善开拓的综合型人才，以适应未来工作岗位的需要。目前《汽车企业管理》的教学主要存在以下的问题：

（一）教学模式方面

该课程主要以传统课堂教学模式为主，学习过程也局限于课堂，即课堂以教师为中心，教师负责讲授和灌输知识，学生被动地学习和接收老师输出的信息，师生之间缺乏良好互动。同时，受到课程安排、教学场地等时间和空间的限制，学习过程也局限于课堂之中。

（二）教学内容和课时方面

该课程涉及到汽车企业管理的大量理论知识，各章节内容之间存在较强的联系，部分学生由于基础较差、缺乏企业管理的实际经验，因此在周课时2节的有限课时内，无法完全掌握相关知识，一定程度上导致了学生消极倦怠的情绪，影响了学生的学习积极主动性。

（三）课程评价方面

该课程的课程考核以终结性评价为主，评价主体较为单一，教师在评价中起到主导的作用。其期末考核占总评成绩的60%或以上，因此也造成了部分学生在平时的学习过程中敷衍应付，到了期末考试前“临时抱佛脚”的现象。

综上所述，实施《汽车企业管理》课程改革，采用混合式教学模式，通过引入网络信息化手段，使“线上”教学与“线下”教学优势互补，激发学生主体性、主动性和创造性等能力，显得尤为迫切和必要。

四、基于超星学习通的《汽车企业管理》课程混合式教学设计

《汽车企业管理》课程的混合式教学设计，主要包括课前教学活动准备、课中教学活动组织、课后教学活动升华、课程评价四个环节，如图1所示。现以该课程为例，具体阐述其混合式教学设计。

图1 基于超星学习通的《汽车企业管理》课程混合式教学设计

（一）课前：教学活动准备

1.教师方面。教师在混合式教学的课前环节需要完成大量工作，其中包括了课前的学情分析、课程资源建设以及任务的设计和发布、统计和分析学生的章节测试成绩等。课前做好学情分析设计，是混合式教学设计的重要前提和基础。教师在这一环节中，需要花费大量的精力对课程的需求、生源的特点、知识背景、“线上”与“线下”环境条件进行科学分析，以明确学习目标和“线上”与“线下”的学习内容；在上述学情分析的基础上，教师应针对性地进行“线上”与“线下”课程资源建设，在超星学习通上传课程的授课计划、教学设计、课程说明书、学习任务单、课件、速课、知识点微课视频、电子教材、阅读材料、题库、案例库、小组协作学习等，为混合式教学的后续开展奠定基础。

另一方面，教师在课前3～5天在超星学习通上发布课前的学习任务，任务的确定主要为该章节的重点、难点或者是具有开放性的主题讨论题。需注意的是，课前学习内容主要起到预习和启发的作用即可，不宜设计得太难，以免学生“知难而退”。另外，根据不同章节内容的特点，可采取主题讨论、任务驱动法等多种形式，具体形式不限。例如在“4S店组织机构”章节中，可让学生搜集各品牌4S店的组织机构图，并回答“一家汽车4S店应基本配备多少个部门”；例如在“汽车整车销售流程管理”章节中，要求学生在观看了相关教学视频后，以小组为单位进行讨论交流，每个小组经讨论选取“汽车销售标准流程”中最重要的一个环节，并加以分析说明理由。

最后，教师还需要根据超星学习通上关于学生章节测试的统计和分析情况，了解学生对某特定知识点的掌握程度，以准备“线下”的课堂教学。

2.学生方面。根据不同章节内容的不同特点，学生在课前的线上学习形式主要有两种方式，分别是“学生个人自主学习”“小组集体合作学习”。“学生个人自主学习”主要是指学生首先对老师提供的课件、视频、学习材料等“线上”课程资源进行学习；“小组集体合作学习”主要是指学生在对“线上”课程资源学习的基础上，通过分组、网上搜索资料、小组讨论后，制作一个主题讨论的PPT，以备在下一环节的“线下”课堂之中进行汇报。上述一系列的“线上”学习过程，如学生遇到问题，均可通过超星学习通的“讨论区、私聊、群聊”等功能与班级的其他学生和老师进行互动交流。最后，为了检验学生的“线上”学习效果，建议在每个具体章节均设置一个章节测试，题目的设计“宜精不宜多”，旨在考察学生对重点、难点问题的掌握程度，题量一般控制在5—10题为宜。

（二）课中：教学活动组织

在课中的教学活动组织环节中，即“线下”教学阶段，应坚持以“教师为主导，学生为主体”的思想，教师主要起到引导学生对知识的主动发现和探索，并最终实现对知识体系的自主构建。首先，教师可利用超星学习通的“签到”功能对学生进行考勤，这一功能对于大班教学而言，能大大减少传统点名考勤的时间，还能在一定程度上避免学生作假，对课程的出勤率的提高有一定的作用。然后，教师应根据学生“线上”学习的情况，有针对性地就章节中的重点、难点进行讲授，在这一过程中可根据具体的情况适时采用超星学习通的“抢答、随机选人、投票”等活动，使学生更好地聚焦到课程的某个环节当中，不但增强了师生之间的互动，也起到了活跃课堂气氛的积极作用。其次，教师可组织学生分组对“线上”环节制作的主题PPT进行汇报，一方面可通过录制视频记录学生的汇报过程并于课后上传至超星学习通平台供学生复习回顾；另一方面可通过超星学习通的“学生互评”功能对小组的主题PPT汇报进行考核评价。最后，可预留一定的时间为学生进行答疑和总结评价。在此环节，学生可把“线上”和“线下”学习时遇到的问题提出，由班级的其他学生或老师进行讨论和答疑，除此之外，教师可根据学生“线上”和“线下”学习的情况进行总结、评价和反馈。

（三）课后：教学活动升华

“线下”课程的结束并不意味着学习的终结，教师和学生的课后活动设计能使学生的知识和能力得到更好拓展和提高。对比传统教学布置的课后作业，在超星学习通上发布课后作业将能使教师及时了解学生的掌握程度，另一方面学生也无需等到下一节课就能通过题目的答案解析及时了解自己的错处。除此之外，基于超星学习通平台上的课后主题讨论、问卷调查、拓展材料的推送（诸如阅读材料、实际案例、微课视频）等均可作为课后教学活动升华的措施和手段。例如在“汽车销售展厅管理”章节的课后拓展中，可设置“除了传统的4S店展厅所包含的功能区外，你还能想到增加什么功能区呢？”；例如在“汽车售后服务流程管理”章节的课后拓展中，可设计一个具有开放性的问题供学生进行思考和投票“在汽车售后服务流程中，考虑到客户满意度的问题，在对车辆检查完毕后告诉客户预计交车时间时，告诉客户的预计交车时间是早点好还是晚点好？”

（四）课程评价

混合式教学模式下的《汽车企业管理》课程的评价，主要以过程性评价和结果性评价相结合，评价的主体包括：教师评价、学生互评、平台评价。同时，由于考虑到该课程的重要性和包含的理论知识较多，仍继续采用线下的期末考试以考核学生对知识点的掌握程度，占总评成绩的40%。而该课程的过程性评价主要分为“线上”和“线下”两个方面，占总评成绩的60%。“线上”评价主要包括学生对课程视频的学习情况、章节测试的成绩、主题讨论的发表数、回复数、获得的点赞数、课后作业的成绩等。“线下”评价主要包括签到情况、课堂互动情况、主题PPT汇报情况等。而上述的评价均可通过超星学习通平台予以客观、全面地记录、统计和分析，帮助教师在学习过程的不同阶段及时、直观地了解到学生的学习效果。

五、混合式教学实施效果分析及思考

《汽车企业管理》课程混合式教学在实践过程中取得了较好的效果。笔者在本校范围内选取100人进行关于《汽车企业管理》课程混合式教学效果的问卷调查，发放问卷100份，收回问卷96份。调查内容包括：学生对混合式教学效果的满意程度、学习积极性的提升、学习效率的提高、阶段考核成绩的提高、综合素质和能力的提高等五个方面。每个方面设置了五个选项，分别为：A.完全赞同、B.基本赞同、C.一般、D.基本不赞同、E.完全不赞同。具体数据统计如图2所示。

图2 关于《汽车企业管理》课程混合式教学效果的调查情况

根据问卷调查情况的数据可知，87.5%的学生对混合式教学效果表示满意，90%以上学生认为混合式教学对其学习积极性、学习效率、阶段考核成绩以及综合素质有一定的提升作用。除此之外，相比起采用传统教学模式的班级，实施混合式教学模式的班级在考勤率、完成作业数量、课堂参与程度、小组的主题PPT的质量和汇报效果方面，均有一定的优势。

但是，在混合式教学模式实施过程中存在一些问题有待解决：部分学生对于传统教学模式较为熟悉，依赖于教师的讲授，自主学习能力有待提高；部分学生请别人帮忙观看视频或完成线上测试，教师对于线上学习情况较难监督，“线上”学习成绩会有一定的偏差；部分学生利用课中需使用手机进行课堂互动的机会，进行一些与课堂无关的活动。

六、结语

基于超星学习通的《汽车企业管理》课程混合式教学的实践证明，通过“线上”与“线下”教学的有机结合，能起到两者优势互补的积极作用，学生不但能够根据自身的条件和实际情况，获得个性化学习的机会，还能通过教师精心设计的“线下”翻转课堂获得课堂互动的良好体验。针对目前混合式教学中存在的问题，笔者将进行持续跟进、优化和完善，以探索混合式教学模式的最优发展路径。