“互联网＋”背景下跨境电商商务英语人才培养

马 丽

(四川外国语大学成都学院，四川 成都 611844)

一、引言

跨境电商是当前国家主要贸易形式之一，在实际贸易过程中，互联网与商务谈判技巧是其核心与内涵，但是，部分高校在跨境电商商务英语人才培养过程中，在培养模式、培养手段和方式方面存在一定欠缺，使得跨境电商商务英语人才严重不足。因此，如何针对“互联网＋”背景优势，对跨境电商商务英语人才培养进行优化显得尤为关键。

二、跨境电商简析

(一)跨境电商概念

跨境电商主要是指分属不同关境的交易主体，围绕电子商务平台利用电子结算达成交易，并通过跨境物流或异地仓储送达商品的交易过程，是当前比较常见的国际商业活动之一。

(二)跨境电商行业特征

跨境电商的行业特征是由其技术优势和交易模式决定的，大体可以分为全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进等六个方面，这不仅是区别跨境电商的重要指标，也是其传统商贸活动所无法具备的优势之一。

三、目前跨境电商商务英语人才培养存在的缺陷和问题分析

(一)课程设计不完善

课程设置作为人才培养的基础，也是确保人才培养效率和效果的关键，只有进行合理的课程设计，才能让学生在有针对性地掌握知识的同时，更好地适应和面对社会需求。但是，从实际情况来看，部分院校在培养跨境电商商务英语人才时，对跨境电商发展优势以及市场对商务英语专业人才需求现状掌握不足，存在对商务英语专业人才培养忽视的情况，不仅没能有效设置专业商务英语人才课程，还在课程设置上相对比较传统，使得跨境电商商务英语人才培养的效率和效果不佳。不仅如此，部分院校在开展人才培养过程中，过分注重商务贸易知识的传授，对商务英语这一课程不够重视，课程设备与课程时间的设置不够合理，使得跨境电商商务英语人才培养的效果不佳。

(二)教学内容存在缺陷

在开展跨境电商商务英语人才培养过程中，教学内容将直接影响学生英语应用水平和学习效果。但是，从实际情况来看，部分院校在商务英语教学内容设置上比较单一，大都停留在教材理论知识的“灌输式”教学，对学生具体专业方向和学生本身能力发挥的针对性不强，使得人才培养过程与学生职业发展需求链接不明显。并且，在教学内容设置过程中，学生与学生、教师与学生的沟通与实践关注不足，使得学生英语口语能力的锻炼不足，最终影响人才培养的效果。不仅如此，在实际进行教学内容构建时，对互联网应用技术和贸易平台建设相关内容和知识的完善不够，与跨境电商和商务英语的联系不足，严重影响跨境电商商务英语人才培养的质量和水平。

(三)教学模式不足

在目前跨境电商商务英语人才培养的过程中，过分看重理论教育轻视实践教学的问题仍然存在，而出现过分重视学生课堂活动的教学模式，不仅与教学条件的限制有关，还会受到教师教学思维与理念的影响，使得学生很难深入企业开展实践学习，学生虽然掌握了充分的理论知识，但是实践能力及经验不足，无法深入了解、提升跨境电商中商务英语的应用能力，严重违背跨境电商对商务英语人才的需求，还会影响后续跨境电商商务英语人才后续的就业与工作。

(四)校企合作不够深入

跨境电商商务英语人才培养过程中，实践教学相对较弱的问题，其实很大一部分因素在于校企合作不够深入，企业与高校之间的合作和各自优势发挥不足，使得学生缺乏有效的实践机会，也是影响跨境电商商务英语人才培养效率与效果的关键因素。因此，如何加强校企合作，切实发挥学校与企业各自的优势，帮助学生提高实际操作技能，进而有效满足跨境电商的实际需求。

(五)教学设施不够健全

在跨境电商商务英语人才培养过程中，教学设施作为推动人才培养的辅助性设施，在人才培养和教学中起着至关重要的作用。但是，从实际情况来看，部分院校在实际进行人才培养时，缺乏教学设施，一方面，课堂教学中多媒体教学设备的严重不足，部分院校依然采取传统黑板教学模式，使得教学设施辅助优势发挥不足，严重影响人才培养的效率和效果。另一方面，院校对跨境电商真实环境模拟设施建设不够完善，导致实际开展教学时，学生无法进行有效的检验和锻炼，严重影响跨境电商商务英语人才培养的效率和水平。

四、“互联网＋”背景下跨境电商商务英语人才培养思路

(一)加强课程设计优化，明确人才培养目标

课程设置是开展人才培养的基础，也是确保后续培养计划正常开展的关键因素，正确有效的课程设计，不仅可以推动人才培养效率和效果的提升，还可以有效促进商务英语人才的质量水平。但是，从上文分析来看，部分院校在跨境电商商务英语专业人才培养过程中，对课程设置忽视的问题，一直制约跨境电商商务英语人才培养的效率和效果。因此，在对“互联网＋”背景下跨境电商商务英语人才培养的思路进行分析时，可以围绕商务问题，充分发挥“互联网＋”背景优势，有效加强课程设计优化，在明确人才培养目标的同时，不断提升跨境电商商务英语人才培养的效果。

例如，在实际分析过程中，主要是围绕跨境电商商务英语人才培养这类技术型的培养需要，充分参考课程建设和目标设置，优化课程设计，明确商务需求，以此不断推进跨境电商商务英语人才培养的效率和效果。首先，在课程规划设计过程中，院校需要围绕“互联网＋”背景下跨境电商发展现状，开展有效的课程研讨与分析，合理挖掘“互联网＋”背景下跨境电商对商务英语人才的急切需求，从而不断更新和优化对跨境电商商务英语课程设置的认知，推动院校跨境电商商务英语课程设置的动态优化与完善。其次，是以跨境电商商务需求为导向，进行人才培养目标的明确，除了传统的企业调查与商务英语毕业生就职情况调研以外，还可以充分利用“互联网＋”背景优势，构建网络调查问卷模式和互联网大数据分析等方式，从而有效了解跨境电商对商务英语人才的商务需求。调查发现，除了基本的跨境电商理论知识、英语口语能力和公关能力以外，对电商平台操作以及客户网上开发逐渐成为学生必备的专业性技能之一，所以，在实际进行课程设置目标明确时，可以基于此分析，围绕英语专业能力、跨境电商平台操作能力、外贸洽谈实践能力等为培养目标，从而培养出现符合商务需求的高素质、复合型跨境电商商务英语人才。然后，围绕商务课程目标开展课程设计与优化，按照人才培养年限，分阶段进行商务英语课程设计与优化，以此有效推动跨境电商商务英语人才培养的效果。最后，在课程设计中，强化“互联网＋”背景优势融入，包括课堂教学中的融入，如微课教学模式融入等，从而有效推动跨境电商商务英语人才培养的效果。

(二)丰富课程教学内容，推动教学效率提升

在人才培养和课程教学过程中，教学内容是决定后续人才实际能力的重要因素。但是，从实际情况来看，部分院校在跨境电商商务英语人才培养过程中，存在教学内容单一的问题，不仅使得学生的能力素质得不到提升，还会抑制教学与人才培养。因此，在实际对“互联网＋”背景下跨境电商商务英语人才培养的思路与策略进行分析时，可以围绕教学内容这一环节入手，通过丰富课程教学内容，以此有效推动教学效率与效果的提升。

比如，在实际分析过程中，可以针对跨境电商商务英语人才培养过程中教学单一的缺陷，通过丰富教学内容的方式，以此不断提升教学的效率和效果。首先，是课程教材的确定，主要是针对教学内容相对单一传统的缺陷，充分利用“互联网＋”背景优势，通过互联网大数据筛查，以跨境电商商务英语人才商务需求为指标进行筛选，依托互联网中海量的数据资源，从而选择合适的教材，有效打破传统教学内容单一传统的问题，不断推动跨境电商商务英语人才培养的效率和效果[1]。其次，是在教材确定的基础上，充分利用“互联网＋”背景优势，对教学内容进行延伸与完善，主要是在教材教学内容的基础上，在互联网中选择与之相关的内容，包括口语对话、电影片段、教学视频等内容，以此有效丰富跨境电商商务英语人才培养教学内容，从而有效提升跨境电商商务英语学生的综合能力和眼界，以此确保学生在后续就业与工作中的不断发展。

(三)优化教学模式，充分吸引学生学习兴趣

不论是教育教学，还是人才培养，都是影响学生学习效果的重要因素。但是，从实际情况来看，部分院校在进行跨境电商商务英语人才培养过程中，教学模式仍然停留在“灌输式”教学模式之中，过分重视课堂理论教学，而轻视学生实践能力的培养，最终导致学生在就业过程出现不适应的情况。因此，在对“互联网＋”背景下跨境电商商务英语人才培养思路和策略进行分析时，可以围绕上述分析，通过优化教学模式的方式，以此充分吸引学生学习兴趣和积极性，不断提升跨境电商商务英语人才培养的效率和效果。

首先，是教学模式与理念的优化与丰富，主要围绕跨境电商商务英语人才培养的特点，以互联网海量资源为基础，进行教学理念和模式的借鉴、学习和融入，从而打破传统灌输式教学模式局限，不断推动教学模式的优化与发展。如情景教学、小组探究教学、联系生活教学、翻转课堂教学和问题教学等模式的借鉴、学习和融入，在充分吸引学生兴趣与积极性的同时，不断提升跨境电商商务英语人才培养的效率和效果[2]。其次，是围绕“互联网＋”背景优势，构建全新教学模式，如新兴的弹幕教学模式、微课教学模式等围绕计算机技术的新型教学模式，这些教学模式在丰富教学内容和提高课堂教学效率的同时，不断提升跨电商商务人才培养的效果。

(四)加强校企合作，推动学生实践能力提升

跨境电商商务英语人才这类技术型人才模式，除了对学生理论知识能力要求比较高以外，还需要学生具备良好的实践能力和专业技能，才能有效确保人才培养的效率和效果。而学生实践能力培养的关键在于校企之间的合作，但是从实际情况来看，部分院校校企合作的效果不佳。因此，在实际对“互联网＋”背景下跨境电商商务英语人才培养思路进行分析时，可以从校企合作的深化入手，以此有效推动综合性、复合型人才培养的效果。

首先，可以在传统校企合作的基础上，构建校企合作教学模式的方式，以此有效推动商务英语人才综合能力培养的效果，如学校可以利用企业优势，在传统企业实习合作模式的基础上，学校还可以和企业签订深度合作意向，由企业构建校内模拟实践基地，包括跨境电商平台基地，商业谈判模拟实验室等，强化“互联网＋”背景下跨境电商商务英语培养效果[3]。其次，是通过构建“双导师”人才培养模式的方式，充分发挥学校和企业各自优势，开展分阶段教学，一方面，是理论教学阶段，以院校教师为主力，而企业导师则是通过网上连线的方式，对理论教学所对应的实践技能进行升华；另一方面，是实践教学阶段，则是以企业导师为主，而院校教师则通过网上连线对学生实践中存在的疑惑和理论知识不足进行传授和讲解，通过两个阶段的融合，以此利用校企合作的深化，不断提升跨境电商商务英语人才的效果。不仅如此，还要从考核方式上入手，通过打破传统考核模式，以学生工作表现和实践能力为基础，在检验学生学习的同时，确定教学改进的方针，推动教学效率的提升。

(五)强化专业教学软硬设施的健全与完善

在跨境电商商务英语人才培养过程中，教学软硬设施也是影响培养效率和效果的重要因素。但是，从实际情况来看，部分院校因为资金或不够重视等问题的影响，自身教学设施建设不够完善，进而影响人才培养的效率和效果。因此，在实际分析过程中，可以通过强化专业教学软硬设施完善的方式，以此推动人才培养效率与效果的提升。

比如，在实际分析时，首先，要进一步强化院校电商商务英语设施建设，结合与教学相配合的信息平台建设，从而给学生提供丰富有效的现代化电商商务英语学习讨论实践平台。并且，为了凸显实践性培养，还可以在平台中设置视听区、阅读区与就业指导，从而在学生相互交流的基础上，推动人才培养符合商务需求。其次，可以在院校内部构建商务英语谈判模拟基地，通过利用“互联网＋”背景优势，结合VR技术和三维动画技术，构建形式多样的商业谈判情景，让学生可以利用自身所学，在不同的谈判情景下进行反复练习和锻炼，以此有效提升学生的实践能力和应变能力，推动跨境电商商务英语人才培养的效率和效果。最后，需要强化课堂教学设施的完善与健全，以现代教育教学技术为基础，构建现代化教学课堂，以此推动辅助教学设施效用发挥，不断提升跨境电商商务英语人才培养效果。

五、结语

在对“互联网＋”背景下跨境电商商务英语人才培养进行分析时，不仅要充分考虑跨境电商商务英语人才培养的特点，还需要充分挖掘“互联网＋”背景优势，从而在解决跨境电商商务英语人才短缺问题同时，推动跨境电商商务英语人才培养的优化与发展。