新闻记者的采访技巧研究

□韩 霞

在高度信息化时代，互联网、移动智能终端已经成为公众获取、浏览新闻信息的主要渠道，新媒体的发展既满足了公众及时、全面了解新闻事实的需求，又给新闻记者的采访工作带来了更为多元的挑战。采访，是一项技术，也是一门艺术，新闻记者唯有具备深厚的人文底蕴、高度的职业责任感与高尚的道德品质，能够灵活运用沟通技巧引导被采访者说出内心感受及事实真相，并借助新媒体采编技术快速形成新闻稿件，才能够切实缩短采访周期、保证新闻信息质量，继而提升新闻传播的影响力与感染力。基于此，本文将结合笔者实际工作经验阐释新闻记者应当具备的采访技巧。

一、新闻记者常用的采访技巧

1.引导技巧

在新闻采访的过程中，新闻记者需要采取恰当的引导技巧，使采访对象积极配合采访工作。通过使用引导技巧，采访对象会按照记者事先策划好的报道方案回答问题，层层递进地道出整个新闻内容。新闻记者所使用的引导技巧，不仅会给采访对象情绪和回答问题的质量带来直接影响，也会对新闻播放效果带来决定性影响。这就要求新闻记者采取循序渐进的方式，逐渐打开采访对象的话匣子，使其积极配合采访，尽可能提供丰富的新闻内容，使新闻内容更有吸引力。所以引导技巧会直接反映出新闻记者的职业能力，要求新闻记者具备良好的社交能力和语言表达能力。新闻记者在进行采访时，应该事先了解采访对象的基本情况，根据采访对象的特点设计出个性化的提问。而且采访过程可能不会一帆风顺，要求新闻记者戒骄戒躁，保持充分的耐心。

2.提问技巧

在进行采访时，新闻记者必须通过提问的方式来引导采访对象，所以提问的技巧也是新闻记者必须具备的采访技能之一。提问作为新闻记者获得新闻内容的主要途径，是新闻记者为了实现采访目标而采取的常用方法。提问的内容是否恰当将直接关系到采访工作是否能够顺利完成，良好的提问内容能够提高采访工作的效率，使采访对象积极配合采访工作。提问的方式以及提问的内容都会体现出新闻记者的职业能力以及新闻记者的社交水平。在开展采访工作时，新闻记者需要结合采访主题，并考虑采访对象的身份地位，采取不同的切入角度，以实现事半功倍的采访效果。比如采访对象是政府某部门负责人，在进行采访时必须确保言词严谨，有明确目的性，避免绕弯；如果采访对象是比较健谈的娱乐明星，可以通过聊最近上映的影视剧等方式来强化记者与采访对象的情感交流，烘托出融洽的采访氛围，使采访对象对记者产生信任，配合完成采访工作。

3.交流技巧

交流技巧是指记者能够认真倾听采访对象的诉说，给采访对象充分的肯定，让采访对象更愿意倾诉。交流技巧是新闻记者与采访对象良好沟通的基础。在开展新闻采访工作时，为了最大限度地挖掘新闻内容，新闻记者必须具备良好的交流技巧，学会基本的交流方法，能够耐心倾听采访对象的倾诉。许多倾诉内容是采访对象心声的吐露，所以在交流的过程中，记者必须充分展现出对采访对象的尊重，让采访对象逐渐缓解紧张的情绪，消除戒备心理，以更加积极的心态去面对采访工作，进而说出内心真情实感。这样既能够帮助新闻记者获得更多的新闻信息，也能够提高新闻内容的真实性，打造出优质的新闻作品。

4.观察技巧

新闻采访中，新闻记者的角色类似于中医，要有“望闻问切”的能力，而“望闻”便是指新闻记者应该具备的观察技巧。新闻记者需要在问的过程中去聆听、分析、观察采访对象，通过观察对方面部表情的变化以及倾听对方的阐述来分析新闻事件的实际情况，并对新闻事件的影响力进行预判。观察技巧的合理应用能够帮助新闻记者进一步调整采访行为，尽可能获得立体、生动、丰富的采访资料，直观还原新闻事件，全面展现新闻现场实际情况。新闻记者需要细致入微地观察现场细节，对新闻事件进行深度挖掘，提高新闻报道的水准。所以在开展新闻采访工作时，新闻记者需要巧妙使用观察技巧，通过察言观色，丰富新闻报道的细节。

二、新闻记者采访技巧运用不当暴露的问题及原因

1.交流障碍问题

出现交流障碍往往是由于新闻记者采访前相应的准备工作没有做充分，导致记者没有精准掌握实际工作状况，不明确具体采访目的。许多新闻记者都缺乏对准备工作重要性的认识。由于没有充分做好采访前的准备工作，无法掌握新闻背景及相关人员情况，导致采访时状况频发，甚至闹出笑话。错误频发必然导致采访工作难以持续，不仅会影响到工作效率，更会影响采访质量，使采访对象出现情绪不稳的情况。所以新闻记者在开展具体采访工作前，必须端正态度，提前做好准备工作，掌握一定的背景资料，尽可能去了解更多的新闻细节，即使面对突发状况，也要尽可能地保持有条不紊的状态去做好准备工作。比如，某新闻记者在采访前了解到自己将要面对只会手语的聋哑人，该新闻记者对可能遇到的各类问题进行充分的准备，设计了突发情况预案，避免出现交流不畅、表达不准确的情况。开展采访工作时，新闻记者将采访安排在采访对象熟悉的环境来进行，以缓解采访对象的紧张情绪，拉近双方的距离，以更为主动的姿态，确保采访工作顺利完成。

2.重点不明问题

重点不明问题主要是指新闻记者设计的采访问题没有重点，漫无目的，使采访对象摸不着头脑，无法配合采访工作，回答的内容没有核心思想，许多采访素材最后都无法应用。出现这一问题的原因主要是新闻记者在对问题进行准备时工作做得不到位。需要明确的是，一个好的新闻采访必须有明确的逻辑，要求新闻记者能够对新闻事件发生的过程、产生的背景等进行深度分析，并以此为出发点，对采访问题进行设计，所有问题环环相扣，有着一定的逻辑关系，层层递进。通过新闻记者逐渐深入的提问，帮助采访对象理清思路，这样才能够挖掘出新闻事件背后更深层次的价值。所以新闻记者在开展采访工作时，应该先了解新闻事件的核心内容，并以此为基础，规划提问的方式、提问的技巧以及提问的内容，设计出高质量的问题。虽然许多新闻记者都明白采访问题的设计是十分重要的，但是在实际工作中，常常由于采访技巧掌握不熟练、实战经验不足，导致无法准确把握事件核心，设计的问题缺乏针对性，问题之间缺乏关联性，无法真正发挥出提问的真正价值。所以新闻记者必须加强对相关技巧的训练，注重采访经验的积累，通过模仿、交流等方式来提高自身的提问技巧。

三、做好采访前的准备工作

采访是记者与采访对象面对面交流的活动，根本目的是最大程度获取与新闻相关的信息。因周边环境氛围的影响，新闻记者在采访过程中很容易出现偏离主题的现象。采访时间有限，新闻记者一方面要在一定的时间里通过问题引导采访对象说出内心感受或事实真相，另一方面不能操之过急，要照顾好采访对象的情绪。如果没有提前了解事件信息及采访对象的基本情况，极有可能导致提出的问题伤害到采访对象的自尊心。

此外，采访过程中会出现诸多突发事件，如果前期准备不充分也会导致采访中断。鉴于此，新闻记者在每一次采访前都需要做好准备工作，借助网络新媒体平台等整合相关信息，编制完整的采访提纲。为了保证提纲的全面性，新闻记者可与编辑、策划人员等共同商议采访内容，整合集体智慧，避免因个人主观判断失误导致采访方向出现偏差。同时，新闻记者要善于总结采访经验，科学预判采访过程中采访对象可能出现的过激反应或突发状况，并制定相应的解决方案，以保证采访的顺利进行。

四、积极革新采访形式

新闻采访最大的作用是收集最新发生的新闻信息。在新媒体时代背景下，信息获取的方式更为便捷，新闻事件一经网络传播便会迅速扩散，公众仅凭借一部手机便可以在新闻下方评论留言，表达自身对新闻事件的看法，或说出自己知道的与新闻事件有关的内容。这为新闻记者采访形式的革新提供了新思路。

1.新闻记者要时刻关注新媒体动态，了解新媒体上传播的广受关注的新闻事件，通过新媒体平台与新闻事件当事人、知情者进行沟通，确定新闻事件发生地点及涉及的人员，并第一时间赶赴现场开展采访工作。需要注意的是，新媒体信息参差不齐、真假参半，新闻记者要善于甄别、筛选信息，以保证新闻的真实性。

2.网友在新闻下方的评论一定程度上反映了其迫切的信息需求，新闻记者可以将关注的对象由“人”转变为“数据”，借助大数据、云计算等前沿技术手段分析网友评论与网友需求，构建各类信息与新闻事件的隐性关联，再围绕受众的需求确定采访的内容，最后形成基于同一新闻主题下的不同新闻板块，满足受众多样化需求，减少采访工作量，保证新闻内容生产的针对性。

3.新闻记者需要具备一定的开拓创新精神，提高自身的职业能力，敢于尝试新鲜的事物和新的技术手段。比如利用互联网在线直播功能，进行现场采访，以交流互动的方式获得第一手新闻资讯。网友在与记者进行交流互动时，不仅会将自己掌握的新闻信息分享给记者，也会将自己的观点、看法传递给记者，记者可以将其作为新闻素材。在这一过程中，需要新闻记者保持清醒的头脑，由于网上在线采访面对的对象来自社会各界，采访进程较难控制，为了使采访不偏离主题，新闻记者必须具备良好的引导能力，对采访对象进行及时引导和恰当的约束。

五、注重采访中的沟通交流

1.新闻记者要对新闻事件有正确、深刻的认知，充分挖掘新闻事件背后隐藏的思想、精神价值，并以此为依据确定采访切入点。

2.新闻记者要与采访对象进行平等、真诚的交流，尊重采访对象，在提问及交谈中尽量避免融入自身的主观情绪，全面了解新闻事件的真相。同时，要借助录音笔等做好采访记录，获取翔实的第一手资料。

3.新闻记者在把握新闻主题的基础上，可以适当延伸采访话题，与采访对象加强沟通，帮助其疏导不良情绪，引导其说出真实的感受与经历。部分采访对象首次接受采访会出现紧张情绪，瞻前顾后，有思想负担，新闻记者应表现出对其的信任、关心，唯有在采访中给予采访对象充分的人文关怀，才能够拉近记者与采访对象之间的心理距离，使其没有顾虑地向记者表达自己的观点、想法。学习经典采访案例可以发现，许多优秀记者在进行采访时，都会使用平缓的语气与采访对象进行交流，当采访对象不配合采访工作甚至表现出激烈的情绪时，优秀的新闻记者能保持良好的耐心去慢慢缓解对方的抵触情绪，逐渐引导对方步入采访正轨，解开心结。

六、借助新媒体优化采编流程

在新闻内容生产过程中，新闻记者能否及时向编辑人员提交新闻稿件在很大程度上决定了新闻传播时效性的高低，尤其是在新媒体环境下，信息传播的速度达到了前所未有的程度，新闻记者需要具有抢新闻的意识。

第一，新闻记者可以借助互联网与受众互动，了解其对新闻内容、呈现形式的需求，新闻记者也可以把受众变成自己的“天眼”，请受众拍摄身边事、身边人并上传，新闻记者对用户自制内容进行筛选，挖掘有新闻价值的内容着手采访，此举既能够增强受众对新闻的参与感，又能丰富新闻信息资源。

第二，新闻记者可以借助网络与采访对象进行沟通，消除采访对象的紧张感，使其能够吐露自己的心声。比如，许多采访对象不希望自己的样貌由于接受采访而被暴露出来，所以新闻记者可以采取网络音频采访的方式开展采访工作，画面里只显示相关事件的背景图，不显示采访对象的身影，可以利用网络技术改变采访对象的声音，使其与原声完全不同。这样的采访方式可以保护采访对象的隐私，也可以使采访对象觉得并不需要与记者进行面对面交流，而降低紧张的情绪。

第三，“中央厨房”和新闻采编流程的构建，必然倒逼传统媒体建立碎片化、立体化的传播格局，让新闻传播“快”起来。新闻记者要努力使自己成为全媒体记者，利用“中央厨房”的信息汇聚优势，有效解决媒体原创内容匮乏的难题。

七、结语

新时代背景下，新闻记者采访工作的内容、形式、对象、手段等各个方面均发生了巨大的转变，虽然现代信息及通信技术为采访工作的创新注入了新的活力，但新闻传播领域竞争加剧，新闻信息同质化问题严重，新闻记者要想获取第一手资料，打造“独家新闻”，一方面需要不断提升自身新闻采访技巧，通过做好采访前准备工作、革新采访形式、注重沟通交流的艺术性、借助新媒体优化采编流程提升采访工作的质效；另一方面要培养自身职业道德修养，遵守采访原则，保证新闻信息的真实性、全面性。