“大智移云”时代企业财务共享服务创新研究

姬景武

（微山新农商市场有限公司，山东济宁 277600）

一、前言

受市场经济无形推动力的影响，企业集团间的兼并、收购、分立等活动愈发频繁，导致企业的财务工作量不断增加。为了应对这种情况，财务共享服务中心作为一种全新的财务管理模式应运而生。目前，不少企业在新模式的探索上仍然存在一些问题，尤其是在“大智移云”技术的应用与融合上，要想实现创新发展，企业在信息技术应用方面还要继续展开研究。

二、“大智移云”与财务共享概述

（一）“大智移云”

“大智移云”是在2013年中国互联网大会上首次提出的，分别指大数据、智能化、移动互联网、云计算。这些新兴技术的出现使各行各业发生了翻天覆地的变化。互联网作为新时代的沟通媒介，让信息数据的传递与交互发生了质的变化；大数据为数据信息来源提供了新的可能；通过云计算优化与改进处理工具也大大提高了信息处理效率；智能化使原本需要人工操作的工作变为机械与程序操作，准确率、效率、速度都有实质性的提升。“大智移云”时代的到来使我国企业财务工作迎来新的发展机遇。通过“大智移云”技术，财务共享服务中心在处理碎片化数据与大量财务信息时能够在工作制度与工作流程上得到彻底的革新。科学技术的突飞猛进体现在企业发展中最明显的一点是企业的工作程序发生了由内而外的改变，企业的管理模式和工作模式也随之变化。在财务共享服务中，企业可以建立专门的数据中心，利用移动互联网技术智能化改造财务共享服务中心。可以说，“大智移云”是我国科技进步的鲜明表现，在企业财务管理工作中也起到了切实的推动作用。

（二）财务共享

财务共享服务中心指的是企业专门建立的一个处理各类财务事务的部门，而财务共享服务的概念是在财务管理领域提出共享服务理念后融合而成的新概念，这是一种全新的财务管理模式，也是企业为了谋求更好发展的必然趋势。财务共享服务模式具有三个特点。

1.规模化

企业不同部门不同项目的财务活动类型与具体操作是完全不同的，建立财务共享服务中心之后，这些业务可以集中在一处操作，财务事务的办理也变得更加规模化。

2.专业性

就性质来看，财务共享服务中心是一个独立的经营单位，其中配备的人员专业性更强，能够应对更复杂的财务工作，也能够在遇到问题时采取更加专业的手段予以解决。客户在这里可以享受更加专业的服务，企业也能通过财务共享服务获取更高的经济价值。

3.服务性

建立财务共享服务中心的目的是处理财务管理工作和提供服务。其最终目标是为客户提供服务，无论客户来自企业内部还是外部，特有的服务性使其明显区别于原本的财务部门。

（三）财务共享服务的优势

1.降低企业成本

财务共享服务最基本的目的在于降低企业生产经营成本。尚未建立财务共享的企业，不同业务单元与业务部门常有职能重合的岗位，但通过实施财务共享服务，能够将类型相同的重复性业务统一集中在一个部门，也就是财务共享服务中心进行处理，减少部分岗位和人力支出，通过一个部门执行其他所有部门的重复性工作，能够在总业务量不变的情况下缩减业务人员的成本，在让企业的生产经营更加高效的同时节省成本。

2.提高服务质量

财务共享服务中心是专门处理有关财务工作的，其中提供的业务服务需要更详细的分工和更专业的服务技术支持。客户在财务共享服务中心能够享受到更加专业、标准的业务办理服务。大数据、移动互联网、云存储等先进技术的引入也使业务办理更加高效快捷，进一步提高了财务服务的质量。集中化的业务办理模式不仅简化了原本流程复杂的工作，也能为提高效率、快速办理其他有关业务打下基础。

3.推动核心业务发展

财务事务办理是企业生存发展的重中之重，财务共享服务中心处理的业务正是关乎企业发展趋势的重要业务。如何通过财务共享服务中心为企业内外有关联的客户提供更坚实的后台基础是需要深入思考和解决的问题。针对客户单位一些非核心的财务事务，可以将其移交至财务共享服务中心统一处理，让其他部门将更多精力与人力资源投入企业的核心事务中，进而促进企业核心业务发展，使企业能够力往一处使，提高核心竞争力。

4.提升企业价值

财务共享服务中心相当于建立在企业内部的一个独立的经营单位，它面向的不仅是企业内部的财务业务，还承接来自企业外部的财务服务项目，从而为企业创造更多额外收益。数据显示，我国目前的服务外包型企业数量逐年增长，从业人员更是呈指数增长。在这种迅猛的行业发展势头下，我国一跃成为全球第二大服务接包国。可见财务共享服务外包模式为企业发展创造了新的价值，极大地拉动了经济发展。

5.扩大企业规模

随着经济全球化的不断推进，我国经济不断发展，市场竞争也愈发激烈，企业之间频繁地发生兼并和分立，大企业的规模进一步扩大，小企业也不断谋求业务与规模的扩张。而企业在扩大规模的过程中，整体管控的难度与风险也在不断加大，企业在整体管理上不断暴露出各种问题。财务共享服务中心的建立作用在企业管控上，使企业的财务运作更加专业化、规范化，效率与质量都能得到切实提升，能使企业建立起系统化运行的基础，同时也能节省成本，为企业进一步扩大规模创造条件。

三、财务共享服务中心在企业发展的阻力

（一）战略规划不足

许多企业建立财务共享服务中心时并没有进行充分的市场调研，也没有综合考察企业的战略发展方向，建设财务共享服务中心缺乏足够的规划，导致这种全新的管理模式在实际应用的过程中并不能充分发挥作用。管理层对财务共享服务中心的建立也不够重视，导致财务管理服务并不能使客户满意，更别提“大智移云”技术在财务共享中的应用。具体来讲，部分企业选择的财务共享形式并不符合自身的实际发展情况；部分企业财务共享服务中心提供的服务仅借鉴市场上其他财务共享服务中心的内容，并不符合自身的主营业务方向。

（二）管理流程冲突

在实际发展过程中，部分企业对“大智移云”技术了解不充分，没有将新技术与旧的管理模式融合，导致管理中冲突不断。有的企业财务共享服务中心的制度与流程与企业自身的管理制度相互矛盾，导致财务共享服务中心的工作过于独立，企业无法有效管理。企业若无法按照管理章程有效管理财务共享服务中心，那么财务共享将成为一纸空谈，企业在实际管理过程中反而会面临更多的问题。

（三）人力资源问题

员工绩效考核制度没有与财务共享服务中心的人力资源管理制度融合是目前许多企业都存在的问题。具体来讲，企业的人力资源管理是面向整个企业的，而财务共享服务中心的人力资源管理要更加精细化、系统化、规范化，是独立但又与企业整体管理相结合的。因此要彻底改革传统的人力资源管理制度，从而使“大智移云”技术在财务共享服务中心的探索上获得人力支持，拥有更坚实的技术保障。

（四）信息安全隐患

财务共享服务中心需要使用大量的信息数据，而这些信息数据不仅包含企业自身的财务业务数据，还包含企业外部客户的财务办理信息。如果企业对这些数据不够重视，将导致信息失窃，甚至导致严重的财务危机与企业机密泄露。“大智移云”时代，数据安全成为应用新技术的关键，但许多企业的财务共享服务中心并没有为运行系统和数据库提供足够的安全保障，为企业后续应用新技术和提供相应的服务埋下了严重的安全隐患。

四、“大智移云”时代企业集团财务共享服务创新策略

（一）大数据时代企业集团财务共享服务创新

大数据时代，新技术能够为企业财务共享服务中心的建设提供更加丰富的数据，企业要使用的各类数据信息都可以更加便捷地通过大数据技术获取。加入了大数据技术的财务共享服务中心俨然是一个大型数据库，能够使企业的运转和财务工作的开展更加顺畅。在财务共享中，更加完整全面的数据意味着企业能够通过分析数据获得更多的商机。大数据技术在企业财务共享服务中心的应用将为企业建立新的业务流程，组织、人员都是靠流程实现协同运作的，流程的标准化和统一性是财务共享服务的核心。可以将财务共享服务整体流程分为三大类：管理流程、核心流程、支持流程。在大数据时代，企业集团财务共享服务中心可以利用数据优势，搜索客户的相关资料，综合评价客户企业的情况，分析客户企业的付款行为，评估客户企业的信用风险，使原本复杂的工作变得简单化，提高财务共享服务中心的业务处理能力。

（二）云计算技术下企业集团财务共享服务创新

云计算技术在企业财务共享服务中心的应用主要体现在建立了完善的财务共享服务框架。企业设置的财务共享战略目标与企业整体战略目标是相互交叉、相互依存的，云计算模式为企业提供的新发展方向也要建立在总战略目标的基础上。云计算模式下建立的服务框架则将云端技术与客户端的需求联系起来，这使得为客户提供服务也被纳入财务共享服务中心的战略发展中，最终形成一个密不可分的整体。

具体来讲，云端分为应用层、应用支撑层、数据管理层和网络服务层；而客户端则处于网络服务层。依托云计算的财务共享服务，客户只需要通过台式电脑、笔记本电脑、手机等设备输入自己的请求，财务共享服务中心就可以利用云端服务为客户提供服务。云计算技术的发展也促进了财务共享服务中心的价值创造。近几年，财务信息系统比较完善的企业通过向作业团队配置虚拟客户端的方式，大大减少了前台IT 技术的投入。

（三）移动互联网下企业集团财务共享服务创新

在移动互联网技术的推动下，企业的财务共享服务也将不断朝着移动化方向发展。不少企业早在2G 时代就尝试通过互联网实现财务共享，如今5G 网络的大范围普及则使企业的财务共享体系能够实现跨地域与跨时空合作。对此可以研发专门的APP，将财务共享信息纳入APP 中，成为特别的体系，使客户在财务共享服务中心得到更加移动化和高效率的服务。尤其是在费用管理上，建立专业的APP 有效解决了企业员工商旅报账难、报账慢的问题。目前，市场上涌现大量费用报销系统，如喜报销、全程费控等，企业可以自行选用。

当前财务共享服务的运营管理体系也随着移动互联网技术的发展逐渐迁移到线上，迁移到移动端。就服务管理而言，财务共享服务外包服务如雨后春笋般发展起来，如中兴通讯作为全国第一家设立全球财务共享服务中心的企业，有着丰富的财务共享运营管理和咨询服务经验，能够为中国电信国际公司建设电信国际财务共享中心提供全面的财务共享方案咨询服务。

（四）人工智能趋势下企业集团财务共享服务创新

人工智能技术已经成为当今世界高精尖技术之一，智能化应用已经渗透到人们生活的方方面面，企业智能财务共享服务平台是现代企业财务体系拥抱智能化、互联网、云计算等技术的有力探索。智能化财务共享平台的建设应用在企业财务共享服务中心的业务办理中，具体可以通过使用智能机器人与智能化程序的方式来实现。在传统的企业经营预测中，都是以人工录入的信息数据为基本依据，存在较强的不稳定性，同时数据信息的精准性也有待考量。通过研发针对财务工作的机器人或智能程序，利用其智能化的反应力与计算力分析、分类、集合化处理财务共享服务中心的各类信息数据，甄别其中有用的财务信息，分辨来自不同部门的信息，针对不同客户的要求提供对应的财务预测服务。目前，人工智能技术主要还是应用在对企业集团财务报表信息的综合分析、关键财务数据提取、初步财务预测等方面。

五、结语

合理利用“大智移云”时代的各类新兴技术，不仅能使企业财务共享服务中心实现长远发展，还能使财务共享服务中心不断推出更加优质的服务。企业需要从大数据、智能化、移动互联网、云计算几个维度创新财务共享服务中心。企业只有紧跟科技发展的步伐，才能在新的时代背景下站稳脚跟，获得更强的市场竞争力，创造更高的经济价值。