新常态下电子商务中的管理会计实践探索

高玉嫣，穆 燕

(南京财经大学，江苏 南京 210023)

一、 引言

我国在经济转型的重要时期对经济各个方面做出了相应的调整，经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，在经济结构方面进行全面优化整改，出现了经济新常态。 在此背景下的大部分企业已进行转型升级，而我国电子商务在不断发展的同时也在探索着内部管理会计工作的发展方向。 George等发现管理会计带来的执行效率很高，我国管理会计的理论引入相对较晚，缺乏相应的实践经验，而我国大部分电商企业已经认识到管理会计是新常态下企业创新升级的重要管理方式之一。 这一观念的改变，使得我国近年来在管理会计的理论和实践上相继取得了较好的突破与成绩。 但面对新经济形势的压力，其仍然存在不足。 Rui为在组织环境下进行管理会计实务变革的人提供了实践启示。 希望通过对电子商务企业中管理会计的实践探索，提出其新的发展方式，更好地推动我国电商企业的发展。

二、 新常态下经济特征

我国经济新常态是在经济结构对称态的基础上实现经济持续稳定发展，即用增长促发展，用发展促增长。 改革开放以来，我国经济一直以高速发展著称，而长期以来的高速发展导致我国各要素生产率低下，增长方式粗放，难以实现经济的转型升级。 而我国根据现实状况提出经济“新常态”的发展趋势:在我国经济发展速度呈现从高速到中高速的放缓过程中，经济发展方式从速度型粗放增长向质量效益型集约增长的转变，经济结构开始从浅入深逐步调整升级，经济方式开始创造新的增长点，不再局限于传统的增长点的特征。

三、 电子商务与管理会计

(一)电子商务的界定

戴恩勇等在《电子商务》一书中指出:电子商务是在计算机网络上利用现代信息网络技术以电子化方式开展商品交换以及交易类商务活动。 其整个交易活动的开展是不需要商家和客户面对面直接进行的，它的模式分很多种，其中最为常见的就是B2B、ABC、B2C、O2O 等。 由于现代信息技术的广泛运用，电子商务企业在近几年也是蓬勃发展，其中比较典型的就是阿里巴巴、京东等。 关于电子商务的界定主要有以下几点:第一，不只互联网是电子商务交易中所运用到的电子信息技术，电子邮件、移动电话以及数据库也包括在内；第二，电子商务企业是电商平台的运营者；第三，电子货币简化了交易流程，是电子商务的代表之一。

(二)电子商务中管理会计的内涵

随着电子商务的快速发展，为了更好地适应新的经济发展趋势，我国电商企业开始注重企业内部管理，而管理会计又是企业内部决策中极为重要的一环。 其中电商企业的管理会计一般由成本会计和管理控制系统两大部分组成，运用管理会计解析过去、控制现在、筹划未来的三个职能去做出相应的电子商务决策。 对电商企业来说，管理会计是企业内部管理的战略、业务、财务一体化最为有效的工具。

四、 新常态下电子商务企业中管理会计发展的局限性

(一)财务管理系统滞后

陈文达和徐文指出现阶段正处于高速发展的互联网时代，而电子商务正是这一时代的产物。企业易受经济的影响，由此决定了电子商务对市场变化的敏锐性，对财务信息也提出了更高的要求:及时性、高效性、准确性。 而正处于转型的电子商务企业，其内部仍运用传统落后的财务管理系统。 目前电商内部的财务管理系统提供的经济信息大多数是事后的数据统计，对快速变化的市场并没有提供实质性的有效数据。 电子商务运营的市场是以现代信息技术为基础去开展电子化商业活动的网络虚拟市场，它的交易活动是由订单为动力，带动企业内部的采购、生产、服务以及运输部门的协作运行。 而我国电商内部传统的财务管理系统最大的缺陷是:财务信息处理效率低下，管理运营成本极高，传统的资金运营管理模式和保守的内部管理模式。 因此，电商企业对内部传统的财务管理系统的整改以及运用高效合适的管理会计迫在眉睫了。

(二)财会人员素质较低

基于网络物理系统出现发起的第四次科技革命，推动着各行各业技术的革新，特别是电子商务行业受现代信息技术革新的影响更大。 电商企业财务信息系统也跟随着技术的革新向着更专业化、现代化和技术化的方向发展。 而财会人员已然适应了传统会计的单一性操作，面对更为先进的管理会计财务电子信息系统不知如何操作。 电子商务处于新常态经济的转型升级时期，其现有的财会人员素质较低，财务管理专业人才的欠缺，人才储备的不足以及对财会人员技术培训的不重视，导致电子商务企业难以解决电商运营过程中出现的电子财务信息问题，无法使企业突破瓶颈，实现升级发展。

(三)企业融资环境不佳

目前，我国电商企业中以小型企业居多，发展迅速且规模不一。 这些电商企业自身融资不足，特别容易受到外部环境条件的影响，且内部仍然停留在传统的会计管理模式的思维上，很难在激烈的市场竞争中占据优势。 现阶段，电商面临以下融资现状:第一，小型电商规模小，信用额度也不高，可供选择的融资渠道单一，很难另辟蹊径。 第二，对我国现在不完善的金融体系来说，商业银行为了规避风险，在发放贷款这方面，倾向于选择高信用、有担保的大型企业，以至于小型电子商务企业在融资上有着难以跨越的高门槛。 第三，我国大部分的优惠政策、发展补贴以及技术上的支持主要针对大型企业，而对小型企业的关注甚少。

五、 新常态下电子商务中的管理会计新发展方向

(一)国家需要把握对电商管理会计发展趋势

关瑞娣等和郜海青认为面对经济新常态要使电子商务中管理会计得到全面发展，国家需要把握电商管理会计的发展趋势，制定相关政策方针推动电商管理会计朝着现代化、信息化方向发展。彭华凤和彭淑君认为国家需要进一步完善电商企业的管理会计体系。

1.营造良好的发展环境

国家要把握电商管理会计发展方向，最直接的方式是给出电商发展相关优惠政策和建设性指导文件。 对新引进的管理会计理念仍缺少实践案例，且促进管理会计发展的相关法律体系也不完善，应根据我国电商发展的实际情况发布及完善管理会计制度体系建设指导文件，给予电商企业融资优惠政策。政府作为市场的管理者，制定确保市场信息的真实可靠的经济法规，而企业作为市场经济的主体，应该积极配合政府的号召。

2.注重提高人才素质

随着我国电商企业的发展以及管理会计的普遍运用，对管理会计人才的需求也随之增大。 国家需要扩大管理会计的人才队伍，推行更为先进的线上线下管理培训方法，并鼓励高校加强管理会计人员的培训，将此作为培养管理会计人才的重要组成部分。 高素质管理会计人员需要具备良好的专业知识和技能，加强国际交流合作，学习先进的管理会计理论知识，提高管理会计人才队伍的专业知识水平。

(二)电商企业从自身创新发展管理会计

1.创新内部财务管理系统

(1)完善财务风险管理。 企业内外部环境所面临的财务风险可以全面反映企业的经营状况，对企业经营者来说是一种提示。 从管理者的角度来看，管理者需要经常对企业做财务分析，改进企业的经营管理模式，完善内部控制，建立科学的财务风险管理机制，采取有效的防范措施。 从财务人员的角度来看，财务风险存在于财务活动的各个环节，这要求企业内部财务人员进行相关专业知识的学习，提高敏感度，增强风险意识，这将为电商企业财务风险建起一道坚实的壁垒。

(2)建立财务预警机制。 电子商务交易的网络化、虚拟化使得电子商务企业面临的财务风险具有隐蔽性，这也提示着财务风险预警机制的建立对电商企业尤为重要。 财务预警机制是一种预防措施，通过企业内部的相关数据资料，使用定性和定量两大预警方法，结合电子商务企业的现实情况，对企业所面临的不确定性因素进行评估、分析和预测企业的各类经营活动，及时查出电商企业潜在的财务风险，采取有效的方法降低或规避风险。

2.发展管理会计数据运营

(1)注重现代企业信息技术。 对处于新常态转型下的电子商务，管理会计信息系统必须及时为管理层决策提供全方位的信息。 但大多数电商企业的会计信息系统无论是在技术还是信息收集方面都不能满足电商企业的发展，无法收集并整理多样化的信息，为决策者提供信息支持。 因此电子商务在管理会计现代信息化的建设的过程中，先进的技术支持是必不可少的，需要对原本的管理会计系统和软件进行改进，加强对信息软件的开发和新技术的研究。 学会利用先进的ERP 信息应用平台改善管理会计的工作流程并将其涉及的各个领域的因素归入数据信息化平台，借助ERP 信息技术对复杂多变的数据进行分析和整理，拓宽数据的共享范围，为企业决策服务，提高电商企业的管理水平。

(2)优化企业数据管理平台。 电商企业需要融入全球经济信息网络之中，要适应呈现爆发式增长的全球数据量。 企业数据管理平台利用管理会计的信息效应来实现电商企业的“开发合作式”数据化运营。 要充分利用管理会计在电商企业数据化运营的主导力量，优化企业数据管理平台:首先，需要变革管理会计对大数据的信息处理方式和手段，利用新技术将管理会计对信息的收集和处理在时间上从事后向事前、事中转变，在空间上从同区域到异地收集处理。 其次，为确保信息的利用率，应该建立支持电子商务数据化运营的平衡计分卡，利用平衡计分卡的不同维度从各个角度去设计数据化运营的过程。 最后，建立完备的电商内部财务共享中心，实现财务数据的低成本、高效率的云会计处理。

3.全面完善管理会计体系

(1)建立健全的预算控制机制。 在战略目标的指引下，对未来的经营状况和财务结果进行全面预测，并对人力、物力、财力等资源合理配置的过程实现全面监控，确保企业达到既定目标。 建立健全预算控制机制，最重要的是简化管理程序，用完整的预算管理组织体系保证全面预算管理工作的有序进行，实现管理上的改革。 电商可建立以会议形式开展预算活动并组建统一管理预算工作的预算管理委员会，其下可运用现代信息技术与预算的结合设立预算管理电子处理部，处理电商日常的预算管理事务，而其他费用预算可由各个部门的成本中心分摊，实现“预算管理委员会—预算管理电子处理部—各个成本责任中心”三级预算控制组织管理体系。 这使得预算管理与电商企业的目标战略紧密相连，让高级管理层更容易了解企业的预算数据，实现全面预算，减少预算松弛的状况。

(2)建立有效的成本控制机制。 在经济新常态下，电商企业的管理会计朝着低成本、高价值方向发展，但很多电商企业过分追求低成本，导致在采购、物流、营销以及管理上成本控制结构不合理，企业利润下降。 因此要建立有效的成本控制机制:第一，成本控制需体现全面介入的原则，培养员工正确的成本控制观念，以实现电商企业全员、全面的控制。 如果每个员工都有良好的成本控制观念，关注成本并节约资源，就能有效地降低成本。 第二，电商企业需要改变以“节省、节约”为主的传统理念，树立成本效益观。 成本控制机制与电商企业整个经济效益相联系，要学会用成本与效益的眼光看待成本与控制的问题，实现更好的企业投资。 第三，建立成本作业中心，分析其成本动因，加强采购、物流、营销以及管理等环节的成本控制。

(3)运用有效的业绩考核标准。 业绩考核指标又称绩效考核指标，电商的业绩考核指标的制定可分为以下几种:将符合SMART 原则的关键指标作为评价的标准，并与员工的业绩进行评比的方法为定量性指标KPI(关键绩效考核指标)；以员工的素质能力为主的素质指标CPI(能力态度指标)；从工作过程出发去设置的定性指标GS(工作目标设定)。 若以KPI 为电商的考虑对象，企业需做到职责分明，使员工绩效行为与企业目标要求行为相对应，不至于出现偏差，利于公司战略的实现。 以定性指标GS 为出发点，需要电商对不同机构设立相关评价指标，体现不同部门的阶段性任务，而KPI 的结果考核基于电商运营的过程。

六、 总结

综上所述，在经济新常态背景下，管理会计作为电子商务转型升级的关键之一，电商企业须接受新的理念，提升管理会计在企业内部的管理作用，向着现代化、技术化、科学化方向发展。 为了适应新的经济形势，电商企业就要摈弃传统的管理思想，在实践中探索管理会计新的发展模式:利用管理会计与财务风险的关系去创新电商内部财务管理系统，从风险管理和财务预警方面，不断提高电商的财务管理水平；利用现代化技术，发展管理会计的数据化运营，实现电商企业对现代化信息数据的追求；从全面预算、成本控制、绩效考核三个方面去完善管理会计体系，让电商企业以管理会计体系为基础，不断在经济实践中提升电子商务的核心竞争力，占据市场优势地位。