现代企业市场营销的改进与完善策略分析

2022-11-13杨亮，张炜

中国管理信息化 2022年7期

杨亮，张炜

（山西药科职业学院，太原 030031）

0 引言

在如今的市场背景下，现代企业必须要将自身的市场营销工作作为一项关键课题，积极加强研究、探讨与实践。一方面，要全面、深入认识当前的市场背景及市场营销的重要性，客观分析现阶段市场营销中存在的问题与不足；另一方面，要采取科学、有效的市场营销策略，切实提升自身市场营销成效，发挥市场营销对企业发展的促进及保障作用。

1 当前的市场背景及市场营销的重要性

1.1 当前的市场背景

国内市场的全面开放，与国际市场的接轨，为我国企业创造了更加广阔的发展空间，企业数量迅速增多，不少企业的体量也持续增大。同时，我国企业所面临的市场竞争也变得越来越激烈，未来发展道路上可谓是机遇和挑战并存。从相关的数据统计来看，截至2021年2 月，目前我国共有在业／存续的市场主体1.44 亿家，其中企业4 457.2 万家，个体工商户9 604.6 万家，这些企业覆盖了各个行业领域，每个行业领域中的企业数量依然庞大。再加上国外企业不断涌入我国市场，这更加剧了我国企业面临的竞争，稍有不慎就有被市场淘汰的风险。在这样的时代与市场背景下，企业必须要重视并切实做好自身的市场营销工作，以增强自身的市场竞争力，适应激烈的市场竞争形势，在市场竞争中站稳脚跟，实现长远、稳定发展。

1.2 市场营销的重要性

企业市场营销是一个市场化的活动与管理过程，其具体是通过对市场的调查、了解，分析目标市场，制订研究开发与生产计划，采取相关销售策略，促进客户消费，与客户建立相对长久、稳定的市场关系，让客户感到满意，同时让企业实现目标利益。通过市场营销，企业可以更加了解市场的需求和客户的期望，从而调整生产，使生产和消费更加的统一，提高销售效率，避免发生资源浪费、甚至产品滞销的情况。其次，通过市场营销，企业可以有针对性地对生产、分销、促销以及售后服务进行改进，从而提高产品的附加值，使产品和企业得到更高程度的市场与消费者的认可。再者，市场营销的一个重要前提，是基于市场与客户的主观需求来开发生产产品、销售产品，所以这可以使产品在较短的时间内，实现产品从企业到消费者的转移，节约研发资源、生产资源和销售资源。最后，通过市场营销，一方面消费者可以获得其期望的产品或者服务，另外一方面企业也可以快速地获利，并得到市场与消费者的认可，树立起更好的市场形象，所以双方的利益都可以实现最大化。

2 当前现代企业市场营销中存在的问题与不足

2.1 对市场营销的认识存在偏差

面对激烈的市场竞争，所有企业都感受到了生存和发展的压力，也较为重视自身市场营销工作的开展。不过，有些企业对市场营销的认识却存在偏差，仅仅将市场营销看作是将产品销售出去这么简单，忽视了市场营销与企业整体生产、运营、战略规划等各个环节的有机联系。如没有科学地规划市场营销目标，没有构建完善的市场营销体系，没有制订合理的营销计划，没有全面开拓营销渠道，没有考虑自身产品与客户之间的关系维护，忽视了对自身产品品牌的塑造。未能真正科学、规范和全面地推进市场营销工作，未能发挥出市场营销对企业各方面的促进、指导作用。

2.2 缺少长远的市场营销规划

如上所述，市场营销是一个市场化的活动与管理过程，与企业整体生产、运营、战略规划等都存在有机的联系，这就要求企业开展市场营销工作必须要具有规划，与企业的发展战略、发展目标保持一致。但当前很多企业却缺少长远的市场营销规划，仅仅重视眼前的产品销售，营销方案狭隘、片面，未能与企业的中期发展目标、远期发展目标形成配合。过于注重当前的经济效益，反而不能朝着更广阔的市场迈进，限制了企业发展的脚步。

2.3 市场营销的内部协调不足

传统的观点认为市场营销是营销部门的工作任务，所以其他部门不需要兼顾营销方面的事务，但实际上市场营销对整个企业的运转而言都具有连带性，需要在相互协调与配合下完成。如很多企业在产品设计、生产及售后等方面，都不能与市场营销实现高度的协调，有时候市场营销前端明明获悉了客户对产品的需求，不过由于企业内部之间缺少协作机制，客户的需求信息很难被设计、生产部门知晓，产品也得不到改进，售后也很难满足客户的需求，这样一来，企业的市场营销绩效就会逐渐下滑，最终威胁到企业的生存。

2.4 市场营销管理缺乏科学性

市场营销对企业的生存与发展具有很大的影响，必须要得到企业的高度重视，而且要在实践当中，对市场营销进行科学而严格的管理。但当前很多企业在市场营销的管理方面，却明显缺少科学性，如不注重对市场营销的激励与追责。不能通过有效的激励措施，激发营销人员的主观能动性和创造力，也不能通过严格的责任分配及追责考核，督促营销人员履行自身义务、落实自身职能，所以市场营销成效并不是非常理想。

3 现代企业市场营销的改进与完善策略

3.1 纠正对市场营销的片面认识

现代企业的组织结构越来越完善，职能分配也较为细致，各项职能工作都具有相应的理论概念、科学基础，而且彼此存在有机的联系。企业应当认识到，就市场营销来讲，其涉及企业研发、设计、生产、售后等各个方面，并对企业的长远发展，具有巨大的影响。为此，在企业的市场营销工作当中，要将市场营销“嵌入”企业生产、运营的方方面面，建立完整的市场营销体系，分阶段制订合理的营销计划，运用4P 营销等科学理论，全面开拓营销渠道，尤其是要利用好如今的新媒体平台，如抖音、微博等。以此建立起与客户密切沟通的渠道，更好地维护与客户之间的关系，增强自身品牌的市场知名度、影响力，全面收集市场信息，为企业的产品研发、设计、决策等提供依据。

3.2 以长远的目光和定位制定市场营销规划

为了更加规范、有序地推进自身市场营销工作，现代企业必须要制定合理的市场营销规划，而且市场营销规划还必须要具有长远的目光，定位于企业未来的长远发展。如企业的市场营销规划要分短期、中期和长期三个阶段，短期的规划确实要以产品的销售为主，提高销售业绩，保证企业的盈利，为后期发展积累资本。中期的市场营销规划，要进一步扩展市场，提高市场占有率，维护好与客户之间的良好关系，培育稳定的客户群体，形成良好的市场口碑。至于长期的市场营销规划，则要结合企业的宏观发展战略，确保企业发展战略的实现，并从营销利润、客户关系、市场占有率的建设等方面，增强企业的市场竞争力，从而促进企业的长远发展。这三个阶段的规划各有着重点，但同时他们也有共同之处，如不论是在短期还是中、长期的市场营销中，都需要注意的一个问题就是不断优化企业自身的品牌形象，一步一步地增强自身品牌市场影响力。虽然短期的营销规划注重资本的积累，但这不是唯一的营销目标，而是要在积累资本的同时，积累市场口碑。相比于中期、长期规划而言，短期规划中的企业多处在起步阶段，所以其要想实现长远发展，就更应当注重营销过程中的软性服务，这样才能帮助企业在初期快速获得市场认可，实现盈利目标，有效完成资本积累。进入中期规划阶段之后，企业营销中对品牌建设应当投入更大的力度，因为企业想要实现进一步的发展，全在于自身的品牌是否够硬、够响亮。在短期规划的营销中，企业已经积累了一定的品牌形象和市场口碑，并以此为基础，可以通过广告等方面的手段，继续扩大品牌知名度。在这方面可以多进行一些网络广告营销宣传尝试，挑选具有适应能力的网络营销人员，打造其个人IP，增加网络流量对企业的关注，提高企业销量，目前这样的营销做法在诸多的企业中已经取得了成功。在长期的营销规划中，要注意维持已经树立好的品牌形象，在营销时要注意听取客户的意见，快速处理、解决客户的问题，不能推卸责任，这样才能使企业的品牌形象更加稳固可靠。

3.3 加强市场营销过程中的企业内部协调

在市场营销中，企业内部是否能够高效协调起来，决定着市场营销到底能够发挥出多大的效用。为此，在企业的市场营销过程中，必须要注重收集市场信息，如市场的变化情况，竞争对手的市场活动情况以及客户的反映和需求等，并且要将这些信息及时地通报给企业内部的相关部门，为企业产品开发、设计，产品的生产质量、进度、产量控制，产品售后的改进等提供参考依据，促进企业在各个方面的完善。再者，市场营销部门也应当实时了解企业在产品开发、设计、生产等各个方面的情况，以便针对产品的特性，动态、适宜地调整市场营销策略。不过，这一系列的内部协调难以自然而然地形成，需要依靠一定的制度和程序来维持，所以企业应当根据内部组织结构、职能分工，围绕市场营销建立内部协调沟通机制，明确相关的制度、程序，如多久进行一次协调会议相互沟通市场、生产和研发信息，日常的部门沟通中，应设置专门的对接人员，该对接人员应当对各个部门的工作情况都有较为专业的了解，这样才能保证信息的准确交换。

3.4 强化对市场营销的管理力度

只有加强对市场营销的管理，才能保证所有的营销规划、营销策略、营销措施完全落到实处，取得理想的营销成效。具体来说，是应当建立合理的营销激励机制，激发营销人员的积极性、能动性，如对于市场营销业绩出众，或者提出了非常好的营销策略的员工，可以给予经济和物质方面的奖励，对于在岗时间较长，且营销业绩始终优异，具有高度团队合作意识的员工，可以给予职位上的晋升。再者，可以给予优秀的营销人员更理想的福利待遇，总之，要从多个方面激励市场营销人员，使其更加积极、主动和创造性地做好营销工作。另外，教育、培训也是激励的一种，这样的激励方式，既可以提高市场营销人员的营销知识、能力水平，满足市场营销人员个人发展的需要，还可以帮助他们取得更好的销售业绩，对于企业和市场营销人员来说，这是双赢的局面。对营销人员的考核及责任追究要严格，应基于市场营销规划，制定明确的市场营销目标，然后再公平地划分目标任务，并对各层级、各岗位的市场营销人员进行严格的考核评价。根据评价结果，对没有完成任务目标的人员，要进行责任追究，与奖惩挂钩，剖析没有完成任务目标的原因，给出下一步的具体工作计划，引导和督促营销人员更好地落实自身责任、履行自身职能，取得更好的营销业绩。不过需要注意，营销考核机制建设，应当应该根据营销人员的工作性质和职位的特点，制定出一套定量的指标体系，比如每个月的营销量、营销增长量、新增客户数量、客户的满意度反馈、给企业带来的经济效益等都可以设为指标。企业还要成立专门的考核小组进行客观的综合评价，考核过程中应该注意公开性和客观性。

除此之外，应增强市场营销队伍的整体凝聚力，虽然市场营销注重个人业绩，但是只有在群策群力、相互协调、共同配合的情况下，个人业绩与团队业绩才能同步提升，这不论是对于个人来说，还是对于企业来说，都更加有利。为此，应帮助营销人员认识到个人利益、团队利益以及企业利益之间的关系，并正确地处理好这种关系，将个人的利益追求融入团队和企业当中，共同为了团队和企业的发展而努力奋斗，相互帮助、不分彼此。同时，企业还应当营造团结的企业文化氛围，可以多组织员工进行一些文化娱乐与交流活动，增进营销人员在工作之外的沟通和情感，从而使其彼此更加了解，在工作中可以更好地协调、配合。并且企业在队伍的业绩管理上也应当做出一定的改进，不能过于强调个人业绩，而应主要强调团队业绩，这样才能将所有的营销人员更好地凝聚在一起，全面提升企业的营销能力。