浅议责任关怀对化工类企业绩效的影响

李秀敏，王 雪

（沈阳化工大学，沈阳 110142）

1 责任关怀及其特征

21 世纪以来，随着科学技术的快速进步和发展，公众环保意识的加强，对化工企业的发展产生了很大的影响，化工企业想要更长远地发展，就必须更加注重可持续发展，并积极转型。此时，化工企业责任关怀的推进和实行变得尤为重要。企业责任关怀的实施对提升化工企业绩效有着明显的正向作用。

“责任关怀”这一理念最早起源于20 世纪80 年代，在1985 年，加拿大政府首次提出了责任关怀理念，自此在国际上推行。责任关怀在1992 年被国际化工协会联合会接纳，在全世界各个国家开始推广。责任关怀是化工行业特有的自愿性行动。该行动的目的在于改善日常生产经营活动中的环境、安全及员工健康，提高化工行业在当地的知名度，使当地群众更好地了解企业。

化工企业责任关怀的特征如下：

（1）拥有一套完整的指导原则

责任关怀不仅仅是一系列规则和空喊的口号，它通过信息共享和严格的检测体系，向公众展示了化工行业在环境保护方面的成就，具体体现在生产环节的安全、关注员工的健康和打造安全的工作环境、环境保护、污染治理等方面。全球范围内的化工企业通过实施责任关怀，增强了企业的生产环节的安全性，提高了企业的生产能力，为企业创造更大的经济收益，并获得了公众的信任，推动了全行业的可持续性绿色发展。化工企业根据责任关怀的指导原则不断提高对安全生产的认知，提升了自身的技术水平，减少员工生产环节遇到的危险，最大限度保护生态环境，减少环境污染；认真倾听大众对企业发展的建议以及对企业的期望；把企业制订的责任关怀计划对大众公开，将大众及各方的建议结合起来，共同促进化工企业的发展。

（2）制定了具体的企业实施准则

责任关怀有六项实施准则，分别从应变、产品配送、预防污染、生产环节的安全、员工的健康、安全和产品的管理等方面对实施责任关怀的化工企业进行约束。化工企业应当在遵从以上准则的基础上，根据企业所在地地方政府的政策和要求，结合企业自身的发展方向及前景，制定出具体的适用于自身的责任关怀准则。

（3）为企业发展指引方向

企业实施责任关怀行动，会对企业发展产生积极的影响，长期实行责任关怀可以帮助企业提升声誉，在大众心中树立绿色发展的良好形象，给企业带来更加可观的收入，促进企业绩效的增长，为企业未来的发展指引方向。

2 企业绩效及其影响因素

企业绩效是指企业在一段经营时期内取得的经营效益和所取得的业绩。经营业绩主要体现在生产经营过程中对企业的发展做出的贡献、经营取得的成果、对企业未来经营的积极影响。通过对这些方面影响的分析，得出企业绩效。

企业绩效的影响因素主要包括盈利能力、生产能力、市场占有率、职业薪酬及福利、企业未来发展能力。下面详细介绍上述影响因素的具体含义和分析的方向。

（1）盈利能力

一般来说，盈利能力就是企业可以获得利润的能力水平。企业的盈利能力是指企业在正常的生产经营中的经营状况，以及在此期间取得利润的能力。

（2）生产能力

生产能力主要分析实施责任关怀对企业生产规模以及水平的影响。

（3）市场占有率

在市场占有率方面，着重关注实施责任关怀企业在市场中的地位。一般来讲，占有的市场份额越大，企业的竞争力越强。

（4）职工薪酬及福利

职工薪酬及福利方面，责任关怀中也有对职工关怀的要求，具体可以通过分析实施责任关怀后，企业职工薪酬及福利水平来观察责任关怀对企业的影响。

（5）企业未来发展能力

最后综合来看责任关怀对企业的未来发展能力有哪些影响。

综合以上结果说明责任关怀对企业绩效的影响。

3 化工企业责任关怀对企业绩效的影响分析

3.1 责任关怀增强了化工企业的盈利能力

化工企业实行责任关怀，可以给企业带来一套规范完整的经营准则。并且责任关怀六项实施准则的规定，可以让企业在一定程度上避免之前经营上的失误，使企业的生产经营更加规范。化工企业实施责任关怀在盈利能力方面的影响主要体现在以下方面：实施企业责任关怀，对企业的原材料质量把控更加严格，从策划、采购、生产、销售等方面都实施质量监管体系，严格把控质量，从原材料采购开始对产品质量进行管控，有条件的企业可以建立专门的质检中心对产品的质量进行检测。这样可以提升企业的产品质量，使企业的产品质量得到了保障，很大程度上减少了残次品的产出，减少了退货以及换货的情况，使客户对企业的产品更具信心，产品在市场上更具竞争力。这些措施为企业在盈利能力方面增加了自身的优势。

据《中国石油和化工行业2019 年度责任关怀报告》，石油和化工行业2019 年经济运行稳中有进。石油化工行业按照国家制定的战略规划，在政府政策指导下，行业增加值同比增长了4.8%，营业收入12.27 万亿元，同比增长了1.3%。化工企业的营业收入及利润上升，企业活力水平上升，盈利能力增强。

3.2 责任关怀提高了化工企业的生产能力

化工行业一直都是高危产业，并且也出现过多起爆炸、化学物质泄露的事件。所以，在生产过程中的安全问题一直都是行业关注的重点，也是在责任关怀工作的实施过程中重点强调的地方。制定责任关怀实施准则中的生产过程安全准则的目的是防止爆炸、火灾和化学品意外泄漏等重大生产事故的发生。这就要求企业对生产设备定期进行检查，确保设备的安全。这项准则适用于化工行业，在生产过程中，企业要注意防火、防泄漏，避免对企业员工生命安全及外部环境造成损伤。

近年来，化工行业协会积极参与责任关怀的实施，通过宣讲会等形式加强化工企业的安全意识，提升应对突发风险的能力。通过实施企业责任关怀，大部分化工企业积极规范企业的生产过程，意识到安全生产的重要性，生产技术的成熟保障了生产环节的安全。所以，企业应当优化和改进生产技术，避免出现安全漏洞，对生产装置进行改造，提高装置的安全性。对老旧的生产设备进行淘汰，对所有的生产设备进行安全化改造，升级生产设备。这样一来，企业的生产水平可以得到提高，生产能力也会大幅上升。

《中国石油和化工行业2019 年度责任关怀报告》中提到，实施责任关怀以来，很多企业改进升级了自身的生产设备，生产能力得到了相应的提升，石油和化工行业的主要化学品总产量有了明显的增长，同比增长约4.6%。

3.3 责任关怀提高了化工企业的市场占有率

当前社会环境下，化工行业实施责任关怀的企业越来越多，我国实施责任关怀的时间相对于欧洲来说比较晚。但目前国际社会对责任关怀越来越重视，对实施责任关怀企业的认可度也越来越高，责任关怀已经成为评价企业综合实力的一部分。并且当投资者选择投资企业时，会考虑企业经营的规范程度，这时候责任关怀的实施情况就会成为评估的重要指标。在我国，目前对化工企业责任关怀的重视程度日益提高，责任关怀的实施及监督逐渐完善，在化工行业中，实施责任关怀已经是大势所趋，越是知名度高、规模大的企业实施责任关怀的时间越早，例如：中石化、中国化工、中海油、中石油等大型企业都已经签署了《责任关怀全球宪章》，为化工企业积极实行责任关怀做出表率。

在当前行业市场上，盈利收入排名靠前的企业都实施了责任关怀，在现有的化工企业中，实施责任关怀的企业占绝大部分，截至2019 年，全行业共有8 家中央企业、14 家专业协会及分支机构、57 家化工园区、508 家企事业单位签署了《责任关怀全球宪章》，并有6家化工园区自发成立了园区责任关怀组织。在行业发展更加规范的情况下，无论是投资者还是客户都更愿意与生产经营规范的企业进行交易，一是企业的生产及产品质量有所保障；二是企业的发展前景更加明朗，破产风险较低。所以，实施责任关怀的企业，会更加受到投资者和客户的青睐，有更好的合作机会，同时也提高加了企业自身的市场占有率。

3.4 责任关怀改善了化工企业职工的薪酬及福利

责任关怀实施准则中强调：责任关怀应当保障员工在企业内安全工作，要求企业改善员工的工作环境，提供必需的安全设备，这样才能更好地保障员工的生命安全和健康。此项准则要求企业加强对员工生产技能的培训，提升员工的安全意识，并不定期开展安全教育活动，时刻关注员工的健康状况，并对不足的部分进行改进。

贯彻“安全第一”的方针，按照法律法规的要求进行安全教育和应急演练，切实保障企业的财产安全和员工的人身安全。加强企业安全文化的建设，从管理者到员工都要积极参与安全生产培训，认识到安全生产的重要性，把自身安全放在第一位。所有承诺责任关怀的公司都有一个目标，将员工的安全放在第一位，时刻关注员工的健康状况，自发地做好环境管理。

化工企业领导要把员工的安全放在第一位，积极宣讲安全生产知识，和员工一起参加安全培训，并且系统地对员工进行职业能力的培训，增强员工的专业技能和应对突发事件的能力，对员工的关怀更切实际。总之，企业实施责任关怀会更加注重员工的需求，从维护员工利益出发，为员工提供更安全更规范的工作环境，让员工有一个良好的工作状态。责任关怀不仅给员工带来更好的福利，保障员工有更加安全的工作环境，增强了员工的专业技能和职业意识，在员工能力上升的同时其薪酬水平也会得到相应的提升。

3.5 责任关怀促进化工企业未来发展能力提升

化工企业责任关怀的实施，可以让民众加强对行业的了解。很多化工企业开展了公众开放日活动，在活动期间，民众可以实地参观企业的生产装置、安全设施等。通过参观社会公众可以了解企业生产全过程，加深对企业的理解。百安石化则主动分享安全环保业绩以及可持续发展的成果，并且邀请社会公众参观库区，让企业的生产过程透明化，主动与社会公众分享，主动承诺，得到了更多社会公众的信任与理解。

责任关怀还是促进行业绿色发展的重要举措，责任关怀对企业长远健康发展有重要的影响。化工企业发展不仅要为自身着想，也要为民众和社会着想，并且要追求可持续发展和科学发展。因此，企业应当积极开展社会活动，尽到自己的社会职责。许多企业通过自身的实践证明，把社会责任融于企业的经营和发展过程中，可以使企业的发展有益于环境和整个社会。以中海油为例，中海油从2002 年开始对口支援西藏尼玛县，累计投入援藏资金3.76 亿元，中海油积极参与集团公司扶贫工作，仅2019 年，投入援藏资金4 000 万元。除了资金投入，在脱贫攻坚一线，扶贫干部亦发挥着极其重要的作用。2016 年，中海油派出援藏干部到平均海拔4 800 米的尼玛县，履职尼玛县常务副县长。在三年多时间内，援藏干部和当地政府一道将援藏资金转化为38 个优质项目，重点关注人才培训项目、生态环保项目、特色旅游项目等，助力富民兴藏，将昔日贫穷落后的偏远小城建成了熠熠生辉的“藏北明珠”。企业的这种社会责任承担会得到社会的尊重与支持，让企业在市场竞争中占据有利的地位，促进企业的可持续长远发展，在社会上树立良好的形象。

因为化工行业的行业特殊性，其生产过程中产生的污水、废气会影响到生态环境，责任关怀的实施对企业污染物的治理有积极的影响，把污染物对环境的影响降到最低，其中，企业对废气可以进行分级处理，一部分废气可以循环使用；不能使用的部分，要进行优化处理。其次，企业的废水处理严格按照国家的标准，对废水进行预处理，再进行深度处理达到可排放的标准。这些举措既保护了生态环境，也为化工行业未来绿色可持续发展打下基础。

行业积极开展责任关怀，让民众看见化工企业绿色发展的决心，积极开展的各项活动也让群众深刻意识到化工行业的转变。在企业责任关怀实施快速发展的今天，我国化工行业对责任关怀的重视与实施，提升了中国化工行业在国内及国外的社会形象，保障了化工行业长期可持续发展。

4 结语

在化工行业快速发展的今天，为了行业未来的发展，实施责任关怀成为大势所趋。并且责任关怀理念在国际化工界提出已经30 多年，这些年的实施经验使责任关怀已经形成了系统的实施准则，并取得了良好的成果。我国现在正在积极推进责任关怀的实施，并且责任关怀为企业所带来的好处也是显而易见的，责任关怀对企业的生产、销售等方面都带来正向影响，实施企业责任关怀可以使企业的生产环节更加安全，员工的人身安全得到保障，并且实施责任关怀让化工企业认识到自身生产设备的不足之处，根据行业发展趋势，更新生产设施，使用自动化程度更高的生产设备，提升企业自身的生产能力，并加强对产品质量的管控，对原材料、生产、销售环节的质量层层把关，提升产品在市场上的竞争力，加强对员工的关怀，切实保障员工利益，实施绿色环保的生产模式，保障企业的可持续发展。

因此，化工企业应当根据自身状况，制订出符合企业未来发展战略的责任关怀实施方案，时刻关注行业发展动向，根据行业的发展方向调整实施方案。企业责任关怀是企业高质量发展、可持续发展的统领。面对资源环境和生态环境的压力，企业应当积极实施责任关怀，宣传责任关怀。责任关怀让化工行业的绩效稳定发展，提升了化工行业的生产管理水平，为化工行业未来发展指明了方向。