精准定位 科学选择

张奎昌｜文

笔者认为，企业可以从精准定位、科学选择、签订合约三方面入手展开工作，充分利用好外部专家，在发挥专家“专业性”的同时避免各类问题的发生。图为某企业邀请外部专家解决部分专业问题。（图片由山东新时代药业有限公司提供）

企业在开展安全生产工作过程中，有时会聘请外部专家来解决工作中部分专业问题，这种做法是值得肯定的。笔者认为，企业可以从精准定位、科学选择、签订合约三方面入手展开工作，充分利用好外部专家，在发挥专家“专业性”的同时避免各类问题的发生。

第一，精准定位，有的放矢。对于企业而言，上至决策层，下至一线员工，所有内部人员都必须就“企业存在什么样的疑难杂症需要聘请外部专家来解决”这个问题达成共识，否则就无法向外部专家清晰沟通具体问题。即使是具备强大专业知识储备的外部专家，也无法对模棱两可的问题提出建设性的建议和解决方案。因此，精准定位、厘清问题所在是聘请外部专家解决问题的有效前提。

第二，科学选择，以点带面。显然，不是所有专家都能解决企业存在的问题。所谓术业有专攻，必须是与企业存在问题相关方面的专家才有可能解决企业面临的实际难题。因此，除了了解专家资历之外，企业还需要组织内部正在被相关问题困扰的岗位人员与专家面对面交流，一方面可以让专家更加清晰企业的“症结”所在，另一方面也可以对外部专家的专业素质有一个初步的判断。如果外部专家能够针对相关人员提出的问题提出合理高效的解决方案，则可以继续加深了解；如果不能切入重点，反而顾左右而言他，则此专家很可能并非是合适人选。另外，需要明确的是，企业聘请外部专家前来是有针对性地解决企业自身难以解决的“疑难杂症问题”，而不是所有问题。外部专家帮助企业提供了解决方案后，企业应“以点带面”，针对盲点寻求突破，在将方案真正落到实处的同时，提升自身专业水平。

第三，签订合约，逐级授能。为避免日后互相推诿，企业一旦确定需要聘请外部专家解决问题，则应签订正规的聘请合约，内容应包括服务内容、服务时限、服务预期目标、服务后续管理机制、企业与外部专家各自职责等，以督促双方共同推动解决方案的落实。同时，外部专家在交付问题的解决方案后，企业在逐级落实的过程中，很可能还会遇到形形色色的难题，对此，企业管理层需要深入一线，加强与各岗位员工的交流，探索最契合企业实际的可行性方案。另外，企业还可以通过设置奖励基金，对于能够在落实解决方案的过程中针对现实难题提出可行性建议的员工予以奖励，从而调动一线员工参与此项工作的积极性。