基于体验式教学的《设计心理学》课程教学改革研究

邵 易

无锡太湖学院，江苏 无锡 214064

一、体验式教学模式概述

体验式学习理论诞生于20世纪初期，美国教育家约翰· 杜威反思传统教育弊端后，提出学生需要通过学会反思，在经验中学习知识。同时期瑞士心理学家让· 皮亚杰认为，认知发展的过程可分为同化与顺应两种模式，学习的结果产生于经验的顺应与同化的平衡之间。20世纪80年代之后，美国心理学家大卫· 库伯基于杜威的体验式学习框架，结合皮亚杰提出的认知发展模型，最终形成了对教育产生深远影响的体验式教学模式。体验式教学是从专业理论的单一讲解到以实践感知为核心的沉浸式教学的转变，分解了课程的主题内容，按照项目实战的要求加强学生对相关理论和方法工具的运用，确保学生的实践学习能力与理论学习能力可以共同进步。因此，体验式教学非常符合产品设计专业相关课程所需的知行合一的要求，是根据职业人才培养要求提出的新型教学模式。

二、《设计心理学》课程现状

《设计心理学》是设计学科的基础理论课程，是产品设计专业知识体系的重要组成部分之一。本课程建立在心理学基础上，是研究人们心理状态，尤其是人们对于设计需求的心理，及其通过意识如何作用于设计的一门学问。以及通过设计心理学的研究可有效探索沟通生产者、设计师与消费者关系的方法，了解消费者的消费心理，研究消费者的行为规律，实现让每一位消费者都能买到称心如意的产品的目的。

在无锡太湖学院艺术学院新版人培方案内，课程开展于产品设计专业的第四学期，在专业教学体系内起到承上启下的作用，延续了设计思维等基础课程的理论体系，同时作为专业核心课程用户研究与产品定义的前置课程，要求学生掌握用户访谈、痛点分析和用户模型创建等设计分析方法。但在传统教学模式下的《设计心理学》课程，在教学时长及教学方法等不可避免地存在以下四个方面的问题。

（一）教学时长有局限

以无锡太湖学院艺术学院产品设计专业为例，开设的《设计心理学》课程被设定为理论课，包含32课时，课时分配为理论16课时，实践16课时。学生通过理论学习掌握设计心理学研究方法，并通过案例实操来加强对理论的了解，课程结束时要求学生产出完整的项目报告，包括前期网络调研、调查问卷设计、用户访谈、设计心理痛点分析、用户模型创建、方案草图、建模效果图等多个阶段，但实践16课时不足以完成上述内容，部分实践环节基本采用课后作业的形式完成，课堂内师生的实践互动较少，单纯的理论内容不足以维持学生学习热情。

（二）忽视主观能动性

设计心理研究是一个复杂的过程，其核心是利用多种手段如观察法、实验法等研究分析用户的思维逻辑，从而得出产品设计痛点。诸多方法要求学生具备较高的逻辑思维能力与分析能力。传统教学以教师为中心的理论授课方式，忽视了学生创造性思维的培养，一味灌输的同时弱化了学生学习的过程，使具有不同学习行为与能力的学生无法发挥其主观能动性。

（三）手段缺乏创新性

传统的《设计心理学》课程的知识目标和课程标准往往是根据学生的学情分析和教材大纲进行制作的，教学内容主要以介绍设计心理学理论为主，授课教师大量采用多媒体手段，利用课件进行教学。这种教学方式从知识点的运用方面属于灌输式教学，在一定程度上训练了学生的理论能力，但是教学方式较为单一，缺乏企业真实案例，学生无法在项目实战中整合知识体系，课程作业环节缺乏对知识点的直接应用，课程前后缺乏连续性。

（四）课程忽视转化性

当下很多有关《设计心理学》的教学多是局限于理论方面，对相关心理研究方法的训练较少，忽视了与其他专业课程之间的有效联系，例如《人机工程学》《用户心理研究》与《产品定义》等课程，尤其是在用户心理研究方法应用上，学生缺乏相应的训练，对调查问卷的设计和用户访谈环节知之甚少，理论转化实践过程面临困难。除此之外，《设计心理学》课程内容大多涉及企业产品设计前端的痛点研究过程，而学生缺乏对企业实施用户心理研究过程的了解，课程的实践转化效益不高，造成学校人才培养与企业生产设计之间存在代沟，使学生进入社会后无法快速利用所学知识给企业带来效益。

三、基于体验式教学的《设计心理学》课程改革意义

（一）有利于提高专业人才培养质量

目前，《设计心理学》课程是产品设计专业的基础理论课程，在课程设置上为用户研究与产品定义的前置课程，其核心内容关于用户研究的方法工具在产品设计过程中居于重要地位。以体验式教学模式进行改革，可以丰富课堂教学内容，加强学生对理论知识的实践应用能力，有利于提升学生综合素质的培养。体验式教学模型结合大量实战项目，让学生在实践中体验所学内容，进一步提高学生未来进入企业工作的实战能力，有利于培养符合市场需求的专业技术型人才。

（二）有利于促进多元化的教学发展

基于体验式教学模式的课程改革，从教学手段上改变了传统的教师灌输式教学方法，采用多种手段强调学生亲身体验。课堂教学方式的多样性有利于改变传统的枯燥乏味的教学环境，有利于提高学生的学习兴趣。教师可以根据实际或虚拟的项目，利用代入的方法，让学生体验设计研究方法的应用。

（三）有利于调动学生的学习自觉性

将体验式教学应用于《设计心理学》课程，突破了传统教学的弊端，将理论知识点尤其是各种研究方法在体验中进行学习展开，有利于调动学生积极性。教师鼓励学生以小组模式进行合作体验，以此来培养学生的团队合作意识，加强师生间协调能力。在小组式体验过程中，组员间不同的演示有利于共同学习进步，多次体验研究方法还可以加深印象，帮助学生代入工作者角色中。体验式教学模式能够有效提高学生学习的自主性，并通过实践锻炼来改变以往传统教学模式下枯燥乏味的学习氛围。

（四）有利于培养学生的职业意识

《设计心理学》的理论知识内容与实践技术存在一定的差异性，不同环境下针对不同对象的研究方法会有所不同。体验式教学可以很好地在实践教学中针对产品设计前期调研针对的各种情况，模拟不同的研究环境，让学生提前体验实际生产设计过程中面临的问题，并提出可行的解决方案。将体验式教学应用于《设计心理学》课程，其目的是以实际操作技巧为出发点，强化学生处于真实环境下解决突发问题的能力，以此培养学生从实践角度进行学习的意识，鼓励学生提前养成职业意识。

四、基于体验式教学的《设计心理学》课程改革策略

（一）教学模块设计

心理学课程设计采用从“理论”到“实践”的教学模式，而“体验”是连接这两者的重要手段。随着体验时代的到来，人们越来越关注自身的体验感，从而出现了大量以用户为中心的设计方法，如情感化设计、用户体验设计等等，这些设计方法都需要采用设计心理学中有关用户研究的方法工具，如观察法、模型法、数据法等等。因此对于《设计心理学》课程的组织，关键在于让学生从一味接受教师灌输知识，转变为利用所学理论知识，在实践环节中梳理人与产品与环境三者的关系，而体验式教学可以让学生在实践中培养以用户为中心的设计创新能力。根据既定的教学大纲和目标，将课程分为四大阶段：1.基础理论环节；2.用户研究方法应用与分析；3.消费者需求和设计；4.针对不同用户的不同设计目标。基于此四大阶段，课程被设置为32课时，时间跨度为一个月，大大提高了实践体验在课程中的占比，将理论教学与项目实战相结合，极大地调动了学生的主观能动性。

（二）教学方式设计

第一阶段基础理论环节主要介绍设计心理学相关基础理论，让学生对设计心理学研究方法有所了解，利用网络调查与实地观察等手段让学生思考生活中常见的有关设计心理学研究的内容，培养洞察力。在教学中，教师采用日常生活用品在实际使用过程中存在的问题为切入点，引导学生分析不同用户的心理状态，结合专业课程和先进技术等手段，挖掘用户需求，结合案例研究来教导学生设计心理学的重要性。

第二阶段主要教授设计心理学用户研究的相关方法，要求学生选择合适的方法，如问卷调查和用户访谈，针对所选课题，进行合理的问卷设计和访谈施行，目标是让学生在实践中，熟练掌握研究工具的使用方法。在教学中，教师采用自身或企业实际案例，演示包括方法内容、调查时间、访谈方式等在内的知识点，加强学生对用户研究的理解。

第三阶段主要教授用户模型分析方法，要求学生可以针对用户访谈所得出的大量数据，分析并归纳出消费者需求，生成对应的用户模型。在教学中，教师采用代入法，带领学生模拟用户可能存在的行为方式，在实际演练中感受用户需求。

第四阶段主要针对不同用户的不同设计目标进行设计尝试。在教学中，教师结合第三阶段产出的用户模型，带领学生模拟体验多种问题解决方式，结合不同设计标准，从本能层面、行为层面和反思层面，分析设计内容中存在的问题。同时，针对企业生产过程中面临的实际需求，对设计内容的合理性进行讲解，加强学生实际运用知识点的能力。

五、体验式《设计心理学》课程的教学实践

在课程学习中教师作为课程的组织者，需要营造活跃的教学氛围，通过对教学案例的合理选择，结合相关研讨式教学方式，鼓励学生在体验实践中领会设计心理学研究方法工具的应用，教师针对学生在体验实践中反馈出的问题，给予合适的意见与建议。在课程体验环节，考虑到设计心理学用户研究的复杂性，教师需要针对不同环境进行模拟，让学生代入不同角色体验用户研究过程中的实际需求。以无锡太湖学院艺术学院产品设计系2001级《设计心理学》课程为例，展现相关教学实践。

（一）基础理论环节——案例式体验

课程第一阶段为介绍设计心理学的相关基础理论，教师采用日常生活用品在实际使用过程中存在的问题为切入点，引导学生分析不同用户的心理状态。在课程前期准备中，教师团队选择合适的日常生活用品如冰箱、空调等，以教师团队亲身经历的青岛海信冰箱设计项目为例，向学生展示了设计心理学研究方法在实际生活中的应用。

在进行案例讲解时，教师团队展示了海信冰箱设计项目中关于冰箱内部空间现象洞察的相关图示，引导学生思考自己家庭的冰箱在使用过程中是否还存在其他问题，结合照片讲解让学生感受到了设计心理学用户研究在设计生产过程中的重要性。

（二）用户研究方法——实操式体验

课程第二阶段为介绍多种用户研究方法，要求学生选择合适的方法，如问卷调查和用户访谈，针对所选课题，进行合理的问卷设计和访谈施行。教师团队要求学生以小组为单位，选择合适的课题，进行问卷设计，针对问卷中不合理的问题进行反馈并修改。针对不同的调查环境，教学团队引导学生代入受访者角色，模拟受访者可能会涉及的访问话题，设计多种调查问卷来应对不同的访问话题。

这一阶段体验目标主要是体验问卷问题设置的合理性与多样性。首先，教师根据课程条件选择合适的研究课题，如对家用冰箱空间使用的研究，提出问题要求学生进行问卷设计。教师团队针对学生提出的多样化问卷内容进行审核，结合实际场景进行点评，对问卷问题设计的合理性提出修改意见。学生采用线上远程采访和线下入户访谈的方式，对用户冰箱的使用情况进行了解，整理采访文字，形成初步的用户访谈记录。

（三）用户模型创建——代入式体验

课程第三阶段主要教授用户模型分析方法，要求学生可以针对用户访谈所得出的大量数据，分析并归纳出消费者需求，生成对应的用户模型。在该阶段，教师团队带领学生针对第二阶段用户研究得到的数据进行分析，归纳总结出设计痛点，并生成相关的用户角色模型，让学生代入用户角色模型，加深对角色模型创建的印象。

（四）设计尝试——设计与评论

第四阶段主要针对不同用户的不同设计目标进行设计尝试。作品以设计报告、展板、产品效果图等形式进行完整呈现，小组学生合作设计完成一个产品设计项目。教师在其中构建竞争氛围，待项目完成之后，在各小组间展开竞赛，通过集体点评的模式调动学生参与积极性，让学生从评论者角度互相评价，以此激发学生的学习热情。

六、总结

在产品设计《设计心理学》教学中，课程采用以实践体验为核心的沉浸式教学方法，通过引入体验式教学的方式，以学生为主体，有序组织学生以小组为单位，在项目实战中练习并掌握用户研究方法与工具，还鼓励和激发了学生的自主创新能力。总而言之，落实《设计心理学》体验式教学改革不仅符合了产品设计专业知行合一的原则，也是我国实践类专业教育发展的必然趋势，强化了学生理论转为实践的能力，有利于培养符合社会企业需求的高素质专业人才。