腾讯在融媒体时代下的发展研究

文 刘晓庆

腾讯在融媒体时代的发展历程

在大数据时代的今天，马化腾曾表示腾讯的目标是帮助各行各业和互联网积极连接并实现整合发展。从Internet到移动Internet，新技术还加速了媒体格局和舆论生态的重建。“腾讯将继续以融合发展的新思路，以技术优势助力媒体的创新发展。”在初期，腾讯作为一个用户体验式产品，先让高管们相互试用，出现任何问题都及时反馈。在QQ出来的时候是让通信和互联网有了一个融合，然后微信出世，让腾讯获得了一批年轻的用户，实现了让产品和用户进行心灵对话。后来在实践调研中发现，大多数在网吧里面的人都是把QQ挂在电脑上面偶尔看看消息，实则界面却是游戏的场景，虽然在游戏方向是属于跨界的产业，但是正因为这样的跨界才能让更多的用户留存在腾讯的产品里。腾讯的一个老员工跳出腾讯以后，在既懂互联网又懂证券的情况下创造了富途证券，并在他们所属的行业里面屹立不倒。在逐渐形成的体系里面，腾讯在以前“互联网+”这样一个背景下面，利用新技术实现了与各个行业的连接，实现了在融媒体时代的变革。

腾讯在融媒体中的具体表现

在科技的发展下，互联网是一个各行各业的人都应该去积极拥抱的能源力量。如若你不了解、不接受，你就会成为落伍队伍里面的一员。它与新经济、新领域息息相关，也正是因为互联网+诞生出来许多垂直领域的合作者。每个行业的知识体系都是繁杂的，拥有着庞大的数据。如何在其中做好腾讯的定位、模式，在融媒体中实现自身的价值并有更好的发展，是需要关注的问题。

腾讯的定位

在现如今庞大数据的大环境下，腾讯希望自己能起到一个连接器的作用，利用最基础的组件，真正把服务和用户连接到一起，让各领域的从业者有更多的创新机会。

云服务。在数字化转型上升的形势下，“云”这个角色的作用越来越大。根据统计数据，用“云”量在逐年上升，且幅度较大，尤其是企业用“云”量增幅明显高于个人。在以前，腾讯云都是服务自己内部的系统，现在腾讯公司在这方面将全面放开“云”方面的能力，并把它做成一个商业化产品，让产品真正实现自由化和功能化的最优值。

地理服务。现在美团、滴滴、京东、菜鸟等等这些软件都需要地理位置才能完成服务链的最后步骤。地理位置虽然没有多大的性价比，可却是产业链中最基础的存在。由此可见在未来移动互联网时代中它的重要性。腾讯在腾讯地图上面也做了大量投入。与其他公司企业合作，实现共享、共商、共建的原则，建立一个有未来的基础设施建设。

安全。现在互联网的发展不像是以前的传统模式，信息的泄露有可能只是一秒钟的事情，网络上随时有可能被黑客攻击出现Bug，现在腾讯更是强化管理力度。作为媒介，要起到传播正能量的作用，体现企业的主体责任。在移动互联网的时代中，做到让信息流转的安全性更高，让通信平台真正做到让人民放心，国家安心。

腾讯融媒体中心模式

腾讯的旗下有很多产品，涉及娱乐、传媒、社交、金融等领域。这些产品在整个生态圈里面都是处于动态变化的，如何能让这些产品实现资源的相互共享，顺应互联网转型发展的变化，做到整合、便捷，用丰富的技术、数字内容连接融媒体引领时代的最前端？下面就从几个方向分析。

腾讯做的是一种产品的向导，腾讯云作为腾讯努力打造的云计算品牌，面向市场奋力狂奔，不想只是居于云服务的第二，从最开始的QQ、微信、游戏的各种业务中，锻炼并提升了技术含量，小到最基本的框架可以准确、全面、立体地运营，加之之前积攒下的用户资源，有原始资本的背景下，更是与政府政策相联系，让它成为企业和电商、物流、游戏等众多品牌不可或缺的一部分。为他们提供云计算、云位置，让数据与运营一体化的服务解决了行业里面的问题。

腾讯云秉承着“产业智能化转向云平台”的服务理念，作为互联网、大数据、人工智能的最优载体，在技术与服务中构建围绕“人、物和服务”的一种连接，实现在经济社会中数字化基础设施的建设。简单来说就是“人联网”“物联网”“智联网”。腾讯在一开始做QQ，是人与人的联系，随着我国社会科技的进步，简单的人与人之间联系的需求就跟不上时代的进步，实现升级，迫在眉睫，现如今有更多的企业、政府人员、企业员工内部系统成为了腾讯云的使用者，日益庞大的用户群做到有效的衔接，就是人联网需要做成的升级和更新。“物联网”就是万事万物相互关联，比如我们的人工智能，在智能化服务中加强语音识别系统、程序语言的识别，为此腾讯在此方面也投入大量的精力，建立机器人实验室以及AI实验室，在生活物联和工业物联上都尽善尽美。“智联网”腾讯的目标是做好一个连接器的作用，让超级大脑灵活地调配资源，实现产业互联网的建设，通过模式的升级转向到效益的提升再最终达成效率的提升，形成一个闭合的圆，驱动每个行业的数字化转型升级。

腾讯的机制和武器

腾讯的机制和制胜的法宝，其实就是腾讯从产业角度的纵横分析。

腾讯在设计之初就是以ICEC为基准设计的，在多元化的一种通信中提供线上生活，在线生活实则是一个个社区单位的缩影，通过在技术的支持下变成应用程序，服务于用户，直接把这些社区连接在一起。在入口处将内容、流量、用户三者完美匹配，构建信息流转的通路，建立一种新的传播方式，构建在大数据时代下自己的媒体生态圈。

腾讯成功的原因不单单只是上面一点，还有在产品的诞生过程中一些策略。在科技的飞速变革中，便捷成为了很多用户追捧的对象，从用户的角度来设计产品和考虑问题，才能保证产品的最终使用率，马化腾曾让设计团队在设计的时候就要做到产品的极简主义，用最简单的方式就能把事情处理了，简单来说就是傻瓜式追求，不用大脑思考就能满足于日常的需求，不用强迫用户，让功能存在于无形之中。在界面设计中，尽可能简单，不用刻意有年龄段的划分，达到交互信息的功能就可以了，但是在总体上要做到稳定、快速、既体验好又功能强大，看更多数据以分析有什么弊端的存在，然后完成更新。让用户把这种网络的虚拟的心态转变成情感寄托的一种方式。假如你的产品不能满足用户，那么就是你的产品做得不到位，那么就需要自主创新，这也是腾讯比较出名的内部赛马机制，也是他们专注于创业的初心，完全沉浸在产品本身的根源。在资源积累的储备下，腾讯有了试错迭代的策略，同时让几个部门做试验，在小范围试验，允许在试验中犯错，发现不可取，就立马换下一个方向，就不会在错的方向上投入大量的人力物力。随着互联网的发展，在2013年左右提出了“互联网+，连接一起”。紧跟时代步伐，做生态养成的模式。腾讯在前期用自己免费的通信积攒了大量的互联网用户，有了一定的用户群，也就是流量，用这些流量转化成资本就体现了腾讯的资本整合能力。

大的云媒体平台，比如阿里云、百度云，他们之间产品的竞争不是自己做得多大多强，而是作为产品服务的企业，通过自己的开放平台建构和组织整个企业，把整个互联网连起来。过多满足用户需求的时代已经结束，互联网公司应将其战略需求集中在创造需求上。

腾讯融媒体中心模式

融媒体作为新型媒体，目的是为了实现资源、内容、宣传、利益的相互融合。在大数据的时代，腾讯把媒体的受众群转化为自己媒介的用户，并跨界整合资源，在既有平台和好的服务下，来提升用户的资源，改变了传统的媒体和受众的关系。

一个小程序

在腾讯以用户为本，科技向善的新愿景里面，在微信里面就可以搜索到小程序，利用它为端口，将互联网的用户和服务潜移默化地嵌入到视频和APP里面的产业链中。这种小程序的好处在于可以直接通过扫描二维码就可以获得，或者在微信里面直接搜索，用完直接退出即可，避免了下载应用的繁杂性，也不会占用用户的手机内存，让用户的体验更好是小程序的终极目标并且小程序的开发成本非常低，大学生会前端、后台和UI就可以轻松地搞定，且各个小程序之间可以实现双向交互，可以相互发送指令，还有一个好处就是不用专门对小程序进行营销，因为它本身的价值观就是在有用户使用价值的前提下，让创造、创新成为一种新的价值，好的产品用完随时走。从使用小程序的情况来看，它更偏向于一种商业场景的服务。因为在上面提到它的开发成本低，对于刚开始的创业者来说是非常有利的，再者它使用率相对比较低，就是开发者在开发之前就要想这个应用如何和自己的业务相吻合，大量的使用还是进比较专业的入口，效果才会更好。在适合低频的情况下，就要做到提升服务性能，点进去一次就可以满足用户需求。

在新的市场浪潮下，小程序已经成为微信想要生态扩容的一个重要工具，让更多的传统行业在互联网转型升级中成为腾讯生态系统中的一个组成部分。当然在互联网产品更新迭代十分迅速的环境下，小程序自身的程序设置还存在着一些欠缺，技术的稳定性还有待于提高。但它的出现实现了腾讯线上线下相互融合的步伐，是一个有价值的尝试和探索。

一个服务平台

腾讯的服务平台是开放型的服务平台，腾讯提出超级大脑的初衷完全是在建设AI大数据中帮助企业和政府建立自己的服务终端平台，在城市、医疗、主流媒体、金融等各行各业中提出解决方案。腾讯的服务平台是想打破信息孤岛的现状，帮助各行各业融会贯通，做好桥梁的连接作用。比如医疗和主流媒体方面的融合连接，在医疗中腾讯云的服务平台通过腾讯觅影·影像云，打造智慧医疗的生产平台，让病人可以在离家最近的医院进行检查，在云端里面就可以查看授权给不同级别医院的影像报告，并建立相关的个人影像档案，方便快捷地查看以前做过的影像报告和最开始做的图像，减少了不必要的复查。同时也形成了一种绿色经济、共享经济，减少了医疗资源的浪费。在此基础上还在安全的保障中，创新“智慧医药”“智慧医疗”“智慧医保”等一系列医疗方面的解决方案。

而在主流媒体中，在“云+网”的制作模式下，有了直播功能，可以对实时情况做精准的分析，在内容、技术、传播和融合上都有了创新。在坚定文化自信中，树立和弘扬正确的价值观，践行正确的政治方向，不仅满足用户的个性化需求，还着力打造多元化、精品化的内容，提高了节目的制作效率，降低了很大的制作成本，在“以人民为中心”的时代主题下，让主流媒体创新的智能化更强，产业化规模不断壮大，两者相辅相成，推动整个媒体生态圈呈现出全新范式。

一套培训体系

在拥有前沿技术的基础上，要发扬“数字工匠精神”，不盲目地去创新。想要取得成功，最直接的就是进行跨界融合，在互联网媒体的领域里要做到从用户的角度出发，关注用户并清楚用户的痛点是什么，着力解决这些问题，并把自己当成用户，去体验这个产品，例如腾讯旗下的娱乐板块——腾讯视频。

腾讯视频最近几年快速发展，成为了一个主流的视频APP。其前期达到数亿的网络用户累积，并对这些用户做了数据处理和用户分析，并对在线视频做了品牌化的资源整合。极致的用户体验也是腾讯视频手中的一个王牌，让多元化和差异化并存，在渠道中加入新鲜的多屏融合，明确市场的定位，加强企业的合作力度。除此之外，还建立用户画像，探索利润模型并形成闭环产业；通过数据资产的积累和数据价值的挖掘进行准确的推送和评估，助力媒体行业进行融合和创新。

从互联网到移动互联网，腾讯作为领头者，将发挥好连接各行各业的桥梁作用，自觉担当起企业的主体责任，在不断改革和创新的思想下，弘扬积极向上的价值观，宣传正能量，坚持融合发展的思想，用技术优势帮助国家全面提升核心竞争力。