运用说服理论提升政治理论课教育效果

何 毅

军校政治理论课的目的是要求受教育者接受政治理论课承载的思想体系和价值取向，可以被看作是一种特定思想观念和价值诉求的说服过程。心理学的说服模型一般包括说服者（教育者）、说服（教育）内容、说服路径和被说服者（受教育者）四部分，研究它们之间的互动关系，有助于提高政治理论课教学效果，丰富思想政治教育理论。

一、增强教育者的说服力

在政治理论课教学中，授课人自身的说服力对提高课堂教育效果具有不可替代的作用。说服力体现为公信力和说服技巧。

提高自身的公信力。教育者的公信力是指教育者被别人信任的力量，公信力越高，越容易达到说服效果。它一方面来源于教育者在群众中的威信。政治理论课以教育形式为手段，同时更以人格感染为手段。很多时候，学员就因为相信了教育者这个人，而接受了其传递的信息。因而，政治理论教员需要做到人格品行上让人敬、情感心理上让人亲、能力水平上让人服。另一方面来源于教育内容的可靠性。这主要体现在教育内容的专业性和科学性上。因而，政治理论教员在完善知识结构、具有广博知识、深入学术研究的基础上，在准备每一次课堂教学内容时都要充分调研、精心备课，力争拿出最好的状态、达到最佳的效果。

提高可感知的说服技巧。具备了一定的公信力，还需要从说服技巧上提高教育者的说服力。授课人在课堂教育中的良好表现力，就是教育对象能够感受得到的说服力。具体说，就是在进行每一次课堂教育时，注意运用体现说服力的相关表达技巧。人际沟通中70%的信息靠非言语行为传递，包括面部表情、肢体动作、空间距离、衣着步态等。因此，政治理论教员需要借助这些技巧表现出坚定的信念，如清晰表达对教育内容的坚信不疑；从学员成长发展的角度分析阐释教育的利他动机；自信肯定的表达方式，如语气果断、语速稍快、目光保持与听者的接触交流；等等。

二、增强教育对象的可说服性

在课堂教育中，教育对象虽然是信息的接受者，但对信息的接受却不是被动的，其动机、情绪状态等因素对信息的接受有很大的调节作用。我们不仅要相信教育对象具有这种可转变的内在倾向，而且还要善于寻找和运用好他们身上的“可说服性”，以确保说服效果最大化。

促成行为参与。所谓行为参与，主要是调动教育对象的所有感知活动，使其“在场”，即全身心地融入教育过程，而不仅仅是旁观者或被动接受者。一般来说，行为参与主要是以实践活动方式进行的思想政治教育的途径，在课堂教育灌输时也应该从促成教育对象不同程度的行为参与开始。主要方法包括：设计参与情境。以真实或模拟的教育内容场景，或与教育主题相关的影像资料，作为课堂教育的背景或导入环节，吸引学员的注意，引发其参与意愿。设置讨论话题。应从授课内容中总结出与学员实际联系较密切的课堂讨论话题，使学员有参与解决的愿望，令其既想说又能说。参与角色扮演。可根据需要将教育内容改编成小剧本，将教育目标具体化为剧中角色的行为规范；随机或有针对性地选择“演员”，使其在表演中通过换位体验的方式获得教育。提供行为参照。教育内容中的典型示范或榜样选择，应尽可能地来自学员身边或与之相似的人与事，令其可学。

唤起积极情绪。心理学研究发现，人在情绪体验愉悦的情况下，可以提升内在动机、提高活动效率，即所谓的好心情效应。因此，在政治理论课堂教育中，教员要采取各种方式，努力使学员处于积极的情绪体验中，或者至少也是平静的状态，以充分发挥情绪的动机和组织功能。为此，教员一方面应尽量使言谈话语幽默风趣，多进行鼓励和赞扬为主的互动，或者运用活泼的教学方法和手段，都有助于学员保持好心情；另一方面注意运用非言语行为营造轻松愉悦的氛围，例如微笑、表情亲和、抑扬顿挫的言语表达、生动丰富的肢体动作、保持适当的空间距离等。

促发理性思考。教育对象真正接受教育内容还需要经过理性思考，因此，在课堂教育时要努力促使教育对象积极主动思考。主要通过强化教育内容的理论性、逻辑性与权威性，包括：赋予教育内容以权威性，如多引用权威者的评论或有权威依据的论据，让教育对象不易反驳。透彻而严密地析事说理，如通过联系自身实际和所面对的小环境，浅显地讲解“大道理”；通过跳出自我小圈子、联系大环境，深入地讲好“小道理”。概言之，即“讲大道理要浅出、讲小道理应深入”。引发正向自我对话。所谓正向自我对话，是指教育对象对信息进行的一种自我肯定的思维方式，就像头脑中的自言自语，如“你说的是对的”“他的那种观点是有偏差的”等等。运用的主要方法有：启发诱导式的表达方式，如运用提问和反问，启发受教育者自己思考，寻求解答；提供与教育内容相反的例子，让教育对象自己对比；直接驳斥教育对象可能存在的反驳意见；等等。

三、增强教育内容与教育对象的匹配度

教育说服的效果，除了取决于教育者自身的说服力和教育对象的积极主动接受外，还取决于教育内容与对象的匹配度。主要指在课堂教育过程中，根据教育对象的特点，尽可能地将教育内容及内容的传递方式，与教育对象实现无缝对接，以期使教育效果事半功倍。

教育内容倾向性的匹配。教育内容的倾向性是指内容信息的单一性或者是双面性。单一信息是指信息内容倾向于同一个方向，或肯定或否定。双面信息是指信息内容包括正反两方面，既有肯定的也有否定的。研究发现，对认知水平、理解能力较低的信息接受者，单一倾向的信息说服效果较好；对认知能力、文化水平较高的信息接受者，提供正反两方面的信息说服效果较好。政治理论课教学中教员是提供单一信息还是双面信息，应取决于学员认知水平的特点。基本原则是：对低年级的学员，由于其还未掌握系统的政治理论工具，并且社会生活的经验尚不足，单一信息较合适，在教育中一般以正面、肯定的内容为主，多讲“一面理”；对高年级学员特别是在职干部，已具备较充分的知识经验而且习惯于思考和比较时，采用双面信息较合适，可以提供更多信息供其权衡利弊，多讲“两面理”。

教育内容类型的匹配。这是从教育对象信息加工特点的角度来说的。一般而言，人们加工信息的方式主要有三种：分析型，即擅长对信息内容进行思辨；图像知觉型，即喜欢并擅长对视觉信息进行加工；情感型，即更关注情感表达的内容。从当前军校学员的特点来看，伴随着动漫、电子设备成长起来的青年学员总体上属于图像知觉型；受教育程度较高的干部学员有分析型的特点；所有青年初期的学员又有情感型特点。对于主题和内容相对固定的政治理论课来说，应根据学员的信息加工特点对教育内容进行形式上的加工，提供符合其认知特点的教育内容。具体言之，在对在职干部学员进行教育时，应主要提供逻辑性强的信息或将内容理论化；在对生长干部学员进行教育时，应主要提供简明信息或将内容视觉化，及提供富于情感色彩的信息或将内容故事化。

教育内容说服路径的匹配。这是就传递教育内容的方式而言。总体上，教育内容的传递方式主要有两种：一个是中心路径。即在提供信息时突出信息中所包含的优点、性质、合理性等内容，通过系统的讨论以激发人们进行思考的方式。因为在某些情况下人们会去注意沟通中的事实，所以，如果这些事实逻辑上强而有力，那么他们很容易就被说服。另一个是外周路径。即在提供信息时重在信息的表面特征如论据数量，并增加说服的次数，以加深人们的印象。在这些情况下，人们不去关心这些事实，相反，他们只注意信息的表面特征，比如演讲的长度、演讲者是谁等。中心路径的本质是依赖于信息本身所包含的理论逻辑，外周路径的本质则是运用逻辑之外的相关信息。两种说服途径给我们提供了在政治理论课教学中可供参考和借鉴的方法。教员使用哪种信息提供方式，主要取决于学员的动机和知识水平等因素。一般来说，中心路径适用于知识水平较高、接受教育的动机较强（教育内容与其自身紧密相关）的教育对象，主要是在职干部学员和研究生；外周路径适用于知识水平较低、接受教育的动机较弱（教育内容与其自身关联度较小）的教育对象，主要是生长干部学员。