体验视角下文创产品设计与开发研究

张红

（江西理工大学 建筑与设计学院，江西赣州 341000）

近年来，随着社会经济的发展和生活水平的提高，人们不再满足于简单的物质需求，而是开始追求更高层次的精神需求，用户对于产品的关注点也从

产品的功能转向精神和文化的美好体验，用户体验逐渐成为产品的核心竞争力。近年来，各大文博体验园及文化旅游产业的不断兴起和发展，更是彰显了人们对于文化体验的喜爱和重视，体现出用户体验对用户购买和消费行为的重大影响。

1 用户体验与文创产品设计的概念

1.1 用户体验概念

用户体验的概念，最早是由Donald Arthur Norman 在20世纪90年代中期提出的，用户体验是指用户在使用产品或者享用服务的过程中所建立起来的一种纯主观的感受，包含行为、认知、情感、信仰、喜好、生理和心理的反应等多个方面的内容[1]。1999年，Bernd Schmitt 在《体验营销》一书中，将体验分为感官、情感、思考、行为、关联五大体验维度。随着体验经济时代到来，用户体验需求不是单一的、静止的对某个“点”的感受，而是多维的、动态的形成“面”的感受[2]，在体验过程中更加注重用户与产品之间双向的互动与沟通，通过长期的互动与沟通，建立良好的情感体验与文化共鸣，形成对文化的认同感和归属感。

1.2 文创产品概念

文创产品是以文化为核心，以产品为载体，通过创意表达传统文化[3]，并赋予文化新的含义，增添文化新的活力的艺术品，是文化的延伸品，具有促进文化传承和发展的性质。文创产品设计以用户的美好体验为目标，注重用户对于产品的文化体验、形式体验、功能体验、创意体验。在进行文创产品设计时，应当注重将用户的体验融入其中，以传统文化为点，用户的体验为线，设计形式的创新为面，进行串联，确保文创产品设计符合用户的使用习惯，彰显民族文化的内核精神。

2 基于用户体验的文创产品设计原则

体验视角下人们对文创产品的关注点从“物”转移到了“人”上来[4]，以消费者为中心，以优质的用户体验为目标，将文化、创意、产品三者完美融合，让用户在与文创产品交互获得全面的多感官体验与文化共鸣。

2.1 强化文化主题，提高文化辨识度

文创产品设计的灵魂和核心在于文化，文化的辨识度将影响到用户的使用感受，如何强化文化主题，突出文化特色，提高文化的辨识度是基于用户体验的文创产品设计要考虑的核心问题。同时，文化的传承和创新是统一的，在进行文创产品的设计和构思时，要处理好“古”与“今”之间的关系，并充分考虑到文化的辨识度、独特之处，在继承和创新中推动优秀传统文化的现代化转化，做出具有差异化、独特性的文创产品，向用户传达出独特和专属的使用感受，令用户的感受更加美好和舒适。

2.2 秉承以人为本，强化个性化需求

产品是要服务于人的，但是不同的人群在生活经济水平、文化教育、风俗习惯等方面有着一定的差异性。文创产品以“文”为核心，以人为本，在进行文创产品设计时要以用户体验为基础，秉承以人为本的原则进行产品的设计和制作，即要以人的需求为基准点，在尊重和满足人的常规需求，还要尊重和满足不同人群的个性化需求，通过个性化的服务体验带给用户专属的体验感受，提升用户的使用体验。

2.3 多维的互动体验，唤醒文化记忆

文创产品是带有一定文化基因的产品，消费者通过多维的体验感知文创产品，并感受、思考、了解文化，唤醒消费者的文化记忆，建立对自身文化的认同。而记忆是人脑对体验过事物的认知、保持、再现的过程，是保存和回忆以往经验的过程。文化的记忆存在人们的内心深处，中国优秀传统文化是中华民族的文化根脉，蕴涵着中华民族特有的文化意识，在漫长的历史中，中华文化也在每个中国人的身上留下了深刻印记。如何唤醒人们对文化的记忆？设计师必须通过产品与用户进行沟通，带给用户全方位、多维度的体验感受，激发和唤醒用户的文化记忆，同时为用户留有一定的想象空间，促使用户进行思考，激发用户的情感共鸣，唤醒用户的回忆和对自我认知，从而获得归属感。

3 体验视角下文创产品设计研究框架

结合Bernd Schmitt 用户体验的5 个维度，建构了体验视角下文创产品设计研究框架（见图1）。通过调研分析、创意设计、文创产品3 个阶段，设计者通过分析文化内涵，确立设计的定位和构思，进行设计要素的提取和情感的植入，设计研发特色文创产品，提升文创产品体验价值，让用户全方位的体验。使消费者从对文化的感知、感悟到感动，激发消费者的购买欲望，并主动分享传播，提升文化传播的深度和广度。

图1 体验视角下文创产品设计研究框架

4 体验视角下“心想事神”文创产品设计实践

4.1 调研分析

4.1.1 中国传统门神文化

门神，即护门之神，具有驱邪辟鬼、保家卫宅等作用。汉代王充的《论衡·订鬼》中引《山海经》云:“立大桃人，门户画神茶、郁垒与虎，悬苇索以御凶魅”[5]。门神画是人们对神明崇拜的一种“图腾”象征，是对守门神灵的共同信仰，故每逢农历新年来临便在自家门上张贴，用以辟邪、卫家、助攻利、保平安与祈求吉祥等寓意[6]。随着社会的进步和人们对大自然认识的深入，门神逐步由“驱鬼辟邪”变成了“祈福迎祥”的“祈福门神”[7]。

4.1.2 消费心理分析

当今社会，人们面对学业压力，需要的是心理压力宣泄，考前拜祭行为早已屡见不鲜，锦鲤、彩虹等号称“见者好运”的美景奇观等都成为被赋予个性化寓意的符号。而“逢考必过”的考神，正是迎合考生的这种心理需求，表达学生群体在各类考试时的一种美好期盼。年轻人常常将“逢考必过”“一夜暴富”“吃遍天下”“青春永驻”作为一种愿望祈福，就如中国人对门神的信仰一样，有时候这种“信仰”甚至能成为人们的心灵支柱和努力的动力。

随着时代的发展，人们从以鬼神为主的畏鬼、拒鬼，变为以人为本的求神祈福[8]。“心想事神”项目融合现代年轻人的心理需求，通过“新门神”形象慰藉青年群体对美好生活的期盼和祈福的心理，将对门神的崇拜和信仰用现代化的新形象展现出来，并应用到人们常见的生活元素中，来抚慰受众的心灵。

4.2 设计定位

门神的发展，体现了人们的“图腾”崇拜、信仰的社会心理需求，彰显了人对自然的敬畏、人对社会的依赖、人自身对美好生活的渴望[9]。“心想事神”文创产品设计以中国传统门神文化为切入点，依据现代消费者需求和消费心理，结合体验理论，运用现代设计手法对传统门神进行重新演绎，通过全新门神形象设计和生活化的衍生产品设计，盘活中国传统门神文化的表现形式，实现文化的创造性转化和创新性发展。同时，将感官、情感、思考、行为、关联五大体验融入产品的形式与功能中，满足新青年“信仰”的消费需求，激发消费者的情感共鸣，深化消费者对门神文化的认知与思考，实现对消费者心灵的慰藉，最终形成消费者对文化的良好体验和对文化的认同，弘扬中国传统文化。

4.3 设计构思

通过对中国传统门神文化内容及设计叙事进行梳理和研究(见表1)，挖掘中国传统门神文化的内涵，提取传统门神人物形象元素，进行符号的现代化设计转化。整个项目以“心想事神”为主题，寓意祝福人心所想，便能事有所成。设计中依据现代青年群体的特点和喜好，形成了考神、财神、食神、养神4 个新门神形象，这四神分别对应多数年轻人逢考必过、一夜暴富、吃遍天下，青春永驻的4 个心理需求，同时，从人物造型、元素设计、色彩定位、产品功能等都充分考虑五大体验维度，最大限度地满足消费者的消费需求和审美需求，提升产品的消费体验和文化价值。

表1 “心想事神”文创产品设计叙事

4.4 画面要素设计

4.4.1 人物形态设计

依据传统门神形象，“心想事神” 门神人物呈站立状态，双脚微张，一条腿勾起，整个系列的人物形态给人一种生龙活虎的动态张力，同时结合每个人物形象特点混搭各文化元素，使4 位门神形象即统一又各具特色，其中“考神”人物笔直站立，左脚踏书本，右手提毛笔，左手拿试卷，头发半秃，表达了刻苦学习的不屈精神和对自身社会价值的追求；“财神”人物向前微侧站立，右脚踩宝箱，左手数着钞票，右手甩弄金银珠宝，人物形态微胖富态、憨态可掬，象征着生活殷实，食禄无忧，财锦满仓；“食神”人物体型微曲，左脚勾起，形似太极，左手托碗右手举筷，整个人物动态显得大气、青春；“养神”人物体态微曲，右脚微勾，左手怀抱物品，右手做装酷动作，更符合年轻人青春洋溢的气质。

4.4.2 画面元素设计

“心想事神”形象依据传统门神经典形象特征，结合四神的不同主题，精心搭配与学习、考试、富有、发财、美食、养生食材等相关的元素（见表2、图2），沿用传统门神像中绣带和祥云装饰，人物服装的设计呈现上身现代，下身传统，画面既保留了古朴门神元素，又增加了新奇的现代元素。“考神”搭配了各类现代常见的考试物品（三角尺、毛笔、书本、圆规、试卷等），人物身着校服，脚踏书本，形成考试势在必得的气势；“财神”选用钞票、金银首饰、知名品牌服饰等现代元素，配合传统佛像的长耳，现代运动装搭配古风披风，整幅画面呈现潮流时尚、富贵吉祥之意；“食神”选用了中国传统美食（拉面、冰糖葫芦），现代休闲食品（大白兔奶糖、薯片、可乐等），体现吃遍天下美食的满足感；“养神”选用了养生的物品（大枣、枸杞、玉米、核桃、保温杯、围巾、眼罩、热水袋、生发液等），人物身着卫衣，脚穿拖鞋，一副轻装休闲，养身达人的特点。

表2 门神人物特征转化分析图谱

图2 门神人物形象

4.5 设计方案展开

“心想事神”系列文创衍生产品设计依据现代青年群体的消费习惯，将传统文化融入现代生活中，结合不同的体验维度，从办公、生活、服饰、文化娱乐等多视角开展文创产品设计（见表3），满足人们“祈福迎祥”的心理愿景。在文创产品设计上主要从外在形象、精神内核、行为过程3 个方面进行定位（见表4、图3）。在衍生品设计中将“新门神”形象融入人们的日常生活产品中，结合产品的类别、造型、功能、使用，满足消费者感官、情感、思考、行为、关联的体验，实现文化与人们的日常生活化互动与传播。

图3 “心想事神”文创产品（部分）

表3 “心想事神”系列文创产品设计

表4 “心想事神”系列文创产品设计定位分析

5 结语

体验经济时代，文创产品要满足消费者物质和精神的双重需求，必须以“文化”为核心，以用户体验和需求为导向，进行文化的现代设计转化与产品的多元创新，提升产品的文化价值，推动文化的传播和传承。在实际案例探索中，以中国传统门神文化为切入点，通过元素的提取和再设计，打造独具民族特色且时代感十足的“新门神”形象，并开展衍生品创新设计与开发，满足消费者多元需求，促进文化体验的升级，推动文化的传承与传播。