社会保险信息化建设路径探索

2022-10-24高胜文

中国信息化 2022年9期

文｜高胜文

当下，信息化工作迎合时代发展需求，为各行业企业的效率提升提供了明显助力，也是势在必行。社会保险作为与国民生活息息相关的重要行业，在信息化发展环境中，其日常管理及社保信息的保存均需借助信息系统进行完善，并由内而外实现信息化渗透，逐步提升了社保服务应用便利程度，从而惠及民众。本文首先简单分析了社会保险信息化建设实行的必要性，其次分析了社会保险信息化建设面临的常见问题，最后进一步展开了如何进行社会保险信息化建设路径的规划，从而为关注这一话题的人们提供参考。

一、引言

社会保险信息化建设需求的形成，与时代发展存有明显的关联。但在建设规划期间，建设参与人员需全面考量社保工作本身特质，从技术选用、建设体系的规划及信息化管理人员的培养，均需事无巨细地展开相关安排。社会保险信息化管理系统的整体应用实效优化，亦需从实践经验的积累中寻得相关方向。实践期间，信息化建设工作亦会出现些许常见问题，有待相关人员予以攻克。由此，本文对社会保险信息化建设路径进行探索，具有重要的意义。

二、社会保险信息化管理建设实行的必要性

近年来，国内外的信息技术发展及更新，多呈现出一种高效开展的积极推进境况。部分信息技术发展亦会以现实需求为发展目标，从相对必行的“工作完善”事项延展至“进阶创新”的发展层次。随着各行业信息化建设及改革工作渗透程度的加深，与民众工作及日常生活息息相关的社会保险管理工作，亦应迎合社会发展大趋势，于自身管理工作中着重展开信息化管理建设。信息化改革支撑各行业及行事领域向着“更高效、更强大”的方向发展，而社会保险管理工作及其延展服务工作水平的提升，亦与信息化建设工作关联密切。随着人们生活水平的逐步提升，落实社保信息化管理工作相关建设的进一步完善，亦是迎合国民随时随地查询社保信息、办理社保业务需求的必行之途。在完成基础层次的信息化管理体系构建后，信息化工作亦将左右民众对社保服务的整体评价。如评价未达优，问题的解决会迫在眉睫，相关信息化改革工作也会呈现明显的被动趋势，不利于整体社管理工作的良性发展。由此我国社会保险信息化管理建设的必要性，便相对明显。

三、社会保险信息建设常见问题分析

（一）信息化建设有待进一步推进

受各地经济发展状况影响，部分地区的社保信息化建设工作仍处在较为基础的阶段，各项工作的人工参与境况相对普遍。部分地区的信息化建设仅做到了电子办公，协同应用相对“陈旧”类型技术支持的基础数据管理系统。随着此类系统及办公形式长年累月的应用，社保单位的各阶层工作人员本身亦会逐步意识到其应用局限性，尝试通过优化管理的形式来提升整体工作的实行效率。后期，随着当地社保政策的更新及社保险类的丰富，此类基础层次的信息化建设成效已无法满足时下社保管理工作的整体需求，陈旧技术支持的管理系统操作繁复，信息标注内容不全，部分本身关联密切的数据或受技术限制需进行多次分门别类的数据录入及整理，不仅会消耗更多社保员工人力，亦会为后期信息查阅带来诸多不便。由此可见，部分地区社会保险信息建设或有待进一步推进。

（二）社保工作人员素质有待提升

我国社保工作的发展重视度相对较高，但其相关专业人才的培养仍存在些许明显的限制。且受到职业印象的影响，国内高中学子于专业选择期间多难主动选择社保相关的专业，这类情况便导致社保工作优秀人才的紧缺，更难以在信息化建设中存有良好的人才资源基础，以展开多次新式信息技术及信息素养培训。从实际角度分析，社保工作中已就业的人才也会因自身过往学习及实践探究经历，对单位信息化建设工作产生不同理解，进而展现出不同程度的应对态度。部分情况下，社保工作人员本身对社保工作欠缺深刻认知，受薪资等个人利益因素存有较为消极的建设革新应对思想，亦属于社会保险信息建设常见问题之一。因此，在优化员工素质，加深员工工作认知及相关政策理解，提升员工面对建设挑战积极性等事务，均为社保工作人员信息化建设人才培训期间需要重点关注的内容。

（三）险种之间差异影响管理落实

社保涵盖多种险种，其管理也存在明显差异。且各地区社保政策亦会在阶段时间内产生变化，对参保人员社保类型选择产生一定影响。依照各类险种的管理需求，社保单位信息化建设管理亦应结合此类需求进行特殊设定。但从实际角度分析，险种之间的差异或大或小，并没有相对明晰的变更界限。部分险种仅存有细微的数据差异，部分险种在其他险种的基础上增添了部分附加内容，这种形式多变的险种差异性，导致社保单位信息化建设管理在落实过程中产生了更多的困难。

四、社会保险信息建设实行路径规划

（一）更新社会保险档案管理建设认知

社会保险档案管理是其信息化建设工作的实行核心，在信息化建设推行期间，社保单位应优先更新单位内部上下各阶层人员对档案管理信息化建设的认知，明确档案系统的构建路径，并协同思考当下及未来技术应用的更新概率，预先考虑社保工作信息化建设上限，以为建设发展工作留有足够的空间。在此期间，单位各类工作人员或于过往工作期间总结了档案管理工作效率提升，以及档案信息录入操作便行度优化的各种创新想法。融合认知更新，单位工作人员或能给出一定技术选用建议，令档案管理信息建设更加贴合工作实际。认知更新同样可全面激活社保单位人员的配合意识，保障信息化工作实行的效率。

（二）提升人才培养精力倾注度及关注度

社保工作人员自身的信息化素养及技术应用熟练度，关乎单位信息化建设工作最终落实的成效。因此，人才培养工作亦应作为整体信息化建设规划的重点关注内容，并予以强化实行。在人才培训阶段，单位应设置综合素质及工作实践相关考核标准，令参训员工切实领会单位对信息化建设工作的重视程度。必要情况下，此类考核成绩亦需纳入后期单位社保工作整体绩效考核之中，给予部分培养成效及实践能力有待提升员工以警示。同时，单位在新技术培训试行期间要向员工充分展示技术应用优势，利用奖励机制调动员工参与积极性。此外，培训工作应遵循以人为本的原则，关注单位员工对信息化建设及培训推进的感悟，避免为单位员工增添过多压力。

（三）以过往积累经验完善信息化建设

过往办事积累经验的协同应用，能有效提升社保信息化建设的完善度。从档案保存等基础管理工作逐层向整体社保服务层次渗透，以技术应用优化各项工作开展，以信息化管理体系的构建更新社保工作人员办事意识，促其形成更多创新探索精神，从而在未来的发展过程中，切实保障信息化管理工作中各项新技术应用支持相关人员的能力提升。由此积累的经验，也是社保单位信息化管理体系完善参考的主要工作内容。对于信息化层面各类险种数据的信息录入及投保服务提供，需单位人员消耗较长时间于系统平台中落实完善工作。从积累及完善角度来看，进行社保管理及服务建设的优化尤为重要，由此出现的差异，也可作为新系统更新的重要参考内容。随着信息化作用的发挥，社保单位各部门工作的衔接也将更加紧密，人力消耗也将大大降低。