95128，科技赋能畅享出行、数字交通解决方案

网约车快速兴起，为群众提供了相对便捷的交通体验，成为城市交通便捷出行的一大特色。但于此同时，实际生活中智能手机网约车给老人和孩子带来的不便利也越发凸显，许多老年人因不会使用智能手机而叫不到车，被困在出行的“第一公里”，老年人“出行难”“打车难”成为社会热点问题。而且，网约车不利于管理的弊病，以及对正规出租车行业带来的冲击也逐步显现。

想百姓之所想、急人民群众之所急。内蒙古自治区以赤峰为试点，升级智慧交通服务水平，真正把老年人享受更加便捷的出行服务放在心上，将帮助老年人走出社区、与社会充分接触、融入社会作为一件大事抓好，推出了智慧便捷交通服务电话应用：95128出租车一键预约服务平台，在行业转型升级的过程中给老年人留出一条“便捷服务的安全通道”。助力老年人老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为，在老年人居家安好的同时，帮助老年人出好门。

2020年以来，内蒙古自治区相关地市及其交通部门将服务老年人出行，以及网约车快速发展给城市交通管理带来的冲击，和对正规出租车行业带来的影响等问题作为课题进行研究。2021年6月，交通运输部办公厅发布了《关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知》。这给内蒙古自治区交通部门带来了更大的动力，同时也点亮的方向。交通部门快速寻找技术方，为解决老年人出行困难，缓解网约车快速发展给城市交通管理带来的冲击，平衡城市正规出租车行业的技术代差发现了一条“新路”，用数字化手段解决问题，推动养老服务体系的全面建设，让老年人无需使用智能手机，也能享受到信息化叫车服务。

内蒙古赤峰市于2022年6月7日启动了全新升级的赤峰市中心城市巡游出租“95128”电话约车服务平台，乘客和出租车经营者正常下单接单，体验全新的巡游出租车约车服务。政府用心服务，科技全力支撑。平台由赤峰市交通运输综合行政执法支队主导，科技企业进行技术支持，中心城区出租车分批次培训，接入平台。运营数月后，效果出奇的好，得到了老年人以及其他用户和出租车司机群体的广泛认可和欢迎。大家纷纷表示，推广应用95128电话约车平台不仅是推行适老化交通出行服务中的创新之举，也是传统巡游出租车完成供给侧改革实现转型升级、服务提升的重要举措。

公共服务需要热心和用心，更应借用好技术进步的力，通过互联网技术解决因互联网技术发展而出现的问题。创新推广新的运营服务模式，让技术切实服务人民。