基于内部质量保证体系的课程诊改实践与反思

2022-10-19周青蓝

产业与科技论坛 2022年18期

周青蓝

《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》(教职成厅〔2015〕2号)对各职业院校就教学诊改工作提出了具体任务，要求各职业院校结合自身实际，努力推进教学诊断与改进工作，将诊改调整为常态化工作，提升人才培养质量。诊改工作主要围绕“学校、专业、课程、教师、学生”这五个层面展开。其中，课程诊改是整个教学诊改工作的重心之一，是学校和教师保证人才培养质量的重要载体。教师是课程诊改的主体之一，应当主动参与课程诊改、质量保证体系建设，在实际诊改过程中，积极发现问题，反思问题，并解决问题[1]。目前，各职业院校主要利用“五纵五横一平台”框架的构建以及“8”字形螺旋质量改进工具的的实施来推进体系机制的运行[2]。学校开展教学工作诊断与改进以来，根据学校《2016～2020年专业建设规划》要求，以质量全过程为主线全面诊改，构建了课程质量保证体系。内部质量保证体系的建设工作对于部分教师而言属于未接触过的工作，因此在课程层面诊改工作过程当中，依然存在许多问题有待研究解决。

一、课程诊改过程中存在的问题

(一)目标和标准制定问题。内部质量保证体系建设没有对各个职业院校进行刻板的目标和标准的制定，各课程需要按照自身的情况因地制宜[3]。这个目标和标准制定的过程容易出现许多问题。一是课程组成员对于目标链和标准链的理解不到位，课程组与学院层面以及学校其他部门之间的沟通不到位。课程的建设是为学校以及二级学院的人才培养质量做核心保障。但在实际进行课程层面诊改的目标以及标准制定时，可能没有与学校层面以及学院层面的目标和标准制定形成系统，脱离学校的专业人才培养方案，没有成为学校层级诊改目标和标准的制定的基层支撑。二是由于没有具体详细的目标和标准制定指导，课程组内部课程自行制定目标和标准时，可能没有从自身的实际出发，存在消极保守的态度，降低目标完成的难度。例如，在课程建设的诊断要素教学资源建设中，对文本、视频、动画、习题资源的目标设定进行了量化，但是对于这些资源的质量要求却不做硬性规定，这容易导致教师在实施资源建设环节重量而不重质，如图1所示。三是由于教师对于日常的课程运行比较熟悉，因此在制定标准时，容易出现重运行标准轻发展标准的情况，或者制定的发展标准流于形式。目标和标准制定如果出现问题，就会导致课程诊改的方向和衡量尺度发生偏差。

(二)信息平台监测、反馈机制存在问题。完善的信息监测、反馈机制的支撑是课程诊改工作常态化、动态化、实时化的重要保障。一是课程诊改不同于各项评估，应该增强对于全局的把控以及构建过程的监测，而不是只注重形式和成果[4]。但是目前，信息化监测控制平台建设的薄弱，使得各二级单位与其他部门之间的信息数据相对孤立，不能支持到全局化、动态化、常态化的信息沟通和监测的需求。二是内部质量保障体系建设的重点在于不断诊断、反馈与再改进，将任务标准量化，能使诊改工作的过程和结果得到有效的监测和反馈。由此衍生出来一个问题，课程评价机制利用平台数据作为支持，但是数据结果分析的有效性和数据来源的可靠性存在问题。例如利用课程线上平台优化考核方式时，教师通过监测学生的线上学习的时长、任务量的完成度、线上习题的完成量和准确量对于学生学习的效果进行跟进和评价，如图1所示。但是学生极有可能出现挂机学习的情况，即完成了平台的数据信息记录，但是并没有发生真实有效的学习活动，最终导致信息记录的真实性可靠性受到影响。

(三)教学评价维度较为单一。目前课程建设指标当中，教学评价这一个板块大多是学生和学校两方对于课程以及课堂的评价。但是师生双方是课堂的直接参与者，仅仅只有双方的评价对于教学的评价是不够全面客观的。服务本地社会经济发展，为企业输送高质量的技术人才是高职院校的重要任务，用人企业、行业协会对于人才培养质量的评价尤为重要。但是目前课程诊改工作中的教学评价大多缺乏企业以及行业协会的评价反馈，使得课程诊改的评价机制不够全面、客观[5]。另外，行业的职业教育协会等第三方机构可能没有出台统一的人才培养标准，导致各个职业院校的教学评价标准不够统一，使得人才培养效果的评价结果的有效性和可靠性受到影响。

二、课程诊改进程中解决问题的策略

(一)指导完善目标与标准的制定。一是学院层面在制定人才培养目标的时候应当提高第三方的参与度，将家长、用人单位以及行业协会等第三方的需求，也纳入学校层面发展规划、专业层面的建设目标的考量中去。二是在课程建设目标和标准制定时，应加强学校、专业、课程、教师、学生五个层面的沟通，结合国家制定的标准和行业制定的标准，根据自身的情况，使各层级的目标和标准形成链条。三是在课程建设目标以及标准制定好以后，学院层面以及学校层面应该请校内专家或者校外督导进行意见评审，避免消极或者保守的目标标准制定。

(二)完善信息平台监测、反馈机制。一是独立专用的信息平台的建立成本较高，高职院校可以选择相对成熟的平台公司，利用智慧云、大数据分析等，建立诊改工作信息数据集算中心，对全校的人才培养状态进行监控，实现实时动态的基础端的信息采集、集中监测管理和多二级单位平台共享，通过对定量以及定性信息的集中分析进行诊断，做好改进工作。二是在信息平台建设时，整个信息管理系统应该和整个诊改工作的目标链和标准链保持协调性，使各个层面各个部门的信息子系统能够上下衔接，相互支撑。另外，课程诊改的工作质量取决于信息的有效性。在信息数据的采集记录阶段，课程组应当确保信息的客观性、可靠性、实时性和动态性，学校与教师应从各方面综合考察自身以及学生在数据记录时的真实状态，避免“虚假数据”的情况发生。

(三)扩展教学评价维度。除了在目标和标准制定时需要鼓励第三方介入，在进行教学评价时，学校也应该邀请学生家长、用人单位、相关社会团体、行业协会、行业职业教育协会等站在第三方独立客观的角度，积极参与人才培养方案制定以及人才培养效果评价，从而使课程的教学评价体系更加立体、全面，及时地帮助学校与课程组找出问题所在。与此同时，信息系统建立的时候，应当向有权限的第三方开放信息浏览通道和评价通道，保证相关硬件设施的跟进。

(四)落实“8”字螺旋质量改进工具的运用。学校和专业在完成了目标链标准链制定以后，需要切实落实“8”字螺旋的运用，采取“前台+后台”的工作模式，“前台”的小循环包括设计、组织、实施、预警、监控、诊断，这一部分相对而言可以借用信息平台减轻教师和课程组的任务负担。但是，课程组更应该关注“8”字螺旋的诊断环节之后的部分。通过诊断、激励、学习、创新、改进不断为目标、标准制定提供新的改进点，促进教学质量的螺旋上升[6]。各课程组在学校专业与课程建设目标链、标准链的基础上，制订课程标准，并根据课程标准、授课标准，进行集体备课，梳理教学资源，形成教学资源案例库，并开展课堂教学工作。教学诊改负责部门与督导部门利用现代化信息平台工具，线上线下结合，进行教学质量监测，及时向课程组反馈提升意见，帮助课程组常态化诊改。课程组成员需要对诊改工作进行年度总结。二级学院要对课程组的诊改结果进行检查、复核，将课程诊改效果与教师绩效激励进行挂钩。同时，学校或者专业层面应当对课程诊改报告发现的问题作出反馈，必要时组织各课程组对新兴教学方法理念等进行学习，建立和维持好课程组的创新机制，提出改进措施，并进入下一年度循环。

(五)质量文化的构建。建立内部质量保证体系，需要以现代质量文化理念作为引擎，需要将文化管理理念引入学校质量管理。在这种理念的引导下,进行充分体现了以教师为本、学生为本的教学反思,运用能够真正促进学生和教师发展以及组织发展的理念和方法,统一学校、教师、学生的价值观导向,充分激发教师和学生诊改工作的主动性，并形成共同的认知：学校、专业、课程的优质建设有利于学生和教师自身的长远发展[7]。

另外，学校要致力于构建和谐的组织文化。因为所有诊断工作是每一位授课教师自主进行,并且每一个环节都需要多名教师共同工作,所以诊改过程的设计充分体现出整个学校作为一个组织，是否具有良好的透明的沟通、协商、合作的渠道,以避免或者解决各个层次或者一个课程建设团队内部的利益冲突。