在小确幸中建立和谐员工关系

文/劳小红

近日，中国城市规划设计研究院、百度地图联合发布的《2022年中国主要城市通勤监测报告》显示，2021 年，全国承受60 分钟以上“极端通勤”的人口超1400 万，长距离通勤已成为大城市普遍存在的现象。而在这1400 万“极端通勤”人口中，有近600 万为青年人群。“通勤”这一概念，更多地存在于大城市的生活工作语境中，在中小城市尤其是小县城，它并不是一个被频繁使用的词，因为一个轻松便捷的上下班过程，并不需要“劳烦”一个专门的词去定义它、描述它。本质上，只有在现实中产生了显著的感受，人们才会反复讨论一种事物或现象。

“极端通勤”降低员工幸福感

王小峰供职于H 公司，现任人力资源经理。H 公司于2007年创立于广东，注册资金为4000 万元。公司以生产加工的模式经营电子元器件，集生产、加工和销售为一体，主要产品为数码相机、对讲机、电子玩具等电子产品。单位员工为49 人，其中包括厂长1 人，组长5 人，后勤人员7 人，销售3 人，一线技工33 人（其中高级技工6 人，普通技工27 人），属于典型的中小型制造企业。由于业务发展需求，公司实行三班倒工作制。三班倒工作制的形成主要有三种原因：一是订单业务猛增，公司为了赶工期；二是为了适应机器化操作；三是一些员工接受夜班或轮班工作。这种现象多出现在一些订单型工厂。

在此基础上，为了保障员工的生产安全，提升员工的幸福感，公司为员工提供班车，以减轻员工上下班的压力。公司还为一些未婚员工提供宿舍，缩短上下班的时间。虽然工作很累，但是公司的一系列人文关怀，稳定了员工的不满情绪，让员工知道，公司在追求经济效益的同时，也考虑到员工的身心发展。

通勤，越来越成为职场人幸福的重要指标。随着社会的快速发展与生活节奏的日益加快,越来越多的人开始发问：“时间都去哪了？”衡量一个人是否富有，金钱的权重在不断下降，有钱有闲身体健康，成为人们追逐幸福生活的标配资本。无论你贫穷还是富有，一天只有24 个小时，作为一种极其有限的资源，时间的紧缺或匮乏会无形中给人们带来压力，影响个体的生存发展。

随着社会竞争的加剧，在承受较长工作时间的同时，长时间的通勤也成为上班族不得不面对的问题。上下班通勤是最令人厌恶、最不受欢迎的活动。调查研究发现，随着通勤时间的增加，个体感受到的精神压力也会增加；长距离的通勤无论是对男性还是女性都造成了生活满意度的下降，更容易产生负面情绪。

一方面，一定的通勤时间可以让人们在到达单位、开启一天的工作之前唤醒身体感官。而另一方面，长时间的通勤会让人们在到达单位之前就已经筋疲力尽。你不要指望一个在路上经历了堵车、倒车耗时两个小时才到达单位的人，会以百倍的精神投入到工作之中，尤其是对那些从事流水线的车间工人，长时间的通勤会给生产安全带来极大的隐患。

通勤时间的决策是理性人权衡量通勤成本与收益的结果，经济学认为，通勤时间增加通常可以由低廉的房价(房租)和高薪酬的工作得到补偿。现实情况果真如此吗？未必！这种“通勤时间延长未必换来相应补偿”的效用失衡现象，就称为“通勤悖论”。

大城市面积大，人口密度高，职住空间分散，让通勤成了一个显性问题。当然，还有一个重要因素是市区的高房价吓退了年轻人，他们不得不远离都市核心区居住。

在北、上、广、深、成、杭6 个受到青年关注的城市，近80%的青年就业集中在15 公里以内的城市就业中心，但受到居住成本与社区环境影响，65%的青年人群居住在城市中心15 公里以外。这就不可避免地拉长了年轻人的通勤时间，让“极端通勤”成为一种普遍现象。

“极端通勤”会给年轻人带来什么？大量时间耗费在通勤路上，路途之中难免产生焦虑感……有调查显示，通勤时间过长，还会对员工健康和工作效率带来不利影响，增加患抑郁症与肥胖的可能性。对于野心勃勃、期待在大城市闯出一片天地的年轻人而言，漫长的通勤会消磨他们的意志与耐心，不利于人才成长。

一座城市，一家公司能够吸引人才、留住人才，除了要有良好的市场环境、广阔的成长空间，健全友好的公共服务配套也是关键一环。这其中，通勤已经成为一项重要的衡量指标。鉴于“极端通勤”给年轻人带来的压力，企业有必要进行精细化治理，为年轻人提供合理可控的通勤时间和多样化的交通选择，帮年轻人解决通勤难题。

要了解通勤时间如何影响幸福感，首先要明确两个概念：（一）通勤时间：个人从居住地往返工作场所所需要花费的时间。（二）幸福感：幸福感来自对某种事物（尤其是自己的心灵）的可支配程度。值得欣喜的是，越来越多的公司开始关注员工通勤的难题，也采取了相应的措施，比如错峰上下班、打造15 分钟生活圈、开通班车等方式缓解员工的上下班难题。说到底，无论是解决员工通勤难题，还是关注员工幸福感问题，都是为了打造公司与员工之间和谐的劳动关系。公司关注到员工的利益，员工才会对公司付出更多的努力和热情。和谐的员工关系不是喊口号、举牌子，而是切切实实地解决好员工的每一个小问题。

和谐员工关系应小而美

●满足员工物质需求

薪酬福利是每个员工所关心的问题，也是员工工作的动力。首先，中小企业想要处理好员工关系，就要以企业所在地的最低工资标准为依据，尽可能提高员工的薪资待遇水平。各岗位的工作人员薪资按照岗位的要求做相应的调整，尽量使薪资待遇与员工所付出的价值成正比。其次，为员工创建合适的薪资报酬制度，将其薪资与技能挂钩，特别是对于一线的技术工作人员，工资标准按照技能的高低确定，根据岗位需求和工作时长灵活确定，当员工具有更高的技能，能够胜任更高技能的工作时，薪资报酬也做出相应的调整。最后，提高公司的福利待遇，除了按照劳动合同的规定按时足额为员工缴纳社保，给予员工基本的法定节假日补贴，企业还可以根据自身的经营状况为员工提供一定的社会福利。对于加班的员工，除了在时间上要加以控制外，更重要的是要按照加班工资的标准及时发放给员工。

●满足员工心理需求

对于那些实行三班倒工作制的公司，要更加关注员工的身心变化。尤其是上夜班的员工，这对体能是一个很大的考验。普通的流水线工人，从事的多是体力劳动。对于他们而言，没有PPT 为他们的工作增色，没有花言巧语为他们的工作粉饰，他们只有默默无闻和忠于职守，靠的是一份责任心和敬业度。举个例子，如果从下午4 点开始工作，那么到半夜12 点下班，对于二十几岁的年轻人，或许还不算什么，可是对于已婚的中年人来说，除了身体上的劳累，还有其背后家庭的负担。工作时间的轮换，导致他们无法固定地照顾家庭，夜班回家还会让家人为其担心。长期的心理压力，导致三班倒的公司员工流动性大，为了留住员工，降低员工流失率，作为公司方，应给予员工一定的心理关怀，了解他们工作以外的家庭生活，尽可能地帮助他们解决生活中的困难。许多时候，金钱并不是留住员工的唯一要素。

●满足员工成长需求

许多制造型企业员工成长速度缓慢，究其原因有三：一线员工每天大部分时间都投入在生产线上，缺少相应的时间进行培训学习；“一刀切”式的培训方法缺乏针对性，培训方法单调乏味，效率低下；常常出现“前学后忘”的现象，导致工作中频出差错。赋能员工快速成长，也是构建和谐员工关系的重要因素。许多企业对此进行了纵深的探索，如高效利用碎片化时间学习，员工根据自身情况灵活选择生产安全、设备操控、工艺流程、自动化操作系统等内容进行培训学习；在线上签到答题，给员工良好的学习体验；建立激励体系提升员工学习动力，激发员工自主学习精神和集体荣誉感；跟踪记录员工学习成果，保证有效学习；清楚了解员工学习状态、进度、考试成绩和知识欠缺点，给予有针对性的指导和知识补充；提升工作和学习效率，打造团队文化，留住核心人才。