空间视域下高校图书馆新馆建设与服务创新研究——以太原师范学院新馆建设为例

赵 菲 郑金萍

(太原师范学院图书馆，山西 晋中 030619）

引言

随着高等教育事业的飞速发展、“互联网+”思维的创新推动和新技术革命的发展应用，高校图书馆既迎来重大发展机遇又面临前所未有的挑战。本文以凭借传统与现代相结合的建筑风格及丰富的馆藏而走红网络的太原师范学院新馆建设为例，从空间视域论述了高校图书馆是物理共享空间、信息资源空间、学习研讨空间、交流互动空间融合发展，交互表达与传递的文化共享中心。高校图书馆要以新馆建设为契机，坚持以人为本、可持续发展的建设理念，把图书馆打造成新型功能空间，为图书馆空间再造、持续发展奠定基础。并不断进行空间服务创新，加快服务转型进程，实现智慧化图书馆的变革与创新。

一、高校图书馆新馆建设现状

（一）高校图书馆物理空间功能布局

图书馆物理空间功能布局一般考虑方便文献的传递与服务，按业务功能相对集中楼层从下到上；服务从大众性读者的传统服务到研究性读者的个性化服务人流从多到少的金字塔式走向进行布局[1]。太原师范学院图书馆新馆共十层。一层为采编部、典藏室、阅览部工作间，可实现精确高效的典藏管理与图书上下架便捷服务；自习室有直通馆外的房间门便于图书馆延时开放和分区管理，中间是可容纳千人的会议室，另有预留展厅和咖啡厅。二到五层主要为阅览空间，包括报刊阅览室和图书阅览室及过刊、库本、古籍阅览室。二层从建筑结构上设入口大庭，是读者进馆主入口，总服务台设在五层通高的中庭二层正中，以便咨询、发布各种即时信息等。六、七层为数字服务部，六层北侧由东向西依次是电子阅览室二、服务器及交换机机房、数字服务部工作区等；其余预留视听学习区、新技术数字阅读体验区、朗读亭、大屏电子书阅读展示等，东、西侧分别为读者免费提供服务的电子阅览室与电子自助阅览室。七层东侧主要用作影音欣赏空间、音像视听空间等，北侧主要用作多媒体学习研究室，西侧是新技术体验空间。八层四面相连的连廊设置宽敞的户外阅读空间，其余用于培训、讲座、交流、读书会、学术研究沙龙等的主题研学空间。九层为馆办公室、技术部、学科服务部等部门行政办公间与馆务会议室及馆员活动室。十层主要用于项目研究室和常设研究中心、心灵家园、创客之家。这种低藏高阅的整体格局使业务工作流程及个性化服务创新等各个环节紧密联系，科学合理。

（二）信息资源共享空间

信息化时代使纸质书刊有成为装饰品和艺术品的趋向，但纸质资源的建设与管理依然是大多数图书馆的工作重心；太原师范学院图书馆虽然管理思维已从“书本位”转向“人本位”，二到五层纸本资源布置逐渐为读者留出宽敞舒适的浏览阅读空间，但由于面临着以纸本馆藏为核心的教学评估指标的压力和阅读推广浪潮，依然重视纸本资源的不断增加和有效利用。建设特色资源，发展具有可持续更新能力的资源，才能成为高校图书馆环境中不可缺少的角色[2]。太原师范学院图书馆特别注重资源的全面建设和高效利用，其中自建资源包含的书目、数字化书刊、论文库等多达到了实用阶段，机构知识库、事实数据库、专题信息库等处于建设中。数字服务部不仅在六层开设200 余座的电子阅览室供读者免费查阅使用电子资源，而且在电子阅览室二提供80 座定期为读者提供信息技术素养学习培训，还在自助电子阅览区域提供网络覆盖，充分共享新馆开发的微信、微博等新媒体服务。八层主题学习研究空间，会根据特定阶段的主题提供相应的纸质资源和电子资源。十层项目研究室，根据各阶段的重点科研项目提供相应的专业资料、工具书及电子资源等动态资源。创客空间按定制空间的创客的资源需求提供动态资源等。

（三）打造多元化的学习研究共享空间

学习共享空间能很好地将非正式学习与正式学习有机地结合起来，满足了学生基于学习路径和兴趣的学习需求，已经成为全球高校图书馆重要的发展方向之一。要构建一个完整的高效的学习共享空间，主要需要图书馆内物理空间、信息资源及网络软件等3 个层面的支持。太原师范学院图书馆针对不同的读者类型及其进行学习研究的不同需求而打造多元化的学习共享空间。本科生用户需要大开间的阅览区、信息共享和公共服务区、休闲区以及培训室等，二到五层的阅览室和书山采取开放型的空间设计，以大开间为主， 提供一门式服务。六、七层数字服务部通过配备带有各种软件的计算机让用户能浏览电子资源库；新馆提供专业插座、网络接口、全馆网络覆盖，读者可以自带电脑、手机等在学习研究空间进行阅读学习、交流研讨等。研究生读者需要相对安静独立的学习研讨间、多媒体制作室、自助文印服务区等，六层东侧设有学习研究室、七层的多媒体学习研究室、八层的学术研讨沙龙等都更好地满足了研究性读者的个性化需求。教师科研读者，则可能需要项目研究室、小型会议室、专业资料室、茶歇室等，十层布置的项目研究室将配备台灯、写字桌、电脑及无线网、打印复印扫描设备等设施，还有书柜及与研究项目匹配的资料，并根据研究项目的学科特色将研究空间进行个性化灵活装点、空间再造，为用户创造自由而相对封闭的研究环境。

（四）互动体验空间

图书馆的建设不仅包含实体物理空间的建筑，更重要的是关注用户对空间的体验、参与和感知。太原师范学院新馆二到五层边角区域的休闲驿站是读者阅读之余交流互动的好去处。在六层设置的公共数字文化体验区，读者可以免费互动体验电子阅读器Kindle、观看蓝光影片等。七层影音欣赏空间、音像视听空间、音乐欣赏空间，是为广大音乐、电影爱好者及音乐艺术人才提供音乐影片鉴赏、体验、交流和创作的平台。新技术体验空间、多媒体学习研究室等为读者提供多种方式学习、体验、娱乐。八层新馆通过建立多人专家交流区，为有需要的读者来此进行学习和研讨提供场所。十层建有项目研究室、心灵家园等都有与之相适应的小型会议室、茶歇交流研讨室和休闲活动室等供研究人员交流互动。特别是配有无纸化办公、可实现智能会议的多人互动讨论桌的创客空间，为创客们提供工作空间、网络空间、社交空间供他们共享，同时提供知识分享、创意交流、政策咨询、专利检索、产品信息发布等服务。

二、高校图书馆新馆建设与持续发展面临的空间问题及空间服务创新策略

（一）高校图书馆新馆建设与持续发展面临的空间问题

笔者于2021 年4 月1 日至5 月9 日在太原师范学院开展了为期一个多月的“新馆建设与持续发展面临的空间问题问卷”。以全院师生员工为调查对象，利用他们参观、访问图书馆或者参加学校大型活动之余共发出520 份问卷，收回后经筛选得494 份有效问卷，其中教师55 份，约占11%；研究生98 份，约占20%；本科生问卷341 份，约占69%。调查情况统计如表1。

由表1 看出，目前图书馆存在空间资源不足，图书陈旧，藏书类型单一且数量不足等问题。同时传统的图书馆服务方式已不适应当代大学生，近半数读者喜欢自主自由的自助查询，按标引寻找所需资源，然而目前新馆自助设备还未配备齐全，有待进一步完善。可见，读者对图书馆个性化、多元化的空间服务需求日益增长，传统服务已远远不能满足其要求。又如有相当比例的被调查读者希望开设新科技体验区、研讨间、艺术欣赏空间等。读者对3D 打印、VR 技术、智能人行机器人新科技技术具有强烈的体验欲望。然而，多元化空间建设不够，新技术体验跟不上时代步伐，远远不能满足读者空间体验的需求。综上，高校图书馆新馆建设与持续发展面临的空间问题概括起来主要为三方面：空间观念陈旧、空间资源投资不足、空间服务能力有待提高。

（二）高校图书馆大力加强空间服务创新，不断推进服务转型策略

1．转变空间服务理念，提升空间服务能力

转变空间服务理念，建立实体与虚拟相融合的新型空间概念，利用网络的无限延伸性，将用户和活动放到一个广域的空间。树立无边界、无间断的泛在服务思想，使图书馆服务突破时间与空间的限制，既注重内部空间服务的拓展，又将空间服务外延化，更贴合用户需求，适应用户的行为变化。这种将图书馆的服务融于用户科研和学习中，提供图书馆空间泛在化服务，可以提升以读者需求为中心的更高层次、更多元化的空间服务能力，赋予图书馆空间不断生长的新动能，持续提升其空间价值。调查显示有69.2%的高校图书馆座位及阅览空间可通过预约后使用[3]。这种科学合理的空间预约管理系统，可以促进图书馆空间功能的有效性和有序性，提升了图书馆空间预约服务能力。

2．加强空间资源建设，创建多元化新型功能空间

加强空间资源建设，根据不同用户需求，建设多元化、个性化虚拟与实体相结合的新型功能空间，满足读者线上线下空间服务需求。特别要构建创新空间，使空间不仅是学习的容器，更是学习行为的激发器，激发学生的创造活力。太原师范学院图书馆特别重视师范类特色专题纸质、数字资源的建设，并根据不同特征的读者需求布置在相应的空间内以方便读者获取信息交流互动。此外，还借鉴中国科学院国家科学图书馆建立的信息共享空间与学习共享空间建设智能会议室、学术研讨室、读书会分享室等功能空间，邀请教师及科研人员来图书馆做讲座、作指导，吸引学生来图书馆进行勤工俭学等活动，让读者参与到图书馆的服务管理中，推动图书馆服务转型。

3．创新空间服务模式，提升个性化服务层次

空间资源的建设，空间功能的提升都需要空间服务模式创新与之相适应。新技术革命使图书馆员从繁重琐碎的传统劳动中解放出来，工作重心转向更需专业和智慧的创新型空间服务。馆员角色已从被动的文献服务者转向与教师合作主动服务学习场景的策划者、引领者以及虚拟社区的组织者。如西安交通大学图书馆的“经济学人空间”、浙江大学图书馆建立的农医馆，都是用以满足不同专业、不同层次和空间少数群体对预约空间及服务的独特需要而创新的空间服务模式。太原师范学院图书馆引进该校经济学教师创办的“资本论读书会”和该馆馆员代理的“樊登读书会”，为读书会提供空间服务，并与之协作进行阅读推广服务。创新了空间服务模式，提升了个性化服务层次。

三、结语

图书馆是一个生长的有机体。高校图书馆必须明确其定位和发展方向，要以物理空间为基础，以信息资源为依托，以新技术革命为手段，以服务创新为保障，充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用。打造适应新时期图书馆发展的新型功能空间，为图书馆空间再造和服务创新奠定坚实的基础。加快自身现代化发展的进程，实现现代图书馆向智慧化图书馆服务的转型变革，从而推动高等教育事业的发展。