扩招背景下高职院校公共机房管理现状与优化策略探究

2022-09-29罗长英

电脑知识与技术 2022年23期

罗长英

（广东交通职业技术学院信息学院，广东广州 510802）

随着信息化快速发展，高职计算机公共机房从当初单一为计算机专业课程服务的职能逐步演变为不仅为所有的教学需要提供服务，还要为考试、鉴定考证、社会培训等提供需要。随着高职招生的不断扩招，学生人数逐年增多，计算机公共机房数量和规模也在不断增加和扩大，承担的教学任务日趋繁重。在此背景下，对机房进行科学有效的管理是一件刻不容缓的工作。本文就高职院校公共机房管理存在的问题进行探析，并探究管理优化策略。

1 高职院校公共机房现状

1.1 机房工作量繁重，管理压力大

根据《广东省教育厅关于实施2020年高职扩招专项行动有关工作的通知》（粤教考函〔2020〕16号），广东省高职院校开始扩招，以广东交通职业技术学院（以下简称广交院）为例，每年新生入学增至一万余人。根据广交院人才培养方案，全院所有专业计算机都必须开《计算机应用基础》课程，根据专业，分学期开课，总课时为36-60学时不等。根据课程性质，除《计算机应用基础》课程必须排在机房之外，计算机类课程比如计算机网络技术、软件技术、数字媒体应用技术等专业大部分课程非计算机类课程《机械制图与CAD》《单片机应用技术》等也需在公共机房上课。因此，机房要承担不同课程，不同专业、各年级的授课任务，处于超负荷运行。

随着无纸质考试的不断推进，很多课程也开始实施上机考试。以广交院为例，公共课大学英语期末考试目前已经采用无纸化上机考核。随着网络化的发展，更多的课程将采用无纸化考核，这也是课程改革的必然趋势。

在1+X证书背景下，高职学生必须取得大学英语和计算机等级证书以及职业技能证书才满足毕业条件，因此高职院校必须开展学生考试考证。此外，高职院校还需要承担社会考试、社会培训等。以广交院花都校区为例：承担的考证有全国计算机等级考试、广东省计算机水平考试、大学英语AB级考试、广东省会计中高级考试、广东省水路运输危险品考试等。根据学校规定，考证都不得占用正常教学时间，所以考证及培训安排在周末。

为了满足需要，计算机公共机房数量不断增加，规模也越来越大。机房同时承担不同专业不同层次学生的教学，使用的软件种类繁多，计算机公共机房工作量与日俱增，机房管理压力越来越大。

1.2 师资力量薄弱，管理不到位

广交院公共机房归属于教务处，信息学院实训部代为管理，机房管理人员归属为二级学院。专业实训室加公共机房有50多间，因为扩招以及双高计划的要求，目前的实训室不能满足教学以及专业建设需要，还在不断新建或者扩建之中，比如2022年计划新建的实训室有：智能控制器实训室，人工智能技术基础实训设备（二期）等。信息学院目前专职实训员只有15人，专职实训教师严重缺乏。专职实训人员既要管理专业实训室，又要管理公共机房，无法做到专人专职管理公共机房。实训教师在管理多个专业实训室的前提下，还要兼顾管理多个公共机房，因此工作量非常繁重，难免会造成在教师使用公共机房授课出现问题时不能及时到位处理，这样会为教学带来影响。

大多高职院校将机房管理人员列为教辅人员，机房管理师资总体专业素质不高，专业经验不足，这将不可避免地影响到机房的有效管理，进而影响学生的实践能力。从广交院近年来的招聘条件可以看出，招聘专业教师为中级以上职称或者博士，而实训人员只需大专以上即可，特别是针对公共机房，没有专门对口招聘人员。目前在职人员也不平衡，以信息学院实训部为例：目前在职实训员15人中，大专学历1人，本科学历10人，硕士学位4人。中级以上职称5人，高级职称无，专业有电子信息、移动通信、软件工程、计算机应用技术等多种专业并存。因为扩招，近两年招聘了多名年轻的实训员，在管理经验上不足，专业能力较为欠缺。由于对实训室管理工作不够重视，招聘人员全部为编外人员，工资待遇与编内人员相差甚远，因此造成人员流动性很大，这也是机房管理人员一直不能满足需要的关键原因之一。

机房管理师资非为机房专有配备，是由实训室管理人员兼管。以广交院为例，根据学院年终绩效考核文件，实训人员和专任教师一起考核，同样要求360学时教学工作量，同样要求教科研，学生竞赛等等。另外，有些课程排在课外，实训部必须在课外时间安排人员轮流值班。在教学、实训室日常维护和管理外加教科研压力之下，能专职投入公共机房的时间和精力有限。

随着教育的发展，高职院校也越来越将重心放在专业教师的教科研上面，对实训管理培训不够重视，实训人员培训机会远远少于专任教师，针对机房管理的业务培训和进修几乎没有，专业能力很难得到提高，进而影响自身职称评定、晋升，从而也影响机房管理队伍的稳定性以及工作积极性。长此以往，势必会影响到机房管理、实践教学。

1.3 管理模式传统单一，信息化不够

广交院的机房管理目前采用比较传统的人工管理，管理人员比较单一，实训教师掌管机房钥匙，负责机房设备、软件、开关门等一系列的工作，没有采用信息化管理，有些甚至还停留在纸质记录的层面，欠缺高效信息化管理系统。

2 公共机房管理优化策略探究

在当前客观条件下，为了解决公共机房存在的以上问题，增强公共机房的管理水平，充分发挥公共机房有效使用，为学生和教师提供优质服务，提高上机教学质量，本文尝试通过以下三个策略进行探究，优化机房管理。

（1）整合资源，优化排课

根据广东省教育厅关于清远职教城规划，广交院在清远职教城设置新校区。在扩招背景下，新校区成为广交院三个校区中规模最大，占地最多的主校区。目前，广交院7个二级学院中，有5个二级学院大一和大二学生在新校区，新校区承担了大部分的教学任务，新校区公共机房就面临着繁重的教学任务。

根据粤教考函〔2020〕16号，广交院进行了大规模的扩招，但是师资力量没有及时跟上，较为薄弱，大部分课程由单班调整为合班教学，特别是《计算机应用基础》课程全部合班教学[1]。目前单班人数基本在50人以上，合班之后教学班在100人左右，而当新校区公共机房在建设规划时，以单班教学为主，每个机房60个机位，合班教学每个机房120个机位。现投入使用的公共机房有15间，120个机位机房只有6间，因为硬件资源的不平衡，造成了排课的困难。三个校区分别处于不同的区/市，彼此之间距离遥远，且新校区相对偏远，交通不便，部分教师需要跨校区上课。部分教师为了减少路途辛苦，希望集中排课，这也是机房排课压力之一。

为了缓解机房压力，必须先从排课入手，合理排课，优化机房课表，尽量将教务任务安排在课内，减轻机房管理人员的工作量，以期有更多的时间钻研专业管理知识，更好地为机房管理服务。

优先安排《计算机应用基础》课程,公共机房的职能是为公共计算机类课程服务，《计算机应用基础》作为全院所有专业公共基础课之一，必须作为公共机房授课的重点科目。但是广交院目前的排课是由二级部/学院负责，马克思主义学院和基础部的基础课具有优先排课权，这两个部门完成排课任务后，教务处才开放教务系统给二级学院安排专业课。信息学院负责安排全院《计算机应用基础》课程，与专业课同时间安排，不太合理。只有优先安排《计算机应用基础》课程，才能保证此课程的教学环境，合理利用公共机房的职能。其次安排计算机类专业课程，目前广交院公共机房不仅仅承担公共计算机类课程教学，还兼顾部分计算机类专业课专业实训室的职能，根据课程性质和需要，可以第二顺位安排计算机类专业课。最后安排非计算机类专业，要求首先安排在本学院专业机房实训室。每个二级学院都有专属实训室和机房，并配备专职实训管理员，因此要求不得占用公共机房资源。

在遵循以上原则的情况下，机房依然不能满足常规授课的情况下，调整教学模式，可以进行多媒体教室和机房混排的模式，理论教学在多媒体教室上课，实操安排在机房，以减轻机房压力。

（2）稳定和提升师资队伍，多样化专业管理

首先稳定和提升师资队伍，针对目前存在师资不平衡、专业化和综合管理能力不强的问题，建议学院人力资源部招聘专业机房管理人员，使管理专业化，从来提升机房的管理水平。另外，给予机房管理人员晋升空间，提高薪资待遇，避免优秀人才流失。再者提供机房管理人员专业培训和其他兄弟院校交流学习的机会，拓展知识面，提高机房管理人员的业务管理能力。关于年终绩效考核，可以建立针对实训室管理人员适用的考核方案。比如对实训室管理员不做定额工作量要求，让实训室管理人员回归到实训室建设、管理、维护和实训课程指导中，这样不仅能专职做好实训室管理工作，同时也有时间和精力进行实训室和实训课的教科研，既做到个人专业综合素质的提高，从而有利于职称的晋升，同时又减轻专任教师的实训课程压力[2]。

其次组建学生团队协同管理。在机房管理员主导管理的基础上，利用广交院计算机专业的有利资源，组建一支有计算机类专业背景的优秀学生组成的机房管理工作小组参与到公共机房的管理中，并且建立以旧带新的传承机制，进行持续性工作。在管理上，可以借用学生干部管理制度，结合专业要求，进行管理和给予奖励，从而提高学生参与的积极性。此工作小组可以依托学校勤工俭学资金支持，劳动周学生作为人力资源辅助，既得到适当的生活补贴减轻家庭经济压力，同时又有劳动周学生在正常上课时间的协助，不会影响正常上课学习，经过这个机制的实践训练，学生专业能力和管理能力均能得到提高，机房工作管理小组在承担机房管理的同时，承担各类考试考证协助工作。根据广交院继续教育学院考试培训劳务费文件规定，可以给协助考试工作的学生发放劳务费。因此，小组工作人员利用课余时间熟悉考证工作，在工作中得到锻炼，又可以获取劳务费，同时减轻机房管理员工作量，使其更多的精力投入到考试系统管理工作中，确保考试考证正常进行。

（3）引入现代化信息技术

现在国内外机房有效管理系统多种，如国外的Citrix、国内的OS机房系统，甚至VMware虚拟机系统都可以应用到机房管理[3]。为了提高工作效率，节省人力资源，可以引入信息化技术有效管理公共机房。

设置智能门禁系统。随着信息化的高速发展，传统的机房管理模式已不能适应现代化的管理，引入多种信息化管理手段势在必行。为机房建设一套完善的电子班牌门禁系统，此系统可以与学校的数字校园对接，实现机房教室管理数据与数字校园数据的互联互通[4]。智能门禁系统能有效地管理复杂的时间教学环节，充分利用业余时间开放各类实训室，提高实训室和各种实验设备利用率。

构建云桌面机房。云桌面又称桌面虚拟化，是借助分布式云计算存储技术，依托高度加密算法的一种精华集成，能够为互联网用户提供服务的一种技术[5]。云桌面技术机房终端只有一个电路板组成，结构简单，因此故障产生率低，减少硬件成本投入，维护运营成本小。在网络满足的前提下，低配备终端硬件设备就可以满足正常的教学的不同需求。在机房的常规管理中，云服务器以及云主机上集中安装日常教学所需软件，机房如果出现故障，只需要调试、更新云服务器即可，不需要对电脑逐个软件维护，大大减少维护工作量。采用云桌面模式快速有效地管理机房，更好地提高机房管理的效率。