“小”快递 服务“大”民生

□本刊记者 祝萍 通讯员 宋平

7月的一天，上午6点不到，宁波四通易达快递有限公司车间内，全自动智能共派分拣系统正在高速运转，快递小哥们忙着把自动分流的快递收包装车，第一时间送往奉化各地。

这是国内首家整合共享中通、申通、圆通、韵达、百世、天天等6 家主流快递资源并统一末端配送的“统仓共配”综合体，也是奉化快递物流的大本营。

宁波四通易达快递有限公司党支部书记帅兴隆表示，公司从成立之初到如今日均揽件、派件总量20万件，成为奉化快递行业的“一枝独秀”，靠的是“效益党建”红色聚力，为“红色速递”注入澎湃新动能。

“凝聚力”激发“战斗力”

以前，住在大堰、裘村等偏远地区的奉化居民，需要坐1 个多小时公交车到市区，才能寄快递，现在有了统一末端配送的“统仓共配”，奉化区域实现了“村村通快递”，配送无盲区。帅兴隆认为，四通易达之所以成功，全靠团队强有力的凝聚力，尤其是2020 年公司建立党支部以来，企业凝聚力和战斗力明显增强，帅兴隆告诉记者：“快递合并的最大难点在于系统不兼容、人员不统一。以前扫描快递，一个业务员要背6个把枪，很麻烦。企业在党支部引领下，加大研发经费和技术攻关投入，成功打通各品牌间的数据壁垒，实现数据整合、信息共通，现在只用一个把枪就可以搞定。”

系统兼容靠技术，人员统一靠思想工作。党支部以提升服务质量为目标，对6个品牌企业近60家门店、140个网点、600 余名员工进行培训，统一思想战线、公司形象和服务标准，实现了品牌、数据、分拣、管理的“四统一”。

“红色速递、服务万家”，为了进一步发挥红色物流党建优势，公司依托“统仓共配”管理平台，系统推进“铸魂强基”工程，建立完善党群共同学习机制。通过推行“党建进章程、书记进高层”“双向进入、交叉任职”等做法，健全落实党组织参与企业经营决策机制，持续扩大基层网点、门店、加盟企业党群组织覆盖面，将党组织从“零星布局”转向“整体全覆盖”。

“我们公司许多股东都是党员，在意见有分歧的时候，不斤斤计较，有大局意识。”帅兴隆表示，员工们感到有党组织的企业比较正规、有前景，干活有冲劲。凝聚力一强，战斗力就强。党支部成立当年，公司经济效益增长了40%。如今，公司业务年产值进出港量从2018 年的3400 多万件，增加到2021年的7000多万件，三年翻番。

“引领力”激活“生产力”

党建强、企业兴。随着业务量不断增加，传统的人工分拣已经无法满足高负荷运营状态，公司发展陷入瓶颈。在党支部建议下，公司拿出500多万元添置了全自动智能共派分拣系统。

“这台新机器每小时可分拣3.6 万至4 万件包裹，有了它，顾客至少可以提前半天收到快递。”帅兴隆介绍，在党支部引领下，通过科学调配网点、优化配送路线，帮助企业减少场地使用面积25%、减少操作人员30%，每年降低运营成本约700万元。

针对快递行业特点，公司党支部探索积木组合式学习法，利用晨会、午间、班前班后等“边角料”时段，开展重温入党誓词、头脑风暴、建言献策等开放式组织生活。为兼顾快递物流行业不同工种的工时差别，特在员工食堂一角开辟红色读书角，高效利用餐后15 分钟学习政策、交流业务、宣传党建。同时设置“红色书刊需求单”，鼓励党员员工写出想读的书目，支部统一采购，学习时间累积多的优秀员工可享受企业补贴，并优先推荐在职学历教育。

先锋模范作用，处处显现。在加装新生产线过程中，拣货岗党员率先上岗进行技术分析，改进流水线，提升团队工作效率。“双十一”“双十二”业务高峰期，党员带头加班加点保障快件正确分拣。党员快递小哥佩戴党徽，把“党员先锋岗”“红色团队”“蓝色快递”等先锋形象亮相在岗位一线，展现快递服务的速度、温度和风度。今年上半年，在克服疫情的情况下，公司进出港快件总量达3000万件，基本与去年同期持平，党员快递小哥投诉率均为零。

“暖心力”催生“服务力”

车间2 楼，一个全新的、占地200多平方米的“甬爱e 家”户外劳动者服务驿站刚刚投入使用。这里空调、桌椅、冰箱、微波炉、医药包等设施一应俱全，还有微宣讲、微宣传、微心愿等特色功能，园区500余名快递小哥可以在这里享受歇脚、充电、饮水、用药等20 余项暖心服务。

温暖是可以被传递的。四通易达的快递小哥在被关心关爱的同时，也积极参与到基层社会治理当中，开展微公益、微志愿，主动发挥走街串巷、遍布城乡优势，担当社情信息员、政策宣传员、平安巡查员、文明劝导员、志愿服务员等“五大员”，成为基层治理流动的“红细胞”。公司对自觉提升工作业绩、服务社会、乐于助人的快递小哥，在推优、评先等环节予以重点考虑，先后6 人被列入入党积极分子。

70 后党员快递小哥应丰巨是奉化大堰片区的“红人”，5年来，他利用个人时间，帮助偏远山区农户购买药品、炊具、农具等日常用品，“顺道”解决了很多群众虽小而急的事情。由于服务热情周到，大家都把他当家人一样，最常说的一句就是“谢谢老应！”

“我是共产党员，也是退伍军人。只要老百姓有需要，我能帮一点是一点。”应丰巨说。如今，他被提拔为公司管理人员，也常常用亲身经验教导新来的快递员，服务行业，态度要好，“不管再忙，讲话要和气”。

“小”快递服务“大”民生。当时为打通快递下乡“最后一公里”，党支部组织开展了“惠民进万家”活动，以党建引领“快递进村”，创建“党建+快递进村+农户”模式，同时，采取“党建+电商+快递+超市”模式，有效整合辖区内的农村爱心超市和小卖部，共同搭建共享经济农村“爱心综合服务站”，为乡村振兴出力。

在快递拣收区域，自动化快递高速分拣设备正在高速运行