企业数字化转型如何过好“信息孤岛”治理关

文=雷 明

信息孤岛是信息化过程中的副产品，企业数字化转型的大敌，既有历史的因素，也有现实的挑战，必须高度重视。要避免企业数字化转型带来信息孤岛增加，必须强化互联网思维，按照数字化要求优化顶层设计，坚持改革深化与技术升级有机结合，数字化驱动与改革驱动有机配合、技术与改革协同发力，实行机构重构、业务重组、流程再造，形成纵向到底、横向到边、全员参与、全要素协同的互动网络，努力控增量、减存量，争取化“岛”为“链”、化“毒”为宝，争取把存量资源变成增量资产，推动企业数字化转型行稳致远，数字化信息化智能化融合发展乘风破浪。

把握新时代，提高主动性

习近平总书记指出：“从社会发展史看，人类经历了农业革命、工业革命，正在经历信息革命。”要求“充分发挥企业利用互联网转变发展方式的积极性，支持和鼓励企业开展技术创新、服务创新、商业模式创新，进行创业探索。”要深刻理解习近平总书记重要讲话精神，把握党中央实施网络强国战略、“互联网+”行动计划、大数据战略等的历史机遇，因势而谋，应势而动，顺势而为，以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流，促进资源配置优化，促进全要素生产率提升，为推动高质量发展发挥积极作用。要提高站位，站在全局视野重新审视数字化改造的工作思路、业务模式、业务流程和工具技术，充分考虑整体性、系统性和协同性，利用大数据思维去驱动业务变革，让数字化成为业务变革创新发展的引擎与动力；而不是以前只强调信息技术对业务的支撑作用，只是通过计算机实现业务电子化与数字化，不会涉及业务模式改变、业务流程再造。要拓展宽度，通过数字化改造实现全链条重组、端到端的连接与协同，构建内部协同有力、内外交流顺畅的全新平台，既消除内部因部门林立、板块切割形成的信息孤岛，也通过与上下游协同单位之间的信息连接、地方政府的网络互联，消除产业链上下游之间的信息孤岛，增进单位内部与外部世界协同共振，让连接更加快、产出更多、效率更高、成本更低。要做细深度，变静态信息为实时数据，变二维描述为三维动态，实现数据随时抓取、实时传输、综合分析、敏捷决策、高效执行的有序运转、快速推进，人、物、场各管理环节全面贯通，让数据为高效运营赋能。

创造新方法，提高有效性

数字化改造的实践让我们深刻认识到，数字化改造不是简单的新技术新工具应用问题、纯粹的技术活，实际是一场涉及企业组织重构、业务重组、流程再造的深刻变革，必须坚持改革深化与技术升级有机结合，数字化驱动与改革驱动有机配合、技术与改革协同发力，才能实现以数字化引领的质量变革、效率变革和动力变革，真正为加快向科技企业集团转型提供新动能。浪潮集团执行总裁王兴山一针见血地指出，数字化改造本质是对流程和组织的再造，数字化转型中最难的部分，是文化和管理的转型。必须按照互联网思维、数字化要求强化顶层设计，实行机构重构、业务重组、流程再造，形成纵向到底、横向到边、全员参与、全要素协同的互动网络。必须改革组织构架，按照数字化要求、信息化办法、无人化方向重新构架组织，消除部门“自留地”，铲除利益保护形成的信息孤岛，实现阳光作业，减少人为因素的干扰，打破利益保护与部门岗位特权，实现组织扁平化运作、行动一体协同，共享无边界作业。必须着眼于整个运营体系的效能最优、效率最高推进业务重组、流程再造，还原线下管理的场景，复刻为线上便捷好用的工具，规划数据的流向，明确数据的分层分级分流原则，确保企业经营管理中的事务处理，变成在线的信息化需求，让日常产生的各类数据，按照管理的原则及方向，自动提取精粹筛选加工，自主进行统计分析，通过数字化重构企业运营的价值链，提升价值创造能力。实现业务逻辑，到产品逻辑，到代码逻辑的全线贯通，通过用户系统、积分系统、任务系统，实现数据的往复流动，真实达到统一底层，统一共享数据库，统一身份识别，统一接口标准，彻底打破信息孤岛，实现数据的自由交互，实现企业运营全方位、深层次的数据驱动。

增强新能力，提高持续性

要认识先行，做好思想引导，强化精神激励。数字化新工具、信息化新方法、智能化新流程，对大部分员工尤其是岁数较大的员工来说，都是新事物，不会使用或者不能熟练运用，都是正常现象。对此，企业既要有心理准备，也要讲究方式方法，做好心理疏导，消除员工对新技术新方法的畏惧情绪，减轻排斥心理，热情引导员工拥抱新事物，鼓励大家主动试大胆用，允许试错、宽容失败，给员工失败的权利与成长的机会，大力营造敢用为荣、多用为骄的氛围，通过实际操作、实战锤炼打造数字化团队。如果一开始就高要求严标准，出现一点小差池就上纲上线责备、一棍子打死，貌似很负责任，实则是急于求成的想法在膨胀、急功近利的心理在作祟，不符合人的行为转变与成长规律，操作上欠人性少人情，效果往往适得其反。要业务为本，进行系统培训，打造学习型团队。“人”是信息化持续实施、健康发展的关键因素，必须像重视硬件投入、软件更新一样，持续做好员工的业务培训、技能拓展，帮助其熟悉信息化的新功能、掌握新技能、树牢互联网思维，引导其从观念到方法到专业成长方式的系统创新，蜕变为互联网新人、数字化达人。要强化团队学习氛围，打造工作上协同一体、学习上相互激励、进步上你追我赶的学习型团队。要典型引路，深入宣传，成风化人、形成习惯、育成文化。要善于发现身边典型，挖掘生动故事，进行广泛宣传，用身边人教育引导身边人，激励大家向先进看齐、向榜样学习的积极性、自觉性，形成比学赶帮超的良好氛围。要把向数字化转型、向信息化发展、向智能化迈进由单纯的工作要求潜移默化为互联网思维方式，内化为心理认同、外化为行为习惯，打造为信息化条件之下的全新文化和价值追求，加快实现从里到外革命性变革，从形到态根本性变化，确保企业在数字化信息化智能化时代得到新生，员工融入新趋势把握新机会获得新发展。