济宁公交：打造“精致公交” 成就美好出行

□ 通讯员 田玉庆 崔保廷 王立飞

公共交通是城市的一张名片，是展示城市文明的“窗口”，也是城市流动的“风景线”。自济宁市实施主城区疏堵保畅工程以来，济宁市公共交通集团有限公司（以下简称“济宁公交集团”）认真贯彻落实“34567”工作思路，潜心躬耕运营主业，聚焦精益管理、精准服务、精美形象，公交线网不断优化拓展，公交服务内涵提质升级，公交服务模式和装备水平大幅度提升，大力构建安全有序、高效便捷、低碳环保的城市公共交通体系，切实凸显和发挥济宁市主城区疏堵保畅“主力军”作用，交出了一份份精彩的民生服务答卷，为全面建设新时代现代化强市贡献了“公交力量”。

提升服务品质，赋能便捷出行

服务民生，交通先行。济宁公交集团坚持多接“地气”、广征“民意”的工作理念，通过网络、媒体、公交热线等载体，在广泛征询市民乘客意见的基础上，进一步开展实地走访办实事活动，先后进乡镇、进社区、进厂区，与市民乘客现场交流，了解出行需求，征求意见建议。借助清华大学交通研究所研究成果，主动融入“大交通”发展战略，紧抓济宁高铁北站启用、济宁城区与兖州区公交一体化示范线路开通等机遇，结合市民需求与客流变化态势，重塑公交线网布局，累计新增调整公交线路132 条，新增、迁移公交站点142 处，新增场站9 处，与济宁高铁北站对接线路达到6 条，开通全省首条进医院的公交线路78 路，开通济宁城区与兖州区公交一体化示范线路91 路、92 路，根据“服务分区，线路分级”理念，采用“快、干、支、微”的网络体系构建模式，形成“一环、九廊、十支角”的线网布局。

“城市建到哪，公交开到哪；小区建到哪，公交通到哪；高铁建到哪，公交配套到哪”。济宁公交集团充分发挥公交规模优势，持续增强公交服务的可靠性和吸引力。2021 年3 月18 日，百度地图发布《2021 年度中国城市交通报告》，从全国100 城来看，济宁市成为2021 年拥堵指数下降幅度最大的城市，降幅为19.52%，公交充分发挥了济宁市主城区疏堵保畅“主力军”作用。

坚持服务民生，赋能美好出行

“助学公交”新模式，便民政策有“温度”。随着市民出行方式的巨大变革，中小学校周边交通安全和拥堵问题逐渐凸显，成为影响孩子上下学安全和社会出行效率的突出因素。济宁市在深化拓展新时代文明实践中心建设工作中，以“我为群众办实事”为载体，聚焦学生上下学交通安全出行问题，实施“公交助学”工程，破解群众身边的“急难愁盼”大问题。2020 年以来，济宁公交集团陆续为济宁四中、济宁七中、济宁市实验小学等22 所中小学校开通了助学公交线路，安全高效的点对点定制化服务、学生乘车信息准确及时发送至学生家长、配备专业安保人员随车护送等举措走在全省乃至全国前列，深受广大家长和学生一致好评，受到央视、学习强国、省市级媒体多次关注。截至2022 年6 月，共计开通57 条助学公交线路，每日运营约260 个班次，日均客运量近6000 人次，服务学生近3000 人，线路准点率基本达到100%。

为济宁城区22 所中小学校陆续开通57 条助学公交线路

“多元公交”新业态，便民政策有“速度”。面对不同人群、不同层次的出行需求，济宁公交集团始终坚持以乘客为中心的发展思想，推动公交多元化、均等化、人性化、精细化、品质化，全力做好乘客感受度一流的公交出行体系，努力让乘客体验到公交出行更方便、更快捷、更舒适、更安全。以“专属定制”为抓手，根据季节、节假日特点，陆续开通夜间专线、太白桃园研学专线、桃花节专线、牡丹园专线、寄思专线等。为更好地助力城市夜经济发展，2019 年以来，陆续开通Y901、Y902 夜间线路；同时，延长部分途经城区夜间热点商圈公交线路的末班时间，21:30 左右及之后仍在运营的班次数达到29 个，末班到站时间最晚延长至22:30。愈加充实发达的夜间公交服务网，为市民夜间出行提供了更多便利。

“免费公交”新路径，便民政策有“力度”。自2021 年1 月1 日起，济宁市实行主城区早晚高峰（6:00-8:30，17:00-19:00）免费乘坐公交车，同时保证公交车通行效率，在主城区施划6 条公交专用道，运行速度和准点率均得到了有效保障。在早晚高峰公交免费期间，济宁公交集团不断优化公交线网，增加车辆80 余台，每天增加780 余个班次，城区主要线路发车间隔缩短至5-8 分钟。一份亮眼的客流数据，充分显示出市民的乘车“热情”：2021 年，早晚高峰客运量、日客运量、公交满载率等较2020 年同期均有大幅增长，日均早晚高峰客流量分别达到10.4 万人次，与政策实施前4.9 万人次比较增长112%；年客运量达到7051 万人次，同比增长104%，客流与疫情前相比恢复率全国领先。早晚高峰免费乘公交换来的是主城区交通环境的明显改善，市民乘车“热情”不减，也让该政策延续到2022 年年底，居民乘车满意度大幅度提升。

“惠民公交”新理念，便民政策有“广度”。随着公交网络的日益完善，济宁公交集团也采取多种方式吸引市民出行。2019 年，推出“济宁公交”App，刷码7.5折优惠；另外，携手山东银联、微信、支付宝共同推出云闪付“5 折乘车”“随机立减”、新用户“1 分钱乘车”等优惠活动，颇受年轻人的喜爱。“老年免费卡”“拥军卡”的提示音在公交车上时常响起，这是济宁公交集团为不同群体方便乘车送来的公交关怀，60 周岁及以上老年人免费乘车政策于2021 年1 月1 日正式执行，目前办理老年免费卡共计27 万余张，不分国籍、不分地域，一律可享受免费乘公交车的优待，为老年乘客提供优质的公交服务。为了让退役军人如期享受到免费乘车福利，济宁公交集团主动上门、靠前服务，积极与济宁市退役军人事务局协调对接，全面深入了解退役军人办卡需求，让退役军人感受到济宁公交的热情。同时，济宁公交集团“让利于民”，出台系列优惠乘车措施，连续14年开展大年三十、农历初一免费乘车活动，连续15 年开展高考“绿丝带”公益活动，坚持高考、两会、春节等重要时段免费乘车，对伤残军人、残疾人、伤残人民警察、消防救援人员、现役军人（军休干部）、烈属等特殊群体实行持证免费乘车政策，让乘车优惠“飞入寻常百姓家”。

践行绿色发展，赋能低碳出行

公交车辆更新是改善群众出行条件的重要举措。济宁公交集团始终践行绿色发展理念，积极响应国家节能减排号召，2019-2021 年共购置电动公交车522 台，2019 年底完成所有燃油燃气公交车辆淘汰替换工作，按纯电动公交车年均运营里程5000 余万公里计算，每年可减少1400 万升的柴油量，折算每年可减少二氧化碳排放36820 吨、减少碳排放10033 吨，为实现全市碳达峰、碳中和目标贡献力量。

截至目前，济宁公交集团拥有各类公交营运车辆1405 辆，公交车辆100%纯电动化领跑全省第一方阵。纯电动车乘坐舒适，运行过程中噪音低、零排放，环保性更为突出，部分新增车辆采用双独立轮边电机全通道低地板车型，车厢采用地铁式的全平地板，加宽后桥通道，进一步提升了乘客在车厢内通行的便捷性，同时还可以确保轮椅等无障碍设施顺利通过。车上配备的“智能黑科技”能有效地辅助驾驶员运营和提供更多的服务，乘客的体验感得到极大提升，崭新的车体外观、宽敞舒适的车厢给市民带来出行新体验。

激活“数智公交”，赋能智慧出行

加快数字化变革，是催生新动能、增创新优势的关键之举。2021 年，济宁公交集团以科技赋能创新发展，在全省率先实施公交场站综合利用，建设济宁市城区综合停车场项目。该项目集“数智公交”建设，实现调度系统、IC 卡系统、充电系统等大数据信息的融合于一体。推出“济宁公交”App，实现运营信息实时查询、虚拟卡乘车、卡片云充值等25 项功能，优化更新15 次，升级完成“济宁公交App”-H5 的开发，成功接入“爱山东济时通”App。丰富“定制公交”功能，实现多张车票一次购买、新线招募、用户评价功能，更精准地提高公交服务水平。全省率先在部分车辆安装刷脸支付系统，全面连通学生数据库。安装身份证识别系统，老年人刷身份证乘车走在全省前列。全省率先利用大数据库优化学生卡年审，实现学生卡、敬老卡网上年审新模式。实施OD 出行分析，车辆安装客流分析仪，客流数据更实时、直观、准确。支持微信、支付宝、云闪付等全链条9 种支付方式乘车，全面实现“移动支付”全覆盖。

奋楫“三争”，唯有实干。济宁公交集团将按照市委、市政府工作总要求，继续坚持公交公益属性，立足集团公司“十四五”规划的顶层设计，增强战略引领效应，踔厉奋发、笃行不怠，强化作风、狠抓落实，奋力交出公交高质量发展的高分答卷，为开创新时代现代化强市建设新局面贡献公交力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。