高职院校政校企合作协同培养跨境电商人才探索

许海燕，谢永达

（广东财贸职业学院 广东 广州 510440）

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2015年中国跨境电商行业交易规模仅为5.4 万亿元，随后的几年间，我国跨境电商行业交易规模呈稳定上升趋势，2019年中国跨境电商行业交易规模首次突破10 万亿元。2020年年初，新冠肺炎疫情全球蔓延，传统外贸业务出口受阻，我国跨境电商在国家政策的支持下异军突起，逆势上扬，2020年全年交易规模达12.5 万亿元，同比增长19.04%。

中国跨境电商的强势表现为我国跨境电商人才的培养带来了新机遇，但传统的外贸和电商人才已不能满足市场需要，跨境电商人才培养问题逐步显现。一方面，据阿里国际站预测，我国跨境电商专业人才的缺口超过600 万。另一方面，尽管国内本科和专科院校都有参与跨境电商人才培养，但与企业岗位需求存在不小的差距。由此可见，当前我国跨境电商人才的培养面临数量和质量双重问题。如何借助政府、学校和企业三方资源，共同培育跨境电商人才，为我国跨境电商发展提供人才保障，是高职院校需要关注和研究的课题。

1 跨境电商人才的需求现状

1.1 跨境电商人才需求量大

2021年5月阿里巴巴国际站联合清华大学，发布《跨境电子商务B2B 数据运营职业技能标准》，这是国内首个经教育部认证的国际跨境电商人才标准。同时阿里国际站还预测，我国跨境电商专业人才的缺口超过600 万，不难发现制约跨境电商企业发展的最大瓶颈是专业技能人才的匮乏。作为注重培养学生实操能力的高职院校，每年都向企业输送了大量毕业生，但越来越多的企业却反馈招不到合适的跨境电商人才。可见，高职院校培养的跨境电商人才与企业实际需求存在差距，跨境电商人才依旧紧缺，企业招聘难，想要招到高质量的人才更难。

1.2 拥有多项核心技能的复合型人才备受企业青睐

通过调查智联招聘和前程无忧近一个月发布的30 家广州地区中小跨境电商企业的招聘岗位，发现当前跨境电商的岗位主要分为业务类、技术类、管理类。

业务类岗位主要有跨境电商运营和跨境电商客服两类。跨境电商运营必须熟练掌握亚马逊、速卖通等平台的运营，能独立进行产品及店铺的推广。跨境电商客服需在平台上挖掘潜在客户，能使用外语与客户进行交流，并实现产品的销售。

技术类岗位主要有跨境电商美工和跨境电商网站设计两类。跨境电商美工必须熟练掌握Photoshop、AI、Dreamweaver 等软件的使用，能完成产品卖点提炼和版面设计等。跨境电商网站设计主要从事网页设计、程序设计、数据库建设等。

管理类岗位主要有采购与供应链管理和战略型管理两类。采购与供应链管理需与供应商保持良好合作关系，能根据不同国家或地区消费者的生活习惯、消费特点等采购合适的商品。战略型管理需要有前瞻性的思维，长期保持市场敏锐度，精通各种营销手段和人员管理等，能带领企业走向国际化发展的道路。

综上所述，跨境电商人才的岗位核心技能如表1 所示。

表1 跨境电商岗位核心技能

1.3 具有较强综合素质的人才深受企业欢迎

跨境电商企业不仅注重岗位核心技能，也非常看重跨境电商人才的综合素质，具体如表2 所示。

表2 跨境电商人才综合素质

2 高职院校跨境电商人才培养问题分析

2.1 专业师资力量不足

近几年，有不少高职院校开设了跨境电子商务专业，但在实际教学过程中，有不少从事跨境电商教学的教师实际上是从其他专业转教而来，这其中不乏教学经验和教学方法丰富的教师，但由于很少接触专业前沿领域，缺乏跨境电商相关的经验或者经历，这无疑会影响高职院校跨境电商人才的培养质量。

2.2 教学模式过于单一

实践型人才是高职院校的培养目标。当前跨境电商人才的培养依然遵循传统的教学模式，以理论教学为主，教学方法大多采用面授法和演示操作法，而实践环节往往依赖于跨境电商实训软件，学生缺乏真实的实操和实践机会，单单依靠模拟软件进行实践教学，与企业的实战仍存在较大差距。

2.3 人才培养与企业需求脱节

大部分高职院校对跨境电商人才的培养仍旧以理论教学为主，实践环节则采用跨境电商实训软件模拟跨境业务流程。虽然有部分高校试图通过校企合作的模式给学生提供实践机会，但由于学生人数过于庞大，企业所能提供的资源往往杯水车薪，实际效果并不理想。因此，大部分高职院校毕业生踏上跨境电商工作岗位，至少还要经历2―3 个月的跟岗学习或培训，才能掌握一定的基本技能，这与企业的用人初衷和用人需求已经脱节。

3 高职院校政校企合作协同培养跨境电商人才策略

3.1 发挥政府的统筹协调作用

政府是产教融合、校企合作的统筹者与协调者。与政府合作共建跨境电商产教融合实训基地对提高高职院校跨境电商人才培养质量具有重要作用。一方面，跨境电商产教融合实训基地的建设要以政策为引领，以产业需求为导向，集合政府、学校、企业三方力量，加强学生专业技能和职业素养的提高，全面推进课程改革和专业建设。另一方面，跨境电商产教融合实训基地的建设为学生的就业与创业提供了重要机遇，为跨境电商人才的培养提供了平台支撑。

政府是资金资源、人才引进的支持者与推动者。一方面，为推动政校企合作，加强跨境电商人才实践能力的培养，对于提供场地、实践指导的企业应当给予税收、租金支持；对于有硬件、软件需求的高职院校应当给予资金支持、资源供给。另一方面，政府要发挥桥梁纽带作用，推动人才引进政策落到实处，对于有经验的紧缺型跨境电商人才要给予安家补贴、房租补贴、科研经费、工作经费等，以吸引更多的专业人才到校工作。

3.2 发挥院校的第一责任主体作用

在政校企合作协同育人机制下，高职院校始终作为育人第一责任主体发挥作用。一方面，高职院校要积极响应企业人才需求，与企业展开深入合作。另一方面，高职院校要主动回应社会需求，加强与政府部门间的合作。

如何与企业展开深入合作呢？一是对接企业需求，主动邀请企业参与跨境电商人才培养方案的制订。同时，基于岗位核心技能，不定期调整人才培养方案，修订课程大纲。二是鼓励专任教师下企业，与企业共建双师型教师队伍。教师是教学的主体，是人才培养的核心力量，在高职院校跨境电商人才培育过程中，双师型教师队伍的建设已经成为职业院校人才培养的关键环节。因此，可以引进行业和企业中的高级技能型人才或资深人士作为客座教授或兼职教师，在优化师资结构的同时，让师生都能接收跨境电商的最新资讯。另外，加强现有教师队伍的继续教育，争取让更多的教师深入企业中参与实践，提升教师队伍的实践教学能力。

如何加强与政府间的合作呢？高职院校与政府、企业应在生产、培训、就业等方面实现无缝对接，为政府搭建优质教育资源平台，面向全社会提供标准化的学习、培训、实训、实践机会，为跨境电商人才培养提供教学保障，实现专业设置与产业需求对接，课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接。

3.3 发挥企业的人才导向作用

企业是政校企合作协同育人机制下，跨境电商人才培养的第二责任主体，在政校企合作过程中，企业要充分发挥人才导向作用。一是通过校企合作平台向高职院校传递跨境电商人才岗位技能要求，双方共同完成人才培养方案的制定、修改，提高人才培养的质量。二是通过校企合作平台，为学生提供实习实践机会，与高职院校共同制定学生实习实践考核管理办法和专业培训计划，加强企业文化、岗位技能、综合素质的培养，促进学生全面成长成才。三是通过校企合作平台，为教师提供教学实践和科研教学机会，促进教师教学能力和科研能力的提高。四是通过政校企合作平台，与高职院校合作成立跨境电商订单班，企业、学校共同建立人才培养和课程体系建设，按照企业的生产标准和考核标准培育学生，毕业时，通过考核的学生可直接输送至企业就业。五是通过政校企合作平台，由政府推动、统筹，校企共同主导现代学徒制学徒的培养，进一步完善校企合作育人机制，创新跨境电商技术技能人才培养模式。

4 结语

在跨境电商高速发展的今天，跨境电商人才缺口日益加大，人才质量堪忧。如何加快跨境电商人才的培育数量和培育质量是需要政校企三方共同探索的问题。企业需要的不仅是懂得如何做跨境电商的基础型人才，也需要懂得跨境电商能做什么的专业型人才，以及懂得为什么要做跨境电商的管理型人才，故掌握多项核心技能和拥有较强综合素质的复合型人才，才能备受企业青睐。因此，政府、学校、企业可就自己拥有的平台资源、教育资源和经济资源进行整合，发挥各自的资源优势和三方主体力量，共同探索跨境电商人才培育机制，深度推进产教融合，将跨境电商人才培养落到实处，实现政校企三方合作共赢。