建立企业员工绩效评估机制激发企业活力

□ 太原 荆莹霞

企业员工绩效评估是企业中人力资源管理体系中的重要组成部分，员工的绩效评估是否科学有效、公平公正直接影响着企业中员工的工作态度与工作行为，从而影响着企业发展的前景与动力。本文对企业中员工绩效评估进行深入研究，旨在建立完善的绩效评估体系，为企业发展创造良好的人力资源保障。

一、概念界定与研究背景

社会主义市场经济制度日益完善的今天，人力资源管理对于企业来说成为了非常重要的一部分，绩效评估作为现代企业中人力资源工作的重要环节，对企业有着更为深刻影响。员工绩效评估是人力资源管理的重要内容，涉及到绩效评估的公平性、业绩为导向的客观性、分配结果的真实性、员工的参与程度，以及考虑到员工的差异性与员工的个人特点，与此同时还有完善的双向沟通制度与申诉反馈制度与之相配合。在现代化企业制度之中，绩效评估制度成为了员工奖励、惩戒、培训、提升、转岗、晋升、解雇的重要依据，成为与员工职业生涯息息相关的重要因素。

提到企业员工绩效评估，就离不开绩效评估的公平客观性。从理论层面解读员工对绩效评估的公平性认识，是指组织或者企业中，人们对于个人利益于组织制度、政策以及组织方针措施的矛盾关系，企业职工对这对矛盾关系的认同感，以及到自身切身的公平感。这种员工绩效评估的公平性与客观性会对职工的工作态度与工作行为造成严重的影响，从而对企业的发展带来影响。如果企业职工对于个人收入的不满足，或者认为企业给予的薪酬报酬不公平，职工就会减少工作投入量，久而久之就会消极怠工，工作热情消失，对企业的认同感减少。这实质上是员工与企业之间的社会交换矛盾，有着公平公正与客观有效的关联性效应。

二、企业员工绩效评估公平性内核

公平性对于企业员工的绩效评估是最重要的影响因素，其中公平性，主要包括三方面的内容，就是企业员工绩效评估的分配公平体现、企业员工绩效评估程序公平体现，以及企业员工绩效评估的互动公平体现。做好绩效评估的公平性工作是人力资源管理的基础性工作，公平性是前提也是基石。其中，分配公平的关注点在企业员工绩效评估的结果考评。在员工绩效考核的过程中，员工将自己的付出与回报做对比分析，如果在绩效考评的结果中体现出员工的合理付出回报比，员工则认为绩效评估结果是公平公正的，对绩效考评结果给予认同与赞成，同时会提高自身的工作积极性与相应的绩效水平。反之，如果员工认为在绩效考评的结果中，自己的付出与回报不成正比，有失偏颇，则会降低工作积极性，对绩效考核失去信任，同时出现消极怠工现象。需要指出的是绩效评估结果的公平感具有对比性，员工除了会将自己的付出与回报进行对比之外，也会将自己的付出回报比同其他人的付出与回报比进行比较，当比例相等时，员工会感到公平，反之员工感到不公平。

绩效评估的程序公平感指的是，在绩效评估的过程中，职工群体对绩效评估过程、程序的公平正义认同感，注重的是过程与流程。职工群体认为，在过程控制中有参与度，以及绩效程序的公平公正、公开透明的程度直接影响着绩效评估的结果。程序公平主要有六个指标，即一致性、正确性、客观性、代表性、道德性和可修正性。

绩效评估的互动公平，指的是企业员工绩效评估的过程中人际关系的公平性，不管分配结果是否是公平的，员工一但接收到绩效评估的结果，就会对绩效评估的结果进行反应，企业员工绩效考核部分与相关负责人能否对这些反应有所作为，能否对这些反应做出反馈，成为绩效评估互动性公平与否的重要参考指标。在研究理论中非常重视绩效评估的互动性，只注重结果与过程的公平研究，忽视了交往互动的公平实质上就是忽视了对人的公平，与“以人为本”基本人力资源管理原则相背离。除此之外，需要提出的是，在互动公平中更需要提高认识度与重视程度的观点是信息公平，信息公平、信息获取自由，知情权的保障是绩效评估互动公平之重要体现。

三、企业员工绩效评估激励性实质

企业员工绩效评估是企业人力资源管理的重要组成部分，旨在提高员工工作积极性，提升工作质量，促进企业发展。在企业员工绩效评估过程中，要确定明确的评估目的，制定科学合理的考核要素，将绩效评估结果运用到实际工作中去，才能达到绩效评估的目的，才能有效提高员工的工作积极性，提升工作质量，为企业有利健康发展保驾护航。

在企业管理中，激励是企业发展的重要目标也是重要手段。要通过企业员工绩效评估与激励和企业的发展愿景充分紧密的结合到一起，就要在企业管理制度中进行绩效评估方法政策的改革创新，与企业具体生产经营实际相结合，具体问题具体分析，不能生搬硬套，只走形式，要将员工绩效评估切实与发展需求相协调，选择合适的管理方式与管理手段，将奖惩制度优化，提高管理效用，降低管理风险，将激励考核细则进一步细化落实。同时，人力资源管理部门与人力资源管理负责人，要对绩效评估与激励政策提高重视，不断提高企业员工的综合素质、业务能力，不断提高企业员工的业务水平与专业化水平，在不断加大技术设备与人才投入的基础上，运用先进的技术手段，对员工的发展需求，工作方向与业务能力以及综合素质进行合理严谨的评估。运用“互联网+”技术、绩效评估平台、多媒体等手段，对绩效评估进行宣传宣讲，让职工群众对绩效评估有深刻了解，并有目标导向，实现激励性的基础。同时，让职工通过了解企业员工绩效评估这项工作，明确企业的发展目标与工作愿景。通过现代化的科技手段，公平、公正、科学的提高激励性水平，实现激励性目的。

在企业员工绩效评估中加强激励的多元化与多层次化。在实践过程中，绩效评估与激励的全面落实，需要根据员工的实际情况制定合理的科学有效的奖惩机制，为了增强企业员工的工作热情，选哟在考评体系中加入多元化与多层次化的评估手段，涉及到企业的发展规划，注重员工的利益，从企业到员工形成自上而下的多层次考评考核细则，考评过程中不紧要涉及到员工工作成绩与工作成功的因素，只有增强企业员工绩效评估的多元化与多层次化才能有效提高企业员工绩效评估的激励性。企业绩效评估中激励性的体现复杂且系统，在企业员工绩效评估的实践与实施过程中，提高激励性的可行性，对于企业员工管理机制有着强大的推动创新作用，有效推动企业发展。

四、企业员工绩效评估以薪酬管理为抓手

作为市场经济的主体，企业作为营利性的社会组织，经济效益是放在首位的，但也有社会效益与环境效益等社会责任。人作为企业的基本组成单位，人工成本也就是薪酬管理的好坏直接影响到企业的经济效益。对于企业人力资源管理绩效评估来讲，薪酬管理更是一项重要抓手，二者间的关系相辅相成、互为一体、不可分割。

在企业中，对与绩效评估与薪酬管理这两项重要人力资源管理项目来说，问题却有很多。首先，对企业员工绩效评估与薪酬管理的矛盾关系认识不足。人力资源是企业进步与发展的关键因素，但在企业管理层常常忽视人力资源要素，没有认识到企业职工业务素质的提高以及人力资本的节约可以为企业带来巨大的经济效益，没有认识到绩效评估与薪酬管理这一重要杠杆对于人力资源调配的重要作用。人力资本运作与控制的不到位，很多企业出现人员冗杂、业务素质不精等情况。其次，企业的员工绩效评估过程中不能有效应用薪酬管理制度这个有力抓手，导致工作效率低下。在实际工作过程中企业员工绩效评估与薪酬管理脱钩，由于国有企业相对于其他资本配置的企业而言，在经济效益方面体现出人力资源管理缺少灵活性。对于企业员工绩效评估的结果，薪酬管理不能合理配合，没有给出有效的应对措施。奖惩不明确，有些职工绩效考评成绩较好，但从薪酬管理上并无法体现出来。有些职工绩效考评成绩较差，但从薪酬管理上也无关痛痒。二者脱钩，无法起到应有的企业员工绩效评估目的，力度不大，无法激励员工工作积极性与工作热情。

在企业中，尤其是国有企业中，一直以来都遵循着工资待遇水平趋于稳定的规律与趋势，对于企业员工绩效评估来说更是雷声大雨点小，奖没有重奖，罚没有重罚，在企业员工绩效评估与薪酬管理方面不能有效联动。这就导致国有企业人才流失，不能调动起国有企业人才的积极性与工作热情，真正的岗位能手与专业人才离岗离职，选择其他就业机会。与此同时，还有一种现象同时存在就是人员冗杂，一岗多人，人员分配不平衡。针对性的提出对策建议就是要在奖惩制度与企业员工绩效评估的过程中，达到二者的一致性与平衡性，形成企业员工绩效评估与薪酬管理制度的联动性。建立起相应的配套措施与制度保障，提高员工的配合度与认可程度，管理措施落到实处、取得实效。

企业作为市场经济主体，在日益复杂的经济环境中求生存，在竞争激烈的国际市场中求发展，对人力资源的开发与运用是致胜根本，其中加强企业员工的绩效评估工作更是重中之重。作为主要组成部分来讲，员工是企业的细胞，员工是企业的动力源泉。从管理层面来讲，人力资源管理是企业管理的重要组成部分，企业员工绩效评估是人力资源管理的基础与工具。企业员工绩效评估工作做得好与坏，决定着企业发展的成败。纵观我国企业管理，人力资源管理一直以来都是薄弱环节，本文从企业员工绩效评估的概念界定与研究背景出发，深入分析了企业员工绩效评估与公平性内核、激励性实质以及薪酬管理三对关系。分别从现状阐述到问题研究，并针对性地提出对策建议。对企业员工绩效评估进行了全面、全方位、多层次的有效研究，为完善的企业员工绩效评估体系提出对策建议，为企业发展创造良好的人力资源保障，让企业以更有利的条件在市场竞争中取得优良的成绩，更加良性向好发展。

五、建立良好的企业员工绩效评估机制

良好的企业员工绩效评估机制有“协同高效”、“复盘总结”、“考核激励”几大要素。“协同高效”，就是要着眼于整体，企业员工绩效评估工作集成化开展、活动捆绑式进行，推动企业员工绩效评估机制之间握指成拳、力出一孔，实现工作整体联动、功能整体优化、效果整体显现。“复盘总结”，就是要健全企业员工绩效评估工作季度例会、观摩交流、系统点评等运行机制，学会运用“一事一表”“SMART原则”等工具，通过回顾企业员工绩效评估预期目标、交流体会、评估结果、分析原因、总结规律，推动企业员工绩效评估工作实现闭环管理，更好地锻长补短、擦亮品牌。“考核激励”，就是要全面梳理企业员工绩效评估制度，优化考核指标、量化评价标准、健全奖罚机制、强化追责问责，建立一套既相对独立又整体统一的企业员工绩效评估体系，避免被动参与、主动疏离，力戒多头评估、轮番轰炸，用评估“指挥棒”激发企业活力、鼓舞士气斗志。

企业员工绩效评估人员要坚持以上率下、苦练本领、实干见效，做到作风再改进。“以上率下”，就是各级企业员工绩效评估人要对照焦裕禄精神，始终牢记“干部到哪里，问题就解决到哪里，困难就克服到哪里，苦干实干的风向标就到哪里”，一级带着一级干，一级做给一级看，做到知责于心、担责于身、履责于行、尽责于企。“苦练本领”，就是党务政工干部要综合提升理论功力、政治素养、业务水平，同时具备政治高度、思想深度、知识广度、执行力度、情感厚度，锻造企业员工绩效评估硬核能力，克服“本领恐慌”，努力成为企业员工绩效评估业务“双精通”人才。“实干见效”，就是广大企业员工绩效评估人员要坚持“干”字当头、“实”字为先、“责”字为要、“效”字为本，围绕企业员工绩效评估重点工作部署，压实责任，统筹推进，限时督办、跟踪评估，以一抓到底的意识和脚踏实地的作风，确保企业员工绩效评估各项工作落地见效。

优化企业员工绩效评估人才结构，加强企业员工绩效评估队伍建设。加强年轻人才培养，加大轮岗交流力度，大力推行“学分制”考核管理。完善管理、业务技术、操作技能“三通道”职业发展模式，畅通企业员工绩效评估人才成长渠道，人尽其才、人尽其用。激发人才活力，优化机构设置，合理定编定岗，拓宽市场化选人用人渠道，实行双向选择，市场化选聘再上岗，加快破解总量过剩和结构性缺员矛盾。厚植工匠文化，引入实战教学、互动研讨培训模式，深入开展体系化、实用化、市场化培训，着重培养一批信息化、智能化、精益化的企业员工绩效评估高技能人才队伍，释放人才红利。