化纠纷 解难题

文_全克成 魏 攀

南漳县总工会通过办成一批暖心实事、化解一批劳动争议、解决一批难点问题，切实服务企业、服务职工、服务基层，以求真务实之风推动“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动走深走实。

启动维权机制“化纠纷”

“劳动争议纠纷案件按照正常审理过程，耗时两三年都属正常，不仅耗费巨大的时间和精力，还可能无法保证赔偿款的及时到付，让企业和职工陷入长年累月的诉讼之中。通过‘法院+工会+人社’维权机制，实现法院、工会、人社三方联动，能够有效缩短赔偿过程，减少维权成本，是依法维护劳动者合法权益的有效途径和重要手段。”南漳县总工会党组书记、常务副主席廖明伟说。

南漳县工会干部在企业开展实践活动中，一位职工反映：其亲属朱某与陶某夫妇二人自2009年7月起在南漳县某废品收购部打工，但没有签订劳动合同，每人每天工资100元，工资按月发放。2021年6月11日11时许，朱某驾驶摩托车载妻子陶某去老板指定地点，工作途中发生交通事故，朱、陶二人在事故中受伤。朱某花去医疗费近四万元，陶某花去医疗费十余万元，二人均构成九级伤残。

突发的交通事故、巨额的医疗费用让朱某、陶某本就不宽裕的家庭陷入困顿之中。为赔偿事宜各方争执不下，朱陶夫妻二人一直未获得赔偿，为此提起仲裁诉讼，走上漫漫维权之路。

作为工会组织，维护职工的合法权益责无旁贷。针对这起劳动争议案件，南漳县总工会立即启动“法院+工会+人社”诉裁调对接工作机制，及时协调法院、人社等相关部门共同参与，并安排劳动争议调解员进行调解。

经过多次协调，双方在赔偿数额方面仍存在较大分歧。调解员经细致询问、调查，了解到该废品收购站为朱、陶二人投了保险，朱陶夫妇在交通事故中可以获得一定赔偿，可以从保险赔偿中减轻一部分企业赔偿压力。为此，调解员就这起案件的特殊性多次与朱、陶夫妇二人沟通，也多次找废品收购部经营人沟通并宣讲《劳动法》及相关后果，并邀请县法院、县人社局相关人员共同进行调解。

到快递公司慰问

“法院+工会+人社”调解赔付现场

在法院、工会、人社三方共同努力下，最终促成双方达成调解协议，该收购站向朱某夫妇支付其在交通事故中受伤的经济补偿20万元。拿到补偿金的那一刻，朱某激动地说：“谢谢工会为我们壮胆撑腰，真没想到，事情这么快就得到圆满解决，我们老俩口非常满意！”

自“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，该机制共梳理、调解、仲裁、审判、执行劳动争议案7件，调解成功且法院出具民事调解书的2件，总金额达222万元，涉及职工18人。 “法院+工会+人社”工作机制最大限度地降低了企业和职工化解劳动争议的时间和经济成本，高效化解劳动争议纠纷，节约了社会资源，维护了职工合法权益。

主动服务职工“解难题”

在开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，主动服务职工成已为南漳县总工会工作的新常态。

南漳县职工服务中心大厅，企业职工李某紧握着服务中心负责人龚家银的手，动情地说：“感谢工会为我们职工办的大好事，我们自己都没搞清楚加入了职工大病互助，没想到你们为我们操心费力，这么快地申请赔付，切实为职工家庭减轻了医疗费负担，为我们解决了大难题。”

南漳县总工会副主席冯青带队在龙蟒磷制品公司蹲点调研，该企业工会负责人反映，职工李某患有尿毒症，前期治疗自费部分就有6万多，后期透析还要花费不少钱，本来家庭条件就不好，现在更是雪上加霜。虽然公司工会也进行了看望慰问和帮扶，但基层工会力量有限，解决不了根本问题。

“龙蟒磷制品公司的职工都加入了职工重大疾病医疗互助，李某尿毒症应该属于报销范围。” 职工服务中心负责人龚家银说。

“职工服务中心要主动联系患病职工，调查好具体情况，在符合政策的情况下尽快办好。我们工会干部要多跑路的目的，就是让患大病职工不跑路。”冯青当即表态。

根据《襄阳市职工重大疾病医疗互助办法》规定，职工参加医疗互助后，在三年互助期内首次确诊患《互助办法》规定的22种大病，可享受每份2万元的医疗互助赔付。龙蟒磷制品公司2019年为全体职工办理了2份职工大病医疗互助，李某符合条件，可以申请赔付4万元。

打通服务职工的最后一公里，让优质的服务变成为民解忧的“及时雨”。南漳县职工服务中心工作人员多次主动上门，搜集整理李某的身份证复印件、出院记录、病例检查报告、住院收费算单、银行卡复印件等相关资料，两次往返医院补齐缺失的住院资料。多次与市总工会职工服务中心沟通，报送资料审核，争取时间，快办快结，没有让患病职工跑过一次路，两周内让李某拿到了4万元赔付金，并在后期对李某进行跟踪服务。

让患病职工感动的同时，工会干部也有满满的收获和成就。南漳县工会干部在开展实践活动中，深入基层一线，主动服务职工，为8家单位、9名职工申请职工重大疾病医疗赔付资金26万元。

据了解，南漳县总工会通过扎实开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，把更多资源、服务向基层工会和职工群众倾斜，真正把“一切依靠群众、一切为了群众”体现在实践活动之中、落实到工会工作全过程各方面，不断提高服务职工的能力和水平，不断增强职工群众的获得感幸福感安全感。