案例教学法在商务英语课程教学中的应用研究

任妍彦

(重庆师范大学外国语学院，重庆，401331)

一、引言

案例教学法也称为苏格拉底式教学法，最早在哈佛大学法学院的教学中采用，后逐步扩展到经济管理、教育、语言及工程等领域。教学中使用案例法有助于促使学习者主动学习[1]，是一种具有启发性、引导性和框架体系较为完备的教学方法，实施过程中案例的实践性能较好地开发学生的智力、提高学生综合素质。案例教学法的基本假设前提是学生能够通过对案例进展的过程研究与发现来进行学习，在处理问题过程中激发知识储备并形成问题解决方案。

自2007年教育部首次批准开设商务英语本科专业以来，作为一种特殊用途工具性语言，商务英语逐渐受到重视。伴随着中国对外开放的进一步深化，中国融入世界经济的速度加快，复合型商务英语人才的巨大需求对商务英语教学提出了更高的路径要求。2012年，商务英语被正式列入《普通高等学校本科专业目录》，且国家在2015年正式制定了《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》，要求商务英语教学应按纲施教和因材施教，合理运用教学方法和教育技术，注重学生的思想品德、英语基本功、人文与科学素养、国际视野、商务知识、创新创业能力等方面的培养。[2]商务英语的典型学科特点是其培养的人才除具备较高的英语水平外，还应具备商务实践处理能力。因此，高校应在探索试验适宜的商务英语教学模式的过程中，不断引入新的理念，以达到商务英语教学中“教—学—做”一体化的目的。

本文拟从实践教学的角度对案例教学法在商务英语教学中的应用进行探讨，从案例教学设计的角度阐述商务英语案例教学的组织实施步骤，分析案例教学法应用内涵，构建商务英语案例教学路径，并提出相应的对策，以期为国际商务英语教学提供一些新的思路。

二、案例教学法提升商务英语教学效能的内在逻辑

案例教学法内容和细节丰富，学生能够通过将理论概念投映到案例中的特定业务场景来进行学习，该方法具有较高的应用价值。[3]商务英语教学不仅讲授英语语言知识，还要向学生传授商业经济知识，培养学生的商务实践技能。案例教学法主张将理论、实践和场景结合起来，重视增强学生相互交流、彼此合作的能力。教师在教学中通过具体案例项目扮演情境设计者和工作激励者的角色，鼓励学生运用复合型知识积极参与讨论，通过案例训练学生的实践能力。在商务英语教学中积极采用案例教学法是适应新技术场景下商务英语教学特殊需求的有效尝试，能增加学生的框架、脚本、场景等认知图式的知识，提高学生的普遍认知能力。[4]

(一)案例教学法有效提升问题认知能力

提升认知最有效的方法就是实践。案例教学法在商务英语教学中，以点带面，赋予英语教学环境商务知识点，形成实践问题串联，通过分析案例启发学生自主探究与学习，重视增强学生独立分析与思考的能力，可以有效提升英语环境下学生商务问题认知的能力。

在进行案例教学的过程中，教师引导学生关联知识概念，生成反馈机制及学习模式，并在理解问题的基础上不断扩展，融会贯通成有意义的概念网络，而丰富的知识网络将进一步提升学生的问题认知能力。

(二)案例教学法有效提升情境分析能力

案例教学法的初始理念是基于实践场景的问题分析及学习，实际上就是一种真实信息的传递过程；此过程强调语言活动的形成机制，培养学生对语言的操作能力。从语言学理论的视角来看，案例教学法也秉持功能主义语言观。

情境分析最理想的框架是深度学习。案例教学法以建构主义教学原理为依托，强化对英语语言知识和商务场景的衔接，通过有效整合语言和商务情境，形成专注能力和情境体系的共同体，深化商务英语情境结构，把案例问题的提出与解决融入商务英语教与学，形成一个有效的深度学习过程。

(三)案例教学法促进知识技能提质

案例教学法的本质是基于实践场景的一个学习支架构建的过程，包括实践场景的设计和学习进程管理。案例教学法的时间场景设计能够解决知识在情境中的存在和有效获取的问题；学习进程管理能够摆脱传统理论讲授型课程活动的局限，让学生更易接受知识的传递。

在商务英语教学过程中，课程教学主题和技能知识应用设计的案例，可以促进学生通过问题识别、情境分析、协作处理和知识转化，有效完成一个深度学习过程，且可以不断培养学生信息提取和信息加工的能力，从而促进知识技能的不断提高。

案例教学法以其更好的兼容性，借助丰富的语料与真实教学案例开展知识传递，将语言及商务技能融入商务英语教学实践，能够有效提升学生对商务问题的认知、商务情境的分析和商务工作的处理能力，更好地实现“教—学—做”的有效统一。丰富认知、情境与教学内容，既能够科学而有效地解决之前英语教学暴露的问题，也能够大幅度提升学习者的英语知识水平和英语实践能力。[5]

三、商务英语案例教学的设计

案例教学的核心目标是构建知识场景，学生能够在分析、归纳、演绎和反馈中提升商务知识技能与英语语言应用能力。案例教学法能够以案例为基础，形成链式阶梯问题体系，在商务情境中提升学习绩效。商务英语教学还有一个显著特点是知识技能模块的组建具有一定独立性：从课程体系上来看，商务英语由多维学科组成；从知识体系上来看，商务和英语的融合，特别是商务知识具有一定板块分割属性。

(一)商务英语案例教学的目标设定

商务英语教学的核心目标是通过有效的传授，使学生掌握知识技能，并能实现基于场景的应用。

商务英语教学目标要求学生能够综合运用语言学习和商务知识，进一步细化为有效提升学生的英语水平及正确处理商务情境的语言使用的能力。通过案例构建语言及商务知识体系，在语言维度提升听、说、读、写、译的技能，在商务维度提升解决商务活动相关实际问题的能力。

(二)商务英语案例教学的路径构建

案例教学法的特质是融入任务功能解决机制，强调教师教学和学生学习全过程中的适时性和知识体系的真实反馈，即从案例中解析问题、承担任务并综合运用技术手段和知识禀赋解决问题。在商务英语案例教学中，案例是任务功能的载体，建立有效的任务体系，并促进语言执行能力，是提升商务英语教学绩效的关键。

商务英语案例教学的路径宜遵循在实现教学目标的指引下，通过“知识—技能—能力”的有效传导，提升学生的语言能力和商务实践处理能力。在案例设定过程中精心设计知识点、做好情境设计、准备丰富的语料、搭建知识体系，以获得学习绩效提升。从案例教学的角度，则是“案例准备—案例引导—技能教学—案例讨论—案例演绎”的路径构建(图1)。

图1 商务英语案例教学路径构建

案例准备环节的关键是基于商务英语教学模块划分，进行主题构思。商务英语实践教学是一种仿真语言实践教学，引入的案例需要给予学生综合应用语言技能描述情境的机会，涉及叙述、描写等文体知识和商务语言。[6]如在国际贸易结算商务英语教学过程中，教师可以设置货物贸易进程的案例，构思从商务洽谈到资金结算的链式问题，形成商务基本场景。

案例引导环节是案例教学法在商务英语教学中教师的主导责任关键，教师需要对案例的情境进行设计，并鼓励学生通过多种途径收集相关资料，课前完成基础知识的学习，做到将课堂进行翻转。引导的流程涵盖主题切入、问题探索、协同分工和知识互促，以完成教师主导向学生主动探索的前提准备。

技能教学是商务英语案例教学的核心。从话语功能上看，商务英语表现出较强的交互性和劝说性。[7]技能的理解包括语言功能和商务技能，技能教学要求教师能从课程目标出发，按照学习进度，架构知识体系和激发学生学习潜能。因此，在这个环节需要在向学生重点解析案例的前期主题构思和知识场景适宜的情境设计的基础上，共同推进识别案例核心问题、分析商务场景、学习掌握英语语料应用，提升多维商务英语技能，包括阅读、写作、听说等能力。

案例讨论环节是在问题研究的基础上，以问题解决措施为导向，串联知识模块，形成商务技能和语言应用的有机融合，使学生能充分认知商务场景的演变。同时，引导学生结合知识学习的进程和储备，讨论案例的问题解决措施。案例讨论的重点既包括特定场景的问题解决，也包括引导学生展现语言能力。

案例演绎是对商务英语案例教学的扩展，其鼓励教师和学生共同参与，变换商务场景，尝试不同语境下英语能力的拓展，达到商务英语知识技能的结构升级和学习成绩提升的目的。

(三)商务英语案例教学的情境设计

学习是一种自主性意识行为，人在一定的时空范围内对环境要素进行感知、解构和理解使用，都要借助于情境及其要素构成。案例教学法具有较强的灵活性，在商务英语案例教学中，可以灵活设定教学情境，例如商务谈判、国际贸易结算等，其综合场景是国际商务活动的基本形态，精确的商务情境设计则可界定为贸易机制协商、合同文本签订磋商、函件往来、货物交割贸易以及票据结算等商务问题。在以上情境设计过程中，教师要将英语语言的词汇、语法、写作与口语交流等融入案例情境，拓宽学生的视野，增加学生的商务知识语汇量，提升学生的商务场景处理能力。

案例教学情境设计应着重体现问题识别、分析、归纳、演绎、推断和总结的知识计划，以增强学生探讨问题和处理问题的能力。在商务英语教学中，学生是案例教学活动的面向对象和行为展示主体，通过语言和商务结合的情境设计可以有效营造一种探索性学习的氛围环境，激发学生学习的主动性，提升商务英语学习效果。

四、商务英语案例教学的对策建议

在强化语言训练的同时，商务英语教学更需要促进学生熟练掌握现代国际商务的知识和技能，课程教学应充分调动起学生的学习积极性、主动性和能动性。结合案例教学法在商务英语中的路径构建，本研究提出以下建议。

(一)提升教学案例设计的质量

案例教学法是一种开放互动式教学方法，以启发式教学和自我引导学习为主，通过对教学案例的分析讨论，培养学生分析情境并进行理性论证的能力。[8]商务英语案例教学的实施起点关键在案例的精选设计，好的案例可以有效地融合商务知识和英语语言教学的需求。教师在对案例的准备过程中以及教学实施中应坚持以学生为中心，结合学生的实际情况与学习目标进行案例设计与实施，根据课程模块，构建适宜的商务情境，以问题导向搭建知识体系，强化语言的应用场景，全面提升教学案例的质量。

随着教学手段的丰富和科技的发展，商务英语案例设计宜采用开放式设计策略，强调多维度知识体系的构建基础。同时，基于学生学习能力的个体差异，强调学生的学习个性化特征，设计案例导入和架构，让案例真正成为学习的切入点，实现知识引导和教导功能。案例的设计内容能结合商务场景和语言功能，给学生提供更多的空间。与此同时，案例作为商务英语案例教学法实施中的任务载体，其设计形式上宜采取结构式，即强调以知识架构为重点，分解语言功能和商务场景问题解析，案例设计要注重学生理解和掌握双向知识传递，有效解决传统教与学的矛盾冲突。

(二)鼓励学生进行团队协作

当前主流的案例教学法更注重培养学生基于已有理论框架分析问题的能力，但缺乏行动学习所关注的以团队的力量探索、质疑、反思并动态完善问题解决方案的过程。[9]学生团队协作是推进教学进程和全面提升学生语言技能的重要支撑。案例教学路径中技能教学、案例讨论和案例演绎阶段，需要进行汇报、交流、讨论及总结演说等教学活动，教师应积极鼓励学生组建团队小组，小组成员之间需有效组织、合理分工，协作完成问题识别与解决，促成知识传递与吸纳。同时，教师要结合商务英语案例情境设置，深化学习过程，提升学生商务英语学习的积极性和行动能力。

(三)加强过程引导提升教学效果

商务英语案例教学应始终贯彻以学生为中心的教学理念。在教学过程中，教师要注重加强过程引导，辅助学生通过翻转课堂、信息技术利用等方式进行延伸知识的获取。在案例分析过程中，对专业性较强的商务知识场景，教师要进行有效的指引，以多种教学手段，给学生提供小组讨论的机会，在问题识别和协同处理过程中，根据商务情境和语言功能性要求，合理配置辅助教学资料，引导学生分工以提高学生参与的主动性，提升教学效果。

过程引导的主体是教师，案例教学法的成败很大程度上取决于教师是否能有效推进案例教学进程，实现语言技能和商务知识有效的结合。因此，教师也应主动提升知识储备和先进教学手段应用能力，加强课程组织引导能力，同时，结合学生个体异质性，提升案例教学引导的针对性。

五、结语

案例的场景性是提升语言应用能力的必要基础。案例教学法在商务英语教学中基于知识传递的情境设置，能有效促进语言功能学习和商务知识技能拓展的融合，提高商务英语的教学效果，在商务英语课程教学中具有较好的适用性。案例教学法可以有效促进学生融入“教—学—做”一体化的学习进程，但案例教学法也不是万能的，应在情境学习理论的框架下不断完善案例教学法的应用场景，特别是还需要不断积累商务英语案例资料，形成符合时代发展要求的知识体系和案例库，系统性加强商务知识技能和英语语料的衔接，构建完整的案例教学体系。

学习总是处于一个特定的情境中，渗透在特定的社会和自然环境中。案例教学法在商务英语课程教学中的应用也应不断加强对特定知识技能的渗透，提升学生学习的知识获得性。