基于问卷的医学图书馆（简报）信息服务的路径研究

徐行，李日，高歌，伦志军

吉林大学第一医院图书档案馆，吉林长春 130021

在信息时代人们获取知识的速度越来越快，渠道越来越多[1]。医疗互联信息在互联网帮助下迅速发展，不断满足医务工作者的科研、教学、学科建设等相关方向的需求。 医学作为与人民生活最息息相关的行业之一， 实现医学信息的共享、信息高效传播，使医务工作者获取更多、更有价值的信息，满足医务工作者对各方向相关知识的积累，成为当今医院图书馆最为重要的事情。 医学院校图书馆应发挥自身专业优势， 根据用户需求，开展健康信息服务[2]，目前，服务方式与内容越来越多样化，专业性的趋向逐渐增强，但还存在明显的不足[3]。 医学信息服务以现代信息技术为手段， 服务于全社会，使人类更及时、有效和充分地利用信息，完善人类社会生活服务[4]。 本文通过问卷调查的方式对91 名医生在2021 年7 月12~23 日进行问卷分析。 现报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

针对吉林大学第一附属医院中年医生，各学科主任副主任作为重要研究对象，涵盖阅读过《现代医院参考信息简报》学科版的中年医生共91 名。中年医生和各科室主任是医院最中坚力量，且对学科发展、科研需求、教学需求、学术高端都有很重要的指导建议，故此对其进行研究以观察简报在日常工作中的实际效用。

1.2 方法

此次调查依据问卷星网络调查问卷进行，利用1 周时间对全院91 名中年医生及各科主任进行调研， 调查内容的设计主要研究医生对学科版简报的满意度情况。首先了解被调查对象的基本情况，其次了解被调查对象对学科版简报板块、内容展现形式等满意度情况，包括更喜欢的版块、对工作有所帮助的方面、内容难易程度、内容长短感受如何、出版时间感受如何、排版感受如何、信息来源满意度、对信息来源不满意的希望增加哪些网站、对已发行简报的其他建议以填空的形式进行问卷调查，其他8 个问题均以选择题的形式进行问卷调查。。由于在抽样过程中充分考虑样本的代表性和性别比例的协调性，此次调查较为客观地反映读者对学科版简报的现今状况，为医学图书馆（简报）信息服务的路径研究提供合理的证据。

1.3 统计方法

利用2010 版Excel 进行图表绘制， 对计数资料采用构成比进行分析。

2 结果

2.1 调查对象的基本情况分析

被调查的91 名医生涉及产、妇、儿、眼、神经、肿瘤、老年病、急诊、ICU、护理、血液、康复、麻醉、感染、呼吸、门诊、中医、科研部、资产管理部等科室，30~40 岁占比15.38%；40~50 岁占比46.15%；50 岁以上占比38.46%。20~50 岁年龄段随着年龄的增加整体呈上升趋势并在50 岁时达到最大峰值。 可知填写问卷的受访人群大多数为中年医生，简报的发行在确保信息最新的同时，也要考虑到其对新信息和新名词的接受程度，确保其跟上新时代的发展。

2.2 内容创新分析

为促进学科版简报内容的设计，调查医生对已发行学科版简报更喜欢的板块，及学科版简报对医生日常工作的帮助。医生最喜欢看的板块是医学前沿、学科建设，占比分别为94.51%、80.22%，结合其他建议中有4 名明确提出希望增加医学前沿部分，有2 名分别提出增加学科建设版块、增加护理学科内容，按照统计简报板块的占比情况来看，医学前沿、学科建设和行业快讯3 个板块占比最高，是最受众中年医学者所青睐的，关注度较其他3 个版块要高。 可根据出版周期、栏目设置和简报篇幅等因素每期收录报道相对固定的、数量适宜的医学前沿、学科建设和行业快讯的信息，关注度较低的板块也可以固定数量报道，或集中在一条报道中呈现，也可以灵活设置篇幅大小，根据具体内容制定。 学科版简报的其他版块可依医生对各个版块喜爱的占比，合理调整各版块内容发布的数量。 见图1。

图1 医生对已发行学科版简报更喜欢的版块

多数医生认为学科版简报对日常工作中的临床治疗、科研方面均有帮助，问卷也反映出医学图书馆开设学科版简报栏目得到相关工作者认可。 其中75.82%的人认为对临床诊疗方面帮助大，69.23%觉得对科研帮助较大；结合其他建议中有多人提出提高专业性，所以要多集合更权威的网站等发表更加专业的文章为临床诊疗、科研提供助力。医生认为对日常工作中的科普、教学方面有帮助分别占比47.25%、32.97%。结合问卷调查的其他建议分析得出， 学科简报应多以专业开辟专栏热点、再细化更具有针对性、兼顾多个学科的相关知识内容，并提高学科针对性。 见图2。

图2 学科版简报对医生日常工作的帮助

2.3 展现形式创新分析

为改善学科版简报内容展现形式，调查医生对学科版简报内容难易程度、内容长短、内容排版（包括页面布局、 页码长短、 版面设计）、 出版时间间隔的满意度。84.62%的医生认为学科版简报难易程度适中， 只有14.29%的医生认为较简单，1.10%的医生认为较难。 可在一定程度上增加少数文章难度。78.02%的医生认为内容篇幅适中，14.29%的医生认为篇幅较短，7.69%的医生认为篇幅过长， 可在一定程度上增加少部分文章篇幅，使文章尽量能很好地表述问题，特点鲜明，避免大篇幅的浪费。 即文章可以大部分保持原难度和偏度，对少部分文章进行增加难度和篇幅。 见图3、图4。

图3 调查对象对难易程度满意度

图4 调查对象对内容长短满意度

84.62%的医生对学科版简报的页面布局、页码长短、版面设计满意，剩下的医生则认为一般，0.00%的医生不满意。 82.42%的医生认为出版时间间隔适中，只有少部分人认为太长或较短。 学科版简报的页面布局、页码长短、版面设计可以保持原来样式，而出版时间间隔也可以保持原来，结合其他建议中希望增加有关前沿部分内容等， 可以增加每期发表文章的前沿方向的比重数量。见图5、图6。

图5 调查对象对排版满意度

图6 调查对象对出版时间间隔满意度

调查结果发现4 个调查模块都出现相似规律，即无论是在设计、内容难易、内容长短和出版时间占比上基本都呈现让使用者满意或感到舒适占大多数，而不满意或感到不舒适只占极少一部分或没有。一方面反映出医学图书馆学科版简报内容的简洁明了。在充分归纳和提炼的基础上以短小精悍的形式出现，以叙述清楚、说明道理，使读者更容易接受和理解。

其他建议中，有3 人明确说可以微信推送，有1 人明确提出多种自媒体方式发送，有1 人明确说明对所有医生开放。学科版简报可以利用微信公众号等多种自媒体方式推送，提高学科版简报的覆盖率；提高学科版简报的对医生的开放度，让更多希望通过学科版简报获取知识的人阅读。

2.4 信息来源创新分析

为促进学科版简报信息的进一步覆盖，调查读者对目前信息来源（健康报、光明日报、参考消息报、科技日报、新华网、中国医网、生物谷等）的满意度，并以填空题的形式作答。 82.42%的医生对学科版简报信息来源满意，10.99%的医生认为一般，6.59%的医生认为还需要增加，0.00%的医生认为不满意。说明之前信息来源的网站在较大程度上满足医生的需求，且并不需要舍弃任何一个网站。 而对还需要增加的网站经过调查，可根据所提建议合理增加信息来源的网站。 见图7。

图7 医生对学科版简报信息来源的满意度

通过对调查问卷进行数据统计并归纳总结后，分内容版块、内容展现形式、信息来源满意度3 部分进行分析，并为促进学科版简报的更好推行提出可行性建议。

3 讨论

3.1 学科覆盖不全，专业性欠缺

随着信息技术和读者需求的变化，医学图书馆的服务和角色也在不断变化，不断涌现出创新性服务和其他创新的服务角色[5]。截至目前，很多医学图书馆信息简报的学科覆盖面不全，部分医生并不能从其中获得相关学科的相关知识； 很多医学图书馆信息简报的专业性欠缺，这在一定程度上削减了医生对医学信息的获取。 这两方面均在一定程度上缩减了医学信息简报的覆盖面。

3.2 信息来源渠道有待改善

医学图书馆信息简报应将能获得的有用信息来源渠道全部用上， 增加最新医学信息的及时性和专业性，但目前部分医学图书馆信息简报的信息来源渠道就是固定的几个， 这在一定程度上限制医生对更加前沿、专业、全面的学科知识获取，缩减医学图书馆信息简报的覆盖面[6]。

3.3 信息服务方式未达到最优

医学信息图书馆简报的作用是通过对医学信息资源二次加工后进行推送，通过网络技术和先进的通信技术将医学信息传递出去[7]。 开展各项日常服务的目的是加强医学图书馆信息服务的全面性，彰显医学信息服务的成效[8]。但目前为止，有部分医学图书馆简报的推送形式较为单一，不具有多样性。

3.4 该馆简报信息服务的现状

吉林大学第一医院编辑出版《现代医院参考信息简报》，简报分为管理版和学科版，从2015 年3 月份刊至今已经经过6 年的时间，随着信息的不断丰富，简报内容也随着不断变化， 管理版简报以双月刊形式出版，主要设置以下栏目：医疗信息化、卫生政策、管理制度、同行进展、医声医事等。学科版简报以季刊形式出版，主要是针对全院33 个医疗技术科室，3 个行政科室，定期通过从健康报、光明日报、参考消息报、科技日报、新华网、中国医网、生物谷等医学相关信息权威刊物上寻找医学相关的国家政策、学科前沿、特别病例、国内外最新研究成果等相关的信息，对收集的信息资源进行二次分类与整理， 帮助学科带头人学科主任增加学科建设信息量，对医学前沿、行业快讯及时了解，对学科的国家政策进行全方位地把控。

3.5 该研究的目的

《现代医院参考信息简报》的创办应及时、准确地反映我国医疗发展与改革的现状和趋势，传递医院管理信息，以期实现信息共享，医学学科服务需要对医学信息需求的具体环节进行分析[9]，为医院的医疗管理科室建设提供信息资源和决策依据。此次调查为更好地了解和掌握医生对《现代医院参考信息简报?学科版》的满意度情况，探索出医学图书馆（简报）信息服务的路径，改进和完善学科版简报信息的覆盖，为创建信息化互动的平台的建立，实现该院进一步深化改革、强化管理、提高科研水平，完善学科建设、优化服务提供有力支撑。

4 小结

本文以网络问卷调查的形式，调查各个科室医生对已发行过简报的满意度，探索出学科版简报信息服务的新路径， 达到改进和完善学科版简报信息覆盖的目的。医学图书馆服务要借助成熟的互联网及移动信息技术完成系统管理数字化服务，才能更好、更方便地服务于医务工作者[10]。 信息的完整搜集和准确推送是考验信息分析服务的标准，通过问卷调查及分析结果，可以通过以下3 个方面改进和完善简报。

①内容创新。 增加学科前沿、学科建设版块的文章数量，增加一些学科建设方面的内容；多集合更权威网站等发表更专业的文章，并增加医学生培养内容为教学助力；兼顾多个学科并提高学科针对性。 必备的学科科研服务里要增加国家的新政策、教育部及其他相关的部委部门发布的教育改革的相关信息， 要紧跟发展动态，在简报中要求快、准、对的信息把握，以便医学工作者及时了解学科相关动态。

②展现形式创新。 大部分文章保持原难度和偏度，少部分文章进行增加难度和篇幅，文章难以以长短满足更多医生需求；可以增加每期发表文章数量，在出版时间间隔不变的情况下，满足有更多需求的读者；可以利用微信公众号等多种自媒体方式推送，让更多希望通过学科版简报获取知识的人阅读。通过相关知识与信息的贡献与回馈，促进医生个人的学习能力和科研能力[11]。

③信息来源创新。 增加丁香园、卫健委、各大医院、医学学术等网站，拓宽信息来源渠道。

医学图书馆宗旨是帮助教学科研人员在最短的时间内获取最新的医学信息，掌握最新动态，更好地为教学、科研工作服务[12]。 将医学图书馆新引进的数据库、试用数据库、新增加的期刊、新的服务项目及时通告给教学科研人员及医务工作者，以便于更好地利用医学图书馆[13]。 深入读者群体获取读者对知识信息的需求情况，对调查数据进行归纳分析，明确医学图书馆覆盖范围内所有相关人员信息服务需求[14]。 面对图书馆应对的医学学科领域信息内容、来源、途径要尽力完善，对医务工作者的可视化程度和自主性都要有所提高[15]，对未来面向现代医学学术和医疗行业的信息内容达到更好的推动作用，以此来提高医学学科领域的综合实力。