新时代博物馆“我为群众办实事”实践活动的策划与管理——以深圳博物馆为例

陈嘉雯

（深圳博物馆，广东 深圳 518038）

0 引言

党的十九届六中全会提出，不忘初心、方得始终。指示全体党员要坚定理想信念，牢记为人民服务的初心使命。新时代博物馆在收藏、保护、研究、展示文物博物藏品时，应秉承公仆意识和为民情怀，立足本职工作为人民服务。深圳博物馆坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话和对深圳重要批示指示精神，把学习党史同为民服务结合起来，开展了一系列卓有实效的为民服务实践活动。本文总结深圳博物馆的具体经验，探析新时代博物馆“我为群众办实事”实践活动的策划思路及科学管理方法。

1 新时代博物馆“我为群众办实事”活动策划思路

1.1 坚持以人民为中心的根本宗旨，关注民生民情民意

全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨，新时代博物馆人应深化对党的性质宗旨的认识，明白我们党来自人民，党的根基和血脉在人民。博物馆“我为群众办实事”实践活动应坚持以人民为中心的根本宗旨，问需于民，关注民生民情民意，从群众面临的最现实问题出发。深圳博物馆在策划“我为群众办实事”实践活动时，关注广大人民群众最关心的防疫抗疫问题，开展了持续时间长、参与人数多、影响受众广的“全民防新冠健康你我他”活动；为了让接种新冠疫苗群众的留观期更有趣味性，开展了送展到疫苗接种点活动；关注2021年全社会掀起的党史学习教育热潮，开展了“迷你深圳·行——建党100周年红色研学之旅”活动，并派馆内新中国史、改革开放史、社会主义发展史研究专家外出讲党课十余次；针对社区居民对暑期展览资讯的需求，开展了博物馆党员进社区展览资讯宣介活动。

深圳博物馆举办的这一系列活动，关注和回应了民生热点，立足基层，走进社区，把实践活动的受众面从博物馆内的观众扩大为所在社区或地区的更广大居民群体，是新时代博物馆将本职工作与社区服务结合的优秀案例。

1.2 党史学习教育常态化与“我为群众办实事”实践相结合

深圳博物馆将党史学习教育贯穿于全年工作中，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，注重融入日常、抓在经常，以博物馆党员为主体，面向全体工作人员，把党史学习教育融入全馆日常理论学习、党支部“三会一课”等活动中，推进党史学习教育常态化、制度化。深圳博物馆各支部通过开展专题学习、革命传统教育，召开专题组织生活会，使党员紧紧围绕学懂弄通做实党的创新理论进行深入讨论。

此外，深圳博物馆先后推出了面向全体工作人员的“习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神”专题学习会、“习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神”专题学习会；还针对本馆业务特点，组织党员和工作人员参加录制中央纪委国家监委新闻传播中心推出的系列公开课《馆长讲党史》，聆听由总支书记、副馆长蔡惠尧同志以“改革不停顿、开放不止步”为主题讲述的改革开放史党课。全馆在2021年共组织开展学习党史与学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史专题党课二十余次。

深圳博物馆开展的一系列“我为群众办实事”实践活动，配合常态化的党史学习教育，以党员为主体，全体工作人员共同参与，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，行动上立足于“学”，活动开展频率上坚持于“常”。新时代博物馆“我为群众办实事”实践活动，要立足于扎实的党史学习和党的创新理论学习，把学懂弄通做实统一起来，在深化认识中提高认识，切实提高思想觉悟和行动自觉。

1.3 充分调动全馆积极性，发挥党员先锋模范作用

深圳博物馆的“我为群众办实事”实践采用“党员带头，全员参与”的模式。通过召开全馆动员大会，深圳博物馆号召全体工作人员积极开展常态化党史学习及多样化为民服务实践活动。博物馆各党支部发挥战斗堡垒作用，主动将“我为群众办实事”活动写入党支部党建责任清单，将每季度开展为民服务活动纳入常规党务计划中。博物馆内的党员通过党小组会讨论并各自构思设计“我为群众办实事”活动方案，并将活动主动推广给单位非党员同事，利用业余时间开展实施。

在2021年，深圳博物馆推出的全员参与1项活动，馆内各专业群体分别参与的活动10余项，充分调动了全馆人员的参与积极性。

1.4 借助文博专业及场地优势，发挥最大势能

新时代博物馆的人员构成有其自身特点，工作人员专业背景涉及人文社科等多个学科且专业性较强。据此，深圳博物馆充分发挥人员专业特长，结合基层群众需求，策划出一系列专业化“我为群众办实事”实践活动。除了10多个高水平展览及配套宣教活动外，深圳博物馆还开展了文物研究专业人员主导的免费文物鉴定活动、自然科学研究人员主导的“暑期自然科学展览资讯推介”活动和“眼界——人类观天手段之沿革”展览科学导赏活动、展览教育推广专业人员主导的“我和博物馆之旅”纪念手账本体验活动、文物修复专业人员主导的“纸质文物保护与导赏”活动等10多项较高水平的为民服务实践。对于新时代博物馆“我为群众办实事”实践活动的策划，应与博物馆工作人员专业充分结合，不仅提升为民服务的实效和质量，还能充分调动参与人员的积极性，提高参与者的获得感和充实感。“我为群众办实事”实践活动的根基在“民”，关键在“实”，以自身专业特长为民服务，是新时代博物馆人为群众办成实事、办好实事的途径之一。

另外，策划举办实践活动时，应充分利用博物馆馆场及外延地带的便利条件。深圳博物馆在历史民俗馆及市民广场、古代艺术馆、“大潮起珠江——广东改革开放四十周年展”展厅等场馆及外延地带开展活动，一方面将场馆周边人群纳入活动服务人群范围，扩大了活动受众面；另一方面可以根据不同场馆的展览特点，有针对性地开展不同专业服务方向的实践活动，有助于提高活动服务实效。

2 新时代博物馆“我为群众办实事”实践活动的科学管理经验

2.1 科学党建管理和活动全链条管理

新时代博物馆的“我为群众办实事”实践活动以博物馆基层党组织为策划组织核心。深圳博物馆的活动由中共深圳博物馆党总支按照上级党组织的要求进行统一部署，提前经各党支部收集全馆工作人员的意见和建议，制订博物馆全年度“我为群众办实事”实践活动总体方案。党总支负责统筹各党支部和全馆各部门集体参与的大型持续性实践活动，各党支部则负责策划协调短期特色实践活动。

另外，深圳博物馆还将实践活动的具体实施纳入党支部党建责任清单。博物馆的基层党支部分别调研馆内人员特长和实施活动的便利条件，策划发挥人员专长的多样化服务方案，提交党总支审核后实施。深圳博物馆“我为群众办实事”实践活动的规划、开展，目前已经成为馆内党组织规范化、标准化建设的一个重要方面，各支部活动的实施情况纳入党支部书记绩效考核中。

新时代博物馆开展“我为群众办实事”实践活动，应使用全链条管理模式，即关注活动前、中、后的各环节管理。深圳博物馆的“我为群众办实事”实践活动，开展前做好科学规划，开展中安排专人跟进反馈，开展后收集群众、工作人员意见和建议，做好记录总结和宣传报道。各党支部在实践活动中利用“深圳智慧党建”进行活动通知发布、活动签到打卡、活动台账上传共享，并及时把宣发文稿在深圳博物馆官网上发布，让馆内工作人员和社会大众了解活动最新进展。

深圳博物馆在党总支、各党支部分别设置了一名半专职党务干部，日常协助党总支委员会、党支部委员会完成党建党务工作，每周统计全馆党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动情况并汇总提交上级党组织。

2.2 品牌活动建设与优秀案例推荐

“品牌管理”是营销管理学的一个术语。在营商活动中，“品牌”指的是企业或商品产生的印象、价值，具有“识别手段”“信赖指标”“使用价值”三个作用。“品牌管理”即对“品牌”的“信用价值”“使用价值”“形象价值”进行构筑、维持和强化，使企业或商品获得较好的收益。博物馆是一个非营利机构，策划开展“我为群众办实事”实践活动的初心是为了向人民群众提供有价值有实效的服务。新时代博物馆“我为群众办实事”实践活动的管理，可以采用“品牌管理”的方法来提高活动的参与度、受众面和服务实效。

深圳博物馆使用品牌管理思维和手段，号召各党支部通过确定富有价值的定位、发掘鲜明的特色、总结经验和成效，创建“我为群众办实事”实践活动的支部品牌。深圳博物馆第一党支部创建“送展下基层”品牌活动，与深圳狮岭党群服务中心、深圳莲花街道党群服务中心、深圳宝安石岩街道、广州耀华国际教育学校进行交流共建，将“近代深圳”“深圳民俗文化”“眼界——人类观天手段之沿革”等图片展送上门，助力社区和学校开展党史学习教育、爱国主义教育、科普教育。

深圳博物馆第二党支部创建“书香满深博”品牌活动，以党群书吧为基础，建设学习型、知识型党支部，打造具有博物馆特色的文化品牌。深圳博物馆第三党支部创建“发挥专业特长在基层”品牌活动，发动“纸质文物修复及保护”“党史学习教育推广”“古代史研究”“改革开放史研究”“自然科学研究”等五个方面的党员专业力量，开展了6项结合专业特长、贴近群众需求的基层志愿服务活动。

深圳博物馆中“我为群众办实事”实践活动中做到“一支部一品牌”，精炼简明的品牌名称和特色鲜明的活动定位，让受众便于记忆、精准了解核心服务内容，达到了实践活动让受众明确识别并留有深刻印象的效果。“一支部一品牌”的另一特点是可持续性强，多项具体活动围绕品牌定位多次开展。活动以各支部党员为主体，全馆工作人员都可参与，参与人员每次都有不同收获；活动受众也可多次参与体验，群众容易对品牌活动产生信任感并培养起参与习惯，提高参与的积极性。品牌实践活动在服务期间注意收集群众的反馈和意见，活动结束后对标策划阶段确定的目标逐项检讨得失，有效提高服务活动的实效。

除了“一支部一品牌”的系列性活动，深圳博物馆每季度还开展特色单项服务实践，由博物馆各支部结合“主题党日”开展，比如深圳博物馆第一党支部党员参与录制的“传承红色基因续写春天故事——深圳党史学习教育红色旅游线路发布仪式及领游直播”，通过央广网向全国直播。深圳博物馆第三党支部开展的面向深圳市古籍爱好者的纸质文物保护讲解与导览活动，吸引了大批古籍古书画爱好者。深圳博物馆党总支鼓励各党支部将工作成效显著、富有感染力、吸引力的“主题党日”为民服务活动案例进行总结和提炼，上报给上级机关工委并进行宣传报道，将成功经验复制推广给其他文博单位。

“我为群众办实事”实践活动应该是博物馆人学史力行、重视实效的自觉行动，而不是“打一枪换一炮”的“突击式”形式主义表演。新时代博物馆应重视采用科学的管理方法和手段，让“我为群众办实事”实践活动做实做广，让服务形式更“专业化”、服务手段更“精细化”、服务质量更“品质化”。

3 结语

新时代博物馆应以人民为中心，提高政治站位，强化责任担当，主动积极地将党史学习、党的理论学习与本职工作相结合，充分利用人员专业力量和馆场的便利条件，策划组织好“我为群众办实事”实践活动，并使用科学的管理方法，让实践活动有序、有效地开展。

深圳博物馆坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上及在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，深入学习党的十九届六中全会精神及《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，持续开展党史学习教育，在推进博物馆党建和本职业务工作的深度融合中探索出了一套可行性强、可推广性强的“我为群众办实事”实践活动的策划思路和管理方法，对其他博物馆在策划组织同类活动时有一定的实践指导意义。

未来，深圳博物馆会继续发挥特区脚踏实地、锐意创新的精神，广泛探索新时代博物馆在为民服务事业中发挥更大作用的方式、方法。

注释

①新华社.中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议公报[N].光明日报，2021-11-11（001）.

②自2021年8月至今，深圳博物馆每周六下午在深圳博物馆历史民俗馆、古代艺术馆、市民广场、“大潮起珠江——广东改革开放四十周年展”展厅等地举办“全民防新冠健康你我他”宣传行动，向广大市民宣传疫情防控措施、深圳市疫苗接种及核酸检测资讯。

③自2021年5月至8月，深圳博物馆联合深圳市莲花街道党群服务中心举办“我为群众办实事——打疫苗看展览学党史”活动，将“近代深圳”“深圳民俗文化”两个图片展送到莲花街道党群服务中心大型疫苗接种中心留观区。

④2021年5月16日，深圳博物馆举办“迷你深圳·行——建党100周年红色研学之旅”，由博物馆近代史专业研究人员带领市民观众走访深圳土洋村东江纵队司令部旧址、东江纵队北撤山东沙鱼涌登船点、东江抗日军政干部学校旧址、大鹏所城等代表性红色历史景点，并安排专家现场进行革命传统教育讲解。

⑤2021年7月到8月，深圳博物馆开展进社区展览咨询宣介活动，由深圳博物馆自然科学研究部专家等组成的志愿者团队在深圳市龙华区各社区进行暑期科普展览咨询宣介。

⑥深圳智慧党建是经深圳市委组织部立项，建设全市一盘棋的“智慧党建”系统，打造集党建宣传、党员教育、党务工作、党建管理为一体的智慧化平台。2021年深圳博物馆党支部的党员党费缴纳、“三会一课”及各项活动的签到打卡、会议纪要的上传等均使用“深圳智慧党建”系统进行，实现党建党务工作智慧化网络化。

⑦松村清.服务的细节079：习惯购买的力量[M].北京：东方出版社，2019：41-42.