6S 管理模式在血站工作中的应用

■李之烨（太原市血液中心）

6S 管理工作起源于日本的企业组织管理，由于整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、安全（Security）、素养（Shitsuke）在日语的罗马拼音或英语中的第一个字母都是“S”，因此简称6S。

一、6S 各要素的内涵

（一）整理

将工作场所各物品进行分类，区分必需品和非必需品。将报废仪器设备、固定资产等移交至总务科或设备科处理，其他非必需品经分类后储存于偏僻的场所，以释放更多的工作空间，防止误用。使用频率较高的物品放置在易取易放处，可以提高工作效率。

（二）整顿

将工作现场进行详细科学的分区并贴好标签。所有物品均应定点、定容和定量地放置在固定的位置，保证在需要时能够迅速找到。整顿需要按照工作流程和工作习惯排列摆放物品，例如仪器设备及其配套试剂、材料、文件等应尽可能放置在一个区域，使其使用起来既符合工作需要又节约时间。通过整顿可以规范工作流程，提高工作效率，避免差错发生。

（三）清扫

将工作现场全面仔细地清扫到没有垃圾和脏污的洁净状态。细划清洁区域，责任到人，设立值日牌，上面明确规定好每日每个区域清扫人员、清扫频次、清扫标准、监督评价人员等，定期做好评审和奖惩。做好垃圾分类培训和垃圾分类处理，工作场所始终保持整齐、清洁、无杂物状态。

（四）清洁

持续保持整理、整顿、清扫之后的干净、整洁状态，并进行标准化。清洁是对以上3 项的保持和持续改进，每日工作前后应对工作场所进行整理整顿、清洁消毒，工作中随时归位物品，做好局部清洁消毒。设立监督岗，实时督促工作人员按照6S 管理标准执行，直到形成良好的工作习惯。

（五）安全

识别并清除安全隐患，以保障工作人员人身安全，保证生产正常运行。定期对仪器设备进行维护校准，保障其正常稳定运行，工作人员应严格按照操作规程进行仪器使用。企业应定期对工作人员进行仪器故障、职业暴露、地震、火灾等知识的培训和演练，掌握发生事故或职业暴露后的处理方法，以保障生命安全，保持工作正常运行，减少安全事故的发生率。

（六）素养

全体员工需养成良好的工作习惯和干净整洁的文明习惯。每位员工均需文明礼貌待人，规范着装，提高职业道德素养，遵守国家及企业规章制度，培养积极主动的进取精神和自律意识。全体员工经过6S管理完善的培训并全程参与，将6S 管理各要素内容深入人心，将整顿、整理、清扫、清洁、安全各要素自觉应用到工作中，并持之以恒地执行下去，循序渐进地改进着。企业应营造和谐积极的文化氛围，在满足员工物质生活的基础上，注重企业文化建设，让员工有自信心、安全感、归属感，增加员工凝聚力，提高员工素质。

二、血站应用6S 管理的意义

（一）6S 管理有助于血站树立良好的社会形象

采供血事业属于公益事业，需要得到更多人理解和社会的认可。一个干净、整洁、安全、舒适、专业的工作环境，可以让献血者拥有满意的献血经历，增加献血者满意度，为血站树立良好的社会形象，必将得到更多爱心人士的认可和参与，促进采供血事业健康可持续发展。

（二）6S 管理有助于提升血站员工素质和行业责任感，增强员工归属感和凝聚力

6S 管理中的六要素都非常重要，缺一不可，其中“素养”是6S 管理的核心。血站要做好和持续推进6S 管理工作，必须要通过提升员工素养来实现。

（三）6S 管理有助于提高血站工作效率，提升血液质量，保障血液安全

通过6S 管理创建干净整洁的工作环境，良好的工作秩序，严明的工作纪律，较高的人员素养，可以助力血站实现质量方针：“实施并持续改进全面质量管理体系，不断提升科技水平，为献血者、受血者和临床医院提供安全、有效、满意的服务。”

6S 管理的重中之重在于执行力和持之以恒。所谓工欲善其事，必先利其器，血站开展6S 管理需要做到自上而下全体员工的参与，需要邀请行业专家进行充分讨论，确定目标，制定实施步骤和方法，成立工作领导小组，构建框架，确定实施科室和时间，确定专人对具体工作进行指导和督导，定期开会讨论实际遇到的困难和解决方法，分阶段分步骤推进工作，努力做到血站管理的科学化、精细化，知行合一。