国有企业员工绩效评估改进与人力资源管理效率提升

□陈翠霞

（作者单位：贺州市储备粮管理中心。）

国有企业的员工绩效评估和人力资源管理效率对提高员工工作积极性、提升员工工作效率、促进企业高质量发展具有重要作用。然而，当前国有企业在员工绩效评估和人力资源管理方面仍然存在一定问题。本文尝试分析国有企业员工绩效评估和人力资源管理存在主要问题的原因，并提出针对性建议和措施。

一、绩效评估与人力资源管理存在的问题分析

（一）国有企业员工绩效评估存在的问题

首先，梳理已有相关研究成果，统计国有企业员工绩效评估可能存在的问题；其次，结合工作实践，筛选国有企业员工绩效评估可能存在的主要问题，通过设计调查问卷，采取1-9 分制对存在的主要问题进行量化评分；最后，根据评分结果，测算平均值，比较中位值，得出结论。国有企业员工绩效评估存在的主要问题及分析结果见表1。

表1 国有企业员工绩效评估存在的主要问题

一方面，统计“绩效评估制度不健全”“绩效评估方法不合理”“绩效评估结果运用不理想”的平均值分别为3.65、3.16 和4.64，均小于1-9分值的中位数5，说明当前国有企业员工绩效评估不存在绩效评估制度不健全、绩效评估方法不合理和绩效评估结果运用不理想的问题。另一方面，统计“绩效评估流程不完整”“绩效评估标准不清晰”的平均值分别为5.89、6.12，均大于1-9分值的中位数5，说明当前国有企业员工绩效评估存在绩效评估流程不完整和绩效评估标准不清晰等问题。

（二）国有企业人力资源管理存在的问题

首先，梳理已有相关研究成果，统计国有企业人力资源管理可能存在的问题；其次，结合工作实践，筛选国有企业人力资源管理可能存在的主要问题，通过设计调查问卷，采取1-9 分制对存在主要问题进行量化评分；最后，根据评分结果，测算平均值，比较中位值，得出结论。国有企业人力资源管理存在的主要问题及分析结果见表2。

表2 国有企业人力资源管理存在的主要问题

一方面，统计“管理理念滞后”“管理制度不完善”“员工招聘设计不合理”“薪酬结构不理想”的平均值分别为3.28、4.01、4.35和4.55，均小于1-9分值的中位数5，说明当前国有企业人力资源管理不存在管理理念滞后、管理制度不完善、员工招聘设计不合理、薪酬结构不理想等问题。另一方面，统计“员工培训体系不健全”“绩效管理不科学”的平均值分别为5.67、5.89，均大于1-9分值的中位数5，说明当前国有企业人力资源管理存在员工培训体系不健全和绩效管理不科学等问题。

二、绩效评估改进与人力资源管理效率提升策略

（一）国有企业员工绩效评估的改进

1.完善绩效评估流程。一方面，单独设立定期回顾环节。国有企业员工希望参与绩效评估过程，在设计绩效评估流程时，需要设立单独的定期回顾环节，以此为员工与经理之间的沟通提供机会，切实满足员工想法和意见的直接表达。同时，切实做好员工职业发展规划，有效激励员工，提高员工绩效。另一方面，加设信息收集环节。国有企业员工有时的工作表现没有进行及时记录，缺乏信息收集的环节，在员工绩效评估流程中可以加入信息收集环节，采用关键事件法，依据员工整个评估期内表现，记录的关键事件应具有岗位代表性，正反两方面的事件都要兼顾，不得偏颇，关键事件的表述应言简意赅、清晰、准确。

2.优化绩效评估标准。主要是确定员工能力行为的评分标准，可以细化员工评估标准为一级指标、二级指标和三级指标，一级指标为工作目标完成情况，二级指标为员工个人和领导力行为，三级指标为员工日常实践表现。具体而言，对于员工绩效评估结果，主要是基于一级指标，即员工工作目标的完成情况进行量化评估。而对于员工能力行为评估结果，主要是基于二级指标，即对员工的个人行为和领导力行为进行主观评估。对于员工日常工作表现则需要综合员工之间的互评，以及参考直线管理人员的意见，也应该关注员工日常的打卡记录和工作效率。

（二）国有企业员工人力资源管理效率的提升

1.健全员工培训体系。一是制订科学合理的培训计划。实践中发现，部分国有企业缺乏员工培训的系统规划，更多的是针对业务需求的临时培训，因此，国有企业应当建立起常态化的培训制度机制，将员工培训纳入常规化管理，确保每名员工每年至少有一次的培训机会。二是搭建内部培训组织。实践中发现，部分国有企业内部缺乏专门的培训部门，更多的是邀请外部培训师进行临时培训，因此，国有企业应当积极搭建企业内部的培训组织机构，切实培养专属的培训师，确保培训工作的系统性。三是加大培训经费投入。实践中发现，部分国有企业没有专门的培训经费预算，导致培训工作流于形式，培训效果不佳，因此，国有企业应当设置专门的培训经费，专款专用，确保培训工作的高效开展，有效提高培训质量。

2.优化绩效管理制度。一是有效落实绩效管理理念。实践中发现，部分国有企业自上到下并没有充分认识到绩效管理的重要性，严重影响了绩效管理的实践实施，因此，国有企业应当注重绩效管理理念培养，从领导角度要加强绩效管理与企业发展战略的有效融合，从员工角度要增强全体员工的绩效意识，确保上至领导下至员工对绩效管理理念的认可与接受。二是不断优化绩效考核体系。实践中发现，部分国有企业的绩效考核只为考核而考核，没有系统的考核体系，考核效果不佳，因此，国有企业应当立足企业发展战略，结合工作岗位实际情况，设定科学合理的绩效考核指标，强化绩效考核效果。三是科学使用绩效考核结果。实践中发现，部分国有企业的绩效考核没有转化为企业的推动力，没有发挥绩效考核对员工的激励作用，因此，国有企业应当将绩效考核结果与员工的激励措施有效结合，将绩效考核结果作为员工培训、奖励、职业升迁的重要依据，调动员工的积极性，发挥绩效考核的员工激励作用。

三、结语

当前国有企业在员工绩效评估和人力资源管理方面仍然存在诸多问题，如：国有企业员工绩效评估存在绩效评估流程不完整和绩效评估标准不清晰、国有企业人力资源管理存在员工培训体系不健全和绩效管理不科学等问题，据此提出相关措施：通过单独设立定期回顾环节、加设信息收集环节来完善绩效评估流程，通过确定员工能力行为的评分标准来优化绩效评估标准，通过加大培训经费的投入、制订科学的培训计划、积极构建国有企业内部培训组织来健全员工培训体系，通过对绩效理念进行落实与深化、对绩效考核的结果进行科学使用、对绩效考核体系进行不断优化来健全绩效管理制度等。