友善待人 基业长青

严学锋

管理者应真诚友善待人，推进“友善企业”的建设，在提升员工的归属感、幸福感、弘扬友善正能量的同时，也能促进企业持续向好、向优发展。

今年5月初，深圳中青宝互动网络股份有限公司（以下简称中青宝）董事长李瑞杰因强制要求员工“五一”加班上了热搜。“‘五一’全部加班，不服的，马上炒掉。”“自己加班，没有加班费。”其言论引发公众热议，在舆论的强烈质疑下，中青宝就公司高管内部群发表不当言论发布致歉声明。5月6日，中青宝发布公告披露，公司董事会收到董事长李瑞杰的书面辞职报告。

劳动者的节日，李瑞杰却如此粗暴对待劳动者，可谓没有人情，无视法律法规。强制加班，不仅与国家法律法规相悖，而且影响了员工的身体健康，降低了工作效率，还助长了形式主义。企业家应该换位思考，自己是否愿意被强制加班？己所不欲，勿施于人，待人友善，是企业管理者的必备品质。友善也是社会主义核心价值观之一，善待他人，成就自己，同样适用于企业文化建设。

强制加班惹众怒

李瑞杰生于1967年，广东揭阳人，1989年获得南开大学经济学与电子学双学士学位。名校、双学位可一窥其能力，毕业后到深圳工作，经历了短暂的打工生涯后，他于1990年开始创业。

2003年，李瑞杰创立中青宝，这是国内较早从事网络游戏开发、运营及发行为一体的游戏公司之一。2021年，企业营业收入3.55亿元，年底净资产6.39亿元。2022年6月2日，公司市值47.4亿元。

李瑞杰的创业精神值得学习，但其对待员工的方式让人大跌眼镜。

2011年，李瑞杰在企业内部发文提到“消灭赔钱货，谁赔钱请去死”，指员工如果工作赔钱（个人创造的价值小于收入所得）就该辞职。企业是营利性组织、必须赚钱，员工也必须赚钱。若员工赔钱，企业可以在依法操作、保障员工合法权益的前提下解雇员工或者要求其辞职。但需要注意的问题在于，“去死”一词过于粗暴无礼，无疑是践踏了员工的人格尊严。

今年“五一”前夕，李瑞杰发文强制员工加班，聊天记录截图显示，中青宝正在开发m7文旅、博物馆等元宇宙系列产品，为了保证进度，要求研发团队从4月30日至5月4日加班，若个人原因不能参与加班要报备。李瑞杰直言：“所有的吹水佬（广东话，形容一个人经常说谎，胡说八道），自己买块豆腐撞死吧！”“撞死”一词恶意满满、侮辱员工尊严。生存是首要的基本人权，让人去死极大地冒犯他人。强令加班同样侵犯员工的合法权益。

随后，该言论引起热议，中青宝发布致歉声明称，会严格遵守关于“五一”假期休假及加班制度的规定，保障员工的合法权益，董事长李瑞杰已深刻意识到事情的严重性并作了自我反省，以后公司将更以人为本。之后，李瑞杰辞去董事一职，转任公司战略发展部部长，其子李逸伦接任董事长。

把友善融入企业文化

在企业界，辱骂同事尤其是下属、李瑞杰要下属“去死”之类欺压恶行并不少见，社会层面也不乏类似案例。

中纪委网站披露，武钢集团董事长兼党委书记邓崎琳是典型的“一言堂主”， 身居高位，滥用职权，且容不得任何反对意见，对下属动辄呵斥，经常爆粗口。2017年，他因受贿罪获刑15年;2021年，大连华信信托股份有限公司董事长董永成与总裁王瑾因工作产生矛盾，董永成持械击打王瑾，致其身体多处受伤。

欺压下属的领导，大多因有权任性，暗含特权思想。有权任性的人，往往缺乏正确的权力观。以企业为例，权力是法律、企业制度赋予的“公权”，管理者必须依照法律、企业制度行权，用权为公，服务企业价值最大化，基于此去实现股东、管理者、员工等利益相关者的正当利益，不能滥用职权、以权谋私。以权压人是掌权者心不正。这方面，华为的理念值得一提，其2020年年报称：公司存在的唯一理由是为客户服务，“以客户为中心，为客户创造价值”是公司的共同价值，权力是为了实现共同价值的推进剂和润滑剂;反之，权力不受约束，会阻碍和破坏共同价值。

人类历史上，法治长期不健全，特权长期存在。到了现代民主、法治社会，法律、制度不断完善，契约之下社会有序运行、人人平等。但在当今企业，特权思维仍然普遍存在，尤其是在一些企业家个人控股、大权在握的企业，企业家习惯霸道任性，对员工不友善，欺压成自然。

位高必须德厚，管理者尤需友善对待员工。上行下效，管理者以身作则，大家跟着走正路，企业则能健康发展;否则，上梁不正下梁歪，企业遭殃，无人能好。所以，管理者必须树立正确的权力观，企业应健全分权制衡机制，遏制专权、特权、滥权等现象。

心理学家马斯洛提出人的需求有五个层次，由低到高分为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。企业是经济组织，也是员工实现人生价值的重要平台，而非仅仅谋生的渠道，员工不能为了赚钱而不顾尊严。一些人實现财务自由后，仍然勤勉工作，更多是为了自我实现。人生价值包括物质、精神层面。企业管理者应加强文化建设，友善对待员工，在满足员工物质利益的同时，合理满足其精神需求，包括基本的安全感、归属感、尊重需求，如此才能建立友善和谐的企业生态，助力企业可持续、高质量发展。

高标准善待他人

友善指人与人之间的亲近、和睦，以友爱、善良之心去处理人与人的关系。友善既是高尚的个人美德，也是重要的公民道德规范。人和人之间的关系是双向互动的，友善是利他利己，双方共赢;反之是损人不利己，两败俱伤。

践行友善的基础是尊重人的法定权利，其次是遵守公共秩序，尊重社会公德。在企业中，管理者还应尊重员工享有的制度规定的权利。强令加班、辱骂员工，涉嫌违法和侵犯人权，管理者对此应有明确的认识，并避免出现该行为。

企业管理的一大任务是激发员工的潜能，因此在企业管理中，上级对下属应平易近人，亲切友善，对员工有基本的仁爱之心，从而激发员工的工作热情，创造一个温馨、友爱的工作环境。如果上下级关系紧张、对立，对于企业而言则是发展隐患，有碍企业的进步。

宋志平做国企北新建材、中国建材董事长10多年没有跟员工红过脸，他自认领导风格是温和型。“夫温良者，仁之本也”，温和、善良是仁的根本，也是管理企业的有效方式。如果上级以权压人，下级可能口服心不服，积累怨气，严重的可能激化矛盾，乃至变为暴力事件，严重影响企业形象和声誉。

众所周知，力的作用是相互的。员工与领导其实也是一样，当管理者对员工每天板着张脸劈头盖脸臭骂的时候，员工心里一定恨透了。反之，管理者对待员工亲切友善，一定也会得到他们的忠诚与支持。

唐太宗李世民曾说过这样一句广为流传的治国之方：“水能载舟，亦能覆舟。”他表达的意思就是一定要善待老百姓，老百姓能成就他;反之，老百姓也能覆灭他。这个治国之方放在现代社会的管理上，同样非常适用。管理人员代表团队之舟，员工则代表着水，舟离开了水，可以说是寸步难行。即便再优秀的管理人员，一旦没有了员工的支持，也就失去了作为一个管理人员的价值。所以善待员工，也就变得尤为重要。从另外一个层面来说，善待员工，也是在为自己铺路。

可见，管理者应采取高标准修炼内在，真诚友善待人，推进“友善企业”的建设，在提升员工的归属感、幸福感、弘扬友善正能量的同时，也能促进企业持续向好、向优发展。

（作者系中国海洋大学中国混合所有制与资本管理研究院特邀研究员）

（编辑 谢云凤 2861126366@qq.com）