危机之机突围之口

清华大学“机械力量”第八期“登粤探疫”队 上海交通大学“思源粤行”团

在疫情造成的制造业总体形势向下的趋势中，珠三角地区的产业转型则出现了机遇与突破口，部分企业针对疫情改变用人、供应链结构，调整营销战略，积极推动数字化转型，反而逆流而上。

队员与捷普电子（广州）有限公司员工合影

共享员工，跨界生产，花式销售

临行前，我们通过阅读文献资料，初步了解了疫情对珠三角制造业发展的一些影响。

2020年新春，一场突如其来的疫情扰乱了人们固有的工作生活节奏，让一些民众居家，部分商场和餐饮停业……与此同时，另一些行业却投入到一场紧张的战斗中。它们除了医护和安保等行业，还有制造产业。

疫情限制了线下工作开展，数字化工作与电子商务却如火如荼地开展着。有学者认为，疫情所带来的数字化转型机遇是很好的政策发力点，对珠三角地区数字经济的基础建设、传统制造业的转型升级都起着推动作用。他们甚至坚定地认为，在此次疫情的风波之后，制造企业会更加重视大数据分析、AI等技术的实际应用，利用数字化技术提高员工协作效率与生产运营的透明度，帮助企业更高效地应对市场需求的波动。

关于用人：

2020年春节后，生产企业的复工复产成为各界关注的焦点。产业在线调研了近200家企业， 除湖北之外，大部分企业都从2月20日开始陆续复工。但这是一个艰难的开始，在疫情笼罩、多地交通受限的情形下，往常的有序复工演化成一场“抢人大战”。几个制造大省纷纷出招，企业与政府联动，采用包车、包机、包专列、回程补贴等方式，从人力集中输出地点对点接人。

因控制人口流动导致“用工难”的小微企业，还尝试企业间共享人力资源，缓解制造环节的用工压力。2月11日，海信视像正式推出“共享员工”计划，邀请临时歇业的企业员工以短期工的方式加盟公司，共同度过非常时期，周内就有60名“共享员工”到岗。据公司人力资源负责人介绍，这些“共享员工”与固定职工同工同酬，公司计划招聘二三百人，初定合作计划时间一个月，到期后视情况适当延长合作时限。作为非常时期诞生的新共享经济模式，“共享员工”为待业人群、暂时歇业企业员工提供了一个很好的缓冲平台。

关于企业转型：

在制造领域，虽然无人工厂、机器换人的概念早已出现，但之前却没有任何一个时期，像现在这样受到推崇和重视。以口罩生产为例，能够在特殊时期进行口罩生产的企业，大都拥有自动化、数字化程度较高的生产线，以便于在复工生产的同时避免人员聚集造成疫情的扩散。除了传统的口罩生产商之外，以富士康、上汽通用五菱、长盈精密为代表的制造企业，以利元亨、拓野机器人等为代表的智能制造系统集成企业，迅速加入到口罩生产队伍中。

这些跨界厂商依托强大的柔性化生产能力和数字化基础支撑，在极短时间内形成口罩产能。柔性化生产系统，是指因可预期或不可预期之变更，而允许一定程度上的产品变更，且可自动化生产的工程制造系统。柔性化生产系统之所以可以达到不同程度的弹性，与该系统的组件及其数字化程度有关。柔性制造系统主要的特色在于生产过程中更换产品类型时，并不需要频繁更换生产机械，只需要依托其灵活的组件和完备的数字化生产系统修正系统参数，便可以满足多样化的产品需求。因此，柔性生产的背后，是企业数字化转型的成果。在疫情危局下，能够第一时间进行再生产，真正体现了以生产智能化为支撑的柔性生产和生产系统数字化，在应对短期大量多样化产品需求时所发挥的作用。

关于销售：

疫情期间，除了复工转产这些变化之外，还有一个颠覆性的改变，就是营销方式。面对线下渠道停滞、行业会展取消的现实，传统企业纷纷转战线上平台，搞起了花式传播。在許多企业眼中，直播不仅仅是应急之策，而是营销方式变革的方向。这场席卷全民的直播试水必将引发家电营销、销售渠道的双重变革。

共性化求生，个性化突围

在实践调研中，我们选取了珠三角地区在疫情期间产值未出现明显倒退或呈现增长的不同规模的企业作为调研对象，以期得到较为全面的优秀抗“疫”经验。

广东金阳光电缆实业有限公司：

广东金阳光电缆实业有限公司位于惠州市博罗县，属于传统制造业的中小型企业。目前电缆行业竞争呈“以‘量取胜”的状况，停工停产本应导致这样的企业失去竞争力。然而，在复工复产后，该企业的合作对象、生产计划等基本不受影响，且未出现生产链上游真空的情况。金阳光电缆作为本次调研中唯一一家中小型企业，有助于我们更全面地了解企业应对此次疫情的情况。

疫情期间，一些建设工程停工导致社会消费减少，产品市场萎缩。金阳光电缆实业有限公司在疫情高峰期停止了正常的车间生产工作，降低了成本以及车间工作人员感染新冠病毒肺炎的风险。由于金阳光企业一贯采用的运营模式并非依据现有订单即时生产，而是保证时刻有足够的原料及产品的库存，随时保证各种型号产品的供给，因此在疫情停工停产期间，原有订单并未受到过大影响，从而保障了部分利润来源，也规避了缴纳违约金的风险。

1.队员于广州市科技局座谈发言 2.队员参观广汽新能源汽车有限公司展厅

复工复产后，社会对电线电缆的需求量出现了一个小高峰，外界订单量增加。由于金阳光公司有充足的产品及原料库存，所以上游原料供应链较慢的复工复产进度也未对金阳光后续的生产造成较多影响。总体上看，金阳光企业从2019年底疫情暴发到2020年7月底，营业额未出现明显下滑，与往年基本保持一致。

广州视源电子科技股份有限公司：

视源电子科技股份有限公司位于廣州市黄埔区，属于典型的科技型企业。视源股份旗下的一些产品，如MAXHUB、远程会议、智能病房等，在疫情期间快速发展，在助力抗“疫”的同时，提高了自身的市场占有率。而且，在雷神山医院建成后，视源股份更是捐赠了一些产品，实现了一定的社会价值。我们认为，制造的产品在疫情期间需求量大的公司，更有可能实现产值的逆流而上，并且也拥有着更为优秀独特的抗“疫”经验。

视源电子科技股份有限公司在经营中有着完善的现金流量管理体系，在企业运营中，手持现金、银行存款以及现金等价物储备十分雄厚。现金流的雄厚实力使得视源公司在面对疫情突发的危机时，仍有充足实力去应对财务上可能出现的问题。因此，即使疫情对视源公司的海外市场造成了一定程度的影响，但在2020年第二个季度开始时，其产值就迅速地回升到正常水平。

对商机的敏锐嗅觉是视源公司在疫情期间把握机会、逆流而上的一个重要原因。疫情期间，社会对远程交流的迫切需求大大扩张了远程会议和云课堂的市场容量。视源公司敏锐地捕捉到了市场空缺，及时将公司资源支持向远程交流方面倾斜，加快产品研发、进程升级，迅速占领市场份额，这使得公司原有的远程视频和课堂软件得到快速发展。用户现已超过500万人，由此也创造了巨大的社会价值。疫情在带来危机的同时，也给灵活变通、善于观察市场风向的企业提供了机遇。

在复工复产方面，广州地区在2020年2月份的时候，就开始逐步恢复生产，相较于全国来看，复工复产的时间相对来说较早。而且视源公司拥有丰富的库存储备以及与多家工厂长期稳定的合作关系，外包生产商的短期停工停产，对企业的运营未造成较大影响。

广汽新能源汽车有限公司：

广汽新能源汽车有限公司位于广州市番禺区。在过去的一两年中，很多车企产值不断降低，疫情更是给这些典型制造业企业带来了冲击。然而，在这样的背景下，广汽新能源的产量和产值却能不断上升。在疫情不太可能成为发展有利因素的情况下，我们认为广汽新能源有着应对疫情的独特策略，故广汽新能源成为本次调研的重点对象。

队员在广东金阳光电缆实业有限公司参观生产线

广汽新能源在疫情期间受到的影响，主要来自于人才和零部件这两个方面。人才方面，部分专业领域的技术人才由于隔离的因素未能及时到岗，员工队伍不够完整。在零部件方面，外包工厂的停工停产使得零部件的供应遇到了困难，但由于广汽公司事先预备了一部分零部件库存，使公司安全地度过了危机。此外，广汽新能源还在疫情期间转移了部分模具，保证了正常的生产。

与传统的线下4S店的销售模式不同，广汽新能源在疫情期间对销售模式进行创新，加快推出网上自行定制专属汽车以及送车上门试车的服务，受到广泛的好评。

捷普电子（广州）有限公司：

捷普电子（广州）有限公司位于广州市黄埔区。作为一家代工企业，人员密集、员工来源地分布广等问题，为其复工复产提高了难度。然而，在先进的管理方式下，捷普反而成为广州最早完成复工复产的企业之一。因而本次调研更加关注捷普的具体防疫措施以及复工复产的方式方法。

2020年1月底，捷普（指捷普广州，下同）的相关负责人根据广州市政府发布的企业停工停产通告精神，第一时间组织人员召开管理层会议，讨论出了一套完整的疫情应对方案。在停工期间，安排所有员工带薪休假，并在2020年1月30日响应政府号召宣布停产。2月初，政府下达批准开工的通知，得益于捷普前期商讨的应对方案，捷普方面迅速地开展了复工复产活动，领先于其他的工厂。

捷普电子员工众多，达到30000人以上，其中湖北籍员工大概有200多人。在后续的复工复产环节，外地员工特别是湖北员工无法及时地参与其中，并且不少员工在疫情期间心理状态比较压抑。捷普对所有人做出承诺，在家办公的员工工资照常发放，绝不会因为无法按时返工而克扣工资或者辞退。另外，捷普还安排了专门的慰问人员定期地与这些员工通电话，在有需要的情况下，还安排一些专门的心理咨询，以保障员工的身心健康。而对一些关键岗位的特殊员工，捷普也积极地寻求政府的帮助，申请特批，尽力将限制人口流动政策的影响降得最小。

疫情下，许多企业在采购方面也会遇到较大困难。捷普有一个特别突出的经营特点——供应链体系十分强大，全世界各地都有其代工厂。在中国疫情严峻的时候，其他国家及地区的工厂仍能保持正常的供应量。捷普还具有相当的风险预防意识，同一零部件至少来源于两家工厂，并会根据订单需求提早下单。在特殊情况下，捷普还会以较往常略高的价格进行扫货。捷普一直与供应商保持着十分紧密的合作关系，在订单高峰期时，也与关键厂商保持每月一次顶层会议。在客户关系的处理上，捷普展现了作为一个国际大企业的风范，对所有客户都有关于价格上的承诺。如：当空运费暴涨时，依旧按照原先定价的价格销售，在面对危机与风险时，捷普电子选择与客户共同承担，展现了一个企业立足之根本——诚信。

重要的是捷普与其他的国内电子加工公司相比，优势之处还在于其生产线自动化程度高。捷普的自动化进程在近3年内大大推进，机人比例大约翻了一倍。机器与人不同，在疫情期间高度的自动化，让生产活动避免因为人员队伍不齐而受到巨大影响，从而维持了稳定的生产活动。

为成功应对疫情，各个企业都结合自身的实际情况，寻找新的增长空间以应对疫情。例如视源公司旗下的希沃与MAXHUB两家子公司专注于智能教育与远程会议，而疫情期间社会对远程交流需求性的提高，大大扩张了远程会议和云课堂的市场容量。视源公司把握这一机遇，将资源向这一方面做出必要的倾斜，推动了产品的研发速度，提升了公司在这一领域的市场占有率。而广汽新能源则是充分利用公众因为疫情而倾向于居家防疫的心理，尝试对传统的线下看车售车模式做出改革创新，将选购汽车的流程转移到线上。消费者只需要在手机应用程序上进行类似网购的流程，即可定制专属配置的汽车。同时，广汽新能源对传统的汽车生产车间也进行了革新，在汽车的生产过程中，消费者可以在手机上看到自己订购的汽车的真实生产过程。这一创新，提升了生产线的互动感，提升了用户的购车体验。视源公司与广汽新能源公司都从疫情中找到新的机遇，这也助力两家企业做出与自身特点相适应的应对疫情策略。

通过本次调研，我们整理出各调研对象面对重大突发事件的应对方式和应对效果，既希望为后续的研究提供可靠的案例参考。也希望对这些案例的成功之处进行整合分析，可以为其他企业提供借鉴。

责任编辑：马春梅